BCG問題解決力 -一生受用的顧問策略方法
看完這本書以後，我整理出自己觀看的三個重點
1.如何解決問題-所以要如何發現問題裡的問題
2.如何分享看到的問題
3.成為一個好的管理者
第一個如何解決問題，因為顧問是專門解決問題的角色，所以如何去分析問題和理解每一個客戶想要的解決辦法，就變得非常重要，發現問題的方式有很多種方式，在一層層抽絲剝繭去尋找最核心的問題痛點，但雖然說得容易，要執行起來卻沒有那麼的容易，除了既有的理論方法，還有外加經驗累積的判斷分析。
但書裡面有指導三個步驟，非常的實用，『是否為真』、『所以呢？』、『為何如此』，我在看這本書的時後，也連帶將這些想法帶入我目前的工作之中，例如我們品牌的現在的業績不好，是因為沒有人流量進入店鋪，檢證第一個『是否為真』，是真實的，因為對比整個百貨品牌去年以及今年的人流量，確實往下滑。
但很常我們可能就歸咎於這個原因了，沒有再去思考接下的『所以呢？』，這個才是行動應該做的，因為如果問自己『所以呢？』可能還會有『那我應該怎麼做』或者『其實還有更大的問題』，因為每個品牌人流都往下滑的狀況之下，有些品牌卻又逆勢成長，那『人流』顯然就不是最大的原因，那更大的問題是什麼。
再提出每個可能的問題或做法之後，『為何如此』是必須在問的，例如我們因為人流下降的關係，舉辦了CRM活動，那為何要做這件事情，有成效嗎？等等的問題都需要在需要追討下去。
其實簡單來說，就是不斷的問自己為什麼，越多次越好，因為才可能站在一個對立方，去觀察自己沒有思考到的細微點，而這些細微點才會是你最後最需要解決的問題點。
題外話，有時自己煩惱很多的期間，我也會問自己很多的為什麼？為什麼心情不好，是什麼原因，真的嗎？為什麼？不停的反覆問自己這些問題，你就會離答案更接近一些些。
書裡面有個解決問題的基本信念，非常受用，第一個信念是沒有無法解決的問題，第二個是可見的問題都是表象問題，第三個20/80法則，每個問題的背後一定都有20%的關鍵點，找出來並解決他。
其中在這個環節裡，有個很有趣的地方，作者說我們通常執行一個專案或者報告，假如時間有7天，我們會花5天在研究各種資料，因為我們深怕遺漏各種資訊等等，但執行的時間可能只有兩天甚至更少，所以一旦我們發現不對勁的時候，就很難及時修正了。
這裡建議我們可以快速的1到2收集閱讀資料，然後立刻執行一個假說(絕對是粗糙且會被推翻的），在這個基礎之下繼續收集資料，就會發現我們設定的假說是有問題的，在這樣的狀況之下，我們才能持續得到一個比較好的答案。
這是一個很好的方法在做事上，讓自己可以在每次執行的時候，能快速地接近問題的核心。
第二大點『如何分享問題』
其實就是如何做簡報，如何說明你想說明的，很多我相信課堂都有教過，但實際操作起來真的很困難，看到這章節的時候，我想起我在大學的一門課，是一堂演講課，講述的內容當然是需要準備的，但想說什麼主題就都能嘗試，主要是在訓練說話的口條，會不會不停的說出贅字，能不能看著每個人的眼神，說話的清晰程度能否讓每個人都能聽到。
能上台清楚表達的人，都是一次一次訓練出來的，這項技能如果活用的好，會是很有領導魅力的感覺。
至於書裡面所說明的那些方式，我就不分享了，因為真的跟很多分享方式大致相同，最重要的是除了練習，還是練習。
第三點『成為好的管理者』
這個章節我看完只有一個感想，就是不管什麼產業都一樣，很會執行的人不一定也是很管理的人，就算這個產業是解決問題的人也一樣，成為一個好的管理者是需要學習的。
優先順序的判斷，面對危機的處理能力，有著一顆強壯的心，能狗解決問題的能力等等，都是好的管理者需要擁有的，並且在客戶和團隊之間取得一個平衡，都是一門很艱難的功課，所以才會不管任何的商業模式下的經營哲學都會有『如何成為好的管理者』的論述。
但書裡面有介紹一個還不錯的技巧，就是任何小事都要記下來，我覺得想中階主管的角色尤其需要，因為事情很繁雜，人的腦力是有極限的，所以可能會去忘記那些很不重要事情，因此盡力的去記錄各種小事都可以有效的協助自己的工作，畢竟我們雖然說這些小事，但工作之中，任何小事的失誤都可能影像自己的專業程度甚至團隊的利益，所以善用工具去記錄各種需要代辦的事項，可以讓自己的更能去分辨優先順序和緊急的程度，確保每件事情都在計畫中進行。
最後這本書我還蠻推薦的，但就如同作者開頭所說，不是看完這本書就會了，這些論證等等，都需要不斷套用在生活和工作之中，才能變成一個習慣並且累積成一個自己的經驗，不過很值得一看，如果你也需要釐清問題的一個方式，會非常建議你看這本書唷。
Coa Tsai 