IT‑Dispatcher:in / IT‑Disponent:in (m/w/d)

IT‑Dispatcher:in / IT‑Disponent:in (m/w/d) bei ho.Systeme GmbH & Co. KG

Anforderungen

Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.

Sprache: Deutsch - Muttersprachliches Niveau

Must have

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung als Dispatcher:in / Disponent:in
• Erfahrung mit IT‑Service‑Management‑Tools (z. B. Ticket‑ oder ERP‑Systeme)
• Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft Office
• Ausgeprägte IT‑Affinität und Interesse an IT‑ und Digitalisierungsthemen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und strukturierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Eigenmotivation und selbstständiges Arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Nice to have

• Erfahrung im IT‑Dispatching / IT‑Service‑Umfeld
• ITIL‑Zertifizierung oder ITIL‑Grundkenntnisse
  
  

Tätigkeiten

Als IT‑Dispatcher:in (m/w/d) koordinierst du IT‑Serviceeinsätze, steuerst Tickets im Service Management und bist zentrale Schnittstelle zwischen IT‑Technik, Kund:innen und internen Fachabteilungen. Du sorgst für reibungslose Abläufe, termingerechte Einsätze und hohe Servicequalität.

• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit IT‑Techniker:innen und Kund:innen
• Dispatching von IT‑Serviceaufträgen, Tickets und Incidents
• Proaktive Terminplanung und -koordination von Techniker‑Einsätzen
• Überprüfung der Vollständigkeit und Qualität von Serviceaufträgen
• Erstellung von Lieferscheinen
• Datenpflege und Dokumentation (z. B. im Sophos‑Portal)
• Erstellung und Weiterleitung von Service‑ und Incident‑Tickets
• Durchführung von ADN‑Lizenzbuchungen
• Erstellung und Verwaltung von SSL‑Zertifikaten (SSL, SwissSign etc.)
• Anlage und Pflege wiederkehrender Tickets (z. B. Wartungsverträge)
• Verwaltung der Poolfahrzeuge inkl. Schlüsselausgabe
  
  

Team

Dein zukünftiges Dispatching-Team besteht aus ings. 3 Personen. Das Dispatching ist im IT-Servicedesk integriert, somit hast du noch direkte weitere Kolleg:innen, die dich unterstützen werden.

Über das Unternehmen

Wir sind eines der größten IT-Systemhäuser in der Region. Mit unseren drei Standorten in Halle Westf. wachsen wir kontinuierlich und suchen nach Talenten, die mit uns die IT-Welt aufmischen wollen und die Anforderungen unserer Kund:innen perfekt erfüllen wollen.

Mit dir und deinen >80 Kolleg:innen in den Bereichen IT-Infrastruktur, IT-Security, Druck- und Kopiertechnik sowie IT-Telekommunikation bieten wir unseren Kund:innen ein vollumfängliches Angebot an IT-Lösungen. Unser Branchenfokus rangiert dabei vom Healthcare-Sektor bis hin zur Industrie.

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