Postup odstraňování problémů s displejem či obrazem na monitoru Dell

V případě prázdné nebo černé obrazovky postupujte podle kroků pro odstraňování problémů v této části

Oprava 1: Ujistěte se, že je jas nastaven na maximum

V dobře osvětleném prostředí může být monitor zapnutý, ale obrazovka se může jevit prázdná, protože jas displeje je nastaven na nejnižší úroveň, takže se zdá, že není zapnutý.

Všechny monitory mají ovládací prvky jasu a kontrastu. Umístění nastavení jasu v nabídce se může lišit v závislosti na modelu monitoru.

Níže jsou uvedeny obecné kroky k vyhledání a zajištění nejvyšší úrovně jasu.

1. Stiskněte ovládací tlačítko zcela dole na předním nebo pravém okraji monitoru.
2. Stiskněte tlačítko napravo od nabídky (poznamenejte si uvedené číslo modelu).
3. Vyhledejte nastavení „Brightness and Contrast“. Ujistěte se, že je jas nastaven na nejvyšší úroveň.

Oprava 2: Připojení dalšího externího monitoru

Pokud máte k dispozici jiný monitor, odpojte aktuální monitor a nahraďte jej. To pomůže eliminovat několik faktorů, které mohou bránit tomu, aby se videosignál dostal do původního monitoru. Pokud monitor, se kterým provádíte test, funguje, ujistěte se, že všechna nastavení na původním monitoru jsou správná a že jsou zajištěna připojení kabelů. Postup změny nastavení naleznete na stránce věnované příručce k monitoru .

Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Postup připojení monitoru k počítači Dell.

Pokud nemáte k dispozici druhý monitor, se kterým byste mohli provést test, přejděte k dalšímu kroku.

Oprava 3: Odpojení externích zařízení:

Příslušenství, jako jsou externí pevné disky, zařízení USB, antény Wi-Fi, tiskárny a náhlavní soupravy VR, může někdy narušovat proces spouštění. Jestliže obrazovka počítače při spuštění počítače zčerná, odpojte všechna nepodstatná periferní zařízení. Postupně připojujte zařízení, abyste zjistili, které z nich může problém způsobovat.

Oprava 4: Hledejte známky fyzického poškození

Ať jste jakkoli opatrní, nehody se stávají. Spadl monitor na zem, převrhl se nebo se na něj rozlila kapalina?

Vnitřní poškození způsobené těmito situacemi může zabránit správnému fungování monitoru.

Pokud nemáte aktivní pojistku pro neúmyslné poškození, musíte náklady na opravu uhradit sami. Informace o pozáruční opravě naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak sjednat pozáruční opravu počítače Dell.

Oprava 5: Obnovení továrního nastavení monitoru

Monitory Dell lze obnovit do výchozího továrního nastavení pomocí nabídky OSD (On-Screen Display). Tu lze otevřít pomocí tlačítek nebo joysticku, které jsou k dispozici na monitoru Dell.

Podrobné pokyny k obnovení monitoru Dell do výchozího továrního nastavení naleznete v příručce k monitoru na stránce Příručky k produktům Dell. Příručku k produktu získáte zadáním výrobního čísla nebo čísla modelu monitoru.
Tipy pro zjištění výrobního čísla nebo čísla modelu monitoru.

• Použijte číslo modelu, které jste si poznamenali dříve.
• Podívejte se na úvodní příručku nebo číslo modelu na krabici, ve které byl monitor dodán.
• Vyhledejte na zadní straně monitoru nálepku s číslem modelu nebo výrobním číslem.

Související články

• Při připojení monitoru pomocí portu USB Type-C se nezobrazuje žádný obraz

Při problémech se zobrazením nebo obrazem, jako je neostrý, rozmazaný, zkreslený nebo roztažený obraz, blikající obrazovka, vodorovné nebo svislé čáry nebo obraz přestane reagovat, postupujte podle kroků pro odstraňování problémů v této části

Oprava 1: Spusťte Poradce při potížích s přehráváním videa:

Poradce při potížích s přehráváním videa vám pomůže najít a opravit problémy s displejem, včetně přehrávání filmů, televizních pořadů nebo videí.

V systému Windows 11 postupujte následovně:

1. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz nastavení.
3. Ze seznamu výsledků vyberte položku Nastavení (Systém).
4. Ve sloupci vlevo vyberte položku Systém.
5. Vyberte možnost Odstranit potíže.
6. Zvolte možnost Další poradci při potížích.
7. Zvolte možnost Spustit vpravo od položky Přehrávání videa. Máte několik možností, vyberte možnost, která nejlépe odpovídá vašemu problému, a postupujte podle pokynů.

V systému Windows 10 postupujte následovně:

1. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz nastavení.
3. Ze seznamu výsledků vyberte položku Nastavení (Systém).
4. Zvolte možnost Aktualizace a zabezpečení.
5. Vyberte možnost Odstranit potíže.
6. Zvolte možnost Další poradci při potížích.
7. Zvolte možnost Přehrávání videa a poté možnost Spustit poradce při potížích. Máte několik možností, vyberte možnost, která nejlépe odpovídá vašemu problému, a postupujte podle pokynů.

Oprava 2: Změna nastavení obrazu či displeje:

Pokud aktuální nastavení zobrazení není pro váš monitor optimální, může být to, co vidíte na obrazovce, zkreslené nebo nemusí mít správnou velikost.

V systému Windows 11 zkontrolujte nastavení monitoru následovně:

1. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz nastavení zobrazení.
3. V seznamu výsledků vyberte Nastavení zobrazení (nastavení systému).
4. Na stránce zobrazení zkontrolujte, zda je v rozevírací nabídce pod položkou „Měřítko“ nastaveno doporučené nastavení.
5. Na stránce zobrazení zkontrolujte, zda je v rozevírací nabídce pod položkou „Rozlišení displeje“ nastaveno doporučené nastavení.

V systému Windows 10 zkontrolujte nastavení monitoru následovně:

1. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz nastavení.
3. Ze seznamu výsledků vyberte položku Nastavení (Systém).
4. Vyberte možnost Systém.
5. Na stránce zobrazení zkontrolujte, zda je v rozevírací nabídce v části Změnit velikost textu, aplikací a dalších položek nastaveno doporučené nastavení.
6. Na stránce zobrazení zkontrolujte, zda je v rozevírací nabídce pod položkou „Rozlišení displeje“ nastaveno doporučené nastavení.

Oprava 3: Restartujte ovladače grafické karty:

Resetování ovladačů grafické karty může pomoci s poškozenými nastaveními, která způsobují zkreslení obrazu na obrazovce monitoru.

V systému Windows 11 a 10 pomocí následujících kroků restartujte ovladače grafické karty.

1. Stiskněte a podržte klávesu Windows (), stiskněte a podržte klávesu ctrl (), poté stiskněte a podržte klávesu Shift () a nakonec stiskněte klávesu b.
   Poznámka: Měl by se ozvat zvukový signál a obrazovka by měla zablikat.

Oprava 4: Vrácení ovladače zobrazení na předchozí verzi:

Pokud se po aktualizaci setkáte s problémem se zobrazením, může jej vyřešit návrat k předchozí verzi ovladače zobrazení.

Vraťte ovladač na předchozí verzi následujícím postupem:

1. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte a podržte klávesu q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz správce zařízení.
3. V seznamu výsledků vyberte položku Správce zařízení (Ovládací panely).
4. Klikněte na šipku vlevo od položky Grafické adaptéry.
5. Pravým tlačítkem klikněte na uvedený grafický adaptér a vyberte možnost Vlastnosti.
6. Vyberte kartu Ovladač.
7. Pokud je to možné, vyberte možnost Vrátit změny ovladače a postupujte podle pokynů.
   Poznámka: Pokud možnost „Vrátit změny ovladače“ není k dispozici, přejděte do části Zkontrolujte, že máte nainstalovaný nejnovější ovladač zobrazení.

Oprava 5: Ujistěte se, že máte nainstalovaný nejnovější ovladač zobrazení:

1. Přejděte na webovou stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
2. Určete svůj produkt Dell.
   • Klikněte na seznam vašeho počítače v části Tento počítač.
     Poznámka: Pokud váš počítač není v seznamu uveden, klikněte na tlačítko Stáhnout a nainstalujte aplikaci SupportAssist. Tato aplikace automaticky rozpozná váš produkt Dell. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist.
     
     Nebo
   • Zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo sériové číslo produktu Dell a klikněte na tlačítko Hledat.
     Nebo
   • Klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a ručně vyberte svůj produkt Dell z katalogu.
3. Klikněte na položku Najít ovladače.
4. Zkontrolujte, zda je na stránce ovladače uveden správný operační systém. Pokud tomu tak není, změňte jej z rozevírací nabídky v části Operační systém na operační systém nainstalovaný v počítači:
5. V rozevírací nabídce pod položkou Kategorie vyberte možnost Video.
6. Klikněte na možnost Stáhnout napravo od uvedeného ovladače grafické karty a postupujte podle pokynů.
7. Po dokončení instalace ovladače restartujte počítač.

Oprava 6: Ověření problému s displejem nebo obrazem v nouzovém režimu systému Windows

Vzhledem ke všem programům a službám, které běží během normálního provozu počítače, se mohlo něco poškodit nebo vzájemně rušit a způsobit problém se zobrazením. Spuštění v nouzovém režimu eliminuje všechny programy, které nespouští počítač.

Informace o spuštění nouzového režimu najdete v článku znalostní databáze Dell Spuštění nouzového režimu v systému Windows 11 nebo Windows 10.

Pokud displej v nouzovém režimu funguje správně, znamená to, že problém s displejem způsobil nějaký program. K vyřešení tohoto problému společnost Dell Technologies doporučuje aktualizovat systém Windows a ovladače počítače.

Další informace naleznete v článku Aktualizace systému Windows a ovladačů na stránce knihovny Dell.

Oprava 7: Obnovení systému Windows:

Nástroj Obnovení systému Microsoft Windows vytváří body obnovení při každé instalaci nové aplikace, ovladače nebo aktualizace systému Windows, ale lze je vytvořit také ručně. Nástroj obnovení systému odebere všechny aplikace, ovladače a aktualizace, které byly nainstalovány po vytvoření bodu obnovení, aniž by to ovlivnilo vaše osobní soubory. Tímto se můžete vrátit do doby, kdy displej fungoval správně.

Pokyny k používání funkce Obnovení systému naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak používat nástroj Obnovení systému v systému Microsoft Windows.

Oprava 8: Resetování (Windows 11) nebo obnovení (Windows 10) systému Windows:

Pokud po provedení předchozích kroků problém přetrvává, nejlepším řešením je resetovat (Windows 11) nebo obnovit (Windows 10) systém Windows.

Tento proces:

1. Přeinstaluje systém Windows a zachová vaše osobní soubory.
2. Odstraní aplikace a ovladače, které jste nainstalovali.
3. Zruší změny, které jste provedli v nastavení.
4. Odstraní veškeré aplikace, které nainstaloval výrobce vašeho počítače
5. Obnoví všechny aplikace nainstalované výrobcem počítače, pokud byl počítač dodán se systémem Windows.

Informace o obnovení nebo částečném obnovení systému Windows naleznete v článcích znalostní databáze Dell:

• Obnovení či přeinstalace systému Windows 11 v počítači Dell
• Postup přeinstalace systému Windows 10 v počítači Dell

Vypršela vašemu počítači záruka? Pokud potřebujete pozáruční podporu, navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.