志愿红映亮回家路 济南西站公交枢纽春运服务暖泉城

　　春运大幕渐近，客流暖意涌动。在济南西站公交枢纽，一抹抹鲜亮的“志愿红”成为寒冬里最动人的风景。济南公交西部分公司组织青年志愿者与高校学子组成志愿服务队，在青年服务岗常态化开展春运志愿服务，以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为南来北往的旅客筑牢便捷出行的“暖心防线”，让“泉在济南过大年”的温情浸润旅途。

　　“您好，去大明湖可乘坐K109路直达，站台在右手边第一个通道。”在济南西站公交枢纽的服务岗亭前，志愿者甄立源、郑慧热情地为旅客提供咨询引导。“欢迎乘坐公交车。您可以下载369出行APP，查询及换乘将更方便。”林付亮、崔倩倩聚焦绿色出行宣传，向过往旅客普及公交惠民政策、推广济南公交369出行软件。于星火、刘慧娟手持“优选公交绿色出行”宣传牌，为携带行李的旅客指引乘车方向、规划换乘路线。他们日均解答线路咨询超百次。在候车区域，设置便民服务角，累计服务旅客800余人次。

　　同时，志愿者们主动承担起秩序维护职责，在客流高峰时段引导旅客有序排队乘车，提醒大家注意脚下安全，有效避免了站台拥挤混乱。“带着老人孩子赶路，多亏了志愿者帮忙提行李、找站台，太贴心了!”来自河南的旅客王先生点赞道。一杯杯热饮、一次次指引、一声声叮嘱，志愿者们用细致服务化解旅途疲惫，让每一位旅客都能感受到泉城的温度。

　　作为“暖冬行动”的重要组成部分，此次春运志愿服务依托三级联动机制，实现服务精准高效。志愿者团队与公交调度中心实时对接高铁到发信息，根据客流变化动态调整服务力量，在列车密集到站时段增派志愿者开展分流引导，确保公交接驳“零等待”。同时，服务岗与枢纽内便民设施形成联动，及时为旅客提供就医指引、失物招领等延伸服务，构建起“全方位、立体化、无死角”的服务网络。

　　春运路上，志愿同行。济南西站公交枢纽的志愿者们用坚守与奉献，将“人民公交为人民”的承诺转化为看得见、摸得着的暖心服务，让每一位旅客的回家路都充满温度与感动。这抹跃动的志愿红，不仅照亮了春运归途，更彰显了泉城济南崇德向善的文明新风，为新春佳节增添了最真挚的温暖底色。