Dell-näytön näyttö- tai kuvaongelmien vianmääritys

Jos näyttö on tyhjä tai musta, noudata tämän osan vianmääritysohjeita

Korjaus 1: Varmista, että kirkkausasetus on enintään

Hyvin valaistussa ympäristössä näyttö voi olla päällä, mutta näyttö voi näyttää tyhjältä, koska näytön kirkkaus on asetettu alimmalle tasolleen, jolloin vaikuttaa siltä, että se ei ole päällä.

Kaikissa näytöissä on kirkkauden ja kontrastin säätimet. Valikossa näkyvien kirkkausasetusten sijainti voi vaihdella näytön mallin mukaan.

Alla on yleisiä ohjeita, joiden avulla voit paikantaa ja varmistaa, että kirkkaustaso on korkeimmillaan.

1. Paina alinta ohjauspainiketta joko näytön etureunassa tai oikeassa reunassa.
2. Paina valikon oikealla puolella olevaa painiketta (merkitse muistiin mahdollinen mallinumero).
3. Etsi kirkkaus- ja kontrastiasetukset. Varmista, että kirkkaus on asetettu korkeimmalle tasolle.

Korjaus 2: Liitä toinen ulkoinen näyttö

Jos käytettävissäsi on toinen näyttö, irrota nykyinen näyttö ja vaihda se toiseen näyttöön. Tämä auttaa poistamaan useita tekijöitä, jotka saattavat estää videosignaalia pääsemästä alkuperäiseen näyttöön. Kun testaamasi näyttö toimii, varmista, että kaikki alkuperäisen näytön asetukset ovat oikein ja että kaapeliliitännät on varmistettu. Lisätietoja asetusten muuttamisesta on näyttösivun oppaassa .

Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Näytön liittäminen Dell-tietokoneeseen.

Jos sinulla ei ole toista näyttöä testattavaksi, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Korjaus 3: Irrota ulkoiset laitteet:

Lisävarusteet, kuten ulkoiset kiintolevyt, USB-laitteet, Wi-Fi-antennit, tulostimet ja VR-lasit, voivat joskus häiritä käynnistystä. Jos tietokoneen näyttö pysyy pimeänä käynnistyksen aikana, irrota kaikki tarpeettomat oheislaitteet. Yhdistä laitteet uudelleen yksi kerrallaan nähdäksesi, mikä laite saattaa aiheuttaa ongelman.

Korjaus 4: Etsi merkkejä fyysisistä vaurioista

Vahinkoja voi sattua, oletpa miten varovainen tahansa. Onko näyttö pudonnut, kaatunut tai sen päälle roiskunut nestettä?

Tällaisten tilanteiden aiheuttamat sisäiset vauriot voivat estää näyttöjä toimimasta oikein.

Ellei sinulla ole aktiivista vahinkovakuutusta, sinun on maksettava korjauskustannukset itse. Lisätietoja takuun ulkopuolisesta korjauspalvelusta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tietokoneen takuun ulkopuolisen korjauksen järjestäminen.

Korjaus 5: Palauta näytön oletusasetukset

Dell-näytöt voidaan palauttaa tehdasasetuksiin näyttövalikon kautta. Tätä voi käyttää Dell-näytössä käytettävissä olevilla painikkeilla tai ohjaussauvalla.

Vaiheittaiset ohjeet Dell-näytön oletusasetusten palauttamiseen ovat Dellin tuoteoppaiden sivulla, josta saat näytön käyttöoppaan. Tarvitset huoltotunnisteen tai näytön mallinumeron, jotta saat käyttöoppaan.
Vihjeitä palvelutunnuksen tai näytön mallinumeron etsimiseen.

• Käytä aiemmin mainittua mallinumeroa.
• Tarkista pikaopas tai mallinumero pakkauksesta, jonka mukana näyttö toimitettiin.
• Etsi näytön takaosasta tarra, jossa on mallinumero tai palvelutunniste.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Ei näyttöä tai videokuvaa, kun näyttö liitetään USB Type-C -porttiin

Jos näyttö- tai video-ongelmat kuten sumeana, epäselvänä, vääristyneenä tai venyneenä kuvana, välkkyvä näyttö, vaaka- tai pystyviivat tai video lakkaa vastaamasta, noudata tämän osan vianmääritysohjeita

Korjaus 1: Käytä videotoiston vianmääritystä:

Videotoiston vianmääritys auttaa etsimään ja korjaamaan näyttöön liittyviä ongelmia, kuten elokuvien, TV-sarjojen tai videoiden toistamiseen.

Jos käyttöjärjestelmä on Windows 11, toimi seuraavasti:

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Kirjoita hakuruutuun asetukset.
3. Valitse tulosluettelosta Asetukset (järjestelmä).
4. Valitse vasemmalla olevasta sarakkeesta Järjestelmä .
5. Valitse Vianmääritys.
6. Valitse Muut vianmääritykset.
7. Valitse Suoritavideotoiston oikealla puolella. Näyttöön tulee useita vaihtoehtoja, valitse ongelmaasi parhaiten vastaava vaihtoehto ja seuraa ohjeita.

Jos käyttöjärjestelmä on Windows 10, toimi seuraavasti:

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Kirjoita hakuruutuun asetukset.
3. Valitse tulosluettelosta Asetukset (järjestelmä).
4. Valitse Päivittäminen ja suojaus.
5. Valitse Vianmääritys.
6. Valitse Muut vianmääritykset.
7. Valitse Videotoisto ja valitse sitten Suorita vianmääritys. Näyttöön tulee useita vaihtoehtoja, valitse ongelmaasi parhaiten vastaava vaihtoehto ja seuraa ohjeita.

Korjaus 2: Video- tai näyttöasetusten muuttaminen:

Jos nykyiset näyttöasetukset eivät ole optimaaliset näytölle, näytön kuva voi vääristyä tai olla pielessä.

Jos käyttöjärjestelmä on Windows 11, tarkista näytön asetukset seuraavasti:

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Kirjoita hakukenttään näyttöasetukset.
3. Valitse tulosluettelosta Näyttöasetukset (järjestelmäasetukset).
4. Varmista näyttösivulla, että avattavan Skaalaus-valikon asetuksena on suositeltu asetus.
5. Varmista näyttösivulla, että Näytön tarkkuus -kohdan avattavasta valikosta on valittu suositeltu asetus.

Jos käyttöjärjestelmä on Windows 10, tarkista näytön asetukset seuraavasti:

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Kirjoita hakuruutuun asetukset.
3. Valitse tulosluettelosta Asetukset (järjestelmä).
4. Valitse Järjestelmä.
5. Varmista näyttösivulla, että Muuta tekstin, sovelluksen ja muiden kohteiden kokoa -kohdan avattavan valikon asetuksena on suositeltu asetus.
6. Varmista näyttösivulla, että Näytön tarkkuus -kohdan avattavasta valikosta on valittu suositeltu asetus.

Korjaus 3: Käynnistä näytönohjaimet uudelleen:

Grafiikka-ajurien nollaaminen voi auttaa vioittuneissa asetuksissa, jotka aiheuttavat vääristyneitä kuvia näytössä.

Jos käyttöjärjestelmä on Windows 11 tai 10, käynnistä näytönohjaimet uudelleen seuraavasti.

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna, pidä ctrl () -näppäintä painettuna, pidä vaihtonäppäintä () painettuna ja paina lopuksi b-näppäintä .
   Huomautus: Kuulet äänimerkin ja näytön välähtävän.

Korjaus 4: Palauta näytönohjain takaisin:

Jos kohtaat näyttöongelman päivityksen jälkeen, palauttaminen näytönohjaimen aiempaan versioon voi auttaa ratkaisemaan sen.

Voit palauttaa ohjaimen seuraavasti:

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja pidä q-näppäintä painettuna.
2. Kirjoita hakukenttään laitehallinta.
3. Valitse tulosluettelosta Laitehallinta (Ohjauspaneeli).
4. Valitse Näyttösovittimet-kohdan vasemmalla puolella oleva nuoli.
5. Napsauta luettelossa olevaa näyttölaitetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
6. Valitse Ohjain-välilehti .
7. Valitse Palauta ohjain tarvittaessa valitsemalla Palauta ohjain ja noudata ohjeita.
   Huomautus: Jos Roll Back Driver -vaihtoehto ei ole käytettävissä, siirry Varmista, että uusin näytönohjain on asennettu -osaan.

Korjaus 5: Varmista, että uusin näytönohjain on asennettu:

1. Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustoon .
2. Valitse Dell-tuotteesi.
   • Napsauta Tämä tietokone -kohdassa näkyvää tietokoneesi kuvausta
     Huomautus: Jos tietokonettasi ei ole luettelossa, valitse Lataa ja asenna SupportAssist. Sovellus tunnistaa Dell-tuotteen automaattisesti. Asenna Dell SupportAssist noudattamalla näytön ohjeita.
     
     Tai
   • Anna Dell-tuotteen palvelutunniste, pikapalvelukoodi tai sarjanumero ja valitse Hae.
     Tai
   • Valitse Dell-tuote manuaalisesti luettelosta valitsemalla Selaa kaikkia tuotteita .
3. Laajenna Etsi ajureita.
4. Varmista, että ajurisivulla näkyy oikea käyttöjärjestelmä. Jos ei, vaihda se tietokoneeseen asennetuksi käyttöjärjestelmäksi Käyttöjärjestelmä-kohdan avattavan valikon kautta:
5. Valitse avattavasta Luokka-kohdan valikosta Video.
6. Valitse luettelossa olevan näytönohjaimen oikealta puolelta Lataa ja seuraa ohjeita.
7. Kun ohjainten asennus on valmis, käynnistä tietokone uudelleen.

Korjaus 6: Varmista näyttöongelma Windowsin vikasietotilassa

Kaikkien tietokoneen normaalin käytön aikana käynnissä olevien ohjelmien ja palveluiden vuoksi jokin olisi voinut vioittua tai häiritä toisiaan aiheuttaen näyttöongelman. Käynnistys vikasietotilaan poistaa kaikki ohjelmat, jotka eivät suorita tietokonetta.

Lisätietoja käynnistämisestä vikasietotilaan on Dellin tietämyskannan artikkelissa Käynnistäminen vikasietotilaan Windows 11:ssä tai Windows 10:ssä.

Kun näyttö toimii oikein vikasietotilassa, se tarkoittaa, että jokin ohjelma on aiheuttanut ongelman näytöllä. Ongelman korjaamiseksi Dell Technologies suosittelee päivittämään Windowsin ja tietokoneen ohjaimet.

Lisätietoja on Dellin kirjastosivun kohdassa Päivitä Windows ja ohjaimet.

Korjaus 7: Suorita järjestelmän palautus Windowsissa:

Microsoft Windowsin järjestelmän palauttaminen luo palautuspisteitä aina, kun asennat uuden sovelluksen, ohjaimen tai Windows-päivityksen tai kun luot sellaisen manuaalisesti. Järjestelmän palauttaminen poistaa kaikki sovellukset, ohjaimet ja päivitykset, jotka on asennettu palautuspisteen luomisen jälkeen, mutta ei vaikuta henkilökohtaisiin tiedostoihisi. Näin voit palata aikaan, jolloin näyttö toimi oikein.

Katso Dellin tietämyskannan artikkelista Järjestelmän palauttamisen käyttäminen Microsoft Windowsissa ohjeet järjestelmän palauttamissovelluksen käyttämiseen.

Korjaus 8: Suorita järjestelmän nollaus (Windows 11) tai päivitys (Windows 10) Windowsissa:

Jos ongelma jatkuu edellisten vaiheiden jälkeen ja ongelma jatkuu, paras tapa toimia on palauttaa (Windows 11) tai päivittää (Windows 10) Windows.

Tämän prosessin tarkoituksena on:

1. Asenna Windows uudelleen ja säilytä henkilökohtaiset tiedostosi.
2. Poistaa asentamasi sovellukset ja ohjaimet
3. Poistaa asetuksiin tekemäsi muutokset
4. Poistaa kaikki tietokoneen valmistajan asentamat sovellukset
5. Palauttaa kaikki sovellukset, jotka tietokoneen valmistaja asensi, jos tietokoneessa oli Windows

Lisätietoja Windowsin nollaamisesta tai siivoamisesta on Dellin tietämyskannan artikkeleissa:

• Dell-tietokoneen Windows 11:n nollaaminen tai asentaminen uudelleen
• Windows 10:n asentaminen uudelleen Dell-tietokoneeseen

Onko tietokoneesi takuu päättynyt? Jos tarvitset tukea takuun päätyttyä, siirry Dell.com/support sivustoon ja anna Dell-palvelutunnisteesi, niin näet tarjouksemme.