Del via

Restarte authenticator app

Malene Johnskareng Erke 0 Omdømmepoeng
2025-11-06T07:15:57.91+00:00

Hei. Har en kollega som har byttet telefon og han får ikke i gang sin Microsoft Authenticator app. Jeg vil tro brukeren hannes enda er koblet opp mot den gamle telefonen. Hvordan kan vi få restartet dette når vi ikke har den andre telefonen tilgjengelig. Vi har prøvd å gå gjennom check listen dere har liggende ute, men vi får ikke alternativ for å få tilsendt noe kode over e-post eller SMS.

e-posten det gjelder er: <>

Microsoft 365 og Office | Annet
0 kommentarer

1 svar

Sorter etter: Mest nyttig
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Gunasekar N 45,705 Omdømmepoeng Uavhengig rådgiver
    2025-11-06T07:54:22.7333333+00:00

    Hei, takk for at du tok kontakt med Microsoft Q&A.

    I denne situasjonen må du kontakte arrangøren eller IT-administratoren for å få tilbakestilt tofaktorautentiseringen (2FA) for kontoen din.

    Hvis du har konfigurert alternative sikkerhetsverifiseringsmetoder, for eksempel et telefonnummer eller en e-postadresse, velger du «Jeg kan ikke bruke Authenticator-appen akkurat nå» på skjermen der den ber deg om å bekrefte kontoen din ved hjelp av Authenticator-appen . Velg deretter en av de andre tilgjengelige bekreftelsesmetodene for å motta en kode og logge på kontoen din.

    Men hvis Authenticator-appen er din eneste bekreftelsesmetode og ingen alternative alternativer er tilgjengelige, må du kontakte IT-administratoren din direkte, siden de vil kunne tilbakestille 2FA-innstillingene dine for deg.

    0 kommentarer

Svaret ditt

Svar kan merkes som Godkjente svar av spørsmålsforfatteren, noe som hjelper brukere å vite at svaret løste forfatterens problem.