Claude Enterprise offre alla tua organizzazione accesso a potenti strumenti di IA tramite chat, Claude Code, Claude Cowork, Claude Design e Claude negli strumenti che i tuoi team già utilizzano, inclusi Microsoft 365, Chrome e Slack. Con questo accesso viene la responsabilità di gestire il consumo in modo efficace, assicurando che il tuo team ottenga il massimo valore mantenendo l'utilizzo prevedibile e nel budget.
Questa guida accompagna gli amministratori Enterprise attraverso i principali strumenti disponibili per controllare e ottimizzare il consumo di token: impostazione di limiti di spesa, configurazione dei controlli di accesso basati sui ruoli, educazione degli utenti, scelta del modello e del livello di impegno giusti per il compito giusto, e misurazione di ciò che la tua spesa produce.
Perché la gestione del consumo è importante
Claude Enterprise è prezzato su un modello per-seat basato sull'utilizzo. Il pool di consumo della tua organizzazione è condiviso tra tutti gli utenti, e alcune superfici—in particolare Claude Code e Cowork—consumano token a un tasso significativamente più elevato rispetto alla chat standard.
Gli amministratori che configurano proattivamente i limiti di spesa e educano gli utenti possono ridurre gli sprechi e garantire che i casi d'uso ad alto valore ottengano la capacità di cui hanno bisogno.
Comprensione dell'intensità dei token tra le superfici
Superficie | Intensità dei token e cosa la determina |
Chat principale | Intensità inferiore. Conversazione standard botta e risposta, riassunto, redazione e domande e risposte. L'utilizzo dei token scala con la lunghezza del messaggio e la cronologia della conversazione. |
Claude Code | Intensità superiore. Ogni sessione di codifica include prompt di sistema, contesto dei file, chiamate di strumenti e ragionamento multi-turno—più token per sessione rispetto alla chat. |
Claude Cowork | Intensità superiore. I flussi di lavoro agentici, l'esecuzione di attività multi-step e le Skills generano un significativo utilizzo di token intermedi che potrebbe non essere visibile agli utenti finali. |
Altre superfici attingono anche dal consumo della tua organizzazione e appaiono come prodotti separati in Analytics, nell'esportazione della spesa e nell'API Analytics: (a) Claude per M365 (Excel, PowerPoint, Word, componenti aggiuntivi di Outlook), soggetto agli stessi limiti di spesa per organizzazione, gruppo e utente e restrizioni di modello; (b) Claude Design (beta), che fattura dal consumo della tua organizzazione alle tariffe API standard con limiti per organizzazione, gruppo e utente applicabili; (c) Claude in Chrome, il cui pannello laterale viene eseguito come una sessione Claude Cowork, quindi le attività di navigazione multi-step consumano come altri lavori agentici Cowork (gestisci in Impostazioni organizzazione > Cowork); (d) Claude Tag (Claude in Slack, beta), il cui lavoro di canale fattura al saldo di utilizzo dell'organizzazione anziché ai singoli seat, quindi i limiti per utente e gruppo non lo limitano; imposta il limite di spesa di Claude Tag (e i limiti facoltativi per canale) su claude.ai/admin-settings/usage/claude-tag. I messaggi diretti con Claude Tag vengono fatturati al proprio seat del mittente.
Suggerimento per amministratori: Stabilisci le aspettative con il tuo team
Gli utenti che eseguono flussi di lavoro Claude Code o Cowork potrebbero non rendersi conto di quanto siano intensivi in termini di token le loro sessioni. Una singola attività Cowork o una sessione di debug Claude Code può consumare molti più token rispetto alla chat. Includi questo contesto in qualsiasi onboarding utente che invii.
Controlli di accesso basati sui ruoli
I controlli di accesso basati sui ruoli (RBAC) ti permettono di raggruppare gli utenti e gestire il loro accesso alle superfici Claude e ai budget di consumo come unità anziché individualmente. Questo è il modo più scalabile per governare l'utilizzo nelle organizzazioni più grandi.
Come strutturare i gruppi
Pensa ai gruppi in termini di funzione lavorativa e caso d'uso, non di gerarchia organizzativa. Alcuni principi:
Crea gruppi che mappano a modelli di utilizzo distinti, non a caselle dell'organigramma. "Ingegneria" e "Vendite" sono più utili di "Nord America" e "EMEA" per la gestione del consumo. I gruppi funzionali rendono anche i report intelligenti più utili, poiché i report limitati a un team producono risultati abbastanza specifici da poter agire.
Limita la proliferazione dei gruppi. Più di 8-10 gruppi diventa difficile da gestire. Inizia con 4-6 e dividi solo se i modelli di utilizzo divergono chiaramente.
Usa i gruppi per controllare l'accesso alle superfici ad alta intensità. Ad esempio: solo i membri del gruppo "Ingegneria" possono accedere a Claude Code; gli altri utenti vedono solo Chat e Cowork. L'accesso è concesso dai ruoli personalizzati che assegni a ogni gruppo, e ha effetto solo per i membri il cui ruolo organizzativo è impostato su Personalizzato. I membri rimasti sul ruolo Utente integrato mantengono tutto abilitato a livello organizzativo. I gruppi possono essere creati manualmente o sincronizzati dal tuo provider di identità. Vedi Configurare le autorizzazioni basate sui ruoli nei piani Enterprise.
Assegna i limiti di spesa a livello di gruppo come punto di partenza, quindi esegui l'override a livello di utente per i valori anomali (ad es., un PM non tecnico che ha bisogno di Claude Code per un progetto specifico).
Gestione della spesa del gruppo
Una volta configurati i gruppi:
Rivedi il consumo del gruppo settimanalmente durante il rollout iniziale, mensilmente in seguito.
Quando un gruppo si avvicina costantemente al suo limite (vedi Tempo al limite nella pagina Utilizzo), indaga prima di aumentarlo automaticamente. Un report intelligente limitato a quel gruppo mostra cosa produce la spesa. La risposta giusta potrebbe essere una guida del modello, come l'utilizzo di Sonnet invece di Opus, piuttosto che più budget.
Considera di assegnare un "proprietario del gruppo" in ogni dipartimento responsabile della revisione dell'utilizzo e della risposta alle domande del suo team. Questo distribuisce il carico amministrativo e mette nel ciclo qualcuno con contesto aziendale. Non è necessario rendere queste persone Proprietari o Amministratori: crea un ruolo personalizzato che concede l'autorizzazione di amministrazione Analytics (Può visualizzare)—e facoltativamente Fatturazione (Può visualizzare) in modo che possano vedere la pagina Utilizzo—e assegnalo a un piccolo gruppo di "revisori dell'utilizzo". Le autorizzazioni di amministrazione si applicano solo ai membri il cui ruolo è impostato su Personalizzato, e l'accesso alla visualizzazione di Analytics è a livello organizzativo anziché limitato al loro gruppo.
Per dare a un proprietario del gruppo una visualizzazione solo del suo team, puoi permettergli di eseguire report intelligenti limitati ai suoi gruppi. Vedi Consenti ai membri del team di eseguire report intelligenti per gruppi specifici.
Suggerimento di governance: Accesso alla superficie come primo gate
Prima di preoccuparti dei limiti a livello di token, assicurati che le persone giuste abbiano accesso alle superfici giuste. Dare a tutti l'accesso a Claude Code e Cowork dal primo giorno è il modo più veloce per generare consumi inaspettati. Implementa le superfici ad alta intensità in ondate, iniziando con i team più propensi a utilizzarle in modo produttivo.
Imposta i limiti di spesa
I limiti di spesa sono il tuo strumento principale per controllare il consumo. Claude Enterprise consente agli amministratori di impostare limiti a tre livelli: il livello organizzativo, il livello di gruppo (con RBAC) e il livello di utente individuale. Il nostro approccio consigliato è iniziare con limiti a livello di gruppo RBAC e limiti per utente—questi ti danno un controllo preciso e mirato senza il rischio di tagliare l'intera organizzazione se viene raggiunto un limite.
Limiti di spesa a livello organizzativo
Il limite a livello organizzativo è disponibile come tetto massimo fisso su tutti gli utenti e le superfici, ma usalo con cautela: raggiungerlo colpisce tutti contemporaneamente, il che può essere dirompente. La maggior parte degli amministratori scopre che gestire il consumo a livello di gruppo e utente dà loro risultati migliori con meno rischio operativo.
Limite di spesa del gruppo
I limiti di spesa del gruppo ti permettono di assegnare un limite di spesa mensile per utente a un intero gruppo, in modo che ogni membro di quel gruppo erediti lo stesso limite senza impostarlo individualmente. Questo è il modo più scalabile per gestire il consumo nelle organizzazioni da medie a grandi, ed è da dove gli amministratori dovrebbero iniziare.
Nota le seguenti regole di precedenza:
I limiti individuali sostituiscono sempre i limiti di gruppo, indipendentemente da quale sia più alto.
Se un utente appartiene a più gruppi con limiti diversi, l'impostazione Limite di spesa multi-gruppo in Impostazioni predefinite di spesa controlla se si applica il limite superiore o inferiore. Il limite predefinito del tipo di seat è incluso in questo confronto.
I limiti a livello organizzativo rimangono il tetto massimo fisso.
Nessun limite da nessuna parte = nessun limite. Se un membro non ha un limite individuale e nessuno dei suoi gruppi ha un limite, la sua spesa non è limitata.
Come configurare: Impostazioni organizzazione → Utilizzo → Per gruppo. Imposta i limiti su un importo in dollari specifico o "Illimitato".
Limiti di spesa a livello di utente
I limiti a livello di utente ti permettono di impostare limiti di consumo per account individuali. Questi sono essenziali per le organizzazioni in cui l'utilizzo varia significativamente tra i ruoli—uno sviluppatore che utilizza Claude Code quotidianamente ha esigenze molto diverse da un marketer che utilizza la chat per la copywriting.
Best practice per i limiti a livello di utente:
Definisci i livelli di consumo in base al tipo di ruolo prima del rollout. Una struttura a livelli—ad es. light, standard, power—facilita l'assegnazione e l'adeguamento coerente dei limiti.
Inizia in modo conservativo. È più facile aumentare un limite in base alla richiesta di un utente che affrontare una conversazione su un consumo eccessivo.
Assegna ai power user (ingegneri, data scientist, ricercatori) limiti individuali più alti o illimitati, ma compensa assicurandoti che utilizzino il modello Claude giusto per il compito giusto.
Controlla Tempo al limite nella pagina Utilizzo mensilmente per vedere con quale frequenza i membri raggiungono i loro limiti. Osserva anche gli utenti che consumano molto poco, che potrebbero non essere ancora attivati.
Guida alla selezione del modello
Una delle cose più impattanti che un amministratore può fare è fornire una guida chiara agli utenti su quale modello utilizzare per quali compiti. La scelta del modello ha un impatto diretto e significativo sulla spesa.
Il livello di sforzo è una seconda leva di consumo. Gli utenti possono scegliere quanto pensiero Claude applica a ogni risposta, e i livelli di sforzo più alti consumano più token di quelli più bassi. Incoraggia gli utenti a riservare lo sforzo massimo solo ai compiti più impegnativi e a utilizzare uno sforzo inferiore per i compiti di routine.
Il modello giusto per il compito giusto
Modello | Ideale per | Intensità token | Uso consigliato |
Claude Fable | Lavoro di codifica agentica di giorni e compiti di ragionamento | Molto alto | Riservalo al tuo lavoro agentico più complesso e di maggior valore. Prezzi premium e consumo più veloce rispetto a Opus. |
Claude Opus | Ragionamento complesso, ricerca, compiti multi-step | Alto | Riservalo solo ai power user o a flussi di lavoro specifici |
Claude Sonnet | Compiti quotidiani, scrittura, analisi, domande e risposte | Moderato | Modello predefinito per tutti gli utenti—impostalo come predefinito a livello di organizzazione (vedi sotto) |
Claude Haiku | Ricerche semplici, riepiloghi, risposte veloci | Basso | Compiti di automazione ad alto volume e leggeri |
Imposta il modello predefinito della tua organizzazione
Oltre a guidare gli utenti verso il modello giusto, puoi impostare il modello con cui iniziano le nuove conversazioni per tutti nella tua organizzazione. Questa è una delle leve di consumo più dirette disponibili—il predefinito determina ciò che la maggior parte degli utenti esegue giorno dopo giorno.
Hai due opzioni:
Consigliato da Anthropic — si aggiorna automaticamente quando vengono lanciati nuovi modelli, quindi la tua organizzazione inizia sempre con il nostro attuale modello di uso generale consigliato senza manutenzione manuale.
Scegli il tuo — imposta un modello specifico come predefinito dell'organizzazione e lo mantiene lì fino a quando non lo modifichi. Usalo quando vuoi standardizzare su un modello noto per la prevedibilità del consumo (ad esempio, impostare Sonnet come predefinito anziché Opus).
Questa impostazione si applica alle nuove conversazioni in chat, Claude Cowork, Claude Code (CLI 2.1.199 o successivo) e Claude per Microsoft 365. Se il modello selezionato non è disponibile in un prodotto, viene utilizzato il predefinito consigliato da Anthropic. Se fissi anche un modello per Claude Code tramite le impostazioni gestite, tale impostazione ha la precedenza per la CLI e l'IDE. Vedi Imposta un modello predefinito per la tua organizzazione.
Puoi anche impostare i modelli predefiniti per ruolo tramite Ruoli personalizzati, in modo che diversi gruppi possano iniziare con modelli diversi—ad esempio, impostando il tuo gruppo di ingegneria su un modello e il resto dell'organizzazione su un altro. Questo si abbina naturalmente ai gruppi RBAC che hai già configurato (vedi Controlli di accesso basati su ruolo sopra).
Come configurare: Impostazioni organizzazione → Modelli.
Nota: La selezione del modello corrente degli utenti per le nuove conversazioni potrebbe essere cancellata, quindi utilizzeranno il predefinito dell'organizzazione nella loro prossima conversazione.
Gestisci l'accesso ai modelli per la tua organizzazione
Oltre a impostare un predefinito, puoi limitare quali modelli sono disponibili in generale—una leva più ferma della sola guida. Questo funziona a due livelli:
Livello organizzazione: ogni modello è abilitato o disabilitato per tutti, inclusi Proprietari e Amministratori. La disabilitazione di un modello qui lo rimuove da ogni selettore a livello di organizzazione.
Livello ruolo personalizzato: per i membri con ruoli personalizzati, ogni ruolo concede accesso a un sottoinsieme di ciò che è abilitato a livello di organizzazione. Un ruolo non può concedere un modello che l'organizzazione ha disabilitato—l'impostazione dell'organizzazione è sempre il limite massimo.
Se un membro appartiene a più gruppi con diversi ruoli personalizzati, l'accesso è additivo — ottiene ogni modello che uno qualsiasi dei suoi ruoli concede (purché sia abilitato a livello di organizzazione).
Limitazione del livello di sforzo per ruolo
Oltre a limitare quali modelli un ruolo può utilizzare, puoi limitare il livello di sforzo massimo che i membri di quel ruolo possono selezionare per modello—una versione più granulare della guida allo sforzo già trattata sopra. Questo si applica solo ai Ruoli personalizzati, non a livello di organizzazione. Se un membro ha più ruoli, vince il limite di sforzo più alto tra quei ruoli.
Puoi anche impostare un livello di sforzo predefinito per il modello predefinito di un ruolo, in modo che le nuove conversazioni inizino al livello che scegli, sia il predefinito consigliato da Anthropic che un livello specifico. Il predefinito non può essere superiore al limite di sforzo per quel modello. Vedi Imposta un modello predefinito per la tua organizzazione per saperne di più.
Suggerimento per amministratori: Abbina restrizioni di modello + sforzo
Se la guida al modello (il messaggio "Sonnet è il tuo predefinito") non sta funzionando e stai ancora vedendo un consumo pesante di Opus, limitare l'accesso a Opus a ruoli specifici—o limitare lo sforzo a Medio/Alto anziché Massimo per i ruoli non power-user—è la prossima leva. Riservare l'accesso completo ai ruoli in cui il ragionamento profondo ripaga davvero.
Dove si applica
Le restrizioni di accesso ai modelli e di sforzo sono applicate nella maggior parte dei prodotti Claude, inclusi chat (web, desktop, mobile), Claude Cowork e Claude Code (CLI 2.1.199 o successivo—le versioni precedenti mostrano ancora le opzioni limitate ma le richieste che le utilizzano vengono rifiutate). Claude in Chrome e Claude Security non lo supportano ancora. Per l'elenco attuale dei prodotti supportati, vedi Gestisci l'accesso ai modelli per la tua organizzazione.
Come configurare: Impostazioni organizzazione → Ruoli → seleziona un ruolo → Scheda Modelli. Imposta l'accesso ai modelli, un limite di sforzo facoltativo per modello, un modello predefinito facoltativo a livello di ruolo e il livello di sforzo predefinito. Per gestire la configurazione in tutta l'organizzazione, vai a Impostazioni organizzazione → Modelli. Ulteriori dettagli in Gestisci l'accesso ai modelli per la tua organizzazione.
Raccomandazioni di configurazione amministrativa
Se hai flussi di lavoro ad alto volume e bassa complessità (ad es., riepilogo dei ticket di supporto, generazione di bozze di email), valuta se Haiku è una scelta migliore: può ridurre significativamente il consumo per questi casi d'uso.
Controlla periodicamente quali modelli i tuoi utenti stanno effettivamente selezionando. Se la maggior parte del tuo consumo è su Opus, è un segnale che la tua guida ai modelli non sta funzionando.
Cosa dire ai tuoi utenti sulla scelta del modello
Sonnet è il tuo strumento quotidiano. È veloce, altamente capace ed è progettato per la stragrande maggioranza dei compiti: scrittura, analisi, aiuto nella codifica e domande e risposte.
Opus è per il lavoro più difficile e complesso. Usalo quando stai lavorando su un problema multi-step genuinamente complesso, o quando la qualità è più importante della velocità.
In caso di dubbio, inizia con Sonnet. Puoi sempre cambiare il modello a metà conversazione con Opus se hai bisogno di più profondità.
Utilizzo delle istruzioni organizzative per modellare il comportamento degli utenti
Le istruzioni organizzative consentono agli amministratori di iniettare una guida permanente in ogni conversazione Claude in tutta l'organizzazione, dando effettivamente a Claude un prompt di sistema che riflette le norme, le best practice e i guardrail del tuo team. Questo è uno strumento ad alta leva per cambiare il comportamento degli utenti senza aggiungere attrito, perché la guida appare nel prodotto al momento dell'uso piuttosto che nella documentazione che gli utenti devono cercare.
Alcuni modi in cui puoi utilizzare le istruzioni organizzative per gestire il consumo e i modelli di utilizzo:
Scoraggia i formati di output ad alta intensità di token. Se hai notato la proliferazione di un particolare tipo di artefatto (ad es., dashboard HTML condivisi in thread interfunzionali dove un formato più semplice sarebbe sufficiente), puoi istruire Claude a confermare con l'utente prima di generarne uno. Questo aggiunge un controllo leggero senza rimuovere completamente la capacità.
Indirizza gli utenti alle risorse interne. Fai riferimento al wiki del tuo team, ai documenti sulle best practice o alle linee guida sull'utilizzo direttamente nella preferenza. Claude li farà emergere quando rilevanti, indirizzando gli utenti verso il giusto contesto interno invece di reinventarlo ogni volta.
Rinforza le norme di selezione del modello. Ricorda a Claude (e per estensione, agli utenti) che Sonnet è l'impostazione predefinita e Opus è riservato a flussi di lavoro specifici. Questo completa l'educazione degli utenti senza richiedere a tutti di interiorizzarlo in anticipo.
Tracciamento dell'utilizzo e della spesa
Pagina Analytics
La pagina Analytics nel menu utente (claude.ai/analytics) è il modo più veloce per avere una visione della tua organizzazione. Mostra gli utenti attivi settimanali, l'utilizzo dei posti, i principali connettori, la spesa totale (MTD/QTD/YTD), la spesa per modello e una classifica dei primi 10 utenti per spesa. Le visualizzazioni specifiche del prodotto per chat, Claude Code, Cowork e Claude Design suddividono l'attività per ogni superficie. Ulteriori informazioni.
Analytics delle competenze e ROI per competenza
Ogni competenza rappresenta un flusso di lavoro ripetibile, come la preparazione di una chiamata di vendita o la revisione di un contratto, quindi il suo costo può essere pesato direttamente rispetto a ciò che quel flusso di lavoro vale. La visualizzazione Skills in Analytics mostra utenti, costo per utilizzo e utilizzi totali per ogni competenza nella tua organizzazione, filtrabile per gruppo ("quali competenze sta utilizzando il mio team legale?") o superficie del prodotto.
Per eseguire un'analisi del ROI:
Esporta la tabella delle competenze in CSV dalla visualizzazione Skills.
Assegna un valore per esecuzione a ogni competenza: una stima approssimativa di ciò che l'attività completata vale, come il tempo dei dipendenti che sostituisce (ad es., "la preparazione di una chiamata di vendita vale circa $20 per noi").
Calcola nel tuo foglio di calcolo: (valore per esecuzione − costo per utilizzo) × utilizzi totali fornisce il valore netto che ogni competenza ha generato.
Il calcolo attualmente avviene al di fuori del prodotto, ma l'esportazione CSV lo rende un rapido esercizio di foglio di calcolo. Anche stime approssimative raccontano una storia convincente: una competenza di preparazione delle chiamate che costa $0,90 per esecuzione rispetto a $20 di valore restituisce 20x su ogni utilizzo.
Esportazione CSV del rapporto di spesa
Se hai bisogno di una suddivisione dettagliata una tantum, puoi esportare un rapporto di spesa per utente e per modello come CSV dalla pagina Analytics: nella sezione di spesa ("Quanto sta costando Claude?") nella scheda Panoramica, fai clic su "Esporta rapporto di spesa" e scegli MTD, mese scorso, ultimi 90 giorni o un intervallo personalizzato fino a 90 giorni fa.
Chat Analytics
Analytics chat ti consente di fare domande sull'utilizzo della tua organizzazione in linguaggio naturale. Digita una domanda: "mostrami la spesa giornaliera degli ultimi 30 giorni", "chi sono i nostri maggiori spender", "qual è il nostro tasso di utilizzo dei posti" e Claude restituisce un grafico e un breve riassunto scritto di ciò che ha trovato. Puoi fare un follow-up per affinare, approfondire o cambiare prospettiva senza ricominciare.
Usa questo quando hai una domanda specifica e non vuoi navigare nel dashboard, o quando stai esplorando tendenze e vuoi un rapido scambio. I risultati coprono gli ultimi 30 giorni per impostazione predefinita; specifica un intervallo diverso nella tua domanda se ne hai bisogno. I dati si aggiornano quotidianamente. Ulteriori informazioni.
API Analytics
Per l'accesso programmatico, utilizza l'API Claude Enterprise Analytics. Estrai un elenco classificato di utenti per token utilizzati o dollari spesi, o guarda le tendenze di utilizzo e costo nel tempo suddivise per prodotto, modello, gruppo RBAC, finestra di contesto, regione o livello di servizio (standard vs. veloce). Raggruppare il rapporto sui costi per gruppo RBAC fornisce la spesa per dipartimento per chargeback senza esportare righe per utente. Ogni richiesta è limitata a 31 giorni di larghezza, a partire dagli ultimi 365 giorni, e non prima del 1° gennaio 2026.
Il tuo Primary Owner può creare una chiave con l'ambito read:analytics in Impostazioni organizzazione > API. I dati di costo e utilizzo in genere arrivano entro circa quattro ore (occasionalmente fino a 24) e possono essere rivisti per un massimo di 30 giorni, quindi interroga date 30+ giorni nel passato per totali di qualità fatturazione. Gli endpoint di engagement come utenti, competenze, plugin e connettori si aggiornano quotidianamente con un ritardo di circa un giorno. Ulteriori informazioni e consulta la guida di riferimento dell'API.
Utilizzo di competenze, plugin e connettori per utente
L'API Analytics suddivide anche l'utilizzo di competenze, plugin e connettori per utente. Gli endpoint skills, plugins e connectors supportano ciascuno un parametro group_by[]=user_id, trasformando i totali a livello di organizzazione che vedi nel dashboard in una riga per utente per competenza (o plugin o connettore), in modo da poter vedere esattamente chi sta eseguendo una determinata competenza, con quale frequenza e quali membri del team hanno effettivamente invocato un plugin che hai distribuito. Puoi anche raggruppare per gruppo RBAC o superficie del prodotto, o filtrare fino a una singola competenza, plugin o connettore per nome.
Questo è utile per le stesse domande di ROI per competenza di cui sopra, solo suddivise per singolo utente invece di esportate in un foglio di calcolo, ad esempio, confermando che un rollout di plugin è effettivamente arrivato al team a cui è stato distribuito, piuttosto che solo verificare che sia stato installato. Ulteriori informazioni nella guida di riferimento dell'API: competenze, plugin, connettori.
API amministrativa
Per le organizzazioni che gestiscono i limiti su molti gruppi, l'API amministrativa sposta i flussi di lavoro di controllo dei costi negli script, automatizzando le revisioni delle richieste di aumento, segnalando i membri vicini ai loro limiti e facendo emergere i cambiamenti di utilizzo rapidi su larga scala. L'API legge il limite effettivo e la spesa da inizio mese di ogni membro e imposta o cancella gli override per utente. I limiti a livello di gruppo, tipo di posto e organizzazione sono ancora configurati in Impostazioni organizzazione. Gli endpoint di gestione degli utenti dell'API amministrativa (attualmente in beta per le organizzazioni Enterprise) ti consentono anche di creare gruppi, aggiungere o rimuovere membri e leggere i tuoi ruoli personalizzati a livello di programmazione. Vedi Gestione degli utenti.
Avvisi di soglia di spesa
Gli avvisi di soglia di spesa notificano agli amministratori al 75% e al 90% di un limite di spesa a livello di organizzazione, dandoti il tempo di aumentare il limite prima che qualcuno venga bloccato a metà attività.
Sondaggi nel prodotto
L'analytics di cui sopra ti dice quanto il tuo team utilizza Claude; i sondaggi ti dicono cosa stanno facendo con esso e cosa li sta ostacolando. Da Analytics > Sondaggi, gli amministratori possono inviare agli utenti un breve sondaggio che appare in Cowork o chat a una pausa naturale nel loro lavoro. Scegli il pubblico per gruppo, imposta una finestra e rivedi i risultati aggregati nella console, incluso il tasso di risposta, una suddivisione per superficie e gruppo e un feed di risposte scritte, con un'esportazione CSV per sondaggio. Ulteriori informazioni su creazione di sondaggi per la tua organizzazione.
Tempo al limite (pagina Utilizzo)
La pagina Utilizzo in Impostazioni organizzazione > Utilizzo si apre con una visualizzazione della frequenza con cui i membri raggiungono i loro limiti di spesa. Mostra il tempo al limite per posto attivo questo mese, per tutti i membri e per i tuoi utenti esperti (il 10% principale per spesa), tracciato rispetto ai mesi precedenti con una previsione. Evidenzia anche quale gruppo o tipo di limite rappresenta la maggior parte del tempo al limite, in modo da sapere dove guardare per primo.
Usa questa visualizzazione come controllo per verificare se i limiti si adattano al modo in cui le persone lavorano. L'aumento del tempo al limite significa che i membri vengono bloccati a metà attività. Puoi regolare i limiti dalla stessa pagina: aumenta un valore predefinito o aumenta i limiti dei membri che li hanno raggiunti.
Rapporti intelligenti (beta)
Analytics mostra quanto spende ogni team. I rapporti intelligenti mostrano cosa sta producendo quella spesa. Definisci l'ambito di un rapporto a un team, un intervallo di date e i prodotti che desideri includere. Claude esamina un campione di trascritti e suddivide la spesa per flusso di lavoro e tipo di output.
Per la gestione del consumo, concentrati su queste sezioni:
Costo per sessione per tipo di output. Vedi quali tipi di lavoro sono costosi da produrre e se quel costo corrisponde al loro valore.
Attriti e inefficienze più comuni. I cicli di rielaborazione e le sessioni senza output utilizzabile sono spesa senza ritorno. L'attrito ripetuto spesso indica un connettore o un'impostazione che puoi attivare in pochi minuti.
Competenze e flussi di lavoro riutilizzabili da costruire. Confezionare il lavoro ripetuto come una competenza condivisa offre a tutto il team un risultato coerente più velocemente. Una volta distribuito, traccia il suo costo e ROI nella visualizzazione Skills.
Sessioni più costose. Vedi dove si concentra la spesa.
I rapporti intelligenti sono progettati per aiutarti a comprendere l'adozione e pianificare gli investimenti, non per valutare le prestazioni individuali. Per disponibilità, configurazione e come creare e condividere rapporti, consulta Introduzione ai rapporti intelligenti.
Formazione degli utenti finali
I controlli tecnologici ti porteranno a metà strada, ma il comportamento degli utenti guida il resto. Un team che comprende come funziona il consumo farà scelte migliori in modo indipendente e ti presenterà meno casi limite da risolvere.
Cosa comunicare agli utenti finali
Quando onboard gli utenti, condividi quanto segue:
Come viene fatturato Claude
L'utilizzo è misurato in token. I prompt lunghi e le conversazioni lunghe consumano più token.
Claude Code e le sessioni Cowork consumano significativamente più token rispetto alla chat. Una singola sessione di codifica lunga può utilizzare molti più token di una tipica sessione di chat.
Controlla l'utilizzo nelle impostazioni attivando Impostazioni → Utilizzo.
Come scegliere un modello
Sonnet è il modello predefinito e gestisce bene la maggior parte delle attività. Usa Opus solo quando Sonnet non ti porta dove hai bisogno.
La tua organizzazione ha un modello predefinito impostato per le nuove conversazioni; puoi comunque cambiare modello a metà conversazione quando un'attività lo richiede.
Il selettore del modello è visibile nell'interfaccia: ricorda agli utenti di controllarlo, soprattutto se stanno eseguendo attività complesse.
Il selettore del modello è persistente, quindi fai in modo di controllare che sia il modello che desideri utilizzare.
Il livello di sforzo appare accanto al nome del modello. Uno sforzo maggiore significa risposte più approfondite ma un consumo di token più elevato, quindi adattalo all'attività.
Cosa succede quando raggiungono un limite
Gli utenti ricevono una notifica nel prodotto mentre si avvicinano al loro limite di spesa e, una volta raggiunto, possono fare clic su "Richiedi più utilizzo" per inviare una richiesta di aumento agli amministratori senza lasciare Claude. Comunica agli utenti chi è il loro approvatore e il tuo tempo di risposta previsto.
Nulla di ciò che hanno già prodotto viene perso. La richiesta già in corso si completa, ma le ulteriori richieste vengono bloccate, quindi un'attività Claude Code o Claude Cowork multi-step potrebbe mettersi in pausa prima di terminare. Possono riprendere il lavoro non appena un amministratore aumenta il limite, o quando i limiti si ripristinano alle 00:00 UTC il 1º del mese.
Risorse da condividere con gli utenti