Ströer X GmbH

Gemeinsame Lösung: Vigience, DIA & Ströer X Energie Kompetenz Zentrum Im Rahmen der CCW 2026 konnten wir gemeinsam mit Vigience und DIA eine leistungsstarke Lösung für den Kundenservice von Energieversorgern vorstellen. Im Fokus stand dabei die intelligente Verzahnung von SAP und Salesforce innerhalb einer modernen Callcenter-Umgebung. Das Konzept richtet sich an Unternehmen, die bereits auf SAP S/4HANA setzen und ihre bestehenden Prozesse im Kundenservice gezielt weiterentwickeln möchten. DIA bringt dabei seine Expertise in der Gestaltung und Optimierung der Salesforce-Oberfläche ein, während Vigience eine sichere und nahtlose Integration der SAP-Prozesse in die Salesforce-Welt ermöglicht ohne Eingriffe in bestehende Datenstrukturen. Durch dieses Zusammenspiel entsteht eine deutlich effizientere Arbeitsumgebung: Bearbeitungszeiten können reduziert und gleichzeitig die Servicequalität nachhaltig verbessert werden. Wer sich selbst ein Bild machen möchte, dem zeigen wir die Lösung gerne in einer praxisnahen Live-Demo. Neben der Präsentation bot die CCW auch Raum für persönlichen Austausch: Gemeinsam mit Jan Bechtold und Benjamin Gruber haben Sven Beiling und Andreas Hartwig viele wertvolle Gespräche geführt und neue Perspektiven gewonnen. 👉 Weitere Einblicke finden Sie hier: https://lnkd.in/eZByMpBD #CCWberlin #StröerX #Vigience #Salesforce #SAP #Utilities

Zwei Tage Fotoshooting mit unseren eigenen Teams. 📸 Diese Entscheidung basiert nicht auf einer Kampagnenidee, sondern auf einer strategischen Überlegung: Recruiting ist der Schlüssel zum Erfolg unseres Geschäfts. Wir sind ein People Business. Unsere Qualität hängt davon ab, ob wir die richtigen Menschen gewinnen und halten. Und genau dort beginnt die Wahrnehmung, lange bevor jemand unterschreibt. Deshalb zeigen wir im Recruiting konsequent echte Mitarbeitende. Es handelt sich hierbei nicht um eine Inszenierung, sondern um eine bewusste Entscheidung, die Nähe zur Realität der Arbeit bei uns herstellt. Es ist ganz einfach: Wer die richtigen Menschen gewinnen will, muss sichtbar machen, wer wirklich da ist. ☝ #Recruiting #PeopleBusiness #Teamwork #Mitarbeitende #BehindTheScenes #Fotoshooting

Ach Hamburg, du bist und bleibst einfach eine unserer Lieblingslocations. Hier lässt es sich einfach am besten tagen.   Zweimal im Jahr heißt es für uns in großer Runde die Köpfe zusammenstecken und gemeinsam einen Blick auf unsere Organisation zu werfen. Wie laufen die aktuellen Projekte, wie erweitern wir unser Service-Portfolio und was ist schon in der Pipeline.   Zudem nehmen wir uns viel Zeit, um gemeinsam Dinge zu besprechen, die im Alltag oft liegen bleiben oder nur zwischen zwei Terminen passieren. Der Austausch sorgt dafür, dass aus vielen Einzelblicken wieder ein gemeinsames Verständnis wird.   Das Wichtigste für uns ist, dass wir alle ein gemeinsames Bild haben und abgestimmt weiterarbeiten. #StroeerX #Teamwork #Hamburg

Die Reisebranche steht gerade an einem spannenden Punkt: Nachfrageschwankungen durch das Weltgeschehen und gleichzeitig hohe Erwartungshaltungen von Kunden, Fachkräftemangel, Peakzeiten und steigender Effizienzdruck. Diese Dynamiken prägen auch die diesjährige DRV-Jahrestagung. Und sie sind gleichzeitig genau die Realität, die wir aus Kundenservice-Sicht täglich beobachten: wenn Volumen plötzlich steigen, Prozesse an Grenzen kommen und Erwartungen nicht mehr sauber bedient werden. Und genau dort zeigt sich, wie wichtig der Austausch zwischen unterschiedlichen Akteuren wirklich ist. Mit dabei ist unsere Senior Business Development Managerin Saskia Ille, die seit mehreren Jahren unsere Travel-Neu- und Bestandskunden begleitet. #Reisebranche #DRV #Tourismus #TravelIndustry #CustomerService #Kundenservice

📢 Produkt-Launch: SupportFM – Kundenservice neu gedacht 🎧 Leipzig, 1. April 2026 – Heute launchen wir SupportFM. Das innovative Produkt ergänzt das Konzept individueller Telefonate und bringt den Service direkt dorthin, wo die Menschen sind: in die Radio-Charts. Statt in der Warteschleife zu hängen, hören Kunden ab sofort die 1.000 häufigsten Lösungen in einer 24/7-Dauerschleife – linear, ehrlich und garantiert werbefrei. Eingesprochen von den charismatischsten Contact-Center-Agents der Branche, bietet SupportFM eine unvergleichliche Authentizität. Lösungen wie: „Stecker rein. Strom an.”, „Einfach mal das Gerät runterfahren.”, „Wenn es klopft, dann ausschalten.” oder die Dauerbrenner: „Login fehlgeschlagen” & „Fehler 40“, sind nur ein Teil der starken Lösungen. Statistisch gesehen passt mehrmals am Tag eine Antwort auf ein aktuelles Anliegen des Zuhörers. „SupportFM ist wie klassisches Radio, nur dass statt Musik, Nachrichten, Verkehrsmeldungen und dem Wetterbericht erklärt wird, wie man beispielsweise den Router anschließt“, erläutert Produktentwickler & Chefredakteur Ingo Warteschleif. Die Skalierbarkeit ist grenzenlos: Weitere Sprachen und Frequenzen sind bereits in Arbeit. Warum warten, wenn die Lösung schon on air ist? 📻 Die Vorteile auf einen Blick: ➡️ 0 Sekunden Wartezeit. Einfach einschalten und zuhören ➡️ Lösungen rund um die Uhr, wann immer sie gebraucht werden ➡️ Lerneffekte inklusive, auch für Probleme, die noch gar nicht da sind ➡️Perfekt für nebenbei, ob im Büro, zu Hause oder unterwegs Und das ist erst der Anfang. Weitere Sprachen und Frequenzen sind bereits in Planung. Für 2027 sind die nächsten Schritte vorgesehen: Ab April 2027 folgen der TV-Sender “SupportTV” und der Support Podcast “Deine Probleme 24/7”. Jetzt einschalten und den Sound der Problemlösung erleben. 📡🧡 #TeamStröerX #Avedo #SupportFM #Innovation #CustomerService #AprilApril

Mammutmarsch Leipzig 2026 – wir waren dabei! 🥾💪 Der Mammutmarsch Leipzig 2026 bot auch in diesem Jahr drei Distanzen von 30, 42 und 55 Kilometer an und führte hunderte Teilnehmende durch Auwald, Seenlandschaft und Leipziger Stadtgeschichte. Für Markus und Kilian stand schnell fest, dass sie die längste Strecke angehen: 55 Kilometer, startend an der Galopprennbahn Scheibenholz und vorbei an Highlights wie dem Cospudener See, der Weißen Elster und dem Völkerschlachtdenkmal. Die Wahl der 55‑km‑Strecke war kein Zufall. Beide wollten zeigen, dass das Full‑Power‑Mindset, das sie täglich im IT‑Umfeld leben, auch außerhalb des Arbeitsalltags gilt. Statt einer moderaten Herausforderung suchten sie bewusst nach einer Distanz, die körperliche Ausdauer und mentale Stärke gleichermaßen fordert. Auf der Strecke wurde schnell spürbar, wie intensiv diese Herausforderung ist. Besonders die letzten Kilometer verlangten absolute Willenskraft. Was bleibt nach 55 Kilometern? Ein beeindruckendes Gefühl von Teamzusammenhalt, die Erkenntnis, dass Ausdauer oft wichtiger ist als Tempo, und der Beweis, dass Grenzen verschoben werden können, wenn man gemeinsam Vollgas gibt.

Wir sind dabei auf der succeet26 in Wiesbaden!    Vom 18.–19. März 2026 trifft sich die internationale Insights Industry im RheinMain CongressCenter! Die succeet26 gilt als das No. 1‑Event für Marktforschung, Customer Experience und Innovation.   Wir freuen uns besonders, dass Dr. Rainer Filipiak und Kushstrim Abazi unser Unternehmen vor Ort vertreten werden. Und natürlich haben die beiden auch unser Serviceangebot für Marktforschende dabei. Interesse an den Themen Zielgruppenanalyse, Markenwahrnehmung, professionelle Fragebogenerstellung sowie die Durchführung von telefonischen oder Online-Umfragen? Dann sind die beiden die besten Ansprechpartner. 😉   Jetzt noch schnell Termin vereinbaren: https://lnkd.in/ddk5VKwW Let’s succeet together! 🚀

Drei Tage CCW. Drei Tage volles Programm. Drei Tage Rakete. Wow, was für eine Zeit. Jedes Jahr aufs Neue sind wir von der CCW in Berlin dank der starken Veranstaltung, unseres Raketenteams vor Ort und dem unglaublichen Orgateam dahinter begeistert. Ein Recap darf natürlich nicht fehlen: KI ist und bleibt ein zentrales Thema in der Branche. Anders als im letzten Jahr geht es jetzt vor allem darum, wie sie wirklich sinnvoll und performant in Prozesse, Teams und Kundenkommunikation integriert werden kann und was dafür nötig ist. Entscheidern, Kongressbesuchenden und vielen Guided Tours Teilnehmende konnten wir bereits zeigen, welchen Lösungsansatz wir für diese Herausforderung haben. 😉 Darüber hinaus gab es für uns noch weitere Highlights: · COO Narges Hekmat im Kongress, Camp 4, mit spannenden Einblicken ins Outsourcing · Unser Kollege Dominik Holoubek auf der Bühne bei der SQUT Dialog Dienstleister Challenge · die Verleihung des CallCenterProfi-Qualitätssiegel für „ausgezeichnete CX“ · Viele Emotionen & Gewinne am Greifarmautomat · Und last but not least Lizzy, unserer Fotobox Roboter Jetzt reicht es aber auch mit dem Recap. 😊 Nur noch eine ganz wichtige Sache: Danke an alle, die uns besucht haben. Was wäre eine Messe wohl ohne ihre Besucher? #StröerX #CCW2026 #KI #Berlin #Recap

Drei intensive Tage auf der CCW 2026 neigen sich dem Ende zu. Seit Dienstag haben wir zahlreiche Gespräche geführt, neue Perspektiven kennengelernt und über aktuelle Herausforderungen aus unterschiedlichen Branchen diskutiert. Im Mittelpunkt standen für uns unsere drei Fokusbereiche Sales, Services und Solutions sowie die Frage, wie sich Vertrieb, stabiler Kundenservice und technologische Innovation strategisch miteinander verzahnen lassen. Ob skalierbare Sales-Modelle, resiliente Service-Strukturen oder der gezielte Einsatz von KI und Automatisierung. Die CCW hat erneut gezeigt, wie stark sich der Kundendialog weiterentwickelt und wie wichtig praxisnahe Lösungen im operativen Alltag sind. Vielen Dank an alle, die uns bisher an unserem Stand besucht und den Austausch mitgestaltet haben. 🚀 Und für alle, die heute noch auf der Messe sind: Wir sind weiterhin an unserem Stand in Halle 1 vor Ort und freuen uns über spontane Gespräche! #CCW2026 #StröerX #CustomerExperience #CustomerService #Sales #KI #Berlin

In wenigen Tagen startet die CCW. Für mich vor allem eine Gelegenheit für echte Fachgespräche rund um die aktuellen Herausforderungen der Energiewirtschaft. Viele EVU stehen derzeit gleichzeitig vor mehreren Transformationsaufgaben: Systemumstellungen wie S/4HANA, steigende regulatorische Anforderungen, wachsender Kostendruck und ein zunehmend dynamisches Peak-Geschäft. Gleichzeitig soll die Servicequalität stabil bleiben oder idealerweise weiter steigen. Genau an dieser Schnittstelle setzen unsere Gespräche auf der CCW an, mit zentralen strategischen Fragen wie: Welche KI-Anwendungen sind heute im EVU-Umfeld bereits produktiv im Einsatz? ▪️ Wie lässt sich Performance steigern, ohne Qualitätsverluste zu riskieren? ▪️ Wie lassen sich Peak-Geschäft und Rückstandsbearbeitungen strukturiert steuern? ▪️ Ist Kostensenkung bei gleichzeitiger Qualitätssteigerung realistisch umsetzbar? ▪️ Wie kann ich in der Kundenkommunikation den Vertriebserfolg steigern Wenn Sie diese Themen aktuell beschäftigen oder neue Impulse für Ihre Serviceorganisation suchen, freue ich mich auf den persönlichen Austausch. Sie finden uns auf der CCW in Halle 1 – Stand 1.   #CCW2026 #StröerX #Energiewirtschaft #CustomerService