หากเมล iCloud ไม่ทำงาน

ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่สามารถเข้าถึงเมล iCloud หรือคุณไม่สามารถส่งและรับอีเมลด้วยที่อยู่อีเมล @icloud.com ในแอปเมลบน iPhone, iPad หรือ Mac หรือบน iCloud.com

หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับเมลบน iPhone ได้

1. อัปเดตเป็น iOS เวอร์ชั่นล่าสุด

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ และตรวจสอบสถานะระบบของเมล iCloud หากเมล iCloud ไม่พร้อมใช้งาน ให้ลองอีกครั้งในภายหลัง

3. ตรวจสอบว่าคุณเปิดเมล iCloud บน iPhone หรือไม่: เปิดการตั้งค่า แล้วแตะชื่อของคุณ จากนั้นแตะ iCloud แล้วแตะ "เมล" ใต้ "บันทึกไปยัง iCloud" หรือ "แอปที่ใช้ iCloud " ตรวจสอบว่าแอปเมลเปิดอยู่

4. ตรวจสอบว่าคุณยังใช้งานพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud ไม่เกิดขีดจำกัด หากคุณใช้งานพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud เกินขีดจำกัด ให้ดูวิธีเพิ่มพื้นที่ว่างใน iCloud

5. หากต้องการดูว่าคุณสามารถรับเมลสำหรับอีเมล iCloud ของคุณบน iCloud.com ได้หรือไม่ ให้ไปที่ iCloud.com/mail

6. ตรวจสอบว่ามีการผลักข้อมูลใหม่ไปยังอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ ใน iOS 18 หรือใหม่กว่า ให้แตะการตั้งค่า > แอป > เมล > บัญชี > ดึงข้อมูลใหม่ จากนั้นเปิดใช้งานผลักข้อมูล ใน iOS 17 หรือก่อนหน้า ให้แตะการตั้งค่า > เมล > บัญชี > ดึงข้อมูลใหม่ จากนั้นเปิดใช้งานผลักข้อมูล

   • ส่งอีเมลไปที่บัญชีของคุณเพื่อดูว่าการผลักข้อมูลทำงานหรือไม่

   • ในดึงข้อมูลใหม่ ให้แตะบัญชี iCloud ของคุณ แล้วเปิดใช้งานผลักข้อมูล คุณสามารถใช้ผลักข้อมูลได้กับบัญชีเดียวต่อครั้งเท่านั้น

7. ปิดอุปกรณ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

8. หากคุณยังไม่สามารถส่งหรือรับเมลได้ ให้ไปที่การตั้งค่า แล้วแตะชื่อของคุณ แตะ iCloud เลือกเมล iCloud และปิด "ใช้บน [อุปกรณ์] นี้" จากนั้นปิด "ดึงข้อมูลใหม่" โดยใช้คำแนะนำในขั้นตอนที่ 3 รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นเปิดการตั้งค่าเหล่านี้อีกครั้ง

หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับเมลบน iPad ได้

1. อัปเดตเป็น iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ และตรวจสอบสถานะระบบของเมล iCloud หากเมล iCloud ไม่พร้อมใช้งาน ให้ลองอีกครั้งในภายหลัง

3. ตรวจสอบว่าคุณเปิดเมล iCloud บน iPad หรือไม่: เปิดการตั้งค่า แล้วแตะชื่อของคุณ จากนั้นแตะ iCloud แล้วแตะ "เมล" ใต้ "บันทึกไปยัง iCloud" หรือ "แอปที่ใช้ iCloud " ตรวจสอบว่าแอปเมลเปิดอยู่

4. ตรวจสอบว่าคุณยังใช้งานพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud ไม่เกิดขีดจำกัด หากคุณใช้งานพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud เกินขีดจำกัด ให้ดูวิธีเพิ่มพื้นที่ว่างใน iCloud

5. หากต้องการดูว่าคุณสามารถรับเมลสำหรับอีเมล iCloud ของคุณบน iCloud.com ได้หรือไม่ ให้ไปที่ iCloud.com/mail

6. ตรวจสอบว่ามีการผลักข้อมูลใหม่ไปยังอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ ใน iPadOS 18 หรือใหม่กว่า ให้แตะการตั้งค่า > แอป > เมล > บัญชี > ดึงข้อมูลใหม่ จากนั้นเปิดใช้งานผลักข้อมูล ใน iPadOS 17 หรือก่อนหน้า ให้แตะการตั้งค่า > เมล > บัญชี > ดึงข้อมูลใหม่ จากนั้นเปิดใช้งานผลักข้อมูล

   • ส่งอีเมลไปที่บัญชีของคุณเพื่อดูว่าการผลักข้อมูลทำงานหรือไม่

   • ในดึงข้อมูลใหม่ ให้แตะบัญชี iCloud ของคุณ แล้วเปิดใช้งานผลักข้อมูล คุณสามารถใช้ผลักข้อมูลได้กับบัญชีเดียวต่อครั้งเท่านั้น

7. ปิดอุปกรณ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

8. หากคุณยังไม่สามารถส่งหรือรับเมลได้ ให้ไปที่การตั้งค่า แล้วแตะชื่อของคุณ แตะ iCloud เลือกเมล iCloud และปิด "ใช้บน [อุปกรณ์] นี้" จากนั้นปิด "ดึงข้อมูลใหม่" โดยใช้คำแนะนำในขั้นตอนที่ 3 รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นเปิดการตั้งค่าเหล่านี้อีกครั้ง

หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับเมลจากแอปเมลบน Mac ได้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ และตรวจสอบสถานะระบบของเมล iCloud หากเมล iCloud ไม่พร้อมใช้งาน ให้ลองอีกครั้งในภายหลัง

2. ตรวจสอบว่าคุณเปิดเมล iCloud บน Mac หรือไม่: เปิดแอปเมล แล้วเลือกเมล > การตั้งค่า คลิกบัญชี จากนั้นเลือกบัญชี iCloud ของคุณในแถบด้านข้าง ภายใต้ข้อมูลบัญชี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีเปิดใช้งานอยู่และสถานะเป็นสถานะออนไลน์

3. ตรวจสอบว่าคุณยังใช้งานพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud ไม่เกิดขีดจำกัด หากคุณใช้งานพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud เกินขีดจำกัด ให้ดูวิธีเพิ่มพื้นที่ว่างใน iCloud

4. ตรวจสอบว่าคุณใช้ macOS เวอร์ชั่นล่าสุด

หากคุณยังไม่สามารถส่งหรือรับเมล iCloud บน Mac ได้ ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับปัญหาที่คุณพบ

หากคุณได้รับการแจ้ง เมื่อคุณส่งข้อความจากที่อยู่อีเมล @icloud.com ของคุณโดยใช้เมลบน Mac

หากคุณเห็นการเตือนที่แจ้งว่า "ไม่สามารถส่งข้อความนี้ได้ ข้อความจะยังคงอยู่ในกล่องออกของคุณจนกว่าจะสามารถส่งได้" ให้ตรวจสอบว่า iCloud เป็นบัญชีเมลขาออกของคุณ

1. เปิดแอปเมล แล้วเลือกเมล > การตั้งค่า

2. คลิกแถบบัญชี

3. เลือกบัญชีอีเมล iCloud ของคุณ

4. คลิกแถบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ หาก iCloud ไม่อยู่ในรายการบัญชีเมลขาออก ให้เลือก iCloud หากคุณเลือกแก้ไขรายการเซิร์ฟเวอร์ SMTP คุณจะไม่เห็นบัญชี iCloud ของคุณในรายการเป็นตัวเลือก

หากคุณแนบไฟล์ขนาดใหญ่

ไฟล์แนบข้อความต้องไม่เกินขนาดสูงสุดที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณหรือผู้ให้บริการอีเมลของผู้รับอนุญาตให้ใช้ได้ ขนาดสูงสุดจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ ลองใช้ Mail Drop, การบีบอัดไฟล์ก่อนส่ง หรือใช้ AirDrop หากผู้รับอยู่ใกล้ๆ

หากคุณได้รับข้อความ "ที่อยู่ที่ไม่รู้จัก" หรือ "จดหมายที่ส่งไม่ถึงถูกตีคืน" ในกล่องเข้าของคุณ

1. ให้ไปที่กล่องจดหมาย "ส่งแล้ว" และตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลของผู้รับถูกต้อง

2. ตรวจสอบกล่องจดหมายฉบับร่าง ส่งแล้ว และกล่องออก:

   • หากคุณเห็นสำเนาข้อความที่ยังไม่ได้ส่งในฉบับร่าง ให้ลองส่งอีกครั้ง

   • หากคุณเห็นข้อความในกล่องขาออกของคุณ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้วและใช้ขั้นตอนด้านบนเพื่อเลือก iCloud เป็นบัญชีอีเมลขาออก*

3. ขอให้ผู้รับตรวจสอบโฟลเดอร์เมลขยะหรือกล่องเมลของตน

4. หากผู้รับยังคงไม่ได้รับข้อความของคุณ แต่ข้อความถูกส่งไปแล้วโดยไม่มีการแจ้งใดๆ หรือมีข้อความ "เมลไม่ถูกส่ง" แสดงว่าข้อความของคุณอาจถูกปิดกั้นหรือถูกกรองโดยเซิร์ฟเวอร์เมล iCloud หรือเซิร์ฟเวอร์เมลของผู้รับ คุณสามารถขอให้ผู้รับติดต่อผู้ดูแลระบบอีเมลของตน หรือ#ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ

หากคุณรับข้อความได้ แต่ส่งไม่ได้

ISP ของคุณอาจบล็อคโปรโตคอลที่ใช้ในการส่งอีเมล (SMTP) ข้ามเครือข่ายของตน ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและสอบถามเกี่ยวกับการรับส่งข้อมูล SMTP ข้ามเครือข่ายไปยังบริการภายนอก เช่น iCloud หากผู้ให้บริการของคุณบล็อคการรับส่งข้อมูล SMTP โปรดสอบถามว่าคุณจะขอรับการยกเว้นจากการบล็อค SMTP ได้อย่างไร

หากคุณไม่สามารถรับเมลในแอปเมลบน Mac

ดูสิ่งที่ควรตรวจสอบหากคุณไม่สามารถรับเมลบน Mac

หากคุณไม่สามารถเข้าใช้งานเมล iCloud ที่ iCloud.com

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ และตรวจสอบสถานะระบบของเมล iCloud หากเมล iCloud ไม่พร้อมใช้งาน ให้ลองอีกครั้งในภายหลัง

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณอัปเดตแล้ว หากคุณใช้ Safari ให้อัปเดต Safari เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

3. ล้างแคชของเบราว์เซอร์

   • บน Mac ของคุณ ให้เปิด Safari แล้วเลือก Safari > การตั้งค่า คลิกแถบขั้นสูง เลือก "แสดงคุณสมบัติสำหรับนักพัฒนาเว็บ" จากนั้นปิดการตั้งค่า คลิกเมนูพัฒนา แล้วเลือก "ล้างแคช"

   • ดูวิธีล้างแคช Safari บน iPhone หรือ iPad

   • หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น ให้ดูขั้นตอนในเมนูวิธีใช้

4. หากคุณสามารถเข้าถึงเมล iCloud การกำหนดค่าอินเทอร์เน็ตบางอย่างจะป้องกันการเข้าใช้งานบางเว็บไซต์หรือบริการบางอย่างโดยเจตนาหรือไม่ได้เจตนา อย่างเช่น เมล iCloud

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณลองทำตามขั้นตอนสำหรับปัญหาของคุณแล้วและยังต้องการความช่วยเหลือ ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple