Para cancelar tu suscripción de MEGA Business, debes eliminar o restablecer la cuenta de administrador correspondiente. La cuenta de administrador está asociada con la dirección de correo electrónico que utilizaste para establecer la suscripción de MEGA Business, y eliminarla o restablecerla resultará en la eliminación de las cuentas de todos los miembros de tu equipo vinculados al mismo tiempo.
- Si quieres dejar de usar MEGA, necesitas eliminar tu cuenta de administrador.
- Si quieres seguir usando MEGA con una cuenta personal asociada a la misma dirección de correo que tu cuenta de administrador, necesitas restablecer tu cuenta de administrador.
Antes de cancelar tu suscripción
Antes de cancelar tu suscripción, debes descargar o migrar cualquier dato almacenado en tu MEGA Cloud Drive que desees conservar. El administrador y cada miembro del equipo deberán seguir el mismo proceso para cualquier archivo importante que esté almacenado en su MEGA Cloud Drive y no esté respaldado en otro lugar.
Descargar datos
Puedes descargar tus datos localmente.
Migrar datos a otra cuenta de MEGA
Para migrar datos a otra cuenta de MEGA:
- Mueve los datos que quieras mantener en una sola carpeta. Puede contener subcarpetas según sea necesario.
- Crea un enlace a esa carpeta.
- Accede a ese enlace mientras estás conectado a la cuenta de MEGA a la que deseas migrar los datos.
- Haz clic en Guardar en MEGA.
- Elige una ubicación en la que guardar la carpeta o haz clic en Crear carpeta.
- Haz clic en Importar.
Eliminar la cuenta y dejar de usar MEGA
Para hacer esto, necesitas eliminar la cuenta de administrador. Al eliminarla, se eliminarán las cuentas de todos los miembros de tu equipo vinculados al mismo tiempo.
Así es como eliminar tu cuenta de administrador.
Tu suscripción de MEGA Business se cancelará de inmediato y no se emitirán facturas adicionales.
Restablece tu cuenta y continúa usando MEGA con una cuenta personal
Si quieres cancelar tu suscripción de MEGA Business pero continuar usando MEGA con el correo que usaste para establecerla, necesitas restablecer tu cuenta. Restablecer tu cuenta crea una nueva cuenta vacía en un plan gratuito.
Para restablecer tu cuenta MEGA:
- Ve a https://mega.nz/recovery.
- Introduce la dirección de correo electrónico de la cuenta de administrador.
- Selecciona No, no tengo mi clave de recuperación
- Marca todas las casillas que aparecen.
Tu anterior cuenta de MEGA Business, incluidos todos los miembros del equipo bajo esa cuenta, será eliminada y tu suscripción se cancelará de inmediato. Puedes actualizar tu nueva cuenta a un plan Pro en cualquier momento.
Aviso
Ofrecemos un periodo de gracia de 30 días tras facturas impagas y vencidas para cuentas MEGA Business. Durante este periodo, aún tienes plena funcionalidad de la cuenta y puedes acceder a tus datos y descargarlos si lo necesitas.
Si el periodo de gracia ha expirado y quieres descargar archivos almacenados en tu cuenta de MEGA Business antes de eliminarla, primero debes pagar las facturas pendientes. Si necesitas asistencia técnica para hacerlo, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte de MEGA Business.