Totango

Totango wird für seine Fähigkeit geschätzt, den Zustand der Kunden zu visualisieren und Maßnahmen für den Kundenerfolg zu automatisieren. Viele finden, dass die Plattform das Kundenmanagement rationalisiert und durch Datenanalysen wertvolle Einblicke liefert. Einige Benutzer berichten jedoch, dass die Benutzeroberfläche aufgrund der umfangreichen Funktionalitäten überfordernd sein kann und dass bestimmte Funktionen, wie z. B. E-Mail-Kampagnen, schwer zu konfigurieren sind. Andere erwähnen, dass die Ersteinrichtung Fachwissen erfordert und das Tool teuer sein kann, aber die Vorteile eines besseren Kundenverständnisses und automatisierter Prozesse werden häufig hervorgehoben.