Claude Enterprise bietet Ihrer Organisation Zugang zu leistungsstarker KI über Chat, Claude Code, Claude Cowork, Claude Design und Claude in den Tools, die Ihre Teams bereits nutzen, einschließlich Microsoft 365, Chrome und Slack. Mit diesem Zugang kommt die Verantwortung, den Verbrauch effektiv zu verwalten – um sicherzustellen, dass Ihr Team maximalen Wert erhält und die Nutzung vorhersehbar und im Budget bleibt.
Dieser Leitfaden führt Enterprise-Administratoren durch die wichtigsten Hebel zur Kontrolle und Optimierung des Token-Verbrauchs: Festlegung von Ausgabengrenzen, Konfiguration rollenbasierter Zugriffskontrolle, Schulung von Benutzern, Auswahl des richtigen Modells und Aufwandsniveaus für die richtige Aufgabe und Messung der Ergebnisse Ihrer Ausgaben.
Warum Verbrauchsverwaltung wichtig ist
Claude Enterprise wird nach einem Pro-Seat-, nutzungsbasierten Modell abgerechnet. Der Verbrauchspool Ihrer Organisation wird von allen Benutzern gemeinsam genutzt, und einige Oberflächen – besonders Claude Code und Cowork – verbrauchen Token mit deutlich höherer Rate als Standard-Chat.
Administratoren, die proaktiv Ausgabengrenzen konfigurieren und Benutzer schulen, können Verschwendung reduzieren und sicherstellen, dass hochwertige Anwendungsfälle die benötigte Kapazität erhalten.
Token-Intensität über Oberflächen hinweg verstehen
Oberfläche | Token-Intensität und was sie antreibt |
Core Chat | Niedrige Intensität. Standard-Hin-und-Her-Gespräche, Zusammenfassungen, Entwürfe und Fragen und Antworten. Der Token-Verbrauch skaliert mit der Nachrichtenlänge und dem Gesprächsverlauf. |
Claude Code | Höhere Intensität. Jede Coding-Sitzung umfasst System-Prompts, Dateikontext, Tool-Aufrufe und mehrstufiges Reasoning – mehr Token pro Sitzung als Chat. |
Claude Cowork | Höhere Intensität. Agentic-Workflows, mehrstufige Aufgabenausführung und Skills generieren erhebliche Zwischentoken-Nutzung, die für Endbenutzer möglicherweise nicht sichtbar ist. |
Andere Oberflächen nutzen auch die Nutzung Ihrer Organisation und erscheinen als separate Produkte in Analytics, dem Ausgabenexport und der Analytics-API: (a) Claude für M365 (Excel, PowerPoint, Word, Outlook-Add-Ins), unterliegen den gleichen Org-, Gruppen- und Pro-Benutzer-Ausgabengrenzen und Modellbeschränkungen; (b) Claude Design (Beta), das von der Verbrauchspool Ihrer Organisation zu Standard-API-Raten abgerechnet wird, wobei Org-, Gruppen- und Pro-Benutzer-Limits gelten; (c) Claude in Chrome, dessen Seitenpanel als Claude Cowork-Sitzung ausgeführt wird, sodass mehrstufige Browsing-Aufgaben wie andere Cowork-Agentic-Arbeiten verbraucht werden (verwalten Sie unter Organisationseinstellungen > Cowork); (d) Claude Tag (Claude in Slack, Beta), dessen Kanalarbeit zur Nutzungsbilanz der Organisation statt zu einzelnen Seats abgerechnet wird, sodass Pro-Benutzer- und Gruppenlimits sie nicht begrenzen; legen Sie das Claude Tag-Ausgabenlimit (und optionale Pro-Kanal-Limits) unter claude.ai/admin-settings/usage/claude-tag fest. Direktnachrichten mit Claude Tag werden zum Seat des Absenders abgerechnet.
Admin-Tipp: Legen Sie Erwartungen mit Ihrem Team fest
Benutzer, die Claude Code oder Cowork-Workflows ausführen, erkennen möglicherweise nicht, wie token-intensiv ihre Sitzungen sind. Eine einzelne Cowork-Aufgabe oder Claude Code-Debug-Sitzung kann viel mehr Token verbrauchen als Chat. Beziehen Sie diesen Kontext in jede Benutzer-Onboarding ein, die Sie versenden.
Rollenbasierte Zugriffskontrolle
Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) ermöglicht es Ihnen, Benutzer zu gruppieren und ihren Zugriff auf Claude-Oberflächen und Verbrauchsbudgets als Einheit statt einzeln zu verwalten. Dies ist die skalierbarste Methode zur Verwaltung der Nutzung in größeren Organisationen.
Wie man Gruppen strukturiert
Denken Sie über Gruppen in Bezug auf Jobfunktion und Anwendungsfall nach, nicht in Bezug auf Organisationshierarchie. Ein paar Prinzipien:
Erstellen Sie Gruppen, die unterschiedliche Nutzungsmuster abbilden, nicht Org-Chart-Boxen. "Engineering" und "Sales" sind nützlicher als "Nordamerika" und "EMEA" für die Verbrauchsverwaltung. Funktionale Gruppen machen auch intelligente Berichte nützlicher, da Berichte, die auf ein Team beschränkt sind, spezifische genug sind, um darauf zu reagieren.
Begrenzen Sie die Gruppenverbreitung. Mehr als 8–10 Gruppen werden schwer zu verwalten. Beginnen Sie mit 4–6 und teilen Sie nur auf, wenn sich die Nutzungsmuster deutlich unterscheiden.
Verwenden Sie Gruppen, um den Zugriff auf hochintensive Oberflächen zu kontrollieren. Beispiel: Nur Mitglieder der Gruppe "Engineering" können auf Claude Code zugreifen; andere Benutzer sehen nur Chat und Cowork. Der Zugriff wird durch die benutzerdefinierten Rollen gewährt, die Sie jeder Gruppe zuweisen, und er gilt nur für Mitglieder, deren Organisationsrolle auf "Benutzerdefiniert" gesetzt ist. Mitglieder, die auf der integrierten Benutzerrolle verbleiben, haben alles organisationsweit aktiviert. Gruppen können manuell erstellt oder von Ihrem Identitätsanbieter synchronisiert werden. Siehe Set up role-based permissions on Enterprise plans.
Weisen Sie Gruppen-Ausgabengrenzen als Ausgangspunkt zu, überschreiben Sie dann auf Benutzerebene für Ausreißer (z. B. ein nicht-technischer PM, der Claude Code für ein bestimmtes Projekt benötigt).
Gruppen-Ausgabenverwaltung
Sobald Gruppen konfiguriert sind:
Überprüfen Sie den Gruppenverbrauch wöchentlich während des anfänglichen Rollouts, danach monatlich.
Wenn sich eine Gruppe ihrer Grenze nähert (siehe "Zeit am Limit" auf der Nutzungsseite), untersuchen Sie, bevor Sie das Limit automatisch erhöhen. Ein intelligenter Bericht, der auf diese Gruppe beschränkt ist, zeigt, was die Ausgaben produzieren. Die richtige Antwort könnte Modellanleitungen sein, wie die Verwendung von Sonnet statt Opus, statt mehr Budget.
Erwägen Sie, in jeder Abteilung einen "Gruppeneigentümer" zuzuweisen, der für die Überprüfung der Nutzung und die Beantwortung von Fragen seines Teams verantwortlich ist. Dies verteilt die Admin-Last und bringt jemanden mit Geschäftskontext in die Schleife. Sie müssen diese Personen nicht zu Eigentümern oder Administratoren machen: Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Rolle, die die Admin-Berechtigung "Analytics (Kann anzeigen)" gewährt – und optional "Abrechnung (Kann anzeigen)", damit sie die Nutzungsseite sehen können – und weisen Sie sie einer kleinen Gruppe "Nutzungsreviewer" zu. Admin-Berechtigungen gelten nur für Mitglieder, deren Rolle auf "Benutzerdefiniert" gesetzt ist, und der Zugriff auf die Analytics-Ansicht ist organisationsweit statt auf ihre Gruppe beschränkt.
Um einem Gruppeneigentümer eine Ansicht nur seines Teams zu geben, können Sie ihm erlauben, intelligente Berichte zu ihren Gruppen auszuführen. Siehe Let team members run smart reports for specific groups.
Governance-Tipp: Oberflächenzugriff als erstes Gate
Bevor Sie sich Gedanken über Token-Level-Limits machen, stellen Sie sicher, dass die richtigen Personen Zugriff auf die richtigen Oberflächen haben. Allen Claude Code und Cowork-Zugriff am ersten Tag zu geben, ist der schnellste Weg, um unerwarteten Verbrauch zu generieren. Führen Sie hochintensive Oberflächen in Wellen aus, beginnend mit den Teams, die sie am produktivsten nutzen werden.
Ausgabengrenzen festlegen
Ausgabengrenzen sind Ihr primäres Werkzeug zur Kontrolle des Verbrauchs. Claude Enterprise ermöglicht Administratoren, Limits auf drei Ebenen festzulegen: Organisationsebene, Gruppenebene (mit RBAC) und individuelle Benutzerebene. Unser empfohlener Ansatz ist, mit RBAC-Gruppen-Limits und Pro-Benutzer-Limits zu beginnen – diese geben Ihnen präzise, gezielte Kontrolle ohne das Risiko, Ihre gesamte Organisation zu unterbrechen, wenn ein Limit erreicht wird.
Ausgabengrenzen auf Organisationsebene
Das Limit auf Organisationsebene ist als harte Obergrenze für alle Benutzer und Oberflächen verfügbar, aber verwenden Sie es mit Bedacht: Das Erreichen wirkt sich auf alle gleichzeitig aus, was störend sein kann. Die meisten Administratoren stellen fest, dass die Verwaltung des Verbrauchs auf Gruppen- und Benutzerebene bessere Ergebnisse mit weniger operativem Risiko bringt.
Gruppen-Ausgabenlimit
Gruppen-Ausgabenlimits ermöglichen es Ihnen, ein monatliches Pro-Benutzer-Ausgabenlimit einer ganzen Gruppe zuzuweisen, sodass jedes Mitglied dieser Gruppe das gleiche Limit erbt, ohne es einzeln festzulegen. Dies ist die skalierbarste Methode zur Verwaltung des Verbrauchs in mittleren bis großen Organisationen, und hier sollten Administratoren beginnen.
Beachten Sie die folgenden Vorrangregeln:
Individuelle Limits überschreiben immer Gruppenlimits, unabhängig davon, welches höher ist.
Wenn ein Benutzer mehreren Gruppen mit unterschiedlichen Limits angehört, steuert die Einstellung Multi-Gruppen-Ausgabenlimit unter Ausgabenstandardwerte, ob das höhere oder niedrigere Limit gilt. Das Standardlimit für den Seat-Typ ist in diesem Vergleich enthalten.
Organisationsweite Limits bleiben die harte Obergrenze.
Kein Limit überall = kein Limit. Wenn ein Mitglied kein individuelles Limit hat und keine seiner Gruppen ein Limit haben, ist sein Verbrauch nicht begrenzt.
So konfigurieren Sie: Organisationseinstellungen → Nutzung → Nach Gruppe. Legen Sie Limits entweder auf einen bestimmten Dollarbetrag oder "Unbegrenzt" fest.
Ausgabengrenzen auf Benutzerebene
Ausgabengrenzen auf Benutzerebene ermöglichen es Ihnen, Verbrauchslimits für einzelne Konten festzulegen. Diese sind für Organisationen unerlässlich, in denen die Nutzung je nach Rolle erheblich variiert – ein Entwickler, der täglich Claude Code nutzt, hat sehr unterschiedliche Anforderungen als ein Vermarkter, der Chat für Copywriting nutzt.
Best Practices für Ausgabengrenzen auf Benutzerebene:
Definieren Sie Verbrauchsstufen basierend auf dem Rollentyp vor dem Rollout. Eine gestaffelte Struktur – z. B. Light, Standard, Power – erleichtert die konsistente Zuweisung und Anpassung von Limits.
Beginnen Sie konservativ. Es ist einfacher, ein Limit basierend auf einer Benutzeranfrage zu erhöhen, als ein Überschreitungsgespräch rückgängig zu machen.
Geben Sie Power-Usern (Ingenieuren, Datenwissenschaftlern, Forschern) höhere oder unbegrenzte individuelle Limits, gleichen Sie dies aber aus, indem Sie sicherstellen, dass sie das richtige Claude-Modell für die richtige Aufgabe verwenden.
Überprüfen Sie monatlich die Zeit am Limit auf der Seite „Nutzung
Anleitung zur Modellauswahl
Eine der wirkungsvollsten Maßnahmen, die ein Administrator ergreifen kann, ist die Festlegung klarer Richtlinien für Benutzer, welches Modell für welche Aufgaben verwendet werden soll. Die Modellauswahl hat einen direkten und erheblichen Einfluss auf die Ausgaben.
Das Anstrengungsniveau ist ein zweiter Verbrauchshebel. Benutzer können wählen, wie viel Denken Claude auf jede Antwort anwendet, und höhere Anstrengungsniveaus verbrauchen mehr Token als niedrigere. Ermutigen Sie Benutzer, Max-Anstrengung nur für die anspruchsvollsten Aufgaben zu reservieren und niedrigere Anstrengung für Routineaufgaben zu verwenden.
Das richtige Modell für die richtige Aufgabe
Modell | Am besten geeignet für | Token-Intensität | Empfohlene Verwendung |
Claude Fable | Tagelange agentengesteuerte Codierungsarbeiten und Reasoning-Aufgaben | Sehr hoch | Reservieren Sie für Ihre wertvollsten, komplexesten agentengesteuerten Arbeiten. Premium-Preisgestaltung und schnellerer Verbrauch als Opus. |
Claude Opus | Komplexes Reasoning, Forschung, mehrstufige Aufgaben | Hoch | Reservieren Sie nur für Power-User oder spezifische Workflows |
Claude Sonnet | Alltägliche Aufgaben, Schreiben, Analyse, Fragen und Antworten | Moderat | Standardmodell für alle Benutzer – als organisationsweites Standard festlegen (siehe unten) |
Claude Haiku | Einfache Nachschlagungen, Zusammenfassungen, schnelle Antworten | Niedrig | Hochvolumige, leichte Automatisierungsaufgaben |
Legen Sie das Standardmodell Ihrer Organisation fest
Neben der Anleitung von Benutzern zum richtigen Modell können Sie das Modell festlegen, mit dem neue Gespräche für alle in Ihrer Organisation beginnen. Dies ist einer der direktesten Verbrauchshebel – der Standard bestimmt, was die Mehrheit der Benutzer täglich ausführt.
Sie haben zwei Optionen:
Von Anthropic empfohlen – wird automatisch aktualisiert, wenn neue Modelle verfügbar sind, sodass Ihre Organisation immer mit unserem aktuellen empfohlenen Allzweckmodell ohne manuelle Verwaltung startet.
Wählen Sie Ihr eigenes – legt ein bestimmtes Modell als Organisationsstandard fest und behält es dort bei, bis Sie es ändern. Verwenden Sie dies, wenn Sie sich auf ein bekanntes Modell für Verbrauchsvorhersagbarkeit standardisieren möchten (z. B. Standardisierung auf Sonnet statt Opus).
Diese Einstellung gilt für neue Gespräche in Chat, Claude Cowork, Claude Code (CLI 2.1.199 oder später) und Claude für Microsoft 365. Wenn das ausgewählte Modell in einem Produkt nicht verfügbar ist, wird der von Anthropic empfohlene Standard verwendet. Wenn Sie auch ein Modell für Claude Code durch verwaltete Einstellungen anheften, hat diese Einstellung Vorrang für die CLI und IDE. Siehe Legen Sie ein Standardmodell für Ihre Organisation fest.
Sie können auch Modellstandards nach Rolle durch benutzerdefinierte Rollen festlegen, sodass verschiedene Gruppen mit verschiedenen Modellen beginnen können – z. B. Standardisierung Ihrer Engineering-Gruppe auf ein Modell und der restlichen Organisation auf ein anderes. Dies passt natürlich zu den RBAC-Gruppen, die Sie bereits konfiguriert haben (siehe Rollenbasierte Zugriffskontrolle oben).
So konfigurieren Sie: Organisationseinstellungen → Modelle.
Hinweis: Die aktuelle Modellauswahl der Benutzer für neue Gespräche kann gelöscht werden, sodass sie beim nächsten Gespräch den Organisationsstandard übernehmen.
Verwalten Sie den Modellzugriff für Ihre Organisation
Neben dem Festlegen eines Standards können Sie auch einschränken, welche Modelle überhaupt verfügbar sind – ein stärkerer Hebel als nur Anleitung. Dies funktioniert auf zwei Ebenen:
Organisationsebene: Jedes Modell ist für alle aktiviert oder deaktiviert, einschließlich Eigentümer und Administratoren. Das Deaktivieren eines Modells hier entfernt es aus jedem Picker organisationsweit.
Benutzerdefinierte Rollenebene: Für Mitglieder mit benutzerdefinierten Rollen gewährt jede Rolle Zugriff auf eine Teilmenge dessen, was auf Organisationsebene aktiviert ist. Eine Rolle kann kein Modell gewähren, das die Organisation deaktiviert hat – die Organisationseinstellung ist immer die Obergrenze.
Wenn ein Mitglied mehreren Gruppen mit verschiedenen benutzerdefinierten Rollen angehört, ist der Zugriff additiv – es erhält jedes Modell, das eine seiner Rollen gewährt (solange es organisationsweit aktiviert ist).
Anstrengungsniveau nach Rolle begrenzen
Neben der Einschränkung, welche Modelle eine Rolle verwenden kann, können Sie das maximale Anstrengungsniveau begrenzen, das Mitglieder dieser Rolle pro Modell auswählen können – eine granularere Version der bereits oben behandelten Anstrengungsanleitung. Dies gilt nur für benutzerdefinierte Rollen, nicht auf Organisationsebene. Wenn ein Mitglied mehrere Rollen hat, gewinnt die höchste Anstrengungsobergrenze über diese Rollen.
Sie können auch ein Standard-Anstrengungsniveau für das Standardmodell einer Rolle festlegen, sodass neue Gespräche auf der von Ihnen gewählten Ebene beginnen, entweder der von Anthropic empfohlene Standard oder ein bestimmtes Niveau. Der Standard kann nicht höher sein als die Anstrengungsobergrenze für dieses Modell. Siehe Legen Sie ein Standardmodell für Ihre Organisation fest, um mehr zu erfahren.
Admin-Tipp: Kombinieren Sie Modell- und Anstrengungsbeschränkungen
Wenn die Modellanleitungen (die Nachricht „Sonnet ist Ihr Standard
Wo dies gilt
Modellzugriff und Anstrengungsbeschränkungen werden in den meisten Claude-Produkten durchgesetzt, einschließlich Chat (Web, Desktop, Mobil), Claude Cowork und Claude Code (CLI 2.1.199 oder später – frühere Versionen zeigen immer noch eingeschränkte Optionen, aber Anfragen mit diesen werden abgelehnt). Claude in Chrome und Claude Security unterstützen dies noch nicht. Die aktuelle Liste der unterstützten Produkte finden Sie unter Verwalten Sie den Modellzugriff für Ihre Organisation.
So konfigurieren Sie: Organisationseinstellungen → Rollen → Wählen Sie eine Rolle → Registerkarte Modelle. Legen Sie Modellzugriff, eine optionale Anstrengungsobergrenze pro Modell, ein optionales Standardmodell auf Rollenebene und das Standard-Anstrengungsniveau fest. Um die Konfiguration organisationsweit zu verwalten, gehen Sie zu Organisationseinstellungen → Modelle. Weitere Details finden Sie unter Verwalten Sie den Modellzugriff für Ihre Organisation.
Empfehlungen zur Admin-Konfiguration
Wenn Sie Workflows mit hohem Volumen und niedriger Komplexität haben (z. B. Zusammenfassung von Support-Tickets, Generierung von ersten E-Mail-Entwürfen), prüfen Sie, ob Haiku besser geeignet ist – es kann den Verbrauch für diese Anwendungsfälle erheblich reduzieren.
Überprüfen Sie regelmäßig, welche Modelle Ihre Benutzer tatsächlich auswählen. Wenn der größte Teil Ihres Verbrauchs auf Opus entfällt, ist das ein Signal, dass Ihre Modellempfehlungen nicht ankommen.
Was Sie Ihren Benutzern über die Modellauswahl mitteilen sollten
Sonnet ist Ihr Alltagswerkzeug. Es ist schnell, hochgradig leistungsfähig und für die überwiegende Mehrheit der Aufgaben konzipiert – Schreiben, Analyse, Coding-Hilfe und Fragen und Antworten.
Opus ist für schwierigere, komplexere Arbeiten. Verwenden Sie es, wenn Sie an einem wirklich komplexen mehrstufigen Problem arbeiten oder wenn Qualität wichtiger ist als Geschwindigkeit.
Im Zweifelsfall mit Sonnet beginnen. Sie können das Modell jederzeit während eines Gesprächs zu Opus wechseln, wenn Sie mehr Tiefe benötigen.
Organisationsanweisungen zur Steuerung des Benutzerverhaltens verwenden
Organisationsanweisungen ermöglichen es Administratoren, in jedes Claude-Gespräch in Ihrer Organisation ständige Anleitung einzufügen – und geben Claude praktisch einen System-Prompt, der die Normen, Best Practices und Schutzmaßnahmen Ihres Teams widerspiegelt. Dies ist ein hochgradig wirksames Werkzeug zur Änderung des Benutzerverhaltens ohne zusätzliche Reibung, da die Anleitung im Produkt zum Zeitpunkt der Verwendung angezeigt wird, anstatt in Dokumentation, die Benutzer erst finden müssen.
Einige Möglichkeiten, wie Sie Organisationsanweisungen zur Verwaltung von Verbrauch und Nutzungsmustern verwenden können:
Warnen Sie vor tokenintensiven Ausgabeformaten. Wenn Sie eine Verbreitung eines bestimmten Artefakttyps bemerkt haben (z. B. HTML-Dashboards, die in funktionsübergreifenden Threads geteilt werden, wo ein einfacheres Format ausreichen würde), können Sie Claude anweisen, den Benutzer zu bestätigen, bevor eines generiert wird. Dies fügt eine leichte Überprüfung hinzu, ohne die Funktion vollständig zu entfernen.
Benutzer auf interne Ressourcen hinweisen. Verweisen Sie direkt in der Einstellung auf das Wiki Ihres Teams, Best-Practice-Dokumente oder Nutzungsrichtlinien. Claude wird sie bei Bedarf anzeigen – und Benutzer zur richtigen internen Dokumentation lenken, anstatt sie jedes Mal neu zu erfinden.
Modellauswahlnormen verstärken. Erinnern Sie Claude (und damit auch die Benutzer) daran, dass Sonnet der Standard ist und Opus für spezifische Workflows reserviert ist. Dies ergänzt die Benutzerschulung, ohne dass jeder es von Anfang an verinnerlichen muss.
Nutzung und Ausgaben verfolgen
Analytics-Seite
Die Analytics-Seite im Benutzermenü (claude.ai/analytics) ist der schnellste Weg, um einen Überblick über Ihre Organisation zu erhalten. Sie zeigt wöchentlich aktive Benutzer, Sitzplatzauslastung, Top-Konnektoren, Gesamtausgaben (MTD/QTD/YTD), Ausgaben nach Modell und eine Top-10-Rangliste der Benutzer nach Ausgaben. Produktspezifische Ansichten für Chat, Claude Code, Cowork und Claude Design schlüsseln die Aktivität für jede Oberfläche auf. Weitere Informationen.
Skills-Analytik und ROI pro Skill
Jeder Skill stellt einen wiederholbaren Workflow dar – Vorbereitung eines Verkaufsgesprächs, Überprüfung eines Vertrags – daher können seine Kosten direkt gegen den Wert dieses Workflows abgewogen werden. Die Skills-Ansicht in Analytics zeigt Benutzer, Kosten pro Verwendung und Gesamtverwendungen für jeden Skill in Ihrer Organisation, filterbar nach Gruppe ("Welche Skills verwendet mein Rechtsteam?") oder Produktoberfläche.
So führen Sie eine ROI-Analyse durch:
Exportieren Sie die Skills-Tabelle als CSV aus der Skills-Ansicht.
Weisen Sie jedem Skill einen Wert pro Ausführung zu – eine grobe Schätzung des Wertes der abgeschlossenen Aufgabe, z. B. die Mitarbeiterzeit, die sie ersetzt (z. B. "Die Vorbereitung eines Verkaufsgesprächs ist für uns etwa 20 $ wert").
Berechnen Sie in Ihrer Tabelle: (Wert pro Ausführung − Kosten pro Verwendung) × Gesamtverwendungen ergibt den Nettowert, den jeder Skill generiert hat.
Die Berechnung erfolgt derzeit außerhalb des Produkts, aber der CSV-Export macht es zu einer schnellen Tabellenkalkulationsaufgabe. Selbst grobe Schätzungen erzählen eine überzeugende Geschichte: Ein Call-Prep-Skill mit Kosten von 0,90 $ pro Ausführung gegenüber 20 $ Wert bringt bei jeder Verwendung 20x Rendite.
CSV-Export des Ausgabenberichts
Wenn Sie eine einmalige detaillierte Aufschlüsselung benötigen, können Sie einen Ausgabenbericht pro Benutzer und Modell als CSV von der Analytics-Seite exportieren: Klicken Sie im Ausgabenbereich ("Wie viel kostet Claude?") auf der Registerkarte "Übersicht" auf "Ausgabenbericht exportieren" und wählen Sie MTD, letzten Monat, letzte 90 Tage oder einen benutzerdefinierten Bereich bis zu 90 Tage zurück.
Analytics-Chat
Analytics-Chat ermöglicht es Ihnen, Fragen zur Nutzung Ihrer Organisation in natürlicher Sprache zu stellen. Geben Sie eine Frage ein – "Zeige mir die täglichen Ausgaben der letzten 30 Tage", "Wer sind unsere Top-Ausgeber", "Wie hoch ist unsere Sitzplatzauslastung" – und Claude gibt ein Diagramm und eine kurze schriftliche Zusammenfassung der Ergebnisse zurück. Sie können nachfragen, um zu verfeinern, tiefer einzusteigen oder zu pivotieren, ohne von vorne zu beginnen.
Verwenden Sie dies, wenn Sie eine spezifische Frage haben und das Dashboard nicht navigieren möchten, oder wenn Sie Trends erkunden und schnelle Hin- und Herbewegungen wünschen. Die Ergebnisse decken standardmäßig die letzten 30 Tage ab; geben Sie in Ihrer Frage einen anderen Bereich an, wenn Sie ihn benötigen. Daten werden täglich aktualisiert. Weitere Informationen.
Analytics-API
Für programmgesteuerten Zugriff verwenden Sie die Claude Enterprise Analytics API. Rufen Sie eine sortierte Liste von Benutzern nach verwendeten Token oder ausgegebenen Dollar ab, oder sehen Sie sich Nutzungs- und Kostentrends im Laufe der Zeit an, aufgeschlüsselt nach Produkt, Modell, RBAC-Gruppe, Kontextfenster, Region oder Service-Tier (Standard vs. Schnell). Die Gruppierung des Kostenberichts nach RBAC-Gruppe ergibt Ausgaben pro Abteilung für Rückbelastung, ohne pro-Benutzer-Zeilen zu exportieren. Jede Anfrage ist auf 31 Tage begrenzt, beginnend innerhalb der letzten 365 Tage, und nicht früher als 1. Januar 2026.
Ihr Primary Owner kann einen Schlüssel mit dem Bereich read:analytics unter Organisationseinstellungen > API erstellen. Kosten- und Nutzungsdaten landen normalerweise innerhalb von etwa vier Stunden (gelegentlich bis zu 24) und können bis zu 30 Tage lang überarbeitet werden. Fragen Sie daher Daten ab, die 30+ Tage in der Vergangenheit liegen, um Rechnungsqualitätstotale zu erhalten. Engagement-Endpunkte wie Benutzer, Skills, Plugins und Konnektoren werden täglich mit ungefähr einem Tag Verzögerung aktualisiert. Weitere Informationen und lesen Sie den API-Referenzleitfaden.
Nutzung von Skills, Plugins und Konnektoren pro Benutzer
Die Analytics-API schlüsselt auch die Nutzung von Skills, Plugins und Konnektoren pro Benutzer auf. Die Endpunkte skills, plugins und connectors unterstützen jeweils einen Parameter group_by[]=user_id, der die organisationsweiten Totale, die Sie im Dashboard sehen, in eine Zeile pro Benutzer pro Skill (oder Plugin oder Konnektor) umwandelt – damit Sie genau sehen können, wer einen bestimmten Skill ausführt, wie oft, und welche Teammitglieder tatsächlich ein Plugin aufgerufen haben, das Sie bereitgestellt haben. Sie können auch nach RBAC-Gruppe oder Produktoberfläche gruppieren oder auf einen einzelnen Skill, Plugin oder Konnektor nach Name filtern.
Dies ist nützlich für die gleichen Pro-Skill-ROI-Fragen wie oben, nur aufgeschlüsselt nach einzelnem Benutzer anstatt in eine Tabelle exportiert – zum Beispiel, um zu bestätigen, dass ein Plugin-Rollout tatsächlich bei dem Team gelandet ist, dem es verteilt wurde, anstatt nur zu überprüfen, dass es installiert wurde. Weitere Informationen finden Sie in der API-Referenz: Skills, Plugins, Konnektoren.
Admin-API
Für Organisationen, die Limits über viele Gruppen hinweg verwalten, verlagert die Admin-API Kostensteuerungs-Workflows in Skripte – automatisiert Anfragen zur Erhöhung, kennzeichnet Mitglieder in der Nähe ihrer Limits und zeigt schnell wechselnde Nutzung im großen Maßstab. Die API liest das effektive Limit und die Ausgaben im laufenden Monat jedes Mitglieds und setzt oder löscht Overrides pro Benutzer. Limits auf Gruppen-, Sitzplatztyp- und Organisationsebene werden weiterhin in den Organisationseinstellungen konfiguriert. Die Benutzerführungs-Endpunkte der Admin-API (derzeit in Beta für Enterprise-Organisationen) ermöglichen es Ihnen auch, Gruppen zu erstellen, Mitglieder hinzuzufügen oder zu entfernen und Ihre benutzerdefinierten Rollen programmgesteuert zu lesen. Siehe Benutzerverwaltung.
Ausgabenschwellen-Warnungen
Ausgabenschwellen-Warnungen benachrichtigen Administratoren bei 75% und 90% eines Ausgabenlimits auf Organisationsebene und geben Ihnen Zeit, die Obergrenze zu erhöhen, bevor jemand mitten in einer Aufgabe blockiert wird.
Umfragen im Produkt
Die obige Analytik zeigt Ihnen, wie viel Ihr Team Claude nutzt; Umfragen zeigen Ihnen, was sie damit tun und was ihnen im Weg steht. Von Analytics > Umfragen können Administratoren Benutzern eine kurze Umfrage senden, die in Cowork oder Chat bei einer natürlichen Pause in ihrer Arbeit angezeigt wird. Wählen Sie das Publikum nach Gruppe aus, legen Sie ein Fenster fest und überprüfen Sie aggregierte Ergebnisse in der Konsole, einschließlich Antwortquote, einer Aufschlüsselung nach Oberfläche und Gruppe sowie eines Feeds schriftlicher Antworten mit CSV-Export pro Umfrage. Weitere Informationen zum Erstellen von Umfragen für Ihre Organisation.
Zeit am Limit (Nutzungsseite)
Die Nutzungsseite in Organisationseinstellungen > Nutzung öffnet sich mit einer Ansicht, wie oft Mitglieder ihre Ausgabenlimits erreichen. Sie zeigt die Zeit am Limit pro aktivem Sitzplatz diesen Monat, für alle Mitglieder und für Ihre Power-User (die Top 10% nach Ausgaben), aufgetragen gegen vorherige Monate mit einer Prognose. Es hebt auch hervor, welche Gruppe oder welcher Limittyp die meiste Zeit am Limit ausmacht, damit Sie wissen, wo Sie zuerst nachschauen sollten.
Verwenden Sie diese Ansicht als Überprüfung, ob Limits zu Ihrer Arbeitsweise passen. Steigende Zeit am Limit bedeutet, dass Mitglieder mitten in einer Aufgabe blockiert werden. Sie können Limits von der gleichen Seite aus anpassen: erhöhen Sie einen Standard oder erhöhen Sie die Limits der Mitglieder, die sie erreicht haben.
Smart Reports (Beta)
Analytics zeigt, wie viel jedes Team ausgibt. Smart Reports zeigen, was diese Ausgaben produzieren. Begrenzen Sie einen Bericht auf ein Team, einen Datumsbereich und die Produkte, die Sie einbeziehen möchten. Claude überprüft eine Stichprobe von Transkripten und schlüsselt die Ausgaben nach Workstream und Ausgabetyp auf.
Konzentrieren Sie sich für die Verbrauchsverwaltung auf diese Abschnitte:
Kosten pro Sitzung nach Ausgabetyp. Sehen Sie, welche Arten von Arbeit teuer zu produzieren sind, und ob diese Kosten ihrem Wert entsprechen.
Häufigste Reibungen und Ineffizienzen. Überarbeitungsschleifen und Sitzungen ohne verwertbare Ausgabe sind Ausgaben ohne Rendite. Wiederholte Reibung deutet oft auf einen Konnektor oder eine Einstellung hin, die Sie in Minuten aktivieren können.
Wiederverwendbare Skills und Workflows zum Erstellen. Das Verpacken wiederholter Arbeit als gemeinsamer Skill gibt dem ganzen Team ein konsistentes Ergebnis schneller. Sobald es bereitgestellt ist, verfolgen Sie seine Kosten und ROI in der Skills-Ansicht.
Teuerste Sitzungen. Sehen Sie, wo sich die Ausgaben konzentrieren.
Smart Reports sind dazu konzipiert, dir dabei zu helfen, die Akzeptanz zu verstehen und Investitionen zu planen – nicht um die Leistung einzelner Personen zu bewerten. Informationen zu Verfügbarkeit, Einrichtung und zum Erstellen und Teilen von Reports findest du unter Erste Schritte mit Smart Reports.
Schulung von Endbenutzern
Technische Kontrollen bringen dich schon sehr weit, aber das Benutzerverhalten macht den Rest aus. Ein Team, das versteht, wie der Verbrauch funktioniert, trifft bessere Entscheidungen eigenständig – und bringt dir weniger Grenzfälle zur Fehlerbehebung.
Was du Endbenutzern mitteilen solltest
Wenn du Benutzer onboardest, teile Folgendes mit:
Wie Claude abgerechnet wird
Die Nutzung wird in Token gemessen. Lange Prompts und lange Unterhaltungen verbrauchen mehr Token.
Claude Code und Cowork-Sitzungen verbrauchen deutlich mehr Token als Chat. Eine einzelne lange Coding-Sitzung kann viel mehr Token verbrauchen als eine typische Chat-Sitzung.
Überprüfe deine Nutzung in den Einstellungen, indem du zu Einstellungen → Nutzung wechselst.
Wie du ein Modell auswählst
Sonnet ist das Standardmodell und bewältigt die meisten Aufgaben gut. Verwende Opus nur, wenn Sonnet dich nicht dorthin bringt, wo du hin musst.
Deine Organisation hat ein Standardmodell für neue Unterhaltungen festgelegt; du kannst Modelle aber auch während einer Unterhaltung wechseln, wenn eine Aufgabe das erfordert.
Die Modellauswahl ist in der Benutzeroberfläche sichtbar – erinnere Benutzer daran, sie zu überprüfen, besonders wenn sie komplexe Aufgaben ausführen.
Die Modellauswahl bleibt erhalten, daher solltest du es dir zur Gewohnheit machen, zu überprüfen, dass es das Modell ist, das du verwenden möchtest.
Die Aufwandsstufe wird neben dem Modellnamen angezeigt. Ein höherer Aufwand bedeutet gründlichere Antworten, aber auch einen höheren Token-Verbrauch – passe ihn der Aufgabe an.
Was passiert, wenn sie ein Limit erreichen
Benutzer werden im Produkt benachrichtigt, wenn sie sich ihrem Ausgabenlimit nähern, und können nach Erreichen des Limits auf „Mehr Nutzung anfordern
Nichts, das sie bereits erstellt haben, geht verloren. Die bereits laufende Anfrage wird abgeschlossen, aber weitere Anfragen werden blockiert, daher kann eine mehrstufige Claude Code- oder Claude Cowork-Aufgabe pausieren, bevor sie abgeschlossen ist. Sie können die Arbeit fortsetzen, sobald ein Administrator das Limit erhöht, oder wenn die Limits am 1. des Monats um 00:00 UTC zurückgesetzt werden.
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