O₂ Prepaid

Störung seid geraumer Zeit 99891 Bad Tabarz.Störungsmeldung erfolgte, konnte aber keine Störung lokalisiert werden. Laut Live-Check Meldung- Funktioniert nicht-Edit o2_Kathi 10.02.26 Titel zur besseren Übersicht ergänztEDIT: verschoben von Mobilfunkdienste zu Prepaid; o2_Maria, 03.03.26

Ich wollte eben den O² Chat nutzen, erstmals seit Jahren und nichts, aber wirklich auch nichts funktioniert. Weder die Webseite, noch die App, und beim Chat funktioniert der “Chat Login” nicht und man wird rausgeworfen. Bei der “Kundenbetreuung” war eine Frau an der Leitung, die offenbar nicht in Deutschland lange lebt, da ihr Deutsch extrem schlecht war, eine Störung und sie kann mir nicht weiter helfen, dafür hat sie mit dauerndem Zögern und “äh” dazwischen 3 Sätze gebraucht um mir das zu sagen,dann kam “Machen sie sich keine Sorgen, alles wird gut” (Sinngemäß,ist das eine o² oder Psychiater-Hotline?!) und das auch alles in super langsamer Geschwindigkeit , also erst mal wird man ewig an der (natürlich nicht kostenlosen) Hotline hin gehalten und soll in 1 Stunde anrufen. Hab mich dann bedankt und aufgelegt als sie damit anfing es wird alles gut, später noch mal anrufen (und warten...)Ich habe keine Flatrate, die Minuten werden aus meinem Tarif a

Hallo lieber Support,in Bezug zu diesem Thema: würde ich sie bitten für folgende Daten nachzusehen ob ein Code noch existiert:Modell: Samsung GT-E-1200IMEI: XXXXXS/N: XXXXX Vielen dank vorab. Freundliche GrüßeArtur KramerEdit o2_Antje: IMEI entfernt

Am cumpărat un card O2, cum mă conectez la aplicație? Nu este un abonament.

Guten Morgen alle zusammen, ich habe meinen mobilfunkvertrag bei O2 Postpaid gekündigt, und meine Rufnummer zu O2 Prepaid mitgenommen beim Wechsel, die Portierung fand am 24.2. Statt.Mein Problem ist, das ich seit dem 24.2. Nun im Basistarif bin, und NICHT in einen anderen Tarif wechseln kann. (Genug Guthaben ist vorhanden) Ich habe schon alles mögliche in der App ausprobiert, habe mehrere male mit O2 telefoniert man sagte mir das es eine technische Störung sei, und die Techniker sich das anschauen würden, und sich innerhalb von 24 stunden bei mir melden, das ist bis dato nicht der Fall... irgendwas ist dort gewaltig schief gelaufen, nur niemand kümmert sich.. kann mir hier jemand helfen? Bin nunmal wie jeder andere drauf angewiesen, und es kann ja eigentlich nicht so schwer sein so eine Portierung durchzuführen... hoffe auf hilfe... LG Knallkopf54 

Hallo,leider muss ich das Thema wieder aufwärmen wie ich gerade gesehen habe.Login ging bis vor zwei Tagen über die App ohne Probleme, dann kam das Problem dass man nicht mehr auf O2 HP gekommen ist. Seit dem kann ich mich mit beiden Zugängen nicht mehr über die APP anmelden und auch der Zugang über die Homepage geht manchmal und manchmal nicht.Was soll dass den?

Hey. Wie lang dauert es ungefähr bis eine Rufnummer Portierung durch ist. Laut E-Mail und SMS sollte das heute (09.02.2026) schon passiert sein. DankeMfgEdit o2_Antje: Verschoben von Sim-Karte zur Prepaid / 23.02.2026 / 14:00 Uhr

Meine gebuchte Option wird nicht verlängert trotz Guthaben. Kann aber auch nicht geändert werden. Komm auch nicht weiter mit*104# oder den anderen, erscheint immer Dienst nicht verfügbar.

Habe ein gebrauchtes Handy erstanden als Ersatz für ein kaputtgegangenes Samsung GT-E1150 - also fast dasselbe Modell. Nach Einlegen derselben SIM-Karte aus dem vorigen kaputten Handy erscheint beim Starten des “neuen” Handys die Meldung “Netzsperre” und ein Eingabefeld.IMEI ist bekannt SSN: “-E1150iGSMH” S/N ist bekanntWie bekomm ich das Gerät so entsperrt, dass es mit der Karte arbeitet? Die SIM-Karte selbst ist einsatzbereit, hat noch ein Restguthaben und war auch nicht zu lange inaktiv (nur drei Wochen).Danke im voraus.

Es gibt ja schon hunderte solcher Posts, weil die Probleme immer bleiben.Man sollte meinen das wir im digitalen Zeitalter an einen Zeitpunkt gelangt sind (nach 30 Internet), wo eine Aktivierung kein Problem mehr sein sollte, aber anscheinend ist das leider die Regel, jedenfalls hier. Funktioniert, ist zu unmöglich geworden. Es ist immer wieder amüsant zu sehen, welche Strategien angewendet werden. Und natürlich hält man die Kunden für ein bisschen doof. Der Brief von O2 ist wirklich nett und einfach geschrieben: QR-Code scannen, SIM Karten Nummer angeben, fertig. Funktioniert leider nicht. Es ist keine technische Störung, oder ein Userproblem, sondern dahinter verbirgt sich etwas anderes. Ich überlege gerade ob ich das Spiel mitspielen soll, oder ob ich einfach eine andere SIM Karte bestelle, von einem anderen Anbieter. Eine Hotline rufe ich jedenfalls nicht an, schon seit Jahren, weil dort die Mitarbeiter ihren Frust an die Kunden auslassen, zwar sub

Ich habe mir gestern testweise eine O2 Prepaid Karte geholt und bin schon bei der SIM-Aktivierung am verzweifeln.Bis zum Identifizierungsverfahren hat die Aktivierung super geklappt. Beim Ident hänge ich jetzt aber fest.Ich bin zur identifizierung auf folgende Seite gelandet, auf der ich einfach überhaupt nichts machen kann: Kein Button, keine Option, einfach nichts. Ich habe es bereits auf mehreren Geräten und verschiedenen Browsern, sogar verschiedenen Netzwerken versucht (VPN). Es passiert einfach gar nichts auf dieser Seite. Nur der Text zur Einwilligung. Ich habe ebenfalls versucht die gesamte Aktivierung der SIM erneut zu starten. Da wurde ich dann aufgefordert mich in mein O2 Konto einzuloggen. Das zuvor vergebene Passwort, was ich in meinem Passwort Manager gespeichert hatte, wollte aber beim L

Hallo,ich würde gerne einen Besitzerwechsel bei meinem Prepaid-Vertrag durchführen und habe gelesen, dass man das am besten hier im Chat anstößt.

Ich habe nun mehrmals mit großeren Zeitabständen versucht, mich in der o2 App anzumelden, meine Telefonnummer ist registriert, eine E-Mail Adresse hinterlegt und ein Passwort festgelegt.Die Anmeldung im Web funktioniert ohne Probleme aber bei dem Versuch, mich in der App anzumelden erscheint immer wieder die Fehler Meldung, “Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal. Hinweis: Mit dem o2 Community Login kannst du dich nicht in der App anmelden.”Ich verstehe nicht wieso das Problem Auftritt, ich habe auch schon die App neu installiert, die Browser Daten und Cache gelöscht aber ohne Erfolg. Weiß irgendjemand woran das liegt und was ich dagegen machen kann?

Hi,Es ist ja ein offenes Geheimnis das die 1 Cent Aufladung Prepaid Karten um 6 Monate Gültigkeit verlängert. Gilt dies eigentlich für alle Prepaid Karten oder nur für die Freikarte? Ich würd nämlich gern nur nach Bedarf den kleinsten Prepaid Tarif "o2 Prepaid S" aufladen & nutzen (als zweit Tarif) und ansonsten die Karte mit 1 Cent Aufladungen am Leben halten. Ist das möglich?

Hallo, ich versuche seit einigen Tagen den Vertragsinhaber (Prepaidkarte) wechseln zu lassen. (Ich und mein Bruder waren damals 2007 bei Media Markt und er hat den Prepaidvertrag auf seinen Namen machen lassen da ich noch zu jung war).  Ich habe eine Vertragsinhaberwechsel E-Mail von der Prepaid Hotline dazu bekommen mit einem Code den ich dazu angeben muss. Das funktioniert  auch. Ich beginne dann den Tarif auszuwählen und klicke auf den Warenkorb um weiter zum Ändern der Daten zu kommen aber jedes mal habe ich da eine nie endende Ladeschnecke und komme nicht weiter.  Ich habe auch schon probiert:-Mehrere Browser-Es probiert während mein Account abgemeldet war-Browser Cache geleertBitte helfen sie mir weiter ich hänge da jetzt schon mehrere Tage dran :( Edit o2_Kathi 13.02.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu o2 Prepaid

Hallo habe mir vorige Woche in eBay ein altes Nokia 3510i Handy ersteigert angeblich Simlock frei, leider möchte es nun ein wegen eingeschränkt einen Eintsperrcode für den Simlock. Aufgrund des Alters bräuchte ich Hilfe, dass mir jemand mit der IMEI den Code genieren kann. Es ist auf jedenfall ein o2 Handy vor etlichen Jahren gewesen.Bitte um HilfeVg 

Guten Tag,ich habe ein altes Samsung-Handy mit einer o2 Prepaid Netzspere, die ich entfernen möchte.IMEI: xxxIch bräuchte den Code für die Entsperrung.Vielen Dank im Voraus!TheresaEdit o2_Kathi 17.11.24 IMEI aus Datenschutzgründen entfernt

Hallo,ich habe neulich meine Prepaid SIM bekommen und  möchte mit einem frei gewähltem Geldbetrag per Überweisung aufladen und wenn das klappt, dann auch ein Dauerauftrag bei meiner Bank einrichten. Dazu folgende Fragen:Für die Überweisung bräuchte man die Bankdaten von o2, wo kriege ich sie her? Habe gelesen, dass jedes Aufladen auf Gültigkeit um 6 Monate verlängert. Falls man per Dauerauftrag kurz vor Ende der Gültigkeit überweist, verschiebt sich die Gültigkeit eben immer nach vorne in der Zeit. Das macht den Dauerauftrag nach m.E. irgendwann sinnlos, denn - wenn man ihn nicht ändert - wird die Überweisung per Dauerauftag getätigt, nachdem die Gültigkeit abgelaufen ist. Beispiel: im Kundenportal steht gütig bis 6.6., also mache ich einen Dauerauftrag beginnend vom 1.6. für jede 6 Monate. Also es wird immer jedes Jahr am 1.6. und 1.12 überwiesen. SO, aber wenn die erste Überweisung am 1.6 erfolgt (und aufgeladen wird am 2.6/3.6), dann starten a

Hallo,nachdem ich über die Prepaidtarife aufgeklärt wurde, wofür ich mich bedanke - möchte ich konkret eine Prepaid-Basistarif SIM Karte bestellen und nutzen. Hierzu habe ich mir die Tarifdetails angeschaut und habe einige Fragen dazu:Die SIM Karte kommt mit einem Startguthaben von 1,00€, was 6 Monate lang gültig sein soll. Zwecks Aktivhalten der SIM, recht es aus, wenn die erste Guthabenaufladung eben erst 6 Monate nach der Aktivierung erfolgt?  Wieder zwecks Aktivhalten der SIM Karte muss das Guthaben mindestens 1x jede 6 Monate mit einem beliebigen Betrag aufgeladen werden → kann ich das per Dauerauftrag von meiner Bank überweisen lassen? Denn eigentlich ist die Überweisung als Möglichkeit zur Guthabenaufladung gar nicht erwähnt (s. Screenshot von Fragen und Antworten zum o2 Prepaid Basistarif)? 

Für Serbien (Weltzone 2) habe ich das "Roaming Plus World Weltzone 2 gebucht, der Datenverbrauch  wurde  aber als Weltzone 3 abgerechnet.  Muß ich diese Daten trotz Paket  bezahlen.

Seitdem ich im Sommer letzten Jahres einen neuen Prepaid Vertrag bekommen habe, der meinen alten 02 Vertrag ersetzt hat, habe ich massive Probleme mit ungewollter mobiler Datennutzung. Weil sich nach meinem Gefühl immer wieder trotz ausgeschalteter mobiler Datennutzung immer wieder die mobilen Daten einschalteten, dachte ich, mit einer Sperre der mobilen Daten könnte ich das Problem lösen. leider wird dadurch auch die Buchung eines Datenvolumens nicht mehr möglich, sodass ich die Sperre wieder aufheben ließ. Seitdem erlebe ich es immer wieder, dass ich die Meldung bekomme: „Sie haben mobile Daten genutzt und daher eine Tagespausale von 1,49 Euro ausgelöst.” ich habe nun versucht, alle ungewollten Startmöglichkeiten für mobile Daten auszuschalten. Habe „mobile Daten“ ausgeschaltet, habe jetzt sogar die Synchronisierung meines iPhones mit iCloud unterbunden. Habe Hintergrundaktualisierung von Apps ausgeschaltet. Heute wollte ich an einem Hotspot der Deutschen Bahn

Seit gestern habe ich sehr schlechtes Netz, immer wieder gar kein Internet und kein Telefon. Alle Balken weg. Nie zuvor so viele Probleme. Dann wieder da, aber schlecht. Was ist da los? Was kann ich machen?Prepaid 

Ich kann mich in der App von o2 für mein Prepaid nicht anmelden ich kann nur meine handynummer und mein Passwort eingeben und danach kommt ein weißer Bildschirm es lädt nicht weiter manchmal kann ich nicht mal handynummer oder Passwort eingeben um es zu versuchen. Manchmal habe ich auch dasselbe Problem auf der O2 online Seite ich bitte um hilfe