Ha játékot vagy alkalmazást vásárolt a Microsofttól, visszatérítést kérhet.
Ha visszatérítést szeretne kérni az Xboxon használható alkalmazásokra és játékokra vonatkozóan, tekintse meg a Digitális játékok visszatérítésének kérése című témakört. A visszatérítési jogosultságról az alábbi lapon tájékozódhat.
Visszatérítés kérése Microsoft Store-alkalmazásokhoz Windows rendszerű pc-n
A digitális termékek, például alkalmazások, játékok, bővítménytartalmak, előfizetések, filmek, tévéműsorok és könyvek nem téríthetők vissza, kivéve, ha az ajánlat vagy a vonatkozó jogszabályok értelmében Jogosult a visszatérítésre.
A visszaküldési és visszatérítési szabályzatokkal kapcsolatos részletes információkért lásd a Microsoft értékesítési feltételeit.
Visszatérítés kérése Microsoft Store-beli játékokhoz Windows rendszerű pc-n
- Nyissa meg az Xbox támogatási oldalát a Digitális játékok visszatérítésének igénylése és bejelentkezés című témakörben.
- Válassza ki a megfelelő elemet, és válassza a Visszatérítés kérése lehetőséget.
- Adja meg a kérés okait, és válassza a Tovább gombot.
- Ha minden helyes, válassza a Küldés lehetőséget.
Ha visszatérítést kér, a kérelem feldolgozása 72 órát is igénybe vehet. Kapcsolatba lépünk Önnel a frissítésekkel, vagy megtekintheti a Visszatérítés állapota lapot.
Megjegyzés
- Az online hozamok nem minden piacon érhetők el. Ha nem tud online visszaküldést kérni, forduljon az értékesítési ügyfélszolgálathoz.
- A csomagban értékesített egyes elemek nem küldhetők vissza.
- A digitális ajándékkártyák és a szolgáltatás-/előfizetési kártyák szintén jogosultak lehetnek a visszaküldésre. A visszaküldési és visszatérítési házirenddel kapcsolatban részletes információkat találhat A Microsoft értékesítési feltételeiben.
- Ha azt látja, hogy már kibocsátottuk a visszatérítést, de a pénz még nem lett jóváírva a fizetési szolgáltatónak, várjon néhány napot. A visszatérítések feldolgozása általában 3–5 munkanapon belül történik, és az eredeti fizetési módra vonatkozik.
- Ha nem ismer fel díjat a fiókjában, most megvizsgálhatja azt a Microsoft-fiók irányítópultjának Fizetések kezelése lapján.
További információ
- Ausztráliában ez a visszaküldési információ nem befolyásolja az ausztrál fogyasztóvédelmi jogszabályok hatálya alá tartozó esetleges jogorvoslatot. Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény szerinti jogairól a Microsoft és az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény ismerteti részletesen.
- A Microsoft nem fogadja el a Microsoft-termékek vagy más viszonteladóktól vásárolt egyéb termékek visszaküldését.
További segítségre van szüksége?
A már megvásárolt alkalmazások és játékok letöltéséhez nyissa meg a Korábbi rendelések lapot.
Számlázási díjak vizsgálata a Microsofttól
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Gyors, automatizált támogatás, 24/7 az Xbox ügyfélszolgálatától.
