本文提供設定 Microsoft Teams 電話 內容的高層級藍圖，Microsoft在 Microsoft 365 雲端啟用外部通話和電話系統功能的技術。
Teams 電話 部署的範圍會因每個組織而異。 本文中概述的步驟是一般指導方針，可針對您的部署進行修改。
必要條件
下列指引假設您要將 Teams 電話 新增至現有的Teams部署。 如果需要將 Teams 部署為您 Teams 電話 部署的一部分，請從在組織中設定 Teams 開始。
開始進行 Teams 電話 部署之前，請確定您對下列文章所提供的知識有基本的瞭解。
布建步驟 - 範例
若要啟用組織中的 Teams 電話，必須完成一系列的工作。
步驟概觀 - 本文將介紹下列步驟。 每個步驟都包含要執行的工作摘要，以及更詳細信息的連結。
- 步驟 1：購買並指派 Teams 電話 授權
- 步驟 2：選擇 PSTN 連線選項
- 步驟 3：為您的使用者和服務取得並指派電話號碼
- 步驟 4：設定緊急通話
- 步驟 5：如果您想要設定自動語音應答
- 步驟 6：如果您想要設定通話佇列
- 步驟 7：設定其他 Teams 電話 功能
- 步驟 8：管理您的部署
備註
請注意，有些步驟會根據您選擇的 PSTN 連線選項而有所不同。 例如，電話號碼管理和緊急通話管理的步驟和順序可能會有所不同。 相關文章將詳細說明這些差異。
步驟 1：購買並指派 Teams 電話 授權
對於使用 Teams 電話 的每個使用者，您必須將 Teams 電話 授權指派給該使用者。
請勿將 Microsoft Teams 電話 資源帳戶授權指派給資源帳戶以外的任何使用者。
如需授權考慮，請參閱 Teams 電話 授權。
除了授權以外，用戶還必須「已啟用語音」。
若要讓使用者使用語音功能，您可以使用 Teams 系統管理中心或 PowerShell。
- 在 Teams 系統管理中心，移至 [ 使用者>管理使用者 ]，然後選取您要編輯的使用者。 在 [帳戶] 索引標籤>的 [已指派的電話號碼] 底下，將 [企業語音] 切換為 [開啟]，然後選取 [儲存]。
- 若是 PowerShell，請使用 Set-CsPhoneNumberAssignment Cmdlet，並將參數設定
-EnterpriseVoiceEnabled為$true。
您可以指派授權給單一使用者，也可以大量指派授權給多位使用者。 如需有關可用 Teams 電話 授權以及如何取得及指派授權的詳細資訊，請參閱 Teams 附加元件授權和指派Microsoft Teams 附加元件授權。
步驟 2：選擇 PSTN 連線選項
Microsoft連線到 PSTN 進行外部通話的選項包括：
Microsoft通話方案]。 Microsoft做為 PSTN 電信業者的所有雲端解決方案。 如果您選擇 [Microsoft通話方案] 做為連線選項，您可以選擇 [通話方案] 選項，包括國內、國際和隨選即用方案。
運算符聯機。 如果您現有的電信業者參與 Microsoft 運算符聯機計畫，他們可以為您管理 PSTN 通話。
Teams 電話 行動裝置版]。 如果您現有的電信業者參與 Microsoft Teams 電話行動 計劃，他們可以在Teams中管理使用啟用SIM卡的行動電話號碼的服務。
直接路由。 此選項可讓您將 SBC 連線至 Teams 電話，以使用您自己的 PSTN 電信業者。
如需所有連線選項的詳細資訊，以及哪一個選項是貴組織的最佳解決方案，請參閱 PSTN 連線選項 和 語音和 PSTN 連線授權選項。
備註
若要將使用者移轉到 PSTN，[共用通話] 可讓大型使用者群組移轉至 Teams 電話 而不指派電話號碼，但仍可讓使用者撥打電話。 共用通話可讓使用者移轉成為移轉的第一個有效步驟，並支援分階段 Teams 電話 藍圖的方法。 請參閱 共用通話。
步驟 3：為您的使用者和服務取得並指派電話號碼
在您設定組織中的使用者撥打和接聽電話之前，您必須先為其取得電話號碼。
除了取得用戶的電話號碼，您還可以取得自動語音應答和通話佇列等服務的付費或免付費電話號碼。 服務號碼可以同時處理數百個通話，而用戶的電話號碼只能同時處理幾個通話。
您取得及管理電話號碼方式會根據您的 PSTN 連線選項而有所不同。
如需如何管理使用者和服務電話號碼的相關信息，請參閱下列文章。
管理貴組織的電話號碼 - 提供電話號碼類型概觀， (用戶和服務) 提供取得及管理號碼的特定文章連結。
管理使用者的電話號碼 - 說明如何指派和管理您已取得的用戶電話號碼。
管理服務號碼的資源帳戶 - 說明如何建立自動語音應答和通話佇列的資源帳戶，以及將服務號碼指派給這些資源帳戶。
您可以取得多少電話號碼 – 根據您購買和指派的電話號碼類型和授權類型，描述您可以取得多少電話號碼。
步驟 4：設定緊急通話
若要設定緊急通話，您或您的 PSTN 電信業者必須定義緊急位置，並確保將緊急位置指派給每個使用者。
當貴組織中的某人撥打火災、員警或緊急服務等緊急服務時，會使用緊急位置。 當某人撥打緊急服務電話時，設定為您組織的緊急位址的位址會傳送至服務。
您設定緊急位置並將這些位置指派給使用者的方式會根據您選擇的 PSTN 連線選項而有所不同。 針對某些選項，您的電信業者會承擔設定緊急電話的相關責任。 如需詳細資訊，請參閱 管理緊急通話。
動態緊急通話可讓您設定和路由緊急通話，並根據Teams用戶端的目前位置通知安全性人員。 設定動態緊急電話也需要您設定網路設定和拓撲。 如需詳細資訊，請參閱設定雲端語音功能的動態緊急通話和網路設定。
如需指派緊急位置給使用者的相關信息，請參閱 指派緊急位置。
步驟 5：如果您想要設定自動語音應答
自動語音應答可讓撥入貴組織的人員瀏覽功能表系統，讓他們前往正確的部門、通話佇列、人員或電信業者。
如需設定自動語音應答的相關信息，請參閱 規劃 Teams 自動語音應答和通話佇列 和 設定自動語音應答。
步驟 6：如果您想要設定通話佇列
通話佇列包括當某人撥入貴組織的電話號碼時所使用的問候語、自動保留通話的功能，以及搜尋下一個可用來電代理程式處理通話的功能。 您可以為組織建立單一或多個通話佇列。
如需通話佇列的詳細資訊，請參閱 規劃 Teams 自動語音應答和通話佇列 和 建立通話佇列。
步驟 7：設定其他 Teams 電話 功能
有許多 Teams 電話 功能，摘要說明 Teams 電話 功能。 其中部分功能需要設定，有些則不需要設定。 除了自動語音應答和通話佇列之外，您可能會想要設定的一些常見功能包括：
通話原則可控制哪些呼叫和呼叫轉移功能可供您的使用者使用。 如需詳細資訊，請參閱 通話原則。
步驟 8：管理您的部署
成功的 Teams 電話 部署也涉及管理您的裝置以及監控通話品質和效能。 如需詳細資訊，請參閱：