Rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem lub problemów dotyczących grafiki na monitorze firmy Dell

W przypadku pustego lub czarnego ekranu wykonaj czynności rozwiązywania problemów opisane w tej sekcji

Rozwiązanie 1: Upewnij się, że jasność jest ustawiona na maksimum

W dobrze oświetlonym otoczeniu monitor może być włączony, ale ekran może wydawać się pusty, ponieważ jasność ekranu jest ustawiona na najniższy poziom, przez co wydaje się, że nie jest włączony.

Wszystkie monitory mają regulację jasności i kontrastu. Umiejscowienie ustawień jasności w menu może się różnić w zależności od modelu monitora.

Poniżej przedstawiono ogólne kroki w celu zlokalizowania i upewnienia się, że poziom jasności jest najwyższy.

1. Naciśnij przycisk sterujący znajdujący się na samym dole na przedniej lub prawej krawędzi monitora.
2. Naciśnij przycisk po prawej stronie menu (zwróć uwagę na wyświetlony numer modelu).
3. Poszukaj ustawień jasności i kontrastu. Upewnij się, że jasność jest ustawiona na najwyższy poziom.

Rozwiązanie 2: Podłączenie innego zewnętrznego monitora

Jeśli masz inny monitor, odłącz bieżący monitor i zastąp go innym. To pomoże wyeliminować kilka czynników, które mogłyby uniemożliwiać przesyłanie sygnału wideo do oryginalnego monitora. Jeśli monitor, na którym przeprowadzasz test, działa, upewnij się, że wszystkie ustawienia oryginalnego monitora są prawidłowe, a połączenia są zabezpieczone. Informacje na temat zmiany ustawień można znaleźć na stronie instrukcji obsługi monitora .

Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Podłączanie monitora do komputera firmy Dell.

Jeśli nie masz drugiego monitora do przetestowania, przejdź do następnego kroku.

Rozwiązanie 3: Odłącz urządzenia zewnętrzne:

Akcesoria, takie jak zewnętrzne dyski twarde, urządzenia USB, anteny Wi-Fi, drukarki i gogle VR, mogą czasami zakłócać proces rozruchu. Jeśli ekran komputera pozostaje czarny podczas uruchamiania, odłącz wszystkie niepotrzebne urządzenia peryferyjne. Podłączaj kolejno urządzenia, aby sprawdzić, które z nich może być przyczyną problemu.

Rozwiązanie 4: Poszukaj oznak uszkodzeń fizycznych

Nawet jeśli zachowujesz najwyższą ostrożność, zawsze może dojść do wypadku. Czy monitor został upuszczony, przewrócony lub zalany płynem?

Uszkodzenia wewnętrzne spowodowane tego rodzaju sytuacjami mogą uniemożliwić prawidłowe działanie monitorów.

O ile nie masz aktywnej polisy od przypadkowych uszkodzeń, koszty naprawy musisz pokryć samodzielnie. Informacje na temat naprawy pogwarancyjnej można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Jak zorganizować naprawę pogwarancyjną komputera firmy Dell.

Rozwiązanie 5: Przywróć fabryczne ustawienia monitora

W monitorach firmy Dell można przywrócić ustawienia fabryczne, korzystając z menu ekranowego (OSD). Można uzyskać do niego dostęp za pomocą przycisków lub joysticka wbudowanego w monitor firmy Dell.

Aby uzyskać instrukcje krok po kroku dotyczące resetowania monitora firmy Dell do domyślnych ustawień fabrycznych, przejdź do strony Instrukcje obsługi produktów firmy Dell, w której znajduje się instrukcja obsługi monitora. Aby uzyskać instrukcję obsługi produktu, należy wprowadzić kod Service Tag lub numer modelu monitora.
Wskazówki dotyczące znajdowania kodu Service Tag lub numeru modelu monitora.

• Użyj zanotowanego wcześniej numeru modelu.
• Sprawdź skróconą instrukcję obsługi lub numer modelu na pudełku z monitorem.
• Poszukaj z tyłu monitora naklejki z numerem modelu lub kodem Service Tag.

Artykuły pokrewne

• Brak obrazu lub obrazu po podłączeniu monitora za pomocą portu USB Type-C

W przypadku problemów z wyświetlaniem lub obrazem, takich jak rozmyty, zamazany, zniekształcony lub rozciągnięty obraz, migotanie ekranu, poziome lub pionowe linie lub brak reakcji wideo, wykonaj czynności rozwiązywania problemów opisane w tej sekcji

Rozwiązanie 1: Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z odtwarzaniem wideo:

Narzędzie do rozwiązywania problemów z odtwarzaniem wideo pomaga znaleźć i rozwiązać problemy z wyświetlaczem, w tym z odtwarzaniem filmów i seriali.

W systemie Windows 11 należy wykonać następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
2. W polu wyszukiwania wpisz Ustawienia.
3. Wybierz Ustawienia (System) na liście wyników.
4. Z kolumny po lewej stronie wybierz opcję System.
5. Wybierz opcję Rozwiązywanie problemów.
6. Wybierz pozycję Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.
7. Wybierz opcję Uruchom po prawej stronie opcji Odtwarzanie wideo. Masz do wyboru kilka opcji, wybierz opcję, która najlepiej odpowiada Twojemu problemowi, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

W systemie Windows 10 należy wykonać następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
2. W polu wyszukiwania wpisz Ustawienia.
3. Wybierz Ustawienia (System) na liście wyników.
4. Wybierz opcję Aktualizacja i zabezpieczenia.
5. Wybierz opcję Rozwiązywanie problemów.
6. Wybierz opcję Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów.
7. Wybierz pozycję Odtwarzanie wideo, a następnie wybierz pozycję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów. Masz do wyboru kilka opcji, wybierz opcję, która najlepiej odpowiada Twojemu problemowi, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Rozwiązanie 2: Zmiana ustawień wideo lub wyświetlacza:

Jeśli bieżące ustawienia wyświetlania nie są optymalne dla monitora, obraz wyświetlany na ekranie może być zniekształcony lub mieć nieodpowiedni rozmiar.

W systemie Windows 11 wykonaj następujące czynności, aby sprawdzić ustawienia monitora:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
2. W polu wyszukiwania wpisz ustawienia wyświetlacza.
3. Na liście wyników wybierz pozycję Ustawienia wyświetlacza (ustawienia systemowe).
4. Na stronie Wyświetlacz upewnij się, że w menu rozwijanym w obszarze Skala ustawiono zalecane ustawienie.
5. Na stronie wyświetlacza upewnij się, że w menu rozwijanym w obszarze Rozdzielczość ekranu ustawiono zalecane ustawienie.

W systemie Windows 10 wykonaj następujące czynności, aby sprawdzić ustawienia monitora:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
2. W polu wyszukiwania wpisz Ustawienia.
3. Wybierz Ustawienia (System) na liście wyników.
4. Wybierz pozycję System.
5. Na stronie wyświetlania upewnij się, że w menu rozwijanym w obszarze Zmień rozmiar tekstu, aplikacji i innych elementów jest ustawione zalecane ustawienie.
6. Na stronie wyświetlacza upewnij się, że w menu rozwijanym w obszarze Rozdzielczość ekranu ustawiono zalecane ustawienie.

Rozwiązanie 3: Uruchom ponownie sterowniki karty graficznej:

Zresetowanie sterowników karty graficznej może pomóc w przypadku niewłaściwych ustawień powodujących zniekształcenia obrazu na ekranie monitora.

W systemie Windows 11 i 10 wykonaj następujące czynności, aby ponownie uruchomić sterowniki karty graficznej.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Ctrl (), naciśnij i przytrzymaj klawisz Shift (), a na końcu naciśnij klawisz b.
   Uwaga: powinien być słyszalny sygnał dźwiękowy, a ekran powinien migać.

Rozwiązanie 4: Przywróć sterownik ekranu:

Jeśli po aktualizacji wystąpi problem z wyświetlaniem, przywrócenie poprzedniej wersji sterownika ekranu może pomóc w jego rozwiązaniu.

Aby przywrócić sterownik, wykonaj następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz q.
2. W polu wyszukiwania wpisz Menedżer urządzeń.
3. Wybierz opcję Menedżer urządzeń (Panel sterowania) na liście wyników.
4. Kliknij strzałkę na lewo od opcji Karty graficzne.
5. Kliknij prawym przyciskiem myszy wymienioną kartę wideo i wybierz Właściwości.
6. Wybierz kartę Sterownik.
7. Jeśli to możliwe, wybierz opcję Przywróć sterownik i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
   Uwaga: jeśli opcja przywrócenia sterownika nie jest dostępna, przejdź do sekcji Upewnij się, że zainstalowane są najnowsze sterowniki wyświetlacza.

Rozwiązanie 5: Upewnij się, że zainstalowano najnowszy sterownik wyświetlacza:

1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
2. Znajdź swój produkt firmy Dell.
   • Kliknij listę komputerów w obszarze Ten komputer.
     Uwaga: Jeśli komputera nie ma na liście, kliknij przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist. Aplikacja ta automatycznie wykryje dany produkt firmy Dell. W celu zainstalowania aplikacji Dell SupportAssist wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie.
     
     Lub
   • Wprowadź kod Service Tag, kod obsługi ekspresowej lub numer seryjny produktu Dell, a następnie kliknij przycisk Wyszukaj.
     Lub
   • Kliknij przycisk Przeglądaj wszystkie produkty , aby ręcznie wybrać produkt firmy Dell z katalogu.
3. Kliknij opcję Znajdź sterowniki.
4. Upewnij się, że na stronie sterowników znajduje się prawidłowy system operacyjny. Jeśli tak nie jest, użyj menu rozwijanego w obszarze System operacyjny , aby zmienić ustawienia na system operacyjny zainstalowany na komputerze:
5. Korzystając z menu rozwijanego w obszarze Kategoria , wybierz opcję Wideo.
6. Kliknij przycisk Pobierz po prawej stronie wymienionego sterownika karty graficznej i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
7. Po zakończonej instalacji uruchom komputer ponownie.

Rozwiązanie 6: Weryfikacja problemów z wyświetlaniem lub obrazem w trybie awaryjnym systemu Windows

Ze względu na wszystkie programy i usługi, które działają podczas normalnej pracy komputera, coś mogło ulec uszkodzeniu lub zakłócać się nawzajem, powodując problem z wyświetlaniem. Rozruch w trybie awaryjnym eliminuje wszystkie programy, które nie mają uruchamiać komputera.

Aby uzyskać informacje na temat uruchamiania komputera w trybie awaryjnym, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Uruchamianie komputera w trybie awaryjnym w systemie Windows 11 lub Windows 10.

Jeśli wyświetlacz działa prawidłowo w trybie awaryjnym, oznacza to, że jakiś program spowodował problem z wyświetlaczem. Aby rozwiązać ten problem, firma Dell Technologies zaleca aktualizację systemu Windows i sterowników dla komputera.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Aktualizowanie systemu Windows i sterowników na stronie biblioteki firmy Dell.

Rozwiązanie 7: Przywracanie systemu Windows:

Funkcja przywracania systemu Microsoft Windows tworzy punkty przywracania przy każdym instalowaniu nowej aplikacji, sterownika lub aktualizacji systemu Windows albo po ręcznym utworzeniu. Funkcja przywracania systemu usunie wszystkie aplikacje, sterowniki i aktualizacje zainstalowane po utworzeniu punktu przywracania, bez wpływu na pliki osobiste. Pozwala to cofnąć się do czasu, gdy wyświetlacz działał poprawnie.

Instrukcje dotyczące korzystania z aplikacji Przywracanie systemu znajdują się w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Jak korzystać z funkcji przywracania systemu Microsoft Windows.

Rozwiązanie 8: Resetowanie systemu (Windows 11) lub odświeżanie (Windows 10) w systemie Windows:

Jeśli po wykonaniu poprzednich kroków problem nie ustąpi, najlepszym sposobem działania będzie zresetowanie (Windows 11) lub odświeżenie systemu Windows (Windows 10).

Ten proces spowoduje:

1. Ponowne zainstalowanie systemu Windows 11 i zachowanie plików osobistych.
2. Usunięcie zainstalowanych aplikacji i sterowników.
3. Usunięcie zmian dokonanych w ustawieniach.
4. Usunięcie wszystkich aplikacji zainstalowanych przez producenta komputera.
5. Przywraca wszystkie aplikacje zainstalowane przez producenta komputera, jeśli komputer został dostarczony z systemem Windows

Zapoznaj się z artykułami bazy wiedzy firmy Dell, aby uzyskać informacje na temat resetowania lub odświeżania systemu Windows:

• Resetowanie lub ponowne instalowanie systemu Windows 11 na komputerze firmy Dell
• Ponowne instalowanie systemu Windows 10 na komputerze firmy Dell

Czy gwarancja na Twój komputer skończyła się? Aby uzyskać pogwarancyjną pomoc techniczną, odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.