Missing emails that I never deleted

Hei,

Tusen takk for den tydelige forklaringen – det hjelper meg virkelig med å forstå situasjonen bedre. Jeg er lei meg for å høre at du har mistet et betydelig antall e-poster som strekker seg over nesten ti år. Disse meldingene er veldig viktige for deg, og jeg vil gjerne hjelpe deg med å prøve å få dem tilbake.

Siden du allerede har sjekket arkivet og mappene dine, er det et godt utgangspunkt. Det kan også være lurt å ta en ny titt i mappen for slettede elementer eller papirkurven, ettersom e-poster noen ganger blir fjernet ved et uhell. Søppelpostmappen er også verdt å sjekke, i tilfelle noen meldinger har blitt feilklassifisert.

Du kan prøve å søke i innboksen ved å bruke navnet på mottakeren eller nøkkelord du husker fra samtalene. Siden du bruker en Hotmail-konto, som nå er en del av Outlook.com, er det en mulighet for at inaktivitet over tid kan ha ført til at data har blitt fjernet. Hvis du nylig har endret e-postapper eller innstillinger, kan synkroniseringsproblemer også være en faktor. Og dersom du har mer enn én Microsoft-konto, kan det hende at e-postene ligger under en annen innlogging.

Microsoft tilbyr noen begrensede alternativer for gjenoppretting. Hvis du besøker Outlook.com-siden for slettede e-poster og blar helt ned, kan det hende du ser et alternativ for å gjenopprette meldinger som har blitt fjernet. Hvis det alternativet ikke er tilgjengelig, kan det være lurt å kontakte Microsofts kundestøtte direkte. Jeg hjelper deg gjerne med å skrive en melding til dem eller vise deg hvor du kan ta kontakt.

Siden du vet hvem e-postene ble sendt til, kan det også være verdt å spørre mottakeren om de fortsatt har kopier. De kan kanskje videresende dem til deg. Til slutt, hvis du har brukt e-postapper som Outlook på skrivebordet, Thunderbird eller mobilklienter gjennom årene, er det en sjanse for at e-postene er lagret lokalt på en av enhetene dine. Husker du om du har brukt en bestemt app eller enhet jevnlig?

Gi meg gjerne beskjed om hvordan det går jeg hjelper deg gjerne videre!

Vennlig hilsen,

Edward

Hei,

Takk for oppfølgingen , det hjelper virkelig med å få et klarere bilde.

Hvis du har brukt e posten jevnlig, er det nok ikke inaktivitet som er problemet. Microsoft begynte å flytte Hotmail kontoer over til Outlook.com rundt 2012, og de fleste overgangene var ferdige i 2013. Under denne prosessen opplevde noen brukere problemer som manglende e-poster eller endringer i mapper, spesielt hvis de brukte eldre enheter eller hadde varierende POP/IMAP-innstillinger.

Om e-postene dine ble lagret lokalt, avhenger av hvordan enhetene dine var satt opp. Outlook med POP kan ha lagret dem i en .pst-fil, mens IMAP eller Exchange vanligvis holder alt på serveren med mindre noe er slettet. iPhones og Mac-er synkroniserer som regel med serveren, med mindre noe er fjernet manuelt.

Hvis du prøver å finne eller bekrefte sendte e-poster som ikke lenger ligger i Sendt-mappen, kan det være lurt å sjekke gamle sikkerhetskopier, lete etter PST/OST-filer på tidligere enheter, eller kontakte e-postleverandøren din for å høre om de kan hente frem noe. Hvis du brukte en Microsoft 365-bedriftskonto, kan verktøy som eDiscovery eller Message Trace også være til hjelp.

Gi meg gjerne beskjed hvis noe er uklart, eller om du vil ha hjelp til å gå gjennom noen av disse stegene jeg er her for å hjelpe.

Vennlig hilsen,

Edward

Hi,

Thanks for getting back to me.

If you're trying to recover old emails or confirm that certain messages were sent but can’t find them in your Sent folder, one thing to check is whether your emails were saved locally on your computer. This depends on how your email account was originally set up, especially whether it used POP or IMAP.

On a Windows PC using Outlook (Classic version):

Open Outlook.

Go to the File tab (top left).

Click Account Settings, then again Account Settings from the dropdown.

In the window that opens, go to the Data Files tab.

You’ll see a list of files, look for ones ending in .pst or .ost. These are your local email storage files.

If you find a .pst file, it may contain old emails that were downloaded and stored locally. You can open it in Outlook by going to File > Open & Export > Open Outlook Data File, then selecting the .pst file. If you're using a Mac:

Outlook for Mac stores emails in a different format, but if the account was set up as IMAP, your emails should still be on the server unless they were deleted. Unfortunately, Mac Mail and Outlook for Mac don’t use .pst files, so recovery is a bit trickier and may require third-party tools or backups.

If needs clarification, feel free to reply.

Regards,

Edward

Thanks,

I had to change to outlook classic and I was able to find one pst file in the list but when I go to the next stage

File > Open & Export > Open Outlook Data File, there is no pst file?

Hi,

Thanks for the update, it’s good to hear you were able to switch back to Outlook Classic and locate a PST file in the list. That’s a good sign. If you're heading into the “Open Outlook Data File” option but not seeing the PST file appear, it might just be a matter of navigating to the right folder manually. Outlook doesn’t automatically show all PST files unless you point it to the exact location.

Sometimes the file might be tucked away in your Documents folder under “Outlook Files,” or even deeper in the AppData folder. Also, Windows can occasionally hide file extensions, so it’s worth making sure you’re seeing the full file names — especially the .pst part. If you’re still unsure where it’s hiding, doing a quick search for *.pst in File Explorer can help uncover it. You could try searching your computer using File Explorer with the term *.pst to see if it’s hiding somewhere. If nothing comes up, it might be worth checking your backup folders, OneDrive, or any external drives you’ve used recently.

If you saw the PST file listed in Outlook (like under Account Settings > Data Files), it might be stored in:

C:\Users<YourUsername>\Documents\Outlook Files

Or possibly in a custom location like C:\Users<YourUsername>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Open File Explorer

In the search bar, type *.pst

Wait for it to scan your drives

Permissions or Corruption

If the PST file is in a protected or system folder, Outlook might not be able to access it. Also, if the file is corrupted, it might not show up in the dialog.

Regards,

Edward