Claude Enterprise donne à votre organisation accès à une IA puissante via le chat, Claude Code, Claude Cowork, Claude Design et Claude dans les outils que vos équipes utilisent déjà, notamment Microsoft 365, Chrome et Slack. Avec cet accès vient la responsabilité de gérer efficacement la consommation—en veillant à ce que votre équipe obtienne une valeur maximale tout en maintenant une utilisation prévisible et dans le budget.
Ce guide accompagne les administrateurs Enterprise à travers les leviers clés disponibles pour contrôler et optimiser la consommation de tokens : définir des plafonds de dépenses, configurer les contrôles d'accès basés sur les rôles, former les utilisateurs, choisir le bon modèle et le bon niveau d'effort pour la bonne tâche, et mesurer ce que vos dépenses produisent.
Pourquoi la gestion de la consommation est importante
Claude Enterprise est facturé selon un modèle par siège et basé sur l'utilisation. Le pool de consommation de votre organisation est partagé entre tous les utilisateurs, et certaines surfaces—notamment Claude Code et Cowork—consomment des tokens à un taux significativement plus élevé que le chat standard.
Les administrateurs qui configurent de manière proactive les limites de dépenses et forment les utilisateurs peuvent réduire les gaspillages et s'assurer que les cas d'usage à forte valeur obtiennent la capacité dont ils ont besoin.
Comprendre l'intensité des tokens sur les surfaces
Surface | Intensité des tokens et ce qui la détermine |
Chat principal | Intensité faible. Conversation standard aller-retour, résumé, rédaction et questions-réponses. L'utilisation de tokens augmente avec la longueur des messages et l'historique de conversation. |
Claude Code | Intensité élevée. Chaque session de codage inclut des invites système, du contexte de fichier, des appels d'outils et un raisonnement multi-tours—plus de tokens par session que le chat. |
Claude Cowork | Intensité élevée. Les flux de travail agentiques, l'exécution de tâches multi-étapes et les compétences génèrent une utilisation importante de tokens intermédiaires qui peut ne pas être visible pour les utilisateurs finaux. |
D'autres surfaces utilisent également la consommation de votre organisation et apparaissent comme des produits distincts dans Analytics, l'export de dépenses et l'API Analytics : (a) Claude pour M365 (Excel, PowerPoint, Word, compléments Outlook), soumis aux mêmes limites de dépenses par organisation, groupe et utilisateur et restrictions de modèle ; (b) Claude Design (bêta), qui est facturé à partir de la consommation de votre organisation aux tarifs API standard avec des limites par organisation, groupe et utilisateur ; (c) Claude dans Chrome, dont le panneau latéral s'exécute comme une session Claude Cowork, donc les tâches de navigation multi-étapes consomment comme d'autres travaux agentiques Cowork (gérer sous Paramètres de l'organisation > Cowork) ; (d) Claude Tag (Claude dans Slack, bêta), dont le travail de canal est facturé au solde d'utilisation de l'organisation plutôt qu'aux sièges individuels, donc les limites par utilisateur et groupe ne le limitent pas ; définissez la limite de dépenses Claude Tag (et les limites optionnelles par canal) à claude.ai/admin-settings/usage/claude-tag. Les messages directs avec Claude Tag sont facturés au siège de l'expéditeur.
Conseil administrateur : Définissez les attentes avec votre équipe
Les utilisateurs exécutant des flux de travail Claude Code ou Cowork peuvent ne pas réaliser à quel point leurs sessions consomment beaucoup de tokens. Une seule tâche Cowork ou une session de débogage Claude Code peut consommer beaucoup plus de tokens que le chat. Incluez ce contexte dans tout onboarding utilisateur que vous envoyez.
Contrôles d'accès basés sur les rôles
Les contrôles d'accès basés sur les rôles (RBAC) vous permettent de regrouper les utilisateurs et de gérer leur accès aux surfaces Claude et aux budgets de consommation en tant qu'unité plutôt qu'individuellement. C'est le moyen le plus évolutif de gouverner l'utilisation dans les grandes organisations.
Comment structurer les groupes
Pensez aux groupes en termes de fonction professionnelle et de cas d'usage, pas de hiérarchie organisationnelle. Quelques principes :
Créez des groupes qui correspondent à des modèles d'utilisation distincts, pas à des cases d'organigramme. « Ingénierie » et « Ventes » sont plus utiles que « Amérique du Nord » et « EMEA » pour la gestion de la consommation. Les groupes fonctionnels rendent également les rapports intelligents plus utiles, car les rapports limités à une équipe produisent des conclusions suffisamment spécifiques pour agir.
Limitez la prolifération des groupes. Plus de 8 à 10 groupes devient difficile à gérer. Commencez par 4 à 6 et divisez uniquement si les modèles d'utilisation divergent clairement.
Utilisez les groupes pour contrôler l'accès aux surfaces à haute intensité. Par exemple : seuls les membres du groupe « Ingénierie » peuvent accéder à Claude Code ; les autres utilisateurs ne voient que Chat et Cowork. L'accès est accordé par les rôles personnalisés que vous attribuez à chaque groupe, et il ne prend effet que pour les membres dont le rôle organisationnel est défini sur Personnalisé. Les membres restant sur le rôle Utilisateur intégré conservent tout activé à l'échelle de l'organisation. Les groupes peuvent être créés manuellement ou synchronisés à partir de votre fournisseur d'identité. Voir Configurer les autorisations basées sur les rôles sur les plans Enterprise.
Attribuez des plafonds de dépenses au niveau du groupe comme point de départ, puis remplacez au niveau de l'utilisateur pour les valeurs aberrantes (par exemple, un PM non technique qui a besoin de Claude Code pour un projet spécifique).
Gestion des dépenses de groupe
Une fois les groupes configurés :
Examinez la consommation des groupes hebdomadairement lors du déploiement initial, mensuellement par la suite.
Lorsqu'un groupe approche régulièrement de sa limite (voir Temps à la limite sur la page Utilisation), enquêtez avant d'augmenter automatiquement. Un rapport intelligent limité à ce groupe montre ce que la dépense produit. La bonne réponse pourrait être une orientation de modèle, comme utiliser Sonnet au lieu d'Opus, plutôt que plus de budget.
Envisagez d'attribuer un « propriétaire de groupe » dans chaque département responsable de l'examen de l'utilisation et de la réponse aux questions de son équipe. Cela distribue la charge administrative et met quelqu'un ayant un contexte commercial dans la boucle. Vous n'avez pas besoin de faire de ces personnes des Propriétaires ou des Administrateurs : créez un rôle personnalisé qui accorde l'autorisation d'administrateur Analytics (Peut afficher)—et optionnellement Facturation (Peut afficher) pour qu'ils puissent voir la page Utilisation—et attribuez-le à un petit groupe « examinateurs d'utilisation ». Les autorisations d'administrateur ne s'appliquent qu'aux membres dont le rôle est défini sur Personnalisé, et l'accès à la vue Analytics est à l'échelle de l'organisation plutôt que limité à leur groupe.
Pour donner à un propriétaire de groupe une vue de seulement son équipe, vous pouvez les laisser exécuter des rapports intelligents limités à leurs groupes. Voir Permettre aux membres de l'équipe d'exécuter des rapports intelligents pour des groupes spécifiques.
Conseil de gouvernance : L'accès à la surface comme première porte
Avant de vous soucier des limites au niveau des tokens, assurez-vous que les bonnes personnes ont accès aux bonnes surfaces. Donner à tout le monde l'accès à Claude Code et Cowork le premier jour est le moyen le plus rapide de générer une consommation inattendue. Déployez les surfaces à plus haute intensité par vagues, en commençant par les équipes les plus susceptibles de les utiliser de manière productive.
Définir les limites de dépenses
Les limites de dépenses sont votre outil principal pour contrôler la consommation. Claude Enterprise permet aux administrateurs de définir des limites à trois niveaux : le niveau de l'organisation, le niveau du groupe (avec RBAC) et le niveau de l'utilisateur individuel. Notre approche recommandée est de commencer par les limites au niveau du groupe RBAC et les limites par utilisateur—celles-ci vous donnent un contrôle précis et ciblé sans le risque de couper toute votre organisation si une limite est atteinte.
Limites de dépenses au niveau de l'organisation
La limite au niveau de l'organisation est disponible comme plafond dur pour tous les utilisateurs et surfaces, mais utilisez-la avec prudence : l'atteindre affecte tout le monde simultanément, ce qui peut être perturbateur. La plupart des administrateurs trouvent que la gestion de la consommation au niveau du groupe et de l'utilisateur leur donne de meilleurs résultats avec moins de risque opérationnel.
Limite de dépenses de groupe
Les limites de dépenses de groupe vous permettent d'attribuer une limite de dépenses mensuelle par utilisateur à un groupe entier, de sorte que chaque membre de ce groupe hérite de la même limite sans la définir individuellement. C'est le moyen le plus évolutif de gérer la consommation dans les organisations de taille moyenne à grande, et c'est par là que les administrateurs devraient commencer.
Notez les règles de précédence suivantes :
Les limites individuelles remplacent toujours les limites de groupe, quel que soit le plus élevé.
Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes avec des limites différentes, le paramètre Limite de dépenses multi-groupe sous Paramètres par défaut de dépenses contrôle si la limite supérieure ou inférieure s'applique. La limite par défaut du type de siège est incluse dans cette comparaison.
Les limites à l'échelle de l'organisation restent le plafond dur.
Aucune limite nulle part = aucune limite. Si un membre n'a pas de limite individuelle et aucun de ses groupes n'a de limite, sa dépense n'est pas plafonnée.
Comment configurer : Paramètres de l'organisation → Utilisation → Par groupe. Définissez les limites sur un montant en dollars spécifique ou « Illimité ».
Plafonds de dépenses au niveau de l'utilisateur
Les plafonds au niveau de l'utilisateur vous permettent de définir des limites de consommation pour les comptes individuels. Ceux-ci sont essentiels pour les organisations où l'utilisation varie considérablement selon les rôles—un développeur utilisant Claude Code quotidiennement a des besoins très différents d'un spécialiste du marketing utilisant le chat pour la rédaction.
Meilleures pratiques pour les plafonds au niveau de l'utilisateur :
Définissez les niveaux de consommation en fonction du type de rôle avant le déploiement. Une structure hiérarchisée—par exemple, léger, standard, puissant—facilite l'attribution et l'ajustement cohérent des limites.
Commencez prudemment. Il est plus facile d'augmenter une limite en fonction de la demande d'un utilisateur que de revenir sur une conversation de dépassement.
Accordez aux utilisateurs avancés (ingénieurs, data scientists, chercheurs) des limites individuelles plus élevées ou illimitées, mais compensez cela en veillant à ce qu'ils utilisent le bon modèle Claude pour la bonne tâche.
Vérifiez Temps à la limite sur la page Utilisation mensuellement pour voir à quelle fréquence les membres atteignent leurs limites. Surveillez également les utilisateurs qui consomment très peu, qui peuvent ne pas être activés.
Conseils de sélection de modèle
L'une des choses les plus impactantes qu'un administrateur peut faire est de fournir des conseils clairs aux utilisateurs sur le modèle à utiliser pour quelles tâches. Le choix du modèle a un impact direct et significatif sur les dépenses.
Le niveau d'effort est un deuxième levier de consommation. Les utilisateurs peuvent choisir le niveau de réflexion que Claude applique à chaque réponse, et les niveaux d'effort plus élevés consomment plus de tokens que les niveaux inférieurs. Encouragez les utilisateurs à réserver l'effort maximal uniquement pour les tâches les plus exigeantes et à utiliser un effort inférieur pour les tâches de routine.
Le bon modèle pour la bonne tâche
Modèle | Idéal pour | Intensité en tokens | Utilisation recommandée |
Claude Fable | Travaux de codage agentique sur plusieurs jours et tâches de raisonnement | Très élevée | Réservez aux travaux agentiques les plus complexes et à plus forte valeur. Tarification premium et consommation plus rapide qu'Opus. |
Claude Opus | Raisonnement complexe, recherche, tâches multi-étapes | Élevée | Réservez aux utilisateurs avancés ou à des flux de travail spécifiques uniquement |
Claude Sonnet | Tâches quotidiennes, rédaction, analyse, Q&A | Modérée | Modèle par défaut pour tous les utilisateurs—défini comme valeur par défaut à l'échelle de l'organisation (voir ci-dessous) |
Claude Haiku | Recherches simples, résumés, réponses rapides | Faible | Tâches d'automatisation légères et à haut volume |
Définissez le modèle par défaut de votre organisation
Au-delà de guider les utilisateurs vers le bon modèle, vous pouvez définir le modèle avec lequel les nouvelles conversations commencent pour tous les membres de votre organisation. C'est l'un des leviers de consommation les plus directs disponibles—la valeur par défaut façonne ce que la majorité des utilisateurs exécutent au quotidien.
Vous avez deux options :
Recommandé par Anthropic — se met à jour automatiquement à mesure que de nouveaux modèles sont lancés, de sorte que votre organisation commence toujours sur notre modèle à usage général actuellement recommandé sans maintenance manuelle.
Choisir le vôtre — définit un modèle spécifique comme valeur par défaut de l'organisation et le maintient jusqu'à ce que vous le changiez. Utilisez ceci lorsque vous souhaitez standardiser sur un modèle connu pour la prévisibilité de la consommation (par exemple, utiliser Sonnet par défaut plutôt qu'Opus).
Ce paramètre s'applique aux nouvelles conversations dans le chat, Claude Cowork, Claude Code (CLI 2.1.199 ou version ultérieure) et Claude pour Microsoft 365. Si le modèle sélectionné n'est pas disponible dans un produit, la valeur par défaut recommandée par Anthropic est utilisée. Si vous épinglez également un modèle pour Claude Code via les paramètres gérés, ce paramètre prend précédence pour l'interface de ligne de commande et l'IDE. Voir Définir un modèle par défaut pour votre organisation.
Vous pouvez également définir les modèles par défaut par rôle via les rôles personnalisés, de sorte que différents groupes peuvent commencer sur différents modèles—par exemple, définir votre groupe d'ingénierie sur un modèle et le reste de l'organisation sur un autre. Cela s'associe naturellement aux groupes RBAC que vous avez déjà configurés (voir Contrôles d'accès basés sur les rôles ci-dessus).
Comment configurer : Paramètres de l'organisation → Modèles.
Remarque : La sélection de modèle actuelle des utilisateurs pour les nouvelles conversations peut être effacée, de sorte qu'ils utiliseront la valeur par défaut de l'organisation lors de leur prochaine conversation.
Gérez l'accès aux modèles pour votre organisation
Au-delà de la définition d'une valeur par défaut, vous pouvez restreindre les modèles disponibles—un levier plus ferme que les conseils seuls. Cela fonctionne à deux niveaux :
Niveau de l'organisation : chaque modèle est activé ou désactivé pour tous, y compris les propriétaires et les administrateurs. La désactivation d'un modèle ici le supprime de chaque sélecteur à l'échelle de l'organisation.
Niveau du rôle personnalisé : pour les membres sur des rôles personnalisés, chaque rôle accorde l'accès à un sous-ensemble de ce qui est activé au niveau de l'organisation. Un rôle ne peut pas accorder un modèle que l'organisation a désactivé—le paramètre de l'organisation est toujours le plafond.
Si un membre appartient à plusieurs groupes avec différents rôles personnalisés, l'accès est cumulatif — il obtient chaque modèle que l'un de ses rôles accorde (tant qu'il est activé à l'échelle de l'organisation).
Limitation du niveau d'effort par rôle
Au-delà de la restriction des modèles qu'un rôle peut utiliser, vous pouvez limiter le niveau d'effort maximal que les membres de ce rôle peuvent sélectionner par modèle—une version plus granulaire des conseils d'effort déjà couverts ci-dessus. Cela s'applique uniquement aux rôles personnalisés, pas au niveau de l'organisation. Si un membre a plusieurs rôles, le plafond d'effort le plus élevé parmi ces rôles s'applique.
Vous pouvez également définir un niveau d'effort par défaut pour le modèle par défaut d'un rôle, de sorte que les nouvelles conversations commencent au niveau que vous choisissez, soit la valeur par défaut recommandée par Anthropic, soit un niveau spécifique. La valeur par défaut ne peut pas être supérieure au plafond d'effort pour ce modèle. Voir Définir un modèle par défaut pour votre organisation pour en savoir plus.
Conseil d'administrateur : Associez les restrictions de modèle + effort
Si les conseils de modèle (le message « Sonnet est votre valeur par défaut ») ne fonctionnent pas et que vous voyez toujours une consommation importante d'Opus, restreindre l'accès à Opus à des rôles spécifiques—ou limiter l'effort à Moyen/Élevé au lieu de Maximum pour les rôles non-utilisateurs avancés—est le levier suivant. Réservez l'accès complet aux rôles où le raisonnement approfondi est vraiment rentable.
Où cela s'applique
Les restrictions d'accès aux modèles et d'effort sont appliquées dans la plupart des produits Claude, y compris le chat (web, bureau, mobile), Claude Cowork et Claude Code (CLI 2.1.199 ou version ultérieure—les versions antérieures affichent toujours les options restreintes mais les demandes les utilisant sont rejetées). Claude dans Chrome et Claude Security ne supportent pas cela encore. Pour la liste actuelle des produits supportés, voir Gérer l'accès aux modèles pour votre organisation.
Comment configurer : Paramètres de l'organisation → Rôles → sélectionnez un rôle → onglet Modèles. Définissez l'accès aux modèles, un plafond d'effort optionnel par modèle, un modèle par défaut au niveau du rôle optionnel et le niveau d'effort par défaut. Pour gérer la configuration à l'échelle de l'organisation, allez à Paramètres de l'organisation → Modèles. Plus de détails dans Gérer l'accès aux modèles pour votre organisation.
Recommandations de configuration administrateur
Si vous avez des flux de travail à haut volume et faible complexité (par exemple, résumer des tickets d'assistance, générer des brouillons d'e-mails), évaluez si Haiku serait plus approprié—cela peut réduire considérablement la consommation pour ces cas d'usage.
Auditez régulièrement les modèles que vos utilisateurs sélectionnent réellement. Si la plupart de votre consommation porte sur Opus, c'est un signal que vos conseils de modèle ne passent pas.
Ce qu'il faut dire à vos utilisateurs sur le choix du modèle
Sonnet est votre outil quotidien. Il est rapide, très capable, et conçu pour la grande majorité des tâches—rédaction, analyse, aide à la programmation et questions-réponses.
Opus est pour les travaux plus difficiles et complexes. Utilisez-le quand vous travaillez sur un problème multi-étapes véritablement complexe, ou quand la qualité importe plus que la vitesse.
En cas de doute, commencez par Sonnet. Vous pouvez toujours changer de modèle en cours de conversation pour passer à Opus si vous avez besoin de plus de profondeur.
Utiliser les instructions organisationnelles pour façonner le comportement des utilisateurs
Les instructions organisationnelles permettent aux administrateurs d'injecter des conseils permanents dans chaque conversation Claude au sein de votre organisation—donnant effectivement à Claude une invite système qui reflète les normes, les meilleures pratiques et les garde-fous de votre équipe. C'est un outil à fort effet de levier pour modifier le comportement des utilisateurs sans ajouter de friction, car les conseils apparaissent dans le produit au moment de l'utilisation plutôt que dans la documentation que les utilisateurs doivent trouver.
Quelques façons d'utiliser les instructions organisationnelles pour gérer la consommation et les modèles d'utilisation :
Décourager les formats de sortie gourmands en jetons. Si vous avez remarqué la prolifération d'un type d'artefact particulier (par exemple, des tableaux de bord HTML partagés dans des fils de discussion multi-fonctionnels où un format plus simple suffirait), vous pouvez demander à Claude de confirmer avec l'utilisateur avant d'en générer un. Cela ajoute une vérification légère sans supprimer entièrement la capacité.
Diriger les utilisateurs vers les ressources internes. Référencez le wiki de votre équipe, les documents de meilleures pratiques ou les directives d'utilisation directement dans la préférence. Claude les affichera quand c'est pertinent—guidant les utilisateurs vers le bon contexte interne au lieu de le réinventer à chaque fois.
Renforcer les normes de sélection de modèle. Rappelez à Claude (et par extension, aux utilisateurs) que Sonnet est le modèle par défaut et Opus est réservé à des flux de travail spécifiques. Cela complète l'éducation des utilisateurs sans exiger que tout le monde l'intériorise d'emblée.
Suivi de l'utilisation et des dépenses
Page Analytique
La page Analytique dans le menu utilisateur (claude.ai/analytics) est le moyen le plus rapide d'avoir une vue d'ensemble de votre organisation. Elle affiche les utilisateurs actifs hebdomadaires, l'utilisation des sièges, les connecteurs principaux, les dépenses totales (MTD/QTD/YTD), les dépenses par modèle, et un classement des 10 principaux utilisateurs par dépenses. Les vues spécifiques aux produits pour chat, Claude Code, Cowork et Claude Design détaillent l'activité pour chaque surface. En savoir plus.
Analytique des compétences et ROI par compétence
Chaque compétence représente un flux de travail reproductible—préparer un appel commercial, examiner un contrat—donc son coût peut être directement comparé à la valeur de ce flux de travail. La vue Compétences dans Analytique affiche les utilisateurs, le coût par utilisation et les utilisations totales pour chaque compétence de votre organisation, filtrable par groupe (« quelles compétences mon équipe juridique utilise-t-elle ? ») ou surface de produit.
Pour exécuter une analyse ROI :
Exportez le tableau des compétences en CSV à partir de la vue Compétences.
Attribuez une valeur par exécution à chaque compétence—une estimation approximative de la valeur de la tâche complétée, comme le temps des employés qu'elle remplace (par exemple, « préparer un appel commercial vaut environ 20 $ pour nous »).
Calculez dans votre feuille de calcul : (valeur par exécution − coût par utilisation) × utilisations totales donne la valeur nette que chaque compétence a générée.
Le calcul se fait actuellement en dehors du produit, mais l'export CSV le rend rapide comme un exercice de feuille de calcul. Même les estimations approximatives racontent une histoire convaincante : une compétence de préparation d'appel coûtant 0,90 $ par exécution par rapport à 20 $ de valeur génère 20x sur chaque utilisation.
Export CSV du rapport de dépenses
Si vous avez besoin d'une ventilation détaillée ponctuelle, vous pouvez exporter un rapport de dépenses par utilisateur et par modèle en CSV à partir de la page Analytique : dans la section dépenses (« Combien Claude coûte-t-il ? ») de l'onglet Aperçu, cliquez sur « Exporter le rapport de dépenses » et choisissez MTD, le mois dernier, les 90 derniers jours, ou une plage personnalisée jusqu'à 90 jours en arrière.
Chat analytique
Le chat analytique vous permet de poser des questions sur l'utilisation de votre organisation en langage naturel. Tapez une question—« affiche-moi les dépenses quotidiennes des 30 derniers jours », « qui sont nos plus gros dépensiers », « quel est notre taux d'utilisation des sièges »—et Claude retourne un graphique et un court résumé écrit de ce qu'il a trouvé. Vous pouvez faire un suivi pour affiner, approfondir ou pivoter sans recommencer.
Utilisez ceci quand vous avez une question spécifique et que vous ne voulez pas naviguer dans le tableau de bord, ou quand vous explorez des tendances et que vous voulez un échange rapide. Les résultats couvrent les 30 derniers jours par défaut ; spécifiez une plage différente dans votre question si vous en avez besoin. Les données se mettent à jour quotidiennement. En savoir plus.
API Analytique
Pour un accès programmatique, utilisez l'API Analytique Claude Enterprise. Extrayez une liste classée d'utilisateurs par jetons utilisés ou dollars dépensés, ou examinez les tendances d'utilisation et de coût au fil du temps ventilées par produit, modèle, groupe RBAC, fenêtre de contexte, région ou niveau de service (standard vs. rapide). Grouper le rapport de coût par groupe RBAC donne les dépenses par département pour la facturation interne sans exporter les lignes par utilisateur. Chaque demande est limitée à 31 jours de large, commençant dans les 365 derniers jours, et pas avant le 1er janvier 2026.
Votre propriétaire principal peut créer une clé avec la portée read:analytics sous Paramètres de l'organisation > API. Les données de coût et d'utilisation arrivent généralement dans environ quatre heures (occasionnellement jusqu'à 24) et peuvent être révisées jusqu'à 30 jours, donc interrogez les dates 30+ jours dans le passé pour les totaux de qualité facturation. Les points de terminaison d'engagement tels que les utilisateurs, les compétences, les plugins et les connecteurs se mettent à jour quotidiennement avec un décalage d'environ un jour. En savoir plus et consultez le guide de référence API.
Utilisation des compétences, plugins et connecteurs par utilisateur
L'API Analytique ventile également l'utilisation des compétences, plugins et connecteurs par utilisateur. Les points de terminaison skills, plugins et connectors supportent chacun un paramètre group_by[]=user_id, transformant les totaux à l'échelle de l'organisation que vous voyez dans le tableau de bord en une ligne par utilisateur par compétence (ou plugin, ou connecteur)—pour que vous puissiez voir exactement qui exécute une compétence donnée, à quelle fréquence, et quels membres de l'équipe ont réellement invoqué un plugin que vous avez déployé. Vous pouvez également grouper par groupe RBAC ou surface de produit, ou filtrer jusqu'à une seule compétence, plugin ou connecteur par nom.
C'est utile pour les mêmes questions de ROI par compétence ci-dessus, juste ventilé par utilisateur individuel au lieu d'être exporté vers une feuille de calcul—par exemple, confirmer qu'un déploiement de plugin a réellement atteint l'équipe à laquelle il a été distribué, plutôt que de vérifier simplement qu'il a été installé. En savoir plus dans la référence API : compétences, plugins, connecteurs.
API Admin
Pour les organisations gérant les limites sur de nombreux groupes, l'API Admin déplace les flux de travail de contrôle des coûts dans des scripts—automatisant les examens des demandes d'augmentation, signalant les membres proches de leurs limites, et affichant les changements d'utilisation rapides à grande échelle. L'API lit la limite effective et les dépenses du mois à ce jour de chaque membre et définit ou efface les remplacements par utilisateur. Les limites au niveau du groupe, du type de siège et de l'organisation sont toujours configurées dans Paramètres de l'organisation. Les points de terminaison de gestion des utilisateurs de l'API Admin (actuellement en bêta pour les organisations Enterprise) vous permettent également de créer des groupes, d'ajouter ou de supprimer des membres, et de lire vos rôles personnalisés par programmation. Voir Gestion des utilisateurs.
Alertes de seuil de dépenses
Les alertes de seuil de dépenses notifient les administrateurs à 75 % et 90 % d'une limite de dépenses au niveau de l'organisation, vous donnant le temps d'augmenter le plafond avant que quelqu'un ne soit bloqué en cours de tâche.
Sondages dans le produit
L'analytique ci-dessus vous dit combien votre équipe utilise Claude ; les sondages vous disent ce qu'elle en fait et ce qui la bloque. À partir de Analytique > Sondages, les administrateurs peuvent envoyer aux utilisateurs un court sondage qui apparaît dans Cowork ou chat à une pause naturelle dans leur travail. Choisissez l'audience par groupe, définissez une fenêtre, et consultez les résultats agrégés dans la console, y compris le taux de réponse, une ventilation par surface et groupe, et un flux de réponses écrites, avec un export CSV par sondage. En savoir plus sur la création de sondages pour votre organisation.
Temps à la limite (page Utilisation)
La page Utilisation dans Paramètres de l'organisation > Utilisation s'ouvre avec une vue de la fréquence à laquelle les membres atteignent leurs limites de dépenses. Elle affiche le temps à la limite par siège actif ce mois-ci, pour tous les membres et pour vos utilisateurs puissants (les 10 % supérieurs par dépenses), tracé par rapport aux mois précédents avec une prévision. Elle signale également quel groupe ou type de limite représente le plus de temps à la limite, pour que vous sachiez où chercher en premier.
Utilisez cette vue comme vérification pour voir si les limites correspondent à la façon dont les gens travaillent. L'augmentation du temps à la limite signifie que les membres sont bloqués en cours de tâche. Vous pouvez ajuster les limites à partir de la même page : augmentez une valeur par défaut, ou augmentez les limites des membres qui les ont atteintes.
Rapports intelligents (bêta)
L'analytique montre combien chaque équipe dépense. Les rapports intelligents montrent ce que cette dépense produit. Délimitez un rapport à une équipe, une plage de dates et les produits que vous souhaitez inclure. Claude examine un échantillon de transcriptions et ventile les dépenses par flux de travail et type de sortie.
Pour la gestion de la consommation, concentrez-vous sur ces sections :
Coût par session par type de sortie. Voyez quels types de travail sont coûteux à produire, et si ce coût correspond à leur valeur.
Frictions et inefficacités les plus courantes. Les boucles de rework et les sessions sans sortie utilisable sont des dépenses sans retour. Les frictions répétées pointent souvent vers un connecteur ou un paramètre que vous pouvez activer en quelques minutes.
Compétences et flux de travail réutilisables à construire. Empaqueter le travail répété en tant que compétence partagée donne à toute l'équipe un résultat cohérent plus rapidement. Une fois déployée, suivez son coût et son ROI dans la vue Compétences.
Sessions les plus coûteuses. Voyez où les dépenses se concentrent.
Les rapports intelligents sont conçus pour vous aider à comprendre l'adoption et à planifier les investissements, non pour évaluer les performances individuelles. Pour la disponibilité, la configuration et la création et le partage de rapports, consultez Premiers pas avec les rapports intelligents.
Formation des utilisateurs finaux
Les contrôles technologiques vous mèneront la plupart du chemin, mais le comportement des utilisateurs fait le reste. Une équipe qui comprend le fonctionnement de la consommation prendra de meilleures décisions de manière indépendante et vous soumettra moins de cas limites à dépanner.
Ce qu'il faut communiquer aux utilisateurs finaux
Lors de l'intégration des utilisateurs, partagez les éléments suivants :
Comment Claude est facturé
L'utilisation est mesurée en jetons. Les invites longues et les conversations longues consomment plus de jetons.
Claude Code et les sessions Cowork consomment beaucoup plus de jetons que le chat. Une seule session de codage longue peut utiliser beaucoup plus de jetons qu'une session de chat typique.
Vérifiez votre utilisation dans les paramètres en basculant vers Paramètres → Utilisation.
Comment choisir un modèle
Sonnet est le modèle par défaut et gère bien la plupart des tâches. Utilisez Opus uniquement quand Sonnet ne vous mène pas où vous devez aller.
Votre organisation a un modèle par défaut défini pour les nouvelles conversations ; vous pouvez toujours changer de modèle en cours de conversation quand une tâche l'exige.
Le sélecteur de modèle est visible dans l'interface—rappelez aux utilisateurs de le vérifier, surtout s'ils exécutent des tâches complexes.
Le sélecteur de modèle est persistant, alors faites-en une pratique de vérifier que c'est le modèle que vous voulez utiliser.
Le niveau d'effort apparaît à côté du nom du modèle. Un effort plus élevé signifie des réponses plus approfondies mais une consommation de jetons plus élevée, alors adaptez-le à la tâche.
Ce qui se passe quand ils atteignent une limite
Les utilisateurs sont notifiés dans le produit à mesure qu'ils approchent de leur limite de dépenses et, une fois qu'ils l'atteignent, peuvent cliquer sur « Demander plus d'utilisation » pour envoyer une demande d'augmentation aux administrateurs sans quitter Claude. Dites aux utilisateurs qui est leur approbateur et quel est votre délai d'exécution prévu.
Rien de ce qu'ils ont déjà produit n'est perdu. La demande déjà en cours se termine, mais les demandes ultérieures sont bloquées, donc une tâche Claude Code ou Claude Cowork multi-étapes peut s'interrompre avant de se terminer. Ils peuvent reprendre le travail dès qu'un administrateur augmente la limite, ou quand les limites se réinitialisent à 00:00 UTC le 1er du mois.
Ressources à partager avec les utilisateurs