本ウェブサイトをご利用の前に本利用規約をよくお読みください。お客様が本ウェブサイトをご利用いただいた場合、本利用規約に同意していただいたものとします。同意いただけない場合は、本ウェブサイトをご利用いただけません。
カナダのトロントに拠点を置くRakuten Kobo Inc.およびその子会社（以下、「楽天Kobo」または「弊社」）は、オンラインストアを含むウェブサイト、モバイルアプリケーション、お客様がさまざまなデバイスやソフトウェアアプリケーション、その他サービスを利用してコンテンツ（電子書籍、オーディオブック、ポッドキャスト）を取得し目や耳で楽しむことができるデジタルリーディングプラットフォームを運営し、デジタルコンテンツにアクセスするためのアカウント（以下、「楽天Koboアカウント」）を提供しています（以下、総称して「サービス」）。弊社は楽天グループの一法人であり、楽天グループは日本の東京を拠点とする弊社親会社である楽天グループ株式会社の関連会社または子会社によって構成されています（以下、総称して「楽天グループ」）。楽天グループ株式会社の詳細については、http://global.rakuten.com/corp/about/company をご覧ください。
お客様による本サービスへのアクセス、楽天Koboアカウントの登録および利用（本サービスから直接または弊社によって所有または管理されていないFacebook Inc.、Google LLC、その他楽天グループカンパニーにより提供されるような第三者認証サービスを経由）またはその他弊社とのやりとりは、本サービスのお客様（以下の第4条に定義）であるかどうかを問わず本利用規約（以下、利用規約）に拘束されます。お客様による本サービスへのアクセスおよび利用を許可するには（アクセスまたは利用が意図的であったかどうかにかかわらず）、すべての準拠法および本利用規約をお客様が遵守されることへの同意が必要です。
紛争解決に関する通知 本利用規約には、紛争を仲裁する義務を含め、お客様と楽天Kobo双方に対する申し立てを解決する手段を定めた条項（以下の第13条紛争解決および個別仲裁合意を参照）が、設けられてられており、限定的な例外が適用されることを条件として、拘束力を有する仲裁に弊社に対する申し立てを行う必要があります。
楽天Koboはその裁量において随時、デバイスのソフトウェアに機能拡張やバグ修正などを含む改変を行う権利を留保します。
本契約を遵守していただけない場合はいつでも、楽天Koboは直ちにお客様による本サービス（またはその一部）またはお客様アカウント（お持ちの場合）へのアクセスを解約、終了、または一時保留する権利を留保します。楽天Koboは、以下の理由により、通知なく終了または一時保留する権利を行使することがあります。
In Kobo’s sole discretion and without prior notice or liability, Kobo may discontinue, modify, or alter any aspect of the Service including, but not limited to:
お客様には、本サービスへのアクセスもしくは利用の終了または解約が事前の通知なく実施されることに同意していただくものとします。本契約を遵守していただけなかった場合、当社は直ちに、お客様アカウント（お持ちの場合）および当該アカウントに関連するすべての情報またはファイルを無効化または削除し、またはかかる情報、ファイル、本サービス（またはその一部）へのそれ以降のアクセスを禁じることに同意していただいたものとします。さらに、お客様による本サービスへのアクセスもしくは利用の終了または解約について、楽天Koboはお客様や第三者に対して責任を負わないことに同意していただいたものとします。また、内容の変更を無制限に含む、本サービスの変更または廃止、または本サービス提供における楽天Koboの方針や実施に対する不満があった場合のお客様の唯一の権利は、本サービスの利用を中止し、購読またはお客様アカウントを適宜解約または終了することであると認めていただくものとします。
本サービスにおけるすべての著作物（「デジタルコンテンツ」）は出版社またはそのライセンサーの独占的財産であり、著作権法およびその他の知的財産法によって保護されています。デジタルコンテンツのダウンロードおよびアクセスは、お客様による私的かつ非営利の利用の目的に限り認められています。本サービスからダウンロードまたはアクセスしたデジタルコンテンツについてその他の利用は、厳格に禁止されています。デジタルコンテンツへのアクセスは、楽天Koboがお客様に販売およびライセンスを付与することによって提供され、アクセスはライセンスパラメーターによって制限および定義されます。お客様は、いかなるデジタルコンテンツの内容の全部または一部も、変更、送信、発行、譲渡または売却への参加、複製、二次的著作物の創作、配布、実演、展示、または何らかの悪用を行なってはなりません。本サービスからデジタルコンテンツをダウンロードまたはアクセスした場合、お客様は本規約を承認し、同意したものとします。
お客様によるKobo Plus会員サービスの利用は本規約に定めるサービスの規則に従うものとしますが、楽天Koboはこの規則をそのウェブサイト上で随時変更する場合があります。引き続きお客様によるKobo Plusのご利用があった場合、この規則を承諾していただいたものとみなします。
Kobo Plus 会員は月額料金にて、デジタルコンテンツセレクションの中から電子書籍を選んでお読みいただけます。会員が利用できるデジタルコンテンツは変更されるものであり、楽天Koboはかかるデジタルコンテンツの可用性について一切保証いたしません。
購入にクレジットカードを使用した場合は、楽天Koboはクレジットカード会社からご注文金額を上限とする金額の事前承認をとることがあります。クレジットカードへのご請求は購入時または購入後まもなく行われます。
お客様は楽天Koboの「購読」にある「退会する」ボタンで退会することができます。本規約および楽天Kobo販売条件に別段定めのない限り、退会すると、支払済みの会員料金の返金を受けられなくなります。退会後、会員用のアカウントに紐づけられたデジタルコンテンツがお使いのデバイスおよびアプリから削除されます。
Kobo Plus 会員が同時にダウンロードできる書籍の数には上限があります。Kobo Plus 会員は最大 15 冊まで対象書籍を同時にダウンロードしてオフラインでお読みいただけます。ダウンロード時にすでに 15 冊電子書籍をダウンロードされている場合には、古いものから自動的に削除されます。楽天Koboは、こうしたオフラインリーディングの規則を予告なしに変更する権利を留保します。
また、不正行為防止の措置として、一度にアクセスできるタイトルの数を制限したり、本規約に違反する行為がないかお客様アカウントを監視するなどを行う場合があります。何らかの不正行為を発見した場合、楽天Koboはユーザーアカウントの終了や停止を含む強制措置をとる権利を留保します。
お客様によるオーディオブック会員サービスの利用は本規約に定めるサービスの規則に従うものとしますが、楽天Koboはこの規則をそのウェブサイト上で随時変更する場合があります。引き続きお客様によるオーディオブックサービスのご利用があった場合、この規則を承諾していただいたものとみなされます。
楽天Koboオーディオブック会員は月額料金にて、デジタルコンテンツセレクションの中からオーディオブックを選んでお聴きいただけます。オーディオブック会員が利用できるデジタルコンテンツは変更されるものであり、楽天Koboはかかるデジタルコンテンツの可用性について一切保証いたしません。
オーディオブック会員プランの料金は入会時に表示されるほか、ヘルプページにまとめてあります。会員プランの料金は変動する場合があり、料金は課税対象となる場合があります。また、本規約に記載する特定の事情を除いて払い戻しできません。
オーディオブック会員のチケットはオーディオブックのコンテンツに限り交換可能です。これらのチケットには金銭価値はなく、譲渡もできません。楽天Koboではチケットの払い戻しはできません。お客様は随時アカウントに最大24枚までチケットを保有できます。
すべてのチケットは、お客様がオーディオブック会員であれば有効です。お客様が解約されると、チケットは無効になります。解約の際、お客様の解約の日から 6 か月間は未使用のチケットを使用できます。6 か月経過後は、残っているチケットは無効となり、利用できません。
入会初期費用支払い後、退会の申し出がない限り、以降適用される会員料金や税金がお客様ごとに決められた支払方法で課金されます。
本サービスにおけるデジタルコンテンツは、お客様に限り購入できます。
本サービスで利用できるクレジットカードは、Visa および MasterCard です。
お客様が購入を行う国に応じて、次の支払方法もご利用いただけます。American Express、Visa Debit、PayPal、iDeal、JCB。
購入にクレジットカードを使用した場合は、楽天Koboはクレジットカード会社からご注文金額を上限とする金額の事前承認をとることがあります。クレジットカードへのご請求は購入時または購入後まもなく行われます。
本サービスは一般に公開されていますが、本サービスの一定の部分、構成要素、内容、および機能は、楽天Koboに登録し、本サービスにおいてお客様アカウントを作成し、楽天Kobo会員登録時に本利用規約および楽天Koboの個人情報保護方針に同意していただくことで本サービスの提供に関して楽天Koboと契約を結んだ個人のみが利用できます（「お客様」）。この個人がお客様であってそのアカウントが有効である限り、お客様はとりわけ、以下に示す本サービスの追加的サービスおよび機能に継続的なアクセス権を有し、これらを継続的に受けることができます。
本規約は、本サービスへの登録手続が完了しているお客様であるか否かにかかわらず、本サービスのすべてのユーザーに適用されます。
システムやネットワークのセキュリティ違反は民事または刑事責任に問われます。楽天Koboはかかる違反に関与するか関与しうる発生事項を調査し、かかる違反に関与するユーザー（お客様であるか否かにかかわらず）を訴追する捜査当局に協力します。
楽天Koboは、チャットルームとフォーラムを含む本サービスの内容を監視し、本利用規約および楽天Koboが制定する運用規則への遵守を判断し、あらゆる法規制や権限のある政府の要求を満たす権利を保有しますが、義務はないものとします。楽天Koboはその裁量の下で、本サービスに提出または掲載されるあらゆる素材を編集、掲載拒否、または削除する権利を有するものとします。上記に制限されることなく、楽天Koboはその裁量の下で、本規約の規定、自身のコンテンツポリシーに違反するか、その他好ましくないと判断したいかなる素材も削除する権利を有するものとします。楽天Koboはいかなる掲示物もいかなる理由においても予告なく削除する権利を留保しますが、お客様が好ましくないまたは不快と判断しうる提示物を消去する義務を負いません。
お客様は、お客様による本サービスの利用に起因する、すべての申立て、法的措置、要求、損害、経費、責任、損失及び費用（合理的な弁護士費用を含む）についても、楽天Kobo 、その関連会社およびそれぞれの取締役、役員、従業員ならびに代理人を保護し、補償し、免責することに同意します。
楽天Kobo、kobobooks.com、およびその関連語、ドメイン名とロゴはRakuten Kobo Inc.の商標および財産です。本規約に引用するその他すべての商標、商品名、および会社名またはロゴはそれぞれの所有者の財産です。
公共の図書館、書店、または新聞売店が行う以上の編集上の統制を楽天Koboが行うことはありません。コンテンツプロバイダーおよびユーザーを含む第三者により表明または提供される、あらゆる意見、助言、声明、サービス、宣伝、その他の情報または内容は、それぞれの著者または配信者のものであり、楽天Koboのものではありません。多くの場合、本サービスにおいて利用可能なコンテンツはそれぞれのコンテンツプロバイダーまたはユーザーの意見および見解を表すものです。⏎楽天Koboは、楽天Koboを代表する広報担当者として承認された従業員以外により発信される、本サービスに関するいかなる意見、アドバイス、もしくは発言の妥当性、正確性又は信頼性についても保証ないし責任を負いません。
本サービスで提供される著作物の中には、特定のコンテンツプロバイダーによりパブリックドメインと識別されているものがあります。楽天Koboはパブリックドメイン指定の正確性を検証せず、さらに、かかる著作物のお客様によるダウンロードやその他の利用から生じうるいかなる損害に対しても責任を負いません。パブリックドメイン指定がなされた該当の管轄地にお住まいでない場合は、かかる著作物のダウンロードやアクセスの前に、お客様が居住する国の法律をご自身の責任においてご確認ください。
Rakuten Kobo Inc.はカナダのオンタリオ州にある各自社オフィスから本サービスを管理します。本サービスはカナダの各州と地域および世界中の他の各国からアクセスできます。すべてのユーザーに対して、米国に居住するユーザーに特定の適用がある場合には、本サービスの利用、弊社との取引、またはお客様と弊社間の関係に関するいかなる訴訟にも以下第13条の紛争解決および個別仲裁合意の条項が適用されます。いかなる紛争（下記第 13 条に定義）も第 13 条に従って仲裁または少額裁判所に提起される必要がない範囲で、お客様と弊社はカナダオンタリオ州の専属管轄権に服することに合意するものとします。準拠法で禁止されていない限り、かつ、その抵触法の原則にかかわらず、お客様と弊社は、両者間のいかなる紛争もカナダオンタリオ州の法律に準拠し、かつカナダオンタリオ州の法律に従って解釈されるものとします。
楽天Koboデバイスを利用されるお客様について、楽天Koboはお使いのデバイスに広告や宣伝を表示する権利を留保します。これらの広告および宣伝は、デバイスの電源がオフになったときやスリープモードで、ホーム画面の最下部にスクリーンセーバーとして、または楽天Koboが選択しうるユーザーインターフェース内の他の領域において表示される場合があります。
弊社は、本サービスでのお客様の閲覧行動、チャット、その他操作の記録を維持する技術を使用します。これらの技術はピクセル、クッキー、お客様のチャットの記録を維持するチャットプロバイダー、または本サービスにおける操作の一部を共有するその他追跡技術が含まれる場合があります。弊社は、この情報を品質管理やカスタマーサービス、詐欺防止、セキュリティ、マーケティング目的で個人情報保護方針に従って使用します。
本利用規約を遵守していただけない場合はいつでも、楽天Koboは直ちにお客様による本サービス（またはその一部）または楽天Koboアカウント（お持ちの場合）へのアクセスを解約、終了、または一時保留する権利を留保します。楽天Koboは、以下の理由により、通知なく終了または一時保留する権利を行使することがあります。
弊社がお客様にとって本利用規約と矛盾すると思われる方法で行動または本規約のいずれかの条項を行使しなかった場合でも、弊社の行動は、当該条項または当該条項を行使する権利の放棄や実質的改定とはみなされないものとします。
本利用規約は、書面または口頭を問わず、本利用規約の主題に関する以前の合意に優先します。疑義を避けるために、弊社のカスタマーサービス担当者は、口頭または書面で本利用規約を変更する権限はありません。お客様による本サービスの利用が他の合意に準拠し、かかる合意と仲裁条項や紛争解決条項を含む本利用規約の間に整合性のない矛盾がある場合、本利用規約が優先します。
本条項（「紛争解決および個別仲裁合意」）を注意深くお読みください。裁判所に訴訟を起こす権利や集団または代表訴訟において請求を追及する権利を含め、お客様の権利に重大な影響を与える可能性があります。
拘束力のある仲裁最初の紛争解決期間中に交渉によって紛争を解決できない場合、以下に記載の例外が適用されない限り、お客様または楽天Koboは、拘束力のある仲裁によって紛争を最終的かつ排他的に解決することを選択することができます。仲裁手続きを開始するには、お客様は、仲裁を請求し請求の趣旨を説明したメールを[email protected]宛に送信する必要があります。このメールは、弊社に対して仲裁手続きを開始する 10 日前までに送信する必要があります。
集団仲裁（以下に定義）の場合を除き、仲裁は、米国仲裁協会（AAA）により、紛争通知の日付時点で有効な AAA 規則（https://adr.org/sites/default/files/Consumer%20Rules.pdf参照）に従って管理されます。この規則は、本紛争解決および個別仲裁合意により変更されます。何らかの理由で AAA が仲裁を管理できない場合、以下に別段の定めがある場合を除き、お客様は、AAA 規則と実質的に類似した手続きに従って消費者仲裁を処理する国内仲裁会社に紛争を提起することができます。
仲裁審理は、仲裁人が対面審理が必要であると判断しない限り、テレビ会議で実施することができます。このような場合、仲裁審理の場所は AAA 規則に従って決定されます。
仲裁人は、書面で決定を下しますが、当事者から要求されない限り、仲裁判断書を提供する必要はありません。仲裁人は適用法に従うものとします。仲裁人は、法律または衡平法で認められる救済措置を講じる権限を有します。仲裁人の決定は、終局的かつお客様と楽天Koboを拘束するものであり、仲裁判断はいずれの管轄権裁判所でも執行可能となります。
仲裁人は、紛争が仲裁の対象となるかどうかを含め、本仲裁合意の範囲と強制可能性を決定するものとします。仲裁人は、当事者が仲裁に対する抗弁として、当該の請求が仲裁要件から免除されている、または本契約の一部が強制不能であることを提起する場合を含むがこれらに限定されない、有効性、強制可能性または仲裁可能性のすべての問題を決定する権限を有します。
裁判所に提起された訴訟に、仲裁可能な申し立てまたは救済請求および仲裁不能な申し立てまたは救済請求が含まれる場合、お客様と楽天Koboは、仲裁可能な申し立てまたは救済請求の仲裁が完了するまで、仲裁不能な申し立てまたは救済請求は保留されることに同意します。
お客様と楽天Koboは、いかなる紛争に関して陪審裁判を受ける権利を放棄するものとします。仲裁は、1 人の仲裁人によって審理され、決定されます。お客様と楽天Koboは、仲裁の機密が保たれ且つ仲裁手続きの存在およびその要素（提出または交換された訴状、準備書面、その他文書、および証言またはその他の口頭提出および裁定を含むがこれらに限定されない)が、仲裁手続きの範囲を超えて開示されないことに同意します。仲裁に関連する司法手続きで法的に要求される場合を除き、適用される開示規則や規制仲裁の当事者は、いつでも訴訟の他の当事者に書面で妥協案の申し出を提示することができます。
本紛争解決および個別仲裁合意のいずれかの条項が無効または執行不能であることが判明した場合、その特定の条項は効力を持たず、分離されるものとしますが、本紛争解決および個別仲裁合意の残りの条項は引き続き完全に効力を有するものとします。いかなる条項の放棄も、かかる権利または要件を放棄する当事者が署名した書面に記録されない限り、効力や執行力を有しないものとします。このような権利放棄は、本利用規約の他の条項を放棄するものではなく、影響を及ぼしません。第 13 条は、お客様と弊社との関係が終了した後も存続します。前述の分離条項は、以下の第 13 条 (d) の集団訴訟の禁止には適用されないものとします。つまり、集団訴訟の禁止が何らかの理由で執行不能であることが判明した場合、本利用規約の第 13 条全体(ただし第 13 条のみ)が無効となります
例外 - NAM 前での集団仲裁手続き要件AAA が仲裁を管理するという当事者の決定にも関わらず、25 件以上の同一または類似の主題に関連して仲裁の申し立てが行われ、法律または事実の共通の問題を共有し、仲裁を申し立てた当事者の弁護士が同一または調整されている場合、お客様と弊社は、これが「集団仲裁」に該当することに同意します。集団仲裁が開始された場合、お客様と弊社は、それが AAA 規則への準拠または AAA による管理に<>服さない ことに同意します。代わりに、集団仲裁は、国内で認定された仲裁人である国内仲裁・調停機関（以下、「NAM」）によって管理され、集団仲裁が提起された時点で有効な NAM 規則（NAM 集団提起補足紛争解決規則および手続きを含む）に準じるものとし、集団仲裁に関する紛争解決の補足的規則および手続きを含むが、集団全体として仲裁を許可する規則（総称して、「NAM規則」)は除外するものとする。NAM 規則は、www.namadr.com にアクセスまたは 1-800-358-2550 にお電話いただくことでご確認いただけます。お客様と弊社は、お客様と弊社の弁護士が、仲裁がすべての当事者にとって確実に効率的かつ費用対効果の高いものとなるよう、手続きを考案、実施するために、手続き仲裁人の支援を受けて誠実に協議することに同意します。いずれの当事者も、仲裁手数料の減額について NAM と交渉することができます。
前述のいかなる規定にもかかわらず、いずれかの当事者がAAAではなくNAMの前で集団仲裁の開始に失敗または開始を拒否した場合、お客様と楽天Koboは、管轄裁判所に対し、本契約の遵守およびNAM前での集団仲裁の管理を強制する命令を求めることができることに同意します。裁判所に対するそのような請求が解決されるまで、お客様と楽天Koboは、集団仲裁を構成するすべての仲裁（および仲裁費用の支払い義務）が停止されることに同意します。お客様と楽天Koboは、当事者の一方が本項を遵守しないことで他方に回復不能な損害を与えることを認識し、お客様と楽天Koboは、本項の規定に関する意見の相違が裁判所によって解決されるまで、裁判所が仲裁（および仲裁費用の支払い義務）の停止を命じることができることに同意します。何らかの理由で本第13条(F)の規定のみ履行不能であることが判明した場合、または何らかの理由でNAMが集団仲裁の管理を拒否した場合、集団仲裁を構成する紛争は、本紛争解決および個別仲裁合意の第13条(C)の規定に従ってAAAによって管理されるものとします。
月改定: 2026年5月
| イベント名 | イベントの分類 | イベントの説明 |
|---|---|---|
| Wi-Fi セットアップ | n/a | Wi-Fi 設定画面が EPD に表示される（すなわちWi-Fi 経由での初期設定が選択された場合） |
| Wi-Fiオン／オフ | FTE | システムWi-Fiのオン／オフ状態 Wi-Fi が切断されて再接続する場合を除き、ユーザーが Wi-Fi のオン／オフを切り替えるたびに実行されます |
| デスクトップアプリを使用したセットアップ | n/a | デスクトップアプリを使用した初期設定画面が EPD に表示される場合（すなわち Wi-Fi を使用しない設定が選択された場合） |
| Sign-in | n/a | ユーザーがログイン画面を要求する時またはログイン画面が表示された時 |
| 同期失敗 | 同期 | 同期操作が中断を含む何らかの理由で失敗した場合 |
| コンテンツの削除 | ライブラリ | ユーザーが［端末から削除］または［完全に削除］を選択してライブラリからコンテンツを削除する時 |
| コンテンツのダウンロード | ライブラリ | ユーザーがクラウドからローカルストレージに書籍をダウンロードする時 ［すべてダウンロード］が選択された場合、このイベントは発生しません（例 50 冊保有しているライブラリで［すべてダウンロード］が選択された場合、50 回イベントを発生させることはありません。 |
| すべてダウンロード | ライブラリ | ユーザーがクラウドからローカルストレージに書籍をダウンロードする時 ［すべてダウンロード］が選択された場合、このイベントは発生しません（例 50 冊保有しているライブラリで［すべてダウンロード］が選択された場合、50 回イベントを発生させることはありません。 |
| インポート | ライブラリ | ユーザーが epub をインポートする時 |
| 接続時間 | バッテリー | ユーザーが端末をパソコンに接続する時 システムは当該の端末が最後に接続されてからの時間と接続中のバッテリーレベルを記録します。 |
| 書きこみ表示 | 読書体験 | ユーザーが書きこみ表示（EPD）に限定して表示を変更する時 |
| /設定 | ユーザーがEPD上で設定画面に移動する時 | |
| 追跡拒否 | 設定 | ユーザーがEPD上で追跡分析の同意または拒否を選択した際に発生するイベント |
| 自動色調オン／オフ | Light | システムWi-Fiのオン／オフ状態 Wi-Fi が切断されて再接続する場合を除き、ユーザーが Wi-Fi のオン／オフを切り替えるたびに実行されます |
| 環境光センサーオン／オフ | Light | ユーザーが明るさの自動調整をオフにする時 |
| コレクションに追加 | ライブラリ | ユーザーがライブラリまたは商品詳細ページのメニューから［コレクションに追加］を選択する時 |
| メインメニュー | ホーム | ユーザーによるEPDのメニューのクリック時 |
| Ascm リマインダー | ライブラリ | ユーザーが Adobe DRM EPUB/PDF の代わりにascm ファイルのインポートを試行する場合 <ADEの使用が必須であることを通知（１回のみ） |
| 同期リマインダー | 同期 | ユーザーが 60 日間同期を行っていない場合、同期を促すダイアログを表示（1 回のみ） |
| 同期時のバッテリー残量 | バッテリー | ユーザーが同期を行う際、現在のバッテリー残量を送信（CRMバッテリー残量低下メール送信の条件に使用） |
| 体験版機能の起動 | 設定 | ユーザーが EPD の体験版メニューをクリックする時 |
月改定: 2026年5月