Hvordan logge inn på mailen min, når alternativer ikke funker?

Dette svaret er automatisk oversatt. Derfor kan det forekomme grammatiske feil eller rare formuleringer. 

Kjære Maren Flå Sundset, 

Takk for at du tar kontakt her på Microsoft Q&A-forumet. 

Jeg forstår at du er låst ute av Microsoft-kontoen din mens du er på reise, og at du ikke får brukt mobilnummeret ditt eller Authenticator-appen for bekreftelse. Jeg forstår hvor viktig dette er ettersom du er avhengig av denne e-posten til alt. 

På grunn av strenge sikkerhetsregler kan vi ikke omgå den automatiserte gjenopprettingsprosessen eller manuelt gi deg tilgang her i dette offentlige forumet. Siden sikkerhetsmetodene dine for øyeblikket er utilgjengelige (sannsynligvis på grunn av internasjonale operatørproblemer), er Kontogjenopprettingsskjemaet (ACSR) den sikre måten for deg å få tilgang igjen på. 

1. Send inn Kontogjenopprettingsskjemaet (ACSR) 

Systemet bruker dette skjemaet for å sammenligne informasjonen du oppgir med dataene knyttet til kontoen. Du kan sende inn skjemaet ved å bruke denne lenken: https://account.live.com/acsr 

Viktig: Kontogjenopprettingsskjemaet kan bare brukes hvis totrinnsbekreftelse ikke er slått på. 

Skjemaet krever at du oppgir så mye informasjon som mulig for å bevise at du eier kontoen. Vær tålmodig, da gjennomgangsprosessen kan ta litt tid. 

For detaljert informasjon om hjelp med Microsofts kontogjenopprettingsskjema, se lenken nedenfor: Hjelp med skjema for gjenoppretting av Microsoft-konto - Støtte for Microsoft 

2. Kontakt Kundestøtte for Veiledning 

Hvis du fortsatt har problemer med det automatiserte gjenopprettingsskjemaet og trenger direkte veiledning i prosessen fra en agent, kan du kontakte vårt dedikerte Live Chat-støtteteam. 

Vennligst merk: Støtteagenter kan ikke tilbakestille passord eller gi direkte tilgang til kontoen din, men de kan gi deg den best mulige veiledningen for å fullføre de automatiserte gjenopprettingstrinnene. 

Slik kontakter du kundestøtte: 

1. Gå til Microsoft Kundestøtte-kontakt siden: Kontakt - Microsoft Kundestøtte 
2. I søkefeltet på siden skriver du "Kontogjenoppretting" og trykker Enter. 
3. Klikk på knappen "Få hjelp" som vises. 
4. Rull ned på siden til du ser og klikker på alternativet "Kontakt kundestøtte". 
5. Når du blir bedt om å velge produkt eller tjeneste, velger du "Andre produkter". 
6. For kategorien velger du "Administrer kontosikkerhet". 
7. Finn og klikk på "Chat med en støtteagent i nettleseren din". 
8. Når du blir bedt om det, oppgir du en gyldig kontakt-e-postadresse der Microsoft kan nå deg angående saken din. 
9. Forklar situasjonen din tydelig: Vær kortfattet, men oppgi alle relevante detaljer. 

Vi setter pris på din innsats og tålmodighet mens du jobber deg gjennom denne nødvendige sikkerhetsprosessen. Vennligst gi meg beskjed om hvordan det går. 

Hvis svaret er nyttig, vennligst klikk "Godta svar" og stem det gjerne opp (upvote). Hvis du har ekstra spørsmål om dette svaret, vennligst klikk "Kommenter". 

Merk: Følg trinnene i dokumentasjonen vår for å aktivere e-postvarsler hvis du ønsker å motta de relaterte e-postvarslene for denne tråden.