Delen via

Ik heb heb printer Canon TS 8350a (draadloze verbinding met PC). Ik kan printen maar niet scannen. Wat moet ik doen?

Anoniem
2025-02-11T19:03:52+00:00

Normaal gezien kan ik via het configuratiescherm in het scanprogramma geraken. Maar nu zie ik geen enkele verwijzingen meer naar de scanner.

*** Moved from Windows / Windows 10 / Devices and drivers ***

Windows voor Bedrijven | Windows Client voor IT-professionals | Gebruikerservaring | Afdrukken, faxen en scannen

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt stemmen of het nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen. Gebruikersprofielen voor gemigreerde vragen worden geanonimiseerd om de privacy te beschermen.

0 opmerkingen

1 antwoord

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2025-02-12T10:32:31+00:00

    Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

    Hallo

    Wat is de systeemversie van uw problematische machine?Heeft u onlangs een nieuwe actualisatie van Windows 11 24H2 geïnstalleerd? Na de Windows 11 update is het een bekend probleem dat de scanner niet meer werkt. Dit probleem is voornamelijk te wijten aan een defect eSCL-protocol in Windows 11, versie 24H2, waardoor het apparaat niet kan overschakelen van eSCL-modus naar USB-modus wanneer dat nodig is, waardoor verbindingsproblemen ontstaan. Microsoft heeft dit probleem opgelost met Windows Update (KB5048667) en later uitgebracht op 10 december 2024.

    U kunt proberen deze stappen te volgen:

    Zorg ervoor dat uw computer de nieuwste Windows-update heeft, die KB5048667 of hoger is. Dit kan worden gedaan via de Windows Update-functie.

    2024 年 12 月 10 日 - KB5048667(操作系统内部版本 26100.2605)- Microsoft 支持

    Als je de nieuwste update al hebt geïnstalleerd en het probleem zich blijft voordoen, kun je het volgende proberen:

    Start uw computer opnieuw op, controleer of het printerstuurprogramma up-to-date is en zo niet, werk het printerstuurprogramma bij.

    Als uw printer het eSCL-protocol ondersteunt, zorg er dan voor dat de printer correct is ingesteld en dat deze correct kan overschakelen van de eSCL-modus naar de USB-modus.

    Controleer de Print Spooler-service en start deze opnieuw op. Voeg de printer handmatig opnieuw toe nadat u deze hebt verwijderd en zorg ervoor dat u het huidige stuurprogramma vervangt.

    Schakel de firewall tijdelijk uit: de beveiligingsinstellingen van Windows 11 voorkomen mogelijk dat stuurprogramma's worden geïnstalleerd. Open Instellingen > Privacy en beveiliging > Windows-beveiliging. Ga naar Firewall & Netwerkbeveiliging en zet de firewall van het actieve netwerk uit.

    Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt en het probleem is begonnen na een recente systeemupdate, kunt u proberen de functie Systeemherstel te gebruiken om terug te keren naar de stabiele toestand van vóór de update.

    Ik hoop dat deze informatie helpt.

    Hartelijke groeten

    Jingjing Wu

    0 opmerkingen