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دور ﺗﻨﻘﻴﺐ اﻟﺒﻴﺎنات في إدارة ﻋﻼﻗﺎت الزبائن - دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ إﺗﺼﺎﻻت الجزائر
(university of tlemcen, 2025-06-23) Rahali,Mohamed khalil
ﺗﺮﺗﺒﻂ إدارة ﻋﻼﻗﺎت الزبائن في وﻗﺘﻨﺎ الخاضر ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﺰاﻳﺪ ﺑﺘﻘﻨﻴﺎت ﺗﻨﻘﻴﺐ اﻟﺒﻴﺎنات، و التي ﺗﻮﻓﺮ أدوات ﻗﻮﻳﺔ ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ
مجموعات اﻟﺒﻴﺎنات اﻟﻜﺒيرة واﺳﺘﺨﻼص أنماط مفيدة ﺗﺴﺎﻋﺪ المؤسسات ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻢ ﺳﻠﻮك الزبائن، و تحسين ﺟﻮدة الخدمات، و زيادة الرضا و الولاء.
و مع تسارع اﻟﺘﺤﻮل اﻟﺮﻗﻤﻲ، ﺗﺘﺠﻪ المﻨﻈﻤﺎت إلى أﻧﻈﻤﺔ ذﻛﻴﺔ تمكن ﻣﻦ اﺳﺘﻬﺪاف
وﺗﻔﺎﻋﻞ أﻛﺜﺮ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻣﻊ زبائنها. ﺗﺴﺘﻜﺸﻒ ﻫﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﺴﺎهمﺔ ﺗﻨﻘﻴﺐ اﻟﺒﻴﺎنات في ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ إدارة ﻋﻼﻗﺎت الزبائن في
ﻣﺆﺳﺴﺔ اﺗﺼﺎﻻت الجزائر –ﻛﺎﻟﺔ ﺗﻠﻤﺴﺎن. وﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﻬﺞ وﺻﻔﻲ تحليلي، واﻋﺘﻤﺎدًا ﻋﻠﻰ ﺑﻴﺎنات ﻣﻴﺪاﻧﻴﺔ جمعت
ﻋبر اﺳﺘﺒﻴﺎن، ﺗﻜﺸﻒ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺒﺤﺚ أن ﺗﻨﻘﻴﺐ اﻟﺒﻴﺎنات ﻳﺪﻋﻢ اتخاذ اﻟﻘﺮار اﻻﺳتراﺗﻴﺠﻲ، وﺗﺼﻨﻴﻒ الزبائن، و الحفاظ
ﻋﻠﻴﻬﻢ. وفي ﻇﻞ الأهمية المتزايدة ﻟﻨﻈﻢ المعلومات، يمثل ﻫﺬا اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ بين ﻋﻠﻢ اﻟﺒﻴﺎنات وإدارة الزبائن محورا أﺳﺎﺳﻴًﺎ
ﻟﺘﺤﺴين اﻷداء المؤسسي
مطبوعة بيداغوجية بعنوان : محاضرات في مقياس علم الآثار التجريبي
(university of tlemcen, 2026-06-04) لبتر قادة
مطبوعة بيداغوجية بعنوان : محاضرات في مقياس علم الآثار التجريبي د. لبتر قادة
محاضرات في مقياس علم الآثار التجريبي خاص بطلبة السنة الثالثة ليسانس سداسي خامس قسم علم اآلثار
الموسم: 2026/2025م
Maths2 - st Courses and corrected exercise
(University of Tlemcen, 2024-04-28) Rahmoun, Amel
This course is intended for first-year university students in the
technical sciences (ST) sector. It covers the mathematics module
“Maths2” with the harmonized program of the LMD system.
It is the result of long years of teaching courses and tutorials in
the Sciences Faculty of Tlemcen University.
Inspired by my own educational experience, I wrote it in simple
language, introducing theoretical notions through practical examples
and gave ultimate priority to pedagogy, even if it meant making my
impending mathematics teachers scold!
A minimum of sentences explains the procedure to follow to
solve an exercise and multiple examples illustrate most possible cases.
My challenges were first of all to simplify the theoretical notions
in order to bring the student in this sector – generally not very
interested in pure mathematics – closer to everything that can
encourage them to acquire logical thinking. Then secondly, to give -
as many times as possible - the solutions to the proposed exercises!
Because oh how many times I was disappointed not to find the
solution to an interesting problem in the book I held in my hands.
This typescript follows the official harmonized program and is
divided into chapters, each chapter is made up of several lessons,
followed by a series of exercises to definitively fix the ideas, because a
wise man once said: “methods are the economies of memory and the
habits of mind”.
I hope from the bottom of my heart that this modest work can
help anyone in difficulty in the chapters presented.
Like anything produced by a human, this book is far from
perfect, but its author remains open mind and heart to any comments
or suggestions that could raise his level and/or correct his errors.
COURS ET SÉRIES D’EXERCICES CORRIGÉS
(University of Tlemcen, 2022-05-09) Rahmoun, Amel
Ce cours est destiné aux étudiants de première année
universitaire de la filière sciences techniques, (ST). Il traite le module
de mathématiques « Maths1 » avec le programme harmonisé du
système LMD.
Il est le résultat de longues années d'enseignement de cours et de
travaux dirigés dans la faculté des sciences de l’Université de
Tlemcen.
Inspirée de ma propre expérience pédagogique, je l'ai écrit dans
un langage simple, introduisant les notions théoriques par des
exemples pratiques et donnant la priorité ultime à la pédagogie, quitte
à faire gronder mes imminents professeurs de mathématiques !
Un minimum de phrases explique la procédure à suivre pour
résoudre un exercice et des exemples multiples illustrent tous les cas
possibles.
Mes défis étaient en premier lieu de simplifier les notions
théoriques afin de rapprocher l'étudiant de cette filière –
généralement, pas très intéressé par les mathématiques pures – de
tout ce qui peut l'inciter à acquérir une réflexion logique. Puis en
deuxième lieu, de donner -autant de fois que possible- les solutions
des exercices proposés ! Car oh combien de fois j'étais déçue de ne
pas trouver la solution d'un problème intéressant dans le livre que je
tenais entre les mains.
Impacts de la variabilité climatique sur l’hydrologie et la gestion des ressources en eau du bassin versant de l’Oued Mekerra (Nord-ouest algérien)
(University of Tlemcen, 2019) Otmane,Abdelkader
La sècheresse est considérée comme une réalité évidente dans les régions
méditerranéennes et particulièrement le Nord-ouest algérien. Le présent travail permet de mettre
en évidence l'existence de ce phénomène à l’échelle spatiotemporelle, et à évaluer son impact sur
le régime hydrologique au niveau du bassin versant de l’Oued Mekerra. Ce bassin s’étend sur une
superficie de 3616 km², a reçu des précipitations annuelles moyennes de 311.6mm sur une
période de 41 années (1968/1969-2008/2009). Durant cette étude, différents tests et indices
utilisant les données pluviométriques et hydrométriques sont adoptés. Les résultats obtenus pour
toutes les stations retenues dans cette étude, montrent l'existence des ruptures entre 1974 et 1981.
Ces ruptures s'accompagnent d'une diminution de la pluviométrie de 26.8% (aval) à 61.5%
(amont), et plus de 35% pour les écoulements indiquant la sévérité de la sècheresse qui a affecté
la région depuis 1978. Par ailleurs, l’évolution spatiale de la sécheresse durant la période
(1978/1979-2008/2009) fait apparaitre l’humidité de la moyenne Mekerra par rapport aux parties
aval et amont de la Mekerra.
L’étude des effets de la variabilité climatique sur les ressources en eau amène à calibrer
les paramètres du modèle GR1A pour les trois sous-bassins de l’oued Mekerra, en utilisant
plusieurs sous-périodes, afin de comparer la variation du critère de Nash autour de la date de
rupture (1978/1979) et par conséquent l’impact de la variabilité climatique sur l’hydrologie.
Ainsi, il nous a paru important, voire indispensable de tester la période après-rupture avec des pas
de temps mensuel et journalier. Cependant, à l’échelle journalière, nous avons jugé utile de
comparer en premier temps, la performance et la robustesse d’un modèle semi-distribué (SWAT),
avec un modèle global (GR4J) pour faire apparaitre l’impact de la variabilité climatique sur la
gestion des ressources en eau et représenter par la suite l’évolution spatiale des différentes
composantes du bilan hydrologique.
Les résultats obtenus montrent que le modèle GR1A est validé pour l’ensemble des sous
bassins durant la période 1978/1979-2008/2009, ce qui explique clairement l’impact de la
variabilité climatique sur l’hydrologie de l’oued Mekerra. En plus, la diminution progressive du
coefficient de correction de l’évapotranspiration de l’amont vers l’aval, traduit une perte d’eau en
profondeur, particulièrement dans la partie amont karstique du bassin. Par ailleurs, le GR2M,
offre des résultats satisfaisants. Toutefois, l’humidité exceptionnelle des années 2007-2008 et
2008-2009 influence la qualité de la validation. A l’échelle de temps journalier, la comparaison
des performances entre GR4J et SWAT illustre clairement la fiabilité et la précision de
l’approche semi-distribuée et sa capacité à reproduire le comportement hydrologique à l’échelle
temporelle. Aussi, la représentation spatiale des différentes composantes du bilan hydrologique
donne des résultats qui semblent concluants. Cependant, la qualité prédictive des deux modèles
est influencée par les crues extrêmes qui surviennent durant la période de validation.
La prédétermination des valeurs des crues extrêmes fait ressortir que les lames d’eau
écoulées sont d’autant plus importantes qu’elles sont rares. En plus, l’étude des crues extrêmes à
travers les sous bassins de la Mekerra met en évidence les phénomènes des pertes au niveau de
l’amont et basse Mekerra. En comparant les résultats obtenus avec ceux du GR1A, du point de
vue de rétention moyenne pour les trois sous bassin de la Mekerra, nous constatons que la plaine
alluviale de Sidi Bel Abbes constitue un potentiel hydrique important au niveau du Nord-Ouest
algérien, dont la relation avec l'oued Mekerra est permanente pendant toute l'année ce qui
contribue à équilibrer le régime hydrologique de l’oued.