Solucionar problemas de Outlook para Windows

Si Outlook desaparece, se bloquea o no puede abrirlo, es posible que uno de los complementos sea el responsable o que tenga que actualizar Outlook.

Buscar actualizaciones

Quizás necesite configurar Windows Update para que descargue e instale automáticamente las actualizaciones recomendadas. Instalar las actualizaciones importantes, recomendadas y opcionales con frecuencia puede corregir problemas porque reemplazan archivos obsoletos y corrigen vulnerabilidades. Para instalar las actualizaciones más recientes de Windows y Office, haga clic en el vínculo siguiente.

Mantén Windows actualizado con las últimas Novedades

Iniciar Outlook clásico en modo seguro

Puede iniciar Outlook en modo seguro, deshabilitar los complementos e intentar abrir Outlook con normalidad.

1. En Windows 11, selecciona Inicio.

2. Escriba Outlook /safe, en Buscar programas y archivos y, a continuación, haga clic en Aceptar.

3. Cierre y reinicie Outlook.

4. Si se resuelve el problema, puede seguir trabajando o, si tiene tiempo, seguir los pasos siguientes para averiguar qué complemento COM está causando el problema.

   1. Abra el menú Archivo , seleccione Opciones y, después, complementos.

   2. Seleccione Complementos COM y seleccione Ir.

   3. Desactive todas las casillas de la lista para deshabilitar los complementos y seleccione Aceptar.

   4. Reinicie Outlook.

   5. Si el problema no aparece, vuelva a la pantalla de complementos COM y actívelos de uno en uno hasta que se produzca el error. (Asegúrese de cerrar y reiniciar Outlook después de habilitar cada complemento).

Si no puede elegir ninguna de las opciones de menú, escriba dentro de un mensaje de correo electrónico, un evento de calendario o un contacto, pues es posible que Outlook se haya inmovilizado. Hay tres pasos que puede seguir para intentar que Outlook vuelva a funcionar.

Buscar otros procesos que se ejecutan en Outlook clásico

En ocasiones, la versión clásica de Outlook intenta ejecutar un proceso en segundo plano. el archivado automático, el envío y recepción de datos adjuntos muy grandes, o la ejecución de otras herramientas de buzón de correo. Compruebe la barra de estado en la parte inferior de la pantalla para ver si se está ejecutando otro proceso. Si es así, espere un poco (normalmente dos o tres minutos) para ver si Outlook vuelve a funcionar.

Si no puede abrir un conjunto determinado de carpetas, puede intentar reparar el archivo de carpetas personales o crear un nuevo perfil.

Reparar el archivo .pst en la versión clásica de Outlook

Intente seguir los pasos que se describen aquí para reparar el archivo .pst:

Reparar archivos de datos de Outlook (.pst y .ost)

Crear un perfil en la versión clásica de Outlook

Pruebe a seguir los pasos que se describen aquí para crear un nuevo perfil:

Crear un perfil de Outlook