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라이브 메일 출력 시 한글 깨짐 문의입니다.

익명
2014-02-13T07:01:42+00:00

라이브 메일에서 프린터 출력 시 한글이 깨져 출력이 됩니다.

아래처럼 인쇄(스캔게시) 시 한글이 깨집니다.(다른 pc에서도 같은 증상 있음)

모니터(pc) 화면에서는 한글/영문 모두 정상으로 보입니다.

프린터 driver는 변경하여 test 했습니다.(변경시도 동일 깨짐)

확인 후 답변 요청합니다. 수고하세요.

라이브 메일 버전- 2012, 16.4.35080205

인코딩 기본- 유니코드(UTF-8)

가정용 Windows | 기타 | 전자 메일 및 통신

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다. 개인 정보를 보호하기 위해, 마이그레이션된 질문에 대한 사용자 프로필은 익명으로 처리됩니다.

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  1. 익명
    2015-10-02T02:27:58+00:00

    안녕하세요? ks b님, 제노님,

    문제에 대한 조사가 진행 중이어서 답변이 늦어진 점 양해 부탁드립니다. 담당 팀에서도 최선을 다하고 있습니다만 문제가 지속되어 많이 불편하시겠습니다. 담당 팀에서 문제 해결에 도움이 될 수 있도록 아래의 과정을 진행해 볼 것을 요청했습니다. 과정에 따라 진행해 주세요.

    1. 문제가 발생한 PC의 프린터 연결 설정 정보(드라이버)를 삭제합니다. 아래 도움말에 따라 진행해 주세요.

    ☞ 프린터문제해결

    1. Windows Live 메일에서 깨짐 현상이 발생한 메일의 인코딩 방식을 확인하고, 인코딩 설정을 변경합니다.

    [1] Windows Live 메일을 실행합니다.

    [2] 보관된 메일에서 마우스 우클릭하고 “속성”을 선택합니다.

    [3] “자세히”탭을 클릭하면 메시지 소스가 표시됩니다.

    [4] 메시지 소스에서 아래 부분과 같은 부분을 확인합니다.

    예] “Content-Type: text/plain;

    charset="utf-8"

    [5] 위의 예에 따르면 utf-8 인코딩에서 해당 메일을 확인할 수 있는 것입니다.

    [6] Windows Live 메일의 상단 메뉴에서 [홈]>[인코딩]을 클릭하여 [4]에서 확인한 인코딩 방식으로 변경합니다.

    3. 삭제한 프린터 드라이버를 다시 설치합니다.

    안내해 드린 과정이 문제 해결에 도움될 수 있기를 바랍니다. 위 과정을 진행했지만 문제가 지속되는 경우 회신해 주시기 바랍니다.

    감사합니다.

    Sung Bomi

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36 추가 답변

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  1. 익명
    2016-04-11T01:41:57+00:00

    안녕하세요? ks b님,

    안내해 드린 과정을 진행했지만 문제가 지속되었다니 저희도 안타까운 마음입니다. Windows Live 메일의 업데이트 또는 새로운 버전 출시는 현재로서는 계획된 바 없습니다만, 문의해 주신 내용에 대해 추가로 도움 드릴 수 있는 내용이 있는지, 상위 기술 담당 팀에 다시 조사를 요청하겠습니다.

    조사에는 다소 시간이 소요될 수 있으며, 추가 정보를 요청드릴 수 있는 점 미리 양해 부탁 드립니다. 담당 팀에서 답변이 도착하는 대로 회신으로 알려드리겠습니다.

    감사합니다.

    Sung Bomi

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  2. 익명
    2016-04-10T12:01:09+00:00

    내용 확인함.

    안되어 다시 올림.

    이상입니다.

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  3. 익명
    2016-04-08T03:41:29+00:00

    안녕하세요? ks b님,

    오랜 기간 동안 문제가 지속되어 많이 불편하셨겠습니다. 다만, 이전에 문제 해결에 도움될 수 있는 내용을 안내해 드렸지만, 회신이 없으셔서 추가 조사를 진행하는데 어려움이 있었습니다.

    원활한 문제 조사를 위해, 2015년 10월 2일자로 안내해 드렸던 내용을 진행해 보시고 확인되는 결과를 알려주시면 감사하겠습니다. 회신해 주신 내용을 토대로 상위 기술 담당 팀에 다시 조사를 요청하여, 추가로 도움 드릴 수 있는 내용이 있는지 확인해 보겠습니다.

    그리고 문의해 주신 문제에 대해 도움 드릴 수 있도록 노력하고 있습니다만, 조사가 완료되는 시점이나 수정되는 시점에 대해서는 확답 드리기 어려운 점 너그러운 마음으로 양해 부탁 드립니다. 또한, 현재로서는 새로운 Windows Live 메일 버전의 출시는 계획된 바가 없는 점 참고 부탁 드립니다.

    감사합니다.

    Sung Bomi

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  4. 익명
    2016-04-08T01:00:25+00:00

    1년은 지난 것 같습니다.

    언제 수정되며 신버전으로 서비스 하는지요.?

    문제가 있으면 좀 더 성의 있는 처리 요청합니다.

    버전이 새로 나오고 수정이 되었다면 안내 요청합니다.

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