Αυτός ο διαδραστικός οδηγός σάς βοηθά να βρείτε πρακτικούς τρόπους για να επιλύσετε ένα πρόβλημα με έναν έμπορο
Εξερευνήστε το πλαίσιο έννομης προστασίας των καταναλωτών και βρείτε το εργαλείο που ταιριάζει στην περίπτωσή σας
Η εναλλακτική επίλυση διαφορών (ΕΕΔ) συμβάλλει στην επίλυση των διαφορών, διατηρώντας παράλληλα την εμπιστοσύνη των καταναλωτών
Οι φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ) που παρατίθενται στην Πύλη έννομης προστασίας των καταναλωτών προσφέρουν διαδικασίες εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. Έχουν αξιολογηθεί ως συμμορφούμενοι και έχουν καταχωρισθεί από τις εθνικές αρχές ως φορείς που πληρούν υψηλά πρότυπα ποιότητας, αμεροληψίας και δικαιοσύνης
Χρήσιμες πληροφορίες και εργαλεία για τους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ) που έχουν κοινοποιηθεί στην Επιτροπή: χρήση μηχανικής μετάφρασης, ευκαιρίες χρηματοδότησης, εθνικές αρμόδιες αρχές. Θα προσθέτουμε τακτικά σχετικό περιεχόμενο, γι’ αυτό μείνετε συντονισμένοι
Τι είναι η Πύλη έννομης προστασίας των καταναλωτών και πώς χρησιμοποιείται; Πώς μπορώ να βρω τον κατάλληλο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ) ανάμεσα στις πάνω από 400 επιλογές που παρατίθενται σε αυτόν τον ιστότοπο; Τι γίνεται σε περίπτωση που ο οργανισμός μου επιθυμεί να συμπεριληφθεί στην πύλη; Ρίξτε μια ματιά στις Συχνές Ερωτήσεις και επισκεφθείτε ξανά τη σελίδα, καθώς θα την ενημερώνουμε τακτικά