Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.
Lamento que tengas este problema.
¿El problema inicio a partir de algún incidente o instalación?, ¿antes no se congelaba?
Inicialmente te recomiendo actualizar tu equipo y verificar por controladores actualizados en la página del fabricante de tu equipo, si los hay instálalos; después de actualizar, te recomiendo comprobar y reparar los archivos de sistema, para ello te dejo el siguiente artículo oficial de Microsoft con los pasos a seguir:
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