本文可協助在連絡 Microsoft 支援服務之前，先使用疑難排解腳本 （TSS） 工具組來收集問題的相關資訊。
先決條件
如需工具組正確執行的必要條件，請參閱 TroubleShootingScript 工具組 （TSS） 簡介。
案例：無法隨選安裝 Windows 更新或功能
TSS Cmdlet
.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport
TSS Cmdlet 指令描述
當 Windows Update 因未知錯誤而無法安裝時，請使用此案例。
DND_SETUPReport 收集詳細的日誌，包括元件型服務（CBS）、Windows Update 和維護記錄，以協助識別如元件損毀、維護堆疊問題或策略設定錯誤等根本原因。
案例：安裝或升級 Windows
TSS Cmdlet
.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport
TSS Cmdlet 指令描述
當 Windows 的安裝或升級失敗或行為異常時，請使用此 Cmdlet。 此案例會擷取安裝記錄、相容性檢查和復原診斷，以協助針對安裝失敗或升級區塊進行疑難排解。
案例：Windows Update 組態、設定和管理
TSS Cmdlet
.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport
TSS Cmdlet 指令描述
使用此 Cmdlet 來收集與 Windows Update 設定相關的記錄，包括登錄設定、原則強制執行和更新代理程式行為。 它有助於診斷更新延遲、組策略衝突或錯誤應用設置等問題。
案例：用戶端遺失更新、未提供更新或無法下載更新
TSS Cmdlet
.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport
TSS Cmdlet 指令描述
非常適合用戶端未收到更新、未提供更新或更新下載失敗的案例。 收集的記錄包括傳遞優化 （DO）、Windows 更新代理程式和網路追蹤，以找出錯誤配置的 DO 原則或防火牆封鎖等問題。