Si encuentras problemas con subidas de la cámara en la aplicación móvil de MEGA, por favor verifica lo siguiente:
- Verifica que las subidas de la cámara estén habilitadas en la aplicación.
- Abre el menú principal.
- Toca Ajustes.
- Toca subidas de la cámara para habilitarlas.
Si las subidas de la cámara ya están habilitadas, toca el interruptor para deshabilitarlas, espera un minuto aproximadamente, luego vuelve a tocar para volver a habilitarlas. No te preocupes: los archivos multimedia no se volverán a subir desde cero. - La transcodificación y la compresión de archivos grandes pueden tardar algún tiempo.
- En iOS, desactiva la función Auto-Lock en Ajustes -> Pantalla &Brillo, y asegúrate de que Always-On Display esté activado.
- En Android, ve a Ajustes -> Pantalla de bloqueo y habilita Pantalla siempre encendida.
Luego deja la aplicación MEGA en primer plano para completar el procesamiento de todos los videos pendientes (lo mejor es conectar el dispositivo al cargador mientras haces esto). - Intenta cerrar y reiniciar la aplicación móvil, o reinicia tu teléfono.
- Verifica si tienes suficiente espacio de almacenamiento en tu cuenta de MEGA. Las subidas de la cámara dejan de funcionar cuando la cuenta de MEGA está llena, por lo que puede que necesites eliminar algunos archivos o actualizar a un plan más alto.
- Verifica que estés conectado a Wi-Fi o que tengas datos móviles disponibles.
- Carga la batería por completo, por si el sistema de ahorro de energía de tu dispositivo decide cortar las velocidades de transferencia cuando la batería esté baja. Si es posible, intenta excluir la app de MEGA de los ajustes de ahorro de batería del sistema.
- Verifica que haya espacio de almacenamiento adicional en tu dispositivo móvil. Se necesita espacio de almacenamiento local para almacenar en búfer las subidas de fotos y videos. Si te estás quedando sin espacio, mueve archivos que no se acceden con frecuencia a tu MEGA Cloud Drive.
- Mantén tu app MEGA actualizada, así como el software del sistema del dispositivo. Recomendamos configurar tu dispositivo para que actualice automáticamente tanto nuestra app como el sistema operativo.
- Asegúrate de haber seleccionado la carpeta local correcta que contenga las fotos y videos almacenados en ella.