Collecter des données pour analyser et résoudre les problèmes de maintenance, de mises à jour et de fonctionnalités Windows à la demande

Cet article vous aide à collecter des informations sur votre problème à l’aide de l’ensemble d’outils TSS (Trouble Shooting Script) avant de contacter le support Microsoft.

Conditions préalables

Reportez-vous à l’introduction à l’ensemble d’outils TroubleShootingScript (TSS) pour connaître les conditions préalables à l’exécution correcte de l’ensemble d’outils.

Scénario : Échecs d’installation des mises à jour ou fonctionnalités Windows à la demande

Applet de commande TSS

.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport

Description de l’applet de commande TSS

Utilisez ce scénario lorsque les mises à jour Windows ne parviennent pas à s’installer en raison d’erreurs inconnues. Les DND_SETUPReport journaux d’activité détaillés, y compris la maintenance basée sur les composants (CBS), Windows Update et les journaux de maintenance, permettent d’identifier les causes racines telles que l’altération des composants, les problèmes de pile de maintenance ou les erreurs de configuration de stratégie.

Scénario : Installation ou mise à niveau de Windows

Applet de commande TSS

.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport

Description de l’applet de commande TSS

Utilisez cette applet de commande lorsque l’installation ou la mise à niveau de Windows échoue ou se comporte de façon inattendue. Ce scénario capture les journaux de configuration, les vérifications de compatibilité et les diagnostics de restauration en arrière pour résoudre les échecs d’installation ou les obstacles à la mise à niveau.

Scénario : configuration, paramètres et gestion de Windows Update

Applet de commande TSS

.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport

Description de l’applet de commande TSS

Utilisez cette cmdlet pour collecter les journaux liés à la configuration de Windows Update, notamment les paramètres de Registre, l’application de la stratégie et le comportement de l’agent de mise à jour. Il permet de diagnostiquer les problèmes tels que les reports de mise à jour, les conflits de stratégie de groupe ou les paramètres mal appliés.

Scénario : les clients ne disposent pas des mises à jour, des mises à jour non proposées ou ne peuvent pas télécharger les mises à jour

Applet de commande TSS

.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport

Description de l’applet de commande TSS

Idéal pour les scénarios où les clients ne reçoivent pas de mises à jour, les mises à jour ne sont pas proposées ou les téléchargements de mises à jour échouent. Les journaux collectés incluent Delivery Optimization (DO), l’agent Windows Update et les traces réseau pour identifier les problèmes tels que les stratégies DO mal configurées ou les blocages de pare-feu.