Delen via

Hotmail.com emailadres werkt ineens niet meer op iPad/iPhone

Anoniem
2014-02-05T12:52:10+00:00

Sinds een paar dagen doet ineens mijn mail het niet meer. Dan specifiek degene met hotmail.com erachter. De andere van hotmail doen het wel.

Hij kan geen verbinding maken met de server.

Ik heb van alles geprobeerd, maar ben er klaar mee. Kan iemand mij helpen alsjeblieft? Zoals voor velen, dit adres is een belangrijke en als hotmail instabiel gaat worden dan ga ik snel veranderen. Helaas.

Ik hoor graag van het Microsoft team.

Vooruitzicht | Web | Outlook.com | E-mailen

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt stemmen of het nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen. Gebruikersprofielen voor gemigreerde vragen worden geanonimiseerd om de privacy te beschermen.

0 opmerkingen
Answer accepted by question author
  1. Gerapporteerd
    Anoniem
    2014-11-29T10:10:50+00:00

    Hallo Onno,

    Hier Marina weer.

    Ik heb je account nagekeken en heb een aantal aanpassingen aangebracht om het gebruik op mobiele apparaten te optimaliseren.

    Het is belangrijk dat je je account verwijderd en daarna weer toevoegt, om deze aanpassingen te activeren.

    Ga voor informatie over het toevoegen van je account naar de volgende pagina.

    • Tik op Instellingen en vervolgens op Mail, Contactpersonen en Agenda**.**
    • Tik op de pagina Accounts op Account toevoegen.
    • Kies Outlook.com.

    Opmerking: als de IOS-versie op je apparaat ouder is dan 7.0, zul je geen optie voor Outlook.com zien. Kies in dat geval Hotmail voor je account en geef je e-mailadres en wachtwoord voor Outlook.com op.

    • Selecteer de velden die je wilt synchroniseren. Tik op Opslaan.

    Uit je bericht kon ik al opmaken wat het problem precies was, daar de foutmelding en het feit dat je wel in staat was je aan te melden via de browser er op wijst dat je de

    tweeledige verificatieprocedure hebt ingeschakeld.

    Als je deze instelling gebruikt, dan moet er een appwachtwoord aangemaakt worden om toegang tot je account op je mobiele apparaat te krijgen.

    Voor meer informatie hierover verwijs ik je graag naar Appwachtwoorden en tweeledige verificatie.

    De stappen om een nieuw app-wachtwoord te genereren zijn altijd hetzelfde:

    1. Meld je aan bij je Microsoft-account.
    2. Tik of klik onder Wachtwoord- en beveiligingsgegevens op Beveiligingsgegevens bewerken. Als je hier wordt gevraagd om een beveiligingscode, voer deze dan in en klik op Verzenden.
    3. Tik of klik onder App-wachtwoorden op Een nieuw app-wachtwoord maken. Er wordt een nieuw app-wachtwoord aangemaakt en dit verschijnt op je scherm.

    De manier waarop u een app-wachtwoord invoert kan verschillen per app of apparaat waarbij u zich aanmeldt. In jou geval doe je het volgende:

    1. Tik op je apparaat  op Instellingen en tik vervolgens op Mail, Contacten, Agenda's.
    2. Tik op je Microsoft-account.
    3. Ga naar de pagina met beveiligingsinformatie op internet om een app-wachtwoord op te halen.
    4. Vervang het wachtwoord op je telefoon door het app-wachtwoord.
    5. Tik op Gereed.

    Ik hoop dat je hiermee voldoende informatie hebt.

    Aarzel niet om weer te schrijven als je nog vraagjes hebt of tegen problemen aanloopt.

    Ik ben hier om je te helpen.

    Groetjes,

    Marina

    0 opmerkingen

76 extra antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2014-02-12T18:56:12+00:00

    Ik heb net hetzelfde probleem.

    Sinds begin deze week probeer ik mijn mails te refreshen op mijn iPhone 4S en telkens komt de melding: "Verbinding met de server is mislukt."

    Raar, want nochtans staat er soms onderaan: 'Zojuist bijgewerkt'.

    Soms lukt het me wel zonder melding en krijg ik mijn mailtjes binnen.

    Maar soms krijg ik de melding en dan nog krijg ik nieuwe mailtjes binnen!

    Het spreekt zichzelf soms tegen.

    Daarna probeer ik mailtjes te versturen, de ene keer zonder problemen.

    De andere keer blijft hij bij uitgaande mails staan met de melding dat het versturen mislukt is.

    Na vele keren proberen lukt het wel eens.

    Dit vind ik niet meer normaal en nochtans lukt het me heel goed op de computer.

    Ik heb het e-mailadres al verwijderd van de iPhone en opnieuw ingesteld.

    Hij maakt verbinding en vind alle oude mailtjes terug, maakt terug de juiste postbussen aan, maar steeds komt de melding erop.

    Sommige mailtjes open ik zonder probleem.

    Andere mailtjes dan weer niet met de melding: 'Dit bericht kon niet gedownload worden van de server'.

    Het lijkt mij dus logisch dat er een probleem bij de server ligt, want soms lukt het wel en soms niet...

    Kan Microsoft of iemand anders hier een goed antwoord aan geven?

    Want ik ben altijd tevreden geweest van de combinatie Apple-Hotmail, maar nu lijkt het me eerder irritant te worden, net alsof het spelletje Flappy Bird.

    Ik wacht op een spoedig antwoord, met de oplossing.

    Vriendelijke (maar ongeduldige) groeten.

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2014-02-16T11:31:32+00:00

    Hallo Chris en Stefaan,

    Welkom bij het Outlook.com forum.

    Ik begrijp dat jullie beiden problemen ondervinden met de werking van je account op een iPhone/iPad.

    Ik kan me voorstellen dat dit best wel vervelend is en wil je graag helpen een oplossing te vinden.

    Voordat ik je verder kan helpen zou ik graag weten op welke manier je je account hebt toegevoegd of maken jullie gebruik van de browser.

    Zou je alsjeblieft het Microsoft-account kunnen geven waarmee dit probleem zich voordoet? Je kunt het e-mailadres hier gewoon op het forum posten. Dit wordt automatisch verborgen voor andere gebruikers en zal enkel zichtbaar zijn voor jezelf en voor onze moderators.

    Als we het account hebben, dan kunnen we controleren of we in het account iets kunnen vinden dat dit probleem veroorzaakt.

    Tevens zouden we het op prijs stellen als je ons kunt laten weten wat voor mobiel apparaat het precies betreft (merk, type & besturingssysteem).

    Ik kijk naar je bericht uit.

    Groetjes,

    Marina

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2014-02-18T19:11:56+00:00

    Zelfde probleem bij mij. iPad deed het ook niet goed, kreeg steeds de melding dat er geen verbinding was. Nu doet hij het wel weer goed. 

    Maar nu kan ik weer geen mail meer versturen met de IPhone. Lezen etc doet het nu weer wel. Lijkt wel of het ene probleem steeds wordt vervangen door een volgend probleem..

    Ik heb de nieuwste IPhone en tot twee weken geleden was er geen probleem.

    Trouwens nog nooit problemen met hotmail gehad.

    Maar nu kan ik dus al weken niet meer mobiel mailen, en dit is voor mij een redelijk probleem.

    Wat is er met hotmail.com aan de hand??

    Moet ik dan toch maar overstappen op email van een andere provider, waar geen problemen mee zijn?

    Hoor dus ook erg graag wat het probleem is!

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2014-02-21T15:53:09+00:00

    Hallo Mo-tje,

    Welkom bij de Outlook.com ondersteuning.

    Zou je alsjeblieft de door Marina gevraagde informatie kunnen verstrekken? Dit hebben wij nodig om te onderzoeken wat er aan de hand is.

    Bedankt voor je medewerking en geduld.

    Groeten,

    Pascal

    0 opmerkingen