L_2015294SV.01003201.xml

BILAGA I

Modul 1: Företagen och informationssamhället

A. Ämnen och uppgifter

De ämnen som ska täckas in för referensåret 2016 har hämtats från förteckningen i bilaga I till förordning (EG) nr 808/2004 och är följande:

a)	IKT-system och deras användning inom företagen.

b)	Användning av internet och andra elektroniska nätverk inom företagen.

E-handel.

d)	E-affärsprocesser och organisatoriska aspekter.

e)	IKT-kompetens i företagsenheten och efterfrågan på IKT-färdigheter.

f)	Hinder för användning av IKT, internet och andra elektroniska nätverk samt e-handel och e-affärsprocesser.

g)	Tillgång till och användning av teknik som ger möjlighet att var som helst och när som helst ansluta sig till internet eller andra nät.

Följande företagsuppgifter ska samlas in:

IKT-system och deras användning inom företagen

För alla företag:

—	Datoranvändning.

ii)

För företag som använder datorer:

—	Antal eller andel (i procent) anställda som använder datorer i arbetet (frivillig uppgift).

Användning av internet och andra elektroniska nätverk inom företagen

För företag som använder datorer:

—	Tillgång till internet.

—	Utfärdande eller utskick av fakturor.

ii)

För företag som har tillgång till internet:

—	Antal eller andel (i procent) anställda som använder datorer med internettillgång i arbetet.

—	Internetanslutning: DSL eller någon annan typ av fast bredbandsanslutning.

—	Internetanslutning: mobil bredbandsanslutning via en bärbar enhet som använder mobilnät (3G eller 4G).

—	Internetanslutning: mobil bredbandsanslutning via en bärbar dator som använder mobilnät (3G eller 4G) (frivillig uppgift).

—	Internetanslutning: mobil bredbandsanslutning via andra bärbara enheter t.ex. smarta telefoner som använder mobilnät (3G eller 4G) (frivillig uppgift).

—	Antal eller andel (i procent) anställda som i arbetet använder en bärbar enhet som företaget tillhandahållit och som möjliggör internetanslutning via mobilnätet.

—	Tillhandahållande till anställda av bärbara enheter som möjliggör mobil internetanslutning i arbetet.

—	Innehav av webbplats.

—	Användning av sociala nätverk, inte enbart för utläggning av betalda annonser.

—	Användning av företagets bloggar eller mikrobloggar, inte enbart för utläggning av betalda annonser.

—	Användning av webbplatser för delning av multimedieinnehåll, inte enbart för utläggning av betalda annonser.

—	Användning av wikibaserade kunskapsspridningsverktyg, inte enbart för utläggning av betalda annonser.

iii)

För företag som har DSL eller någon annan typ av fast bredbandsanslutning till internet:

—	Högsta nedladdningshastighet enligt avtal för den snabbaste fasta internetanslutningen i Mbit/s i intervallerna: [0,< 2], [2,< 10], [10,< 30], [30,< 100], [≥ 100].

iv)

För företag som har en webbplats, uppgifter om följande:

—	Beskrivningar av varor eller tjänster, prislistor.

—	Beställning eller bokning på nätet.

—	Möjlighet för besökare att kundanpassa eller formge varor eller tjänster på nätet.

—	Spårning eller status för lämnade beställningar.

—	Personanpassat material på webbplatsen för regelbundna/återkommande besökare.

—	Länkar eller hänvisningar till företagets profil på sociala medier.

—	Annonsering av lediga tjänster eller platsansökningar på nätet (frivillig uppgift).

För företag som erbjuder de anställda bärbara enheter som möjliggör mobil internetanslutning i arbetet.

—	Tillhandahållande av bärbara enheter för att få tillgång till företagets e-postsystem.

—	Tillhandahållande av bärbara enheter för att få tillgång till och kunna editera företagets dokument.

—	Tillhandahållande av bärbara enheter för att använda särskild företagsprogramvara.

E-handel

För företag som använder datorer:

—	Tagit emot beställningar av varor eller tjänster via en webbplats eller app (webbförsäljning) under det föregående kalenderåret.

—	Tagit emot beställningar av varor eller tjänster via EDI-meddelanden (EDI-försäljning) under det föregående kalenderåret.

—	Gjort beställningar av varor eller tjänster via en webbplats, en app eller ett EDI-meddelande under det föregående kalenderåret (frivillig uppgift).

ii)

För företag som har tagit emot beställningar via en webbplats eller app under det föregående kalenderåret:

—	Värde eller andel (i procent) av e-handelsförsäljningens totala omsättning som utgjordes av beställningar via en webbplats eller app under det föregående kalenderåret.

—	Andel (i procent) av e-handelsförsäljningen (omsättningen) till privatkunder som utgjordes av beställningar via en webbplats eller app under det föregående kalenderåret.

—	Andel (i procent) av e-handelsförsäljningen (omsättningen) till andra företag och av e-handelsförsäljningen till myndigheter som utgjordes av beställningar via en webbplats eller app under det föregående kalenderåret.

—	Användning av nätbetalningssystem vid försäljning via en webbplats eller app, dvs. betalningen är integrerad i beställningstransaktionen (frivillig uppgift).

—	Användning av betalningssystem utanför nätet vid försäljning via en webbplats eller app, dvs. betalningen är inte integrerad i beställningstransaktionen (frivillig uppgift).

iii)

För företag som har tagit emot beställningar av varor och tjänster via EDI-meddelanden:

—	Värde eller andel (i procent) av e-handelsförsäljningens totala omsättning som utgjordes av beställningar mottagna via EDI-meddelanden under det föregående kalenderåret.

iv)

För företag som har skickat beställningar via en webbplats, en app eller ett EDI-meddelande (frivillig uppgift):

—	Skickat beställningar av varor eller tjänster via en webbplats eller app under det föregående kalenderåret.

—	Skickat beställningar av varor eller tjänster via EDI-meddelanden under det föregående kalenderåret.

—	Skickat beställningar via en webbplats, en app eller ett EDI-meddelande av varor eller tjänster till ett värde av minst 1 % av det totala inköpsvärdet under det föregående kalenderåret.

E-affärsprocesser och organisatoriska aspekter

För företag som använder datorer:

—	Stordataanalys baserad på företagets egna uppgifter från smarta enheter eller sensorer, under det föregående kalenderåret (frivillig uppgift).

—	Stordataanalys baserad på geolokaliseringsdata, under det föregående kalenderåret (frivillig uppgift).

—	Stordataanalys baserad på uppgifter från sociala medier, under det föregående kalenderåret (frivillig uppgift).

—	Stordataanalys baserad på andra datakällor än de som nämns i denna punkt, under det föregående kalenderåret (frivillig uppgift).

ii)

För företag som gör stordataanalyser:

—	Användning av företagets egen personal för att utföra stordataanalyser (frivillig uppgift).

—	Användning av externa tjänsteleverantörer för att utföra stordataanalyser (frivillig uppgift).

iii)

För företag som använder datorer:

—	Utfärdande/utskick av fakturor, i elektronisk format eller pappersformat, till andra företag, under det föregående kalenderåret.

—	Utfärdande/utskick av fakturor, i elektronisk format eller pappersformat, till offentliga myndigheter, under det föregående kalenderåret.

—	Utfärdande/utskick av fakturor, i elektronisk format eller pappersformat, till privatkunder, under det föregående kalenderåret.

—	Andel av alla fakturor som tagits emot i ett standardformat lämpligt för automatisk behandling (e-fakturor) under det föregående kalenderåret.

—	Andel av alla fakturor som tagits emot i pappersformat eller i ett elektroniskt format som inte är lämpligt för automatisk behandling under det föregående kalenderåret.

iv)

För företag som har utfärdat/skickat fakturor till andra företag eller offentliga myndigheter, under det föregående kalenderåret:

—	Andel (i procent) av alla fakturor som utfärdats/skickats till andra företag eller myndigheter i ett standardformat lämpligt för automatisk behandling (e-fakturor) under det föregående kalenderåret.

—	Andel (i procent) av alla fakturor som utfärdats/skickats till andra företag eller myndigheter i ett elektroniskt format som inte är lämpligt för automatisk behandling under det föregående kalenderåret.

—	Andel (i procent) av alla fakturor som utfärdats/skickats till andra företag eller myndigheter enbart i pappersformat under det föregående kalenderåret.

IKT-kompetens i företagsenheten och efterfrågan på IKT-färdigheter

För företag som använder datorer:

—	Anställda IKT-specialister.

—	Om det under det föregående kalenderåret har tillhandahållits utbildning för att utveckla IKT-specialisternas IKT-relaterade färdigheter.

—	Om det under det föregående kalenderåret har tillhandahållits utbildning för att utveckla övriga anställdas IKT-relaterade färdigheter.

—	Om man under det föregående kalenderåret har rekryterat eller försökt rekrytera IKT-specialister.

—

Om det under det föregående kalenderåret har utförts någon av följande IKT-tjänster uppdelat på ”Huvudsakligen utfört av egna anställda, inklusive anställda i moder- eller systerföretag”, ”Huvudsakligen utfört av extern leverantör”, ”Ej tillämpligt”:

—	Underhåll av IKT-infrastruktur (servrar, datorer, skrivare, nätverk).

—	Stödtjänster för kontorsprogramvara.

—	Utveckling av affärsprogramvara/affärssystem.

—	Stödtjänster för affärsprogramvara/affärssystem.

—	Utveckling av webbapplikationer.

—	Stödtjänster för webbapplikationer.

—	Säkerhet och uppgiftsskydd.

ii)

För företag som använder datorer och som under det föregående kalenderåret har rekryterat eller försökt rekrytera IKT-specialister:

—	Lediga platser för IKT-specialister som var svåra att tillsätta.

Hinder för användning av IKT, internet och andra elektroniska nätverk samt e-handel och e-affärsprocesser

För företag som använder datorer:

—	Begränsningar eller hinder för försäljning via en webbplats eller app: varorna eller tjänsterna lämpar sig inte för webbförsäljning (frivillig uppgift).

—	Begränsningar eller hinder för försäljning via en webbplats eller app: problem med logistiken (frivillig uppgift).

—	Begränsningar eller hinder för försäljning via en webbplats eller app: problem med betalningen (frivillig uppgift).

—	Begränsningar eller hinder för försäljning via en webbplats eller app: problem med IKT-säkerhet eller uppgiftsskydd (frivillig uppgift).

—	Begränsningar eller hinder för försäljning via en webbplats eller app: juridiska problem (frivillig uppgift).

—	Begränsningar eller hinder för försäljning via en webbplats eller app: alltför höga investeringskostnader i förhållande till förväntad vinst (frivillig uppgift).

Tillgång till och användning av teknik som ger möjlighet att var som helst och när som helst ansluta sig till internet eller andra nät

För företag som har tillgång till internet:

—	Tillhandahållande av fjärrtillgång till företagets e-postsystem, dokument eller applikationer.

—	Betalning av annonser på internet.

—	Användning av molndatatjänster, utom kostnadsfria tjänster.

ii)

För företag som betalar för annonser på internet och använder någon av följande metoder för riktad reklam:

—	Annonsering baserad på webbsidors innehåll eller nyckelord som användare sökt på.

—	Annonsering baserad på spårning av internetanvändares tidigare aktiviteter eller profil.

—	Annonsering baserad på geolokalisering av internetanvändare.

—	Annonsering baserad på andra metoder för riktad reklam på internet.

iii)

För företag som har tillgång till internet och som köper molndatatjänster:

—	Användning av e-post som molndatatjänst.

—	Användning av kontorsprogramvara som molndatatjänst.

—	Värdtjänster för företagets databas(er) som molndatatjänst.

—	Fillagring som molndatatjänst.

—	Användning av ekonomi- eller redovisningsprogram som molndatatjänst.

—	Användning av kundrelationsprogram (CRM) som molndatatjänst.

—	Användning av datakraft för körning av företagets egen programvara som molndatatjänst.

—	Användning av molndatatjänster som tillhandahålls från tjänsteleverantörernas delade servrar.

—	Användning av molndatatjänster som tillhandahålls från tjänsteleverantörernas servrar som är helt förbehållna företaget.

Följande bakgrundsuppgifter om alla företag ska samlas in eller hämtas från alternativa källor:

—	Företagets huvudsakliga verksamhet under det föregående kalenderåret.

—	Genomsnittligt antal anställda under det föregående kalenderåret.

—	Total omsättning exkl. moms under det föregående kalenderåret.

B. Täckning

Uppgifterna under A punkterna 2 och 3 ska samlas in för följande företagskategorier:

Ekonomisk verksamhet: företag i följande kategorier i Nace rev. 2:

Nace-kategori	Beskrivning
Avdelning C	Tillverkning
Avdelning D, E	El, gas, värme och kyla, vattenförsörjning, avloppsrening, avfallshantering och sanering
Avdelning F	Byggverksamhet
Avdelning G	Handel; reparation av motorfordon och motorcyklar
Avdelning H	Transport och magasinering
Avdelning I	Hotell- och restaurangverksamhet
Avdelning J	Informations- och kommunikationsverksamhet
Avdelning L	Fastighetsverksamhet
Huvudgrupperna 69–74	Verksamhet inom juridik, ekonomi, vetenskap och teknik
Avdelning N	Uthyrning, fastighetsservice, resetjänster och andra stödtjänster
Grupp 95.1	Reparation av datorer och kommunikationsutrustning

2.	Företagsstorlek: företag med minst tio anställda. Uppgifter om företag med färre än tio anställda är frivilliga.

3.	Geografisk täckning: företag belägna på medlemsstatens territorium.

C. Referensperioder

Referensperioden är 2015 för de uppgifter som gäller det föregående kalenderåret. Referensperioden är 2016 för övriga uppgifter.

D. Uppdelning av uppgifter

Följande bakgrundsuppgifter ska lämnas för ämnen och uppgifter som förtecknas under A punkt 2:

Uppdelning efter näringsverksamhet: enligt följande aggregat inom Nace rev. 2:

Aggregering inom Nace rev. 2

för eventuell beräkning av nationella aggregat

10–18

19–23

24–25

26–33

35–39

41–43

45–47

49–53

58–63

69–74

77–82

26.1–26.4, 26.8, 46.5, 58.2, 61, 62, 63.1, 95.1

Aggregering inom Nace rev. 2

för eventuell beräkning av europeiska aggregat

10–12

13–15

16–18

27–28

29–30

31–33

55–56

58–60

62–63

77–78 + 80–82

95.1

Uppdelning efter storleksklass: uppgifterna ska delas upp efter följande storleksklasser med avseende på antal anställda:

Storleksklass

minst 10 anställda

10–49 anställda

50–249 anställda

minst 250 anställda

Uppgifterna ska delas upp enligt följande tabell:

Storleksklass

Färre än 10 anställda (frivillig uppgift)

Färre än 5 anställda (frivillig uppgift)

5–9 anställda (frivillig uppgift)

E. Frekvens

De uppgifterna som krävs enligt denna bilaga ska lämnas en gång för år 2016.

F. Tidsfrister

De aggregerade uppgifter som avses i artikel 6 och bilaga I punkt 6 i förordning (EG) nr 808/2004, vid behov märkta för sekretess eller bristande tillförlitlighet, ska översändas till Eurostat före den 5 oktober 2016. Senast det datumet ska uppgifterna vara färdigställda, validerade och godkända.

De metadata som avses i artikel 6 i förordning (EG) nr 808/2004 ska översändas till Eurostat före den 31 maj 2016.

Den kvalitetsrapport som avses i artikel 7.3 i förordning (EG) nr 808/2004 ska översändas till Eurostat senast den 5 november 2016.

Data och metadata ska lämnas till Eurostat enligt den överföringsstandard som Eurostat anger och via den centrala dataportalen för inrapportering av uppgifter. Metadata och kvalitetsrapporten ska följa den standardiserade metadatastruktur som Eurostat anger.

BILAGA II

Modul 2: Enskilda personer, hushållen och informationssamhället

A. Ämnen och uppgifter

De ämnen som ska täckas in för referensåret 2016 har hämtats från förteckningen i bilaga II till förordning (EG) nr 808/2004 och är följande:

a)	Enskilda personers och/eller hushållens tillgång till och användning av IKT.

b)	Enskilda personers och/eller hushållens användning av internet och andra elektroniska nät för olika ändamål.

c)	IKT-säkerhet och förtroende för IKT.

d)	IKT-kompetens och IKT-färdigheter.

e)	Hinder för IKT- och internetanvändning.

f)	Enskilda personers användning av IKT för att utbyta information och tjänster med statlig förvaltning och myndigheter (e-förvaltning).

g)	Tillgång till och användning av teknik som ger möjlighet att var som helst och när som helst ansluta sig till internet eller andra nät.

Följande uppgifter ska samlas in:

Enskilda personers och/eller hushållens tillgång till och användning av IKT

För alla hushåll:

—	Tillgång till internet i hemmet (oavsett utrustning).

ii)

För hushåll med tillgång till internet:

—	Fast bredbandsanslutning, t.ex. DSL, ADSL, VDSL, kabel, fiberoptisk kabel, satellit, offentligt Wi-Fi.

—	Mobil bredbandsanslutning (via mobilnät med minst 3G, t.ex. UMTS, med hjälp av SIM-kort eller USB-modem, mobiltelefon eller smart telefon som modem).

—	Internetanslutning: förbindelse över normal telefonlinje eller ISDN (frivillig uppgift).

—	Internetanslutning: mobilt smalband (via mobilnät under 3G, t.ex. 2G+/GPRS, med hjälp av SIM-kort eller USB-modem, mobiltelefon eller smart telefon som modem) (frivillig uppgift).

Enskilda personers och/eller hushållens internetanvändning för olika ändamål

För alla enskilda personer:

—	Senaste internetanvändning (under de senaste tre månaderna; för mellan tre månader och ett år sedan; för mer än ett år sedan; har aldrig använt internet).

ii)

För enskilda personer som har använt internet:

—	Senaste internetanvändning för e-handel för privat bruk (under de senaste tre månaderna; för mellan tre månader och ett år sedan; för mer än ett år sedan; har aldrig köpt eller beställt något via internet).

iii)

För enskilda personer som har använt internet de senaste tre månaderna:

—	Genomsnittlig frekvens för internetanvändning de senaste tre månaderna (varje dag eller nästan varje dag; minst en gång i veckan [men inte varje dag]; mindre än en gång i veckan).

—	Användning av bordsdator för internetanslutning de senaste tre månaderna.

—	Användning av bärbar dator eller minidator för internetanslutning de senaste tre månaderna.

—	Användning av surfplatta för internetanslutning de senaste tre månaderna.

—	Användning av mobiltelefon eller smart telefon för internetanslutning de senaste tre månaderna.

—	Användning av mobila enheter (t.ex. mediespelare, spelterminal, e-bokläsare, smart klocka) för internetanslutning de senaste tre månaderna.

—	Användning av smart-tv (med direkt internetanslutning, t.ex. via Wi-Fi, inte via en separat apparat som använder tv:n som större skärm) för internetanslutning de senaste tre månaderna.

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för privat bruk för att skicka och ta emot e-post.

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för privat bruk av internettelefoni eller videosamtal (med webbkamera) över internet (med hjälp av applikationer).

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för privat bruk för att delta i sociala nätverk (skapa en användarprofil, göra inlägg eller delta i andra aktiviteter).

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för privat bruk för att läsa nyheter, tidningar eller tidskrifter på nätet.

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för privat bruk för att skaffa information om varor eller tjänster.

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för privat bruk för att spela eller ladda ned spel.

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för privat bruk för att lyssna på musik (t.ex. webbradio eller direktuppspelning av musik).

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för privat bruk för att titta på strömmad internet-tv (direkt eller catch-up).

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för privat bruk för att se beställvideo från kommersiella tjänsteleverantörer.

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för privat bruk för att se videoinnehåll från delningstjänster.

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för privat bruk för att ladda upp eget innehåll (text, foton, video, musik, programvara osv.) till en webbplats för delning.

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för privat bruk för att skapa webbplatser eller bloggar.

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för privat bruk för att skaffa hälsorelaterad information.

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för privat bruk för att beställa en läkartid via en webbplats (t.ex. sjukhus eller vårdcentrals webbplats).

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för privat bruk för att utnyttja tjänster med anknytning till resor eller boende i samband med resor.

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för privat bruk för att sälja varor eller tjänster (t.ex. på nätauktioner).

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för privat bruk av banktjänster.

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för privat bruk av betalkonton för att betala för varor eller tjänster som köpts på internet.

—	Användning av internetlagringstjänster de senaste tre månaderna för lagring av dokument, bilder, musik, video eller andra filer för privat bruk (t.ex. Google Drive, Dropbox, Windows OneDrive, iCloud, Amazon Cloud Drive).

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för lärande, i form av en kurs på nätet, i samband med utbildning, arbete eller av privata skäl.

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för lärande, i form av annat material på nätet än en fullständig kurs (t.ex. audiovisuellt material, läromedelsprogram på nätet, elektroniska textböcker), i samband med utbildning, arbete eller av privata skäl.

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för lärande, i form av kommunikation med lärare eller studerande via utbildningswebbplatser/-portaler, i samband med utbildning, arbete eller av privata skäl.

—	Internetanvändning de senaste tre månaderna för övrigt lärande i samband med utbildning, arbete eller av privata skäl (frivillig uppgift).

iv)

För enskilda personer som använt smart-tv för att ansluta till internet de senaste tre månaderna:

—	Tittat på strömmad internet-tv (direkt eller catch-up) på smart-tv de senaste tre månaderna.

—	Tittat på annat videoinnehåll (på beställning eller från delningstjänster) på smart-tv de senaste tre månaderna.

—	Surfat på internet via en webbläsarapp på smart-tv de senaste tre månaderna.

—	Använt andra appar (t.ex. Skype, Facebook, spel, näthandling) på smart-tv de senaste tre månaderna.

För enskilda personer som har använt internet för privat bruk de senaste tolv månaderna:

—	Internetanvändning för köp eller försäljning av aktier, obligationer, fonder eller andra investeringstjänster de senaste tolv månaderna.

—	Internetanvändning för köp eller förnyelse av försäkringar inklusive sådana som åtföljer en annan tjänst (t.ex. reseförsäkring som erbjuds tillsammans med en flygbiljett) de senaste tolv månaderna.

—	Internetanvändning för lån eller krediter från bank eller finansinstitut de senaste tolv månaderna.

vi)

För enskilda personer som har använt internet för e-handel för privat bruk de senaste tolv månaderna:

—	Internetanvändning för beställning av livsmedel eller dagligvaror de senaste tolv månaderna.

—	Internetanvändning för beställning av hushållsartiklar de senaste tolv månaderna.

—	Internetanvändning för beställning av läkemedel de senaste tolv månaderna.

—	Internetanvändning för beställning av kläder eller sportartiklar de senaste tolv månaderna.

—	Internetanvändning för beställning av datorutrustning de senaste tolv månaderna.

—	Internetanvändning för beställning av elektronisk utrustning (inklusive kameror) de senaste tolv månaderna.

—	Internetanvändning för beställning av teletjänster (t.ex. tv- eller bredbandsabonnemang, abonnemang för fast telefoni eller mobiltelefon, påfyllning av förbetalda telefonkort) de senaste tolv månaderna.

—	Internetanvändning för bokning av semesterboende (t.ex. hotell) de senaste tolv månaderna.

—	Internetanvändning för bokning av andra researrangemang (t.ex. resebiljetter, hyrbil) de senaste tolv månaderna.

—	Internetanvändning för bokning av evenemangsbiljetter de senaste tolv månaderna.

—	Internetanvändning för beställning av film eller musik de senaste tolv månaderna.

—	Internetanvändning för beställning av böcker, tidskrifter eller tidningar (inklusive e-böcker) de senaste tolv månaderna.

—	Internetanvändning för beställning av material för e-lärande de senaste tolv månaderna.

—	Internetanvändning för beställning av videospel, andra datorprogram och uppgraderingar de senaste tolv månaderna.

—	Internetanvändning för beställning av andra varor eller tjänster de senaste tolv månaderna.

—	Varor eller tjänster har köpts eller beställts de senaste tolv månaderna från inhemska försäljare.

—	Varor eller tjänster har köpts eller beställts de senaste tolv månaderna från försäljare från andra EU-länder.

—	Varor eller tjänster har köpts eller beställts de senaste tolv månaderna från försäljare i övriga världen.

—	Varor eller tjänster har köpts eller beställts de senaste tolv månaderna från försäljare vars ursprungsland är okänt.

—	Antal beställningar eller varor eller tjänster som köpts via internet de senaste tre månaderna (antal beställningar/köp eller i storleksklasser: 1–2 beställningar/köp; mellan > 2 och 5 beställningar/köp; mellan > 5 och 10 beställningar/köp; > 10 beställningar/köp).

—

Det totala värdet på varor eller tjänster (utom aktier och andra finansiella tjänster) som köpts via internet de senaste tre månaderna (belopp i euro eller i storleksklasser: under 50 euro, mellan 50 och under 100 euro, mellan 100 och under 500 euro, mellan 500 och under 1 000 euro, 1 000 euro eller mer, okänt).

—	Problem med e-handel: tekniskt fel på webbplatsen vid beställning eller betalning (frivillig uppgift).

—	Problem med e-handel: svårt att hitta information om garantier och andra rättigheter (frivillig uppgift).

—	Problem med e-handel: leverans långsammare än utlovat (frivillig uppgift).

—	Problem med e-handel: slutkostnaden högre än vad som angetts (t.ex. högre leveranskostnader, oväntade transaktionskostnader) (frivillig uppgift).

—	Problem med e-handel: fel eller skadade varor levererade (frivillig uppgift).

—	Problem med e-handel: utsatt för bedrägeri (t.ex. inga varor/tjänster levererade, missbruk av kreditkortsuppgifter) (frivillig uppgift).

—	Problem med e-handel: svårt att klaga och få gottgörelse, eller inget tillfredsställande svar på klagomål (frivillig uppgift).

—	Problem med e-handel: utländsk handlare som inte säljer till ens land (frivillig uppgift).

—	Övriga problem med e-handel (frivillig uppgift).

—	Inga problem med e-handel (frivillig uppgift).

—	Använt information från flera detaljist-, producent- eller tjänstewebbplatser före köp på nätet de senaste tolv månaderna (ange om information användes varje gång eller nästan varje gång, ibland, sällan eller aldrig).

—	Använt information från webbplatser eller appar för pris- eller produktjämförelser före köp på nätet de senaste tolv månaderna (ange om information användes varje gång eller nästan varje gång, ibland, sällan eller aldrig).

—	Använt information från kundrecensioner på webbplatser eller bloggar före köp på nätet de senaste tolv månaderna (ange om information användes varje gång eller nästan varje gång, ibland, sällan eller aldrig).

—	Varor eller tjänster har köpts eller beställts de senaste tolv månaderna genom klick/direktköp via en annons på sociala medier (webbplats eller app).

IKT-säkerhet och förtroende för IKT

För enskilda personer som har använt internet de senaste tolv månaderna:

—	Personlig information som lämnats över internet de senaste tolv månaderna: personuppgifter (t.ex. namn, födelsedatum, id-kortsnummer).

—	Personlig information som lämnats över internet de senaste tolv månaderna: kontaktuppgifter (t.ex. hemadress, telefonnummer, e-postadress).

—	Personlig information som lämnats över internet de senaste tolv månaderna: betalningsuppgifter (t.ex. kredit- eller bankkortsnummer, kontonummer).

—	Övrig personlig information som lämnats över internet de senaste tolv månaderna: annat (t.ex. foton, aktuell uppehållsort, hälsorelaterad information, arbetsinkomst).

—	Ingen personlig information har lämnats över internet de senaste tolv månaderna.

—	Läst meddelande om personuppgiftsskydd innan personlig information lämnats de senaste tolv månaderna.

—	Begränsad åtkomst till geografiskt läge de senaste tolv månaderna.

—	Begränsad åtkomst till profil eller innehåll på webbplatser för sociala nätverk de senaste tolv månaderna.

—	Inte tillåtit att personlig information används i reklamsyfte de senaste tolv månaderna.

—	Kontrollerat att webbplatsen som krävde personlig information är säker de senaste tolv månaderna (t.ex. https-webbplatser, säkerhetslogotyp eller certifikat).

—	Begärt att webbplatser eller sökmotorer hämtar den information de har om uppgiftslämnaren för att uppdatera eller radera den.

—	Medvetenhet om att kakor kan användas för att spåra människors rörelser på internet, till att skapa en profil av varje användare och att göra reklam som är skräddarsydd för användarna.

—	Oro för registrering av nätaktiviteter för skräddarsydd reklam (ange mycket orolig, något orolig, inte alls orolig) (frivillig uppgift).

—	Har någon gång ändrat webbläsarens säkerhetsinställningar för att förhindra eller begränsa antalet kakor som sparas på den egna datorn.

—	Användning av anti-spårningsprogram.

IKT-kompetens och IKT-färdigheter

För enskilda personer som har använt internet de senaste tolv månaderna:

—	Kan överföra filer mellan dator och annan utrustning.

—	Kan installera programvara eller applikationer (appar).

—	Kan ändra inställningarna för all slags programvara, inklusive operativsystem och säkerhetsprogram.

—	Kan kopiera eller flytta filer eller mappar.

—	Kan använda ordbehandlingsprogram.

—	Kan skapa presentationer eller dokument med text, bilder, tabeller eller diagram.

—	Kan använda kalkylprogram.

—	Kan redigera foton, video eller ljudfiler.

—	Kan skriva kod i ett programmeringsspråk.

ii)

För enskilda personer som har använt internet och kalkylprogram de senaste tolv månaderna:

—	Kan använda avancerade funktioner i kalkylprogrammet för att ordna och analysera data, t.ex. sortera, filtrera, använda formler, skapa diagram.

Hinder för IKT- och internetanvändning

För hushåll utan tillgång till internet i hemmet, ange anledning till att det inte finns någon internetanslutning i hemmet:

—	Har tillgång till internet på annan plats.

—	Behöver inte internet därför att det inte är till någon nytta eller är ointressant.

—	Utrustningen är för dyr.

—	Anslutningen är för dyr (t.ex. telefon- eller DSL-abonnemang).

—	Bristande färdigheter.

—	Oro för den personliga integriteten eller säkerheten.

—	Bredband finns inte i området.

—	Andra anledningar.

Enskilda personers användning av IKT för att utbyta information och tjänster med statlig förvaltning och myndigheter (e-förvaltning)

För enskilda personer som har använt internet de senaste tolv månaderna:

—	Internetanvändning de senaste tolv månaderna för privat bruk för att skaffa information från myndigheters eller offentliga sektorns webbplatser.

—	Internetanvändning de senaste tolv månaderna för privat bruk för att ladda ner blanketter från myndigheters eller offentliga sektorns webbplatser.

—	Internetanvändning de senaste tolv månaderna för privat bruk för att lämna in ifyllda webblanketter till myndigheter eller offentliga sektorn.

ii)

För enskilda personer som inte har lämnat in några blanketter på myndigheters webbplatser i privat syfte de senaste tolv månaderna av följande skäl:

—	Har inte behövt lämna in några officiella blanketter.

iii)

För enskilda personer som, trots att de behövt lämna in blanketter, inte har lämnat in några blanketter på myndigheters webbplatser i privat syfte de senaste tolv månaderna av följande skäl:

—	Det fanns ingen webbplats med en sådan tjänst.

—	Bristande färdigheter eller kunskaper (t.ex. visste inte hur webbplatsen skulle användas eller tyckte att det var för komplicerat att använda den).

—	Oro för skyddet och säkerheten för personuppgifter.

—	Den elektroniska signaturen eller den elektroniska identiteten/certifikatet (krävs för autentisering/för att tjänsten ska kunna användas) saknas eller det är problem med den (frivillig uppgift).

—	Någon annan gjorde det åt uppgiftslämnaren (t.ex. konsult, skatterådgivare, släkting eller familjemedlem).

—	Andra skäl för att inte ha lämnat in blanketter till myndigheter över internet.

Tillgång till och användning av teknik som ger möjlighet att var som helst och när som helst ansluta sig till internet eller andra nät

För enskilda personer som har använt internet de senaste tre månaderna:

—	Användning av mobiltelefon eller smart telefon för internetanslutning från andra platser än hemmet eller arbetsplatsen de senaste tre månaderna.

—	Användning av mobiltelefon eller smart telefon för internetanslutning via mobilnätet från andra platser än hemmet eller arbetsplatsen de senaste tre månaderna.

—	Användning av mobiltelefon eller smart telefon för internetanslutning via trådlöst nätverk (t.ex. Wi-Fi) från andra platser än hemmet eller arbetsplatsen de senaste tre månaderna.

—	Användning av bärbar dator (t.ex. laptop eller surfplatta) för internetanslutning från andra platser än hemmet eller arbetsplatsen de senaste tre månaderna.

—	Användning av bärbar dator (t.ex. laptop eller surfplatta) via mobilnätet, för internetanslutning med hjälp av USB-modem eller SIM-kort eller mobiltelefon eller smart telefon som modem, från andra platser än hemmet eller arbetsplatsen de senaste tre månaderna.

—	Användning av bärbar dator (t.ex. laptop eller surfplatta) för internetanslutning via trådlöst nätverk (t.ex. Wi-Fi) från andra platser än hemmet eller arbetsplatsen de senaste tre månaderna.

—	Användning av mobila enheter (t.ex. mediespelare, spelterminal, e-bokläsare, smart klocka) för internetanslutning från andra platser än hemmet eller arbetsplatsen de senaste tre månaderna.

—	Inte använt mobila enheter för tillgång till internet från andra platser än hemmet eller arbetsplatsen de senaste tre månaderna.

B. Täckning

De statistiska enheterna för de uppgifter som rör hushåll i punkt A 2 i denna bilaga är de hushåll som har minst en medlem i åldersintervallet 16–74 år.

De statistiska enheterna för de uppgifter som rör enskilda personer i punkt A 2 i denna bilaga är enskilda personer i åldrarna 16–74 år.

Den geografiska täckningen ska omfatta hushåll och/eller enskilda personer som bor på medlemsstatens territorium.

C. Referensperioder

Den huvudsakliga referensperioden för den statistik som ska samlas in är det första kvartalet 2016.

D. Socioekonomiska bakgrundsuppgifter

För de ämnen och uppgifter som förtecknas i punkt A 2 i denna bilaga och som rör hushåll ska följande bakgrundsuppgifter samlas in:

a)	Bostadsregion (på Nuts 1-nivå enligt Nutsindelningen).

b)	Bostadsregion (på Nuts 2-nivå enligt Nutsindelningen) (frivillig uppgift).

c)	Geografiskt läge: boende i mindre utvecklad region, boende i övergångsregion eller boende i mer utvecklad region.

d)	Grad av urbanisering: boende i tätbefolkade områden, boende i medeltätt befolkade områden eller boende i glesbefolkade områden.

Typ av hushåll: antal medlemmar i hushållet, antal personer i åldrarna 16–24 (frivillig uppgift), antal studerande i åldrarna 16–24 (frivillig uppgift), antal personer i åldrarna 25–64 (frivillig uppgift), antal personer 65 år och äldre (frivillig uppgift). Ange separat: antal barn under 16, antal barn i åldrarna 14–15 (frivillig uppgift), antal barn i åldrarna 5–13 (frivillig uppgift), antal barn 4 år eller yngre (frivillig uppgift).

f)	Hushållets månadsinkomst, netto (frivillig uppgift) (samlas in som ett värde eller i storleksklasser motsvarande inkomstkvartiler).

g)	Hushållets ekvivalerade totala månadsinkomst, netto, i kvintiler (frivillig uppgift).

För de ämnen och uppgifter som förtecknas i punkt A 2 i denna bilaga och som rör hushåll ska följande bakgrundsuppgifter samlas in:

Kön.

b)	Födelseland (ange om personen är född i landet eller utomlands, i så fall i ett annat EU-land eller i ett land utanför EU).

c)	Medborgarskap (ange om personen är medborgare i landet eller i ett annat land, i så fall om det är ett annat EU-land eller ett land utanför EU).

d)	Ålder, antal fyllda år, under 16 och/eller över 74 (frivillig uppgift).

e)	Samboförhållande (frivillig uppgift): lever i ett samboförhållande eller lever inte i ett samboförhållande.

Högsta genomgångna utbildningsnivå enligt International Standard Classification of Education (Isced 2011): som mest högstadium (Isced 0, 1 eller 2); gymnasium och postgymnasial utbildning utom högskoleutbildning (Isced 3 eller 4); högskoleutbildning (Isced 5, 6, 7 eller 8); mindre än grundskoleutbildning (Isced 0); låg- och mellanstadium (Isced 1); högstadium (Isced 2); gymnasium (Isced 3); postgymnasial utbildning utom högskoleutbildning (Isced 4); kort högskoleutbildning (Isced 5); kandidatexamen eller motsvarande (Isced 6); mastersexamen eller motsvarande (Isced 7); doktorsgrad eller motsvarande (Isced 8).

Sysselsättningssituation: ange om personen är anställd eller egen företagare, inklusive medhjälpande familjemedlemmar (frivilliga uppgifter: heltidsanställd eller egen företagare (heltid), deltidsanställd eller egen företagare (deltid), anställd, person med fast anställning eller tillsvidareanställning, person med tidsbegränsad anställning, egen företagare, inklusive medhjälpande familjemedlemmar).

Sysselsatt inom näringsgren (frivillig uppgift):

Avdelningar i Nace rev. 2	Beskrivning
A	Jordbruk, skogsbruk och fiske
B, C, D och E	Tillverkning, utvinning av mineral och annan industri
F	Byggverksamhet
G, H och I	Handel, transport, hotell- och restaurangverksamhet
J	Information och kommunikation
K	Finans- och försäkringsverksamhet
L	Fastighetsverksamhet
M och N	Företagstjänster
O, P och Q	Offentlig förvaltning, försvar, utbildning, vård och omsorg och sociala tjänster
R, S, T och U	Övriga tjänster

Sysselsättningssituation: ange om personen är arbetslös eller studerande som inte ingår i arbetskraften eller inte ingår i arbetskraften av andra skäl (frivilliga uppgifter för andra som inte ingår i arbetskraften: pensionär, förtidspensionär eller har lagt ned sin rörelse, person med permanent funktionsnedsättning, obligatorisk militärtjänst eller vapenfri tjänst, utför arbete i hemmet eller ingår inte i arbetskraften av andra skäl).

j)	Sysselsättning enligt International Standard Classification of Occupations (ISCO-08): ange om personen är kroppsarbetare, annat än kroppsarbetare, IKT-arbetare, annat än IKT-arbetare, och (frivillig uppgift) alla yrken enligt ISCO-08 på tvåsiffrig nivå.

E. Frekvens

Uppgifterna ska lämnas en gång för år 2016.

F. Tidsfrister

De individuella uppgifter – som inte får möjliggöra direkt identifiering av de berörda statistiska enheterna – som avses i artikel 6 samt punkt 6 i bilaga II till förordning (EG) nr 808/2004 ska överföras till Eurostat före den 5 oktober 2016. Senast det datumet ska uppgifterna vara färdigställda, validerade och godkända.

De metadata som avses i artikel 6 i förordning (EG) nr 808/2004 ska översändas till Eurostat före den 31 maj 2016.

Den kvalitetsrapport som avses i artikel 7.3 i förordning (EG) nr 808/2004 ska översändas till Eurostat senast den 5 november 2016.