Naplaćeno mi je dvaput

Ponekad vam se može činiti da vam je Microsoft dvaput naplatio ili dvostruko uplate. Zbog tih razloga na kreditnoj kartici ili bankovnom izvodu mogu se pojaviti dvostruka plaćanja.

• Ako ne možemo preuzeti uplatu zbog nedovoljno sredstava, pokušat ćemo do uspješnog. To može značiti da je "kasno" plaćanje, a zatim sljedeće "na vrijeme" plaćanje može se pojaviti vrlo blizu jedni drugima kao što smo pokušati nadoknaditi. Ta će plaćanja biti za isti iznos i bit će navedena za isti proizvod ili uslugu.

  Možete provjeriti je li vam dvaput naplaćeno unatrag tijekom zadnjih nekoliko mjeseci povijesti narudžbi i bankovnih izvješća. Ako, primjerice, imate mjesečnu pretplatu, a pretplata vam je naplaćena samo tri puta u zadnjih 90 dana, Microsoft vam nije dvaput naplatio, čak i ako su neke uplate bliže.

• Ako namjerno kupite više razdoblja pretplate (npr. da biste dobili 2 godine za Xbox Live Gold), ona će se prikazivati kao više transakcija na bankovnom izvodu ili izvodu kreditne kartice.

• Ako na bankovnom izvatku vidite više uplata, ali vam se u povijesti narudžbi na Microsoftovu računu prikazuje samo jedna naplata, možda imate više računa (primjerice drugog člana obitelji) pomoću iste kreditne kartice.