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Salut
Pouvez-vous d'abord m'en dire un peu plus : lorsque vous dites que l'écran d'accueil n'affiche aucun dossier, voulez-vous dire que les icônes de votre bureau et la barre des tâches sont manquantes, ou que vos fichiers personnels ont disparu ? Avez-vous récemment installé des mises à jour ou de nouveaux programmes avant que cela ne commence ? Et enfin, pouvez-vous déplacer votre souris ou ouvrir le Gestionnaire des tâches (en appuyant sur Ctrl + Maj + Échap) lorsque l'écran semble figé ?
Si votre écran ne répond pas et affiche un bureau vide ou vide, vous pouvez essayer ceci : appuyez sur Ctrl + Maj + Échap, allez dans l' ** onglet Processus**, recherchez et sélectionnez l'Explorateur Windows, puis cliquez sur Redémarrer. Cela actualise votre bureau et restaure souvent les icônes ou la réactivité manquantes. Si cela ne résout pas le problème, essayez de redémarrer l'ordinateur en mode sans échec (maintenez la touche Maj enfoncée tout en sélectionnant Redémarrer > Dépanner > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer > choisissez 4 pour le mode sans échec). Cela peut vous aider à vérifier si un fichier système ou une application de démarrage est à l'origine du problème.
Cordialement