圖書館系統報告2017

圖書館系統報告2017

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  圖書館系統報告 2017 – 技術、開放和工作流的競爭型願景 ByMarshall Breeding | 2017 年 5 月 1 日 中譯：柯皓仁 (Special Thanks to Google Translate) 原文網址：https://americanlibrariesmagazine.org/2017/05/01/library-systems-report- 2017/ 插圖：Jean Tuttle 有關 2016 年銷售業績、裝機和人員的更多統計資料，請點擊這裡。 圖書館技術產業已進入業務整合和技術創新的新階段。為支持日益複雜的圖 書館工作而開發的產品和服務依然在不斷減少。不僅技術導向的公司自身進行整 併，他們甚至被納入了具有多元企業活動與產品組合的上層組織。從這個企業轉 型過程中倖存的公司必須因著其逐漸積累的能量，而負起創新的責任。基於全球 資訊網來提供傳統圖書館自動化和發現功能的現代化系統僅僅只是籌碼而已，真 正的進展取決於在這些平台上擴建新功能來支援各類型圖書館新興的服務領域。 壹、兼具深度與廣度的整併
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  圖書館技術持續進行水平和垂直的整併。水平整併乃是合併具有類似業務活 動的公司，透過水平整併形成了行業中的一些較大的參與者，如 Follett、Infor Library andInformation Solutions、Innovative Interfaces、Lucidea、OCLC、SirsiDynix， 以及 TLC。上述這些公司至少都收購了一家直接競爭對手。Bibliotheca 收購 3M 後成為 RFID 和自助服務行業的全球新巨頭，僅受到地方性小型競爭對手的挑戰。 當水平整併已臻完整，垂直整併便是行業增長的下一個途徑。「整併具有不 同產品和業務的公司」在更廣泛的圖書館領域來說並不是新鮮的戰略，但圖書館 技術公司則是最近才加入垂直整併的行列。直接或間接參與圖書館業務的頂級公 司將圖書館技術視為一個額外的區塊，提供了增加收入的機會、獲得新客戶的機 會，並實現與其業務生態系統中其他方面的協同效應。 提供內容的公司自然會傾向於發現服務，希望能了解圖書館使用者的搜索和 選擇過程。近來，內容公司已經開始將注意力轉向提供資源管理技術的企業，如 整合型圖書館系統（ILS）、圖書館服務平台以及圖書館資源採購平台。 ProQuest 於 2015 年 12 月收購 Ex Libris 成為垂直整併的主要例證。在這種 情況下，一個以內容產品為主的公司已經成為學術圖書館最大的技術提供者。 EBSCO 則透露了類似的雄心，因為它在開放原始碼的 FOLIO 計畫背後投注 了極大的努力。藉由這一努力，EBSCO 希望支持一種對自己的發現技術更加開 放和友好的資源管理生態系統，並期望能阻止研究圖書館持續湧向其競爭對手 ProQuest 的技術產品。 這些協同效應早在 ProQuest 在 2004 年收購 Serials Solutions 作為其電子資 源管理工具時便已發生，並持續到 ProQuest 的收購 Ex Libris。儘管對於選擇和 獲取資源的後台進程獲得深入了解似乎是合理的，但施加控制可能是另一回事。 幾乎所有圖書館都從許多不同提供商處採購內容，並且不太可能容忍將其引導到 特定內容提供商的技術。ProQuest 在 2015 年 4 月從 Ingram Content Group 收購 Coutts Information Services 之後擁有了 OASIS、EBSCO 於 2015 年 2 月從 Baker ＆Taylor 收購 YBP Library Services 其 GOBI，這兩個案例都顯示出對獲取內部圖 書館採購流程的興趣。 一、Follett 收購了 Baker & Taylor Follett 在 2016 年四月收購了 Baker & Taylor 也屬於垂直整併的一環， 重塑了更廣泛的圖書館服務行業。Follett 是一家擁有多元化業務活動的大型家 族企業，包括校園書店管理，印刷和電子教育材料的分銷，圖書館自動化技術和
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  學生資訊系統。Follett School Solutions主導了 K-12 學校的技術和內容領 域，至少等同於 Ex Libris 在高等教育中的相同地位。 在收購之前，Follett 的業務活動已經涉及到內容、資源採購和技術，但收 購的行動讓 Follett 開始傾向內容的業務。Follett 從 Castle Harlan 收購 Baker ＆Taylor 的金額並未公開。這一舉措提供了更多的多樣化和機會，以便在其現有 內容分銷和資源管理與發現技術之間獲得新的協同效應。作為公共圖書館和零售 店供應商主要的圖書和媒體產品經銷商之一，Baker＆Taylor 大大擴展了 Follett 的覆蓋範圍，不僅覆蓋公共圖書館，而且還擴展到非圖書館零售行業。收購之後， Follett 預計其收入將從 26 億美元增長到約 36 億美元。George F. Coe 最近被任 命為 Follett 及 Baker＆Taylor 子公司的首席營運長。在收購之前，Coe 是 Baker & Taylor 的總裁兼首席執行長。 Follett 在進入 K-12 學校業務的過程中也產生了如同 ProQuest 和 EBSCO 進 入高等教育領域的協同效應。Follett 的 Destiny ILS 在美國的 K-12 學具有支配性 的市場佔有率，Destiny ILS 主要安裝在區域性的 K-12 學校。許多學校還使用 Destiny ILS 管理教科書和其他資產。最近才重新命名的 Destiny Discover 使學生 能夠搜尋和取用圖書館的紙本和電子資源。Follett 的 Titlewave 平台使圖書館員 能夠從公司廣泛的內容產品目錄採購紙本和電子資源，並提供整合性的館藏分析 功能。這種產品組合包括了圖書館資源管理，發現和內容採購。 二、FOLIO 推出新願景 FOLIO 打算創建一個在願景與技術架構上與 Alma 和 WorldShare 有極大不 同的開放原始碼圖書館服務平臺。FOLIO 採用高度模組化的發展方法，讓特定的 應用程式 APP 可以獨立開發，卻又能共同形成一個緊密結合的平台。這種模組 化的發展方法旨在促進分散式開發，讓不同的組織或個人可以創建處理特定功能 領域的應用程式 APP，而不是將開發集中在單一公司內。FOLIO 的設計有助於 分開資源管理與資源發現，並與現有圖書館服務平台相關的緊密捆綁(bundle)安 排形成對比。 EBSCO 的大力支持 FOLIO 計畫，有助於讓 FOLIO 於 2015 年底推出，然而 一直到 2016 年 4 月才正式宣布。EBSCO 提供財務支持，聘請 Index Data 以引導 開發基礎微服務框架的初始版本，並提供全球教育活動，以激發對該計畫的興趣。 曾經致力於自己創建開放原始碼圖書館服務平台的 Open Library Environment (OLE)，也改弦易轍參與 FOLIO 社群。參與 FOLIO 的開發是 EBSCO 的大膽舉
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  措，因為它為其不擁有的開放原始碼產品貢獻了大量的能源和資源。EBSCO 能 影響 FOLIO但不能控制 FOLIO。 自推出以來，FOLIO 已經達到了一些關鍵的基準，其中包括在 2016 年 8 月 發布開發人員初始程式庫，並建立 Open Library Foundation 作為 FOLIO 和其他 開放原始碼社群的治理組織。EBSCO 報告說，六家供應商和十五家圖書館正在 積極開發 FOLIO，有 2,100 人對該項目有興趣。 這個新興的 FOLIO 計畫面臨著 Ex Libris 和 OCLC 所提供、已經成熟之圖書 館服務平台的強大競爭。Alma 和 WorldShare Management Services 自 2012 年以 來一直在開拓其市場，現在已被用於 1000 多個圖書館（Alma 和 WorldShare Management Services 分別有 829 和 440 個圖書館安裝）。Alma 在 2016 年當哈佛 大學和劍橋大學圖書館選擇了該產品後，達到學術圖書館區塊的頂峰。同時， WorldShare Management Services 在中等規模學術機構中獲得了堅實的回應。 與開放有關的另一場戰役正在肆虐。現在的圖書館很難容忍封閉技術產品， 因為這些產品阻礙了底層資料的取用，也不能輕易地與相關業務系統整合。 FOLIO 的出現揭示了在理解「何謂圖書館系統開放」這件事上的根本性區別。一 個關鍵問題是產品是否必須作為開放原始碼發布才能實現預期的靈活性，或者專 屬系統可以通過 API 提供可擴展性和互操作性。更重要的是，由圖書館社群採分 散式開發軟體能否產生超越目前產品的創新？ 專屬系統開發陣營的產品開發是基於他們能完全控制的軟體。這些系統不提 供客戶取用軟體原始碼。相反地，他們可以創建 API 來讓客戶或第三方的程式取 用應用程序的資料和功能。Ex Libris、OCLC、SirsiDynix 和 Innovative 都是通過 提供強大的 API 來將其產品視為開放式系統的公司，但是他們並沒有發布軟體 原始碼。Ex Libris 大肆宣揚了這種做法的成功，該公司的報告指出，Alma 平台 在 2016 年的 API 呼叫量超過 4.79 億次，佔整體處理(transaction)次數的 51%，現 在已超過了通過用戶界面執行的處理次數。 開放原始碼產品允許任何人取用、修改和重新散布應用程序的原始碼，從而 實現跨組織的合作和分散式軟體開發。這種方法依賴於基於服務費用而不是軟體 本身的商業模式。開放原始碼軟體已經成為圖書館技術行業的主要分支。像 DSpace，Fedora 和 Hydra 這樣的開放原始碼產品主宰了機構典藏的領域。在 ILS 領域，開放原始碼產品佔整個安裝量相當大的一部分。各種公司提供服務讓使圖 書館能夠使用這些產品，而不需要雇用比維持專有系統所需更多的技術人員。
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  Koha 和 Evergreen受益於分散式合作開發，此種開發方式將不會有任何組織聲稱 完全掌控一項產品。 FOLIO 旨在將這種分散式軟體開發的方法帶入圖書館服務平台的場域中。 儘管 Index Data 已經投入建構初始框架，但 FOLIO 的長期成功將取決於其他組 織加入協作來增強或創建新模組。 FOLIO 仍然處於開發階段，尚未有完整的軟體來讓圖書館佈建。FOLIO 是 否最終會影響到目前由 Ex Libris 主導的圖書館服務平台領域還有待觀察。 三、全球 IT 服務公司的圖書館技術 另一組全球性公司尋求公共圖書館與地方政府其他服務的協同作用。一家為 地方政府服務提供技術解決方案公司 Capita 於 2010 年從 Talis 收購了 Alto。全 球性 IT 服務公司 Infor 收購了圖書館自動化先驅 Geac 的殘存部分，現在開發和 支持其 V-smart 系統和其他圖書館產品作為其公共機構技術服務部門的一部分。 一家活躍在多個全球性地區和數十個商業領域的大型 IT 服務公司 Civica Library Solution 也有一個部門來負責教育和使用 Spydus 的圖書館。 Capita 為英國的公共部門和學術機構提供各種技術產品和服務，為那些對完 全託管解決方案感興趣的圖書館提供了名為 Chrous 的 Alto 圖書館管理系統。今 年有三個圖書館，包括一個擁有 25 個分館的圖書館系統，選擇了 Alto，使總裝 機數量達到 79 個。Catita 已經增強了它的使用者介面，現在被稱為 Full Library Discovery，以便將每個圖書館擁有的內容都能全面地納入搜索結果。 Civica 的 Spydus 產品已經安裝在全球許多圖書館，特別是在亞洲、澳大利 亞、紐西蘭，以及英國。近年來，Civica 開發了 Spydus 9，最近更以 Spydus 10 作為其平台的主要升級版本。該公司報告說，90%以上澳大利亞和紐西蘭的客戶 已經轉移到 Spydus 10。Civica 最近的重組將原本分開的圖書館和教育業務部門 予以整合。Civica 於 2016 年底推出了 Spydus 新的商業智能套件。 Infor 主要活躍於歐洲和加拿大，開發和支持 V-smart ILS 及相關產品。Infor 的收益估計在 100 萬到 250 萬美元間。Infor 是一家全球 IT 服務公司旗下、擁有 66 名員工的部門，該全球 IT 服務公司活躍於多樣化的商業領域，共擁有 1.5 萬 名員工、9 萬名客戶。在 2016 年，Infor 完成了 V-smart 和 V-smart Air 的初始版 本，V-smart 是適用於 Apple、Android 和 Microsoft 智慧型手機的行動館藏目錄 APP，V-smart Air 則是 V-smart ILS 嶄新的全面響應式的使用者介面。Open V- insight 和 Iguana 則處於 Beta 版階段，Open V-insight 是一個能將外部資料源整合
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  到 V-insight 分析軟體的工具，Iguana則是可以管理數位館藏的數位資產管理系 統。今年共有 24 個機構簽署了 V-smart 合約，讓 V-smart 總裝機量增至 342 個。 Iguana 則有 5 個新合約，總銷售量達到 492 個圖書館。 四、其他業務交易 OCLC 於 2017 年 1 月宣布其意圖收購 Relais International，該公司是一家專 注於資源共享技術的加拿大公司。這次收購帶來了 Relais D2D（從發現到遞交， discovery to delivery），Relais D2D 是一個資源共享應用程式，主要用於支持聯 盟成員之間的點對點借閱(peer-to-peer borrowing)。許多聯盟已經實施了這種類型 的產品，以滿足本身圖書館未擁有、但其他聯盟成員館擁有的館藏資源借閱需求。 聯盟跨館借用系統可以降低成本，並且能比使用全球圖書館館際合作借閱服務 （如 OCLC 的 WorldShare 圖書館館際合作系統）更快地完成讀者的館際合作需 求。收購 Relais International 加強了 OCLC 在資源共享領域的地位，包括分散式 和集中式服務。 Axiell 遵循了漸進式策略來進行業務的擴張和多元化。其初始階段重點是合 併在斯堪的那維亞和英國提供圖書館自動化產品的公司。隨後的階段已經擴展到 合併與博物館和檔案館技術相關、電子書和數位內容分銷以及公共檔案管理等類 型的公司。 Axiell 進行了一系列收購。在 2016 年 10 月，他宣布收購了為德國和瑞士圖 書館提供自動化系統的供應商BiBer。他還購買了Gold Systems的重要紀錄部門， 以及一家提供博物館館藏管理系統的公司 Mobydoc，這些舉措都是為了加強其 博物館和檔案業務。 貳、行業支柱 SirsiDynix 和 Innovative Interfaces 兩家公司在圖書館技術行業擁有類似的地 位。兩家都是大型合併公司，已經收購了多家 ILS 公司。這兩家公司仍然專注於 圖書館的技術產品，與 ProQuest 和 EBSCO 不同，並沒有深入參與內容和相關服 務。與 Ex Libris 不同，SirsiDynix 和 Innovative 並不專注於服務單一類型的圖書 館，兩家公司都為公共、學術，以及專門圖書館提供服務。SirsiDynix 和 Innovative 曾經被認為是行業中最大的公司，但目前來說僅屬於中型公司，兩者的員工都不 到 Ex Libris 員工人數的一半。
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  SirsiDynix 銷售強勁，在構建 BLUEcloud套件的 Web 應用程式方面取得了 進展，並進一步強化其託管服務。當 SirsiDynix 以其多租戶共享(multitenant)的 BLUEcloud 平台開發新的應用套件時，仍然繼續支持其兩個長期發展的整合型圖 書館系統，即 Horizon 和 Symphony。此策略使圖書館能夠在為所挑選的模組部 署新的 Web 應用程式時繼續使用其 Symphony 或 Horizon ILS，從而避免轉移其 資料。今年的新銷售包括與 Symphony 捆綁(bundled)的 BLUEcloud 應用程式。 BLUEcloud Circulation 最初於 2017 年 1 月發布。SirsiDynix 預計，與南澳大 利亞公共圖書館網絡合作開發的 BLUEcloud Acquisition 在 2016 年 10 月發行 Alpha 版後，將於 2017 年完成。SirsiDynix 最近與一家蘇格蘭格拉斯哥的 SO LUS 公司成為合作夥伴關係，以發展一套可以取代 BookMyne 行動版館藏查詢系統的 BLUEcloud 行動 APP。 SirsiDynix 的年度銷售強勁，Symphony 共簽訂了 142 份合約，總裝機量達 到 2,573 個。此外，該公司在專門圖書館界銷售了 31 套的 EOS.Web。澳大利亞 威爾斯的公共圖書館選擇了 Symphony 來支持全國一致的圖書館管理系統。 SirsiDynix 繼續強調透過其託管服務部署其產品，現在包含 2000 多個客戶。 Innovative Interfaces 邁入了業務發展的新篇章。在 2015 年 8 月 Kim Massana 離職、由 Bert Winemiller 代理臨時領導後，Innovative Interfaces 於 2016 年初提 名 James Tallman 擔任首席執行長。一批新的高階經理加入了現有的領導團隊， 將公司重塑為具有雄心勃勃的產品開發和業務戰略的“企業級圖書館解決方案公 司”。2012 年 8 月以來，Innovative Interfaces 一直為 Huntsman Gay Global Capital 和 JMI Equity 所擁有。 Innovative 在 2011 年創造了行業銷售紀錄，在該年他推出了 Sierra。隨著在 該年簽訂了 206 份 Sierra 的合約，在其後 3 年的銷售量則逐漸趨於平穩，每年大 概簽訂了 120 份左右的合約。2015 年簽訂了 90 份合約之後，在 2016 年只簽訂 了 82 份合約。儘管如此，這些數字代表 Innovative 的表現依然穩固。芝加哥公 立圖書館對 Polaris 的選擇強化了這個 ILS 對大型都會圖書館的持續吸引力。 在開發方面，Innovative 發布了 Sierra 3.0 版本，其中包括增強功能，如帶有 創建、讀取、更新和刪除功能的 API。通過 API 進行預約的增強功能，現在能獨 立於 Sierra 的配置設定之外進行書目或館藏等級的預約。該公司繼續開發通過其 新的 Open Library Stack 環境提供的應用程式。除了新的知識庫平台之外， Innovative 還在其雲端基礎建設上創建了一個新的應用程式，使得使用 Polaris 的 圖書館能夠直接參與 INN-Reach 的聯盟館藏借閱網絡。
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  2012 年 82份 Sierra 的新合約讓 Sierra 的總裝機量增加到 665 套。Polaris 共 有 16 個新銷售額，總裝機量增加到 501 套。在 2014 年和 2015 年分別銷售了 5 套和 3 套之後，Virtua 在 2016 年沒有任何新銷售。Virtua 在 2016 年的總裝機量 216 套已經比前一年的 369 套大幅下降。Millennium 的安裝量從 2015 年的 1,060 套降至 506 套，反映了圖書館向 Sierra 和競爭產品迅速流動。 該公司為了擴大其全球服務範圍，在澳大利亞墨爾本推出了一個新的設施， 該設施被塑造為「能力中心(Competency Center)」，提供該區域顧客的產品開發、 支持、培訓和諮詢服務。 參、獨立公司仍然可行 儘管業界整併風氣盛行，一些中型和小型企業迄今已經設法避免收購。這些 獨立公司可以在更窄較為有限的產品類別或地理區域內聚焦於產品開發和客戶 支持。 TLC 是圖書館自動化先驅企業中少數仍然由創始人擁有和管理的公司之一， 除了在 2000 年收購 Carl ILS 外，TLC 已經遠離合併的潮流。 肆、支持開放原始碼 ILS 產品 Equinox Software 為開放原始碼軟體提供開發和維護服務。該公司成立於 2007 年，是一家營利性公司，於 2016 年 12 月開始向非營利組織轉型，現在以 Equinox Open Library Initiative 組織型態運作。新組織承擔從往日營利性公司所 承繼下來的所有資產，包含客戶維護合約(本文將 support contract 翻譯為維護合 約或支持合約，二者互通)。雖然 Equinox 的大部分活動涉及 Evergreen 開放原始 碼 ILS(一套為公共圖書館聯盟設計的 ILS)的開發和維護，但他也維護為個別圖 書館自動化設計的 ILS—Koha。 Equinox 還 為開 放原 始碼 館際 互 借 系 統 FulfILLment 提供開發與維護服務。Sequoia 是一個基於私有雲的平台，為 Equinox 跨產品的託管服務提供了戰略技術基礎建設。Equipnox 同時還為採用本地安裝 Evergreen 和 Koha 的圖書館提供維護服務，但 Equinox 也提報說許多圖書館已經 轉而採用 Sequoia 的託管服務。 2016 年，Equinox 為 Evergreen 簽署了 13 項新的維護合約（代表 26 個圖書 館）。在目前使用 Evergreen 的所有圖書館中，有 896 個現在得到了 Equinox 的 支持。兩個新圖書館選擇由 Equinox 維護 Koha。Equinox 為康乃狄克州的 Bibliomation 聯盟實施 FulfILLment 提供了支持。
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  ByWater Solutions 為Koha 提供支持服務。2016 年，公司簽訂了 70 個維護 合約，較前一年數量提升，目前已為 949 個圖書館提供 Koha 維護。其大部分客 戶是公共圖書館（684），但小型學術圖書館（103）、和 K-12 學校（97）也很 有代表性。ByWater 報告了 40 多家機構使用 Klassmates，這是一項讓圖書資訊 院系所的學生免費使用 Koha 的計畫。 ByWater Solutions 積極推動 Koha 的全球社群發展，並從新功能中獲益。最 新版本包括來自 17 個圖書館和 37 個公司的貢獻。最新的進展包 括使用 Elasticsearch 作為檢索引擎的選項，一組新的 RESTful API，改進預約的處理以 及在其採訪模組中添加 EDI 支持。 PTFS Europe 為歐洲圖書館提供 Koha 支持服務。該公司還開發和支持 rebus:list，這是一個用於管理學術課程閱讀清單(reading list)的應用程式。今年 PTFS 增加了 12 個新客戶，總客戶量有 78 個。 TIND Technologies 是最近由瑞士 CERN 研究機構中獨立創業(spin-off)的機 構。CERN 的開發人員創建了 Invenio 作為其圖書館的開放原始碼圖書館管理系 統。TIND Technologies 為 CERN 以外的圖書館提供對該軟體的支持服務，並將 該軟體取名為 TIND ILS。TIND 已經獲得了 8 項支持 TIND ILS 的合約，另有 11 份簽署 TIND 機構典藏的合約。加州理工學院(California Institute of Technology) 是 TIND ILS 的早期採用者，並將與該公司合作，增強其電子資源管理功能。隨 後，奧林大學(Onlin College)選擇了 TIND ILS，成為 TIND Technologies 尋求擴 展到美國學術圖書館界的過程中的重要參考客戶(reference site)。搭上學術和研究 圖書館的大趨勢，TIND 最近創建了一個管理研究資料的平台，並首先實作於加 州理工學院。 伍、銷售領導者 Ex Libris 在行業銷售獨占鰲頭，共有 132 份 Alma 合約（代表 203 個圖書 館），其中哈佛大學和劍橋大學雖各擁有約 100 個分館（individual facilities）， 卻僅各被視為一個圖書館。Alma 年度銷售增長的情形令人印象深刻（2016 年為 132； 2015 年為 88；2014 年為 43；2013 年為 31；2012 年為 17）。ExLibris 在 其他產品線的產品銷售亦十分強勁。 SirsiDynix 則在 ILS 銷售方面領先，簽署了 142 份 Symphony 合約。總收入 則因 BLUEcloud 組件的額外銷售而大幅增加，對新客戶時這兩個組件是綑綁銷 售，SirsiDynix 也鼓勵現有客戶添購未擁有的組件。儘管經濟影響較低，但是
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  Biblionix 公司以中小型公共圖書館為對象的 ApolloILS 則有 65 家的銷售。Follett 將 Destiny 新銷售到 5,192 所學校圖書館，並在許多其他產品線有新或持續性的 銷售。 陸、學術圖書館 由於對電子資源的深度投資，有愈來愈多學術圖書館正在轉向能夠管理複雜、 多格式館藏的圖書館服務平台。Ex Libris 的 Alma 和 OCLC 的 WorldShare Management Serivces 在這領域都取得了強勁的成績，儘管許多學術圖書館也繼 續使用整合型圖書館系統 ILS，再搭配其他的工具來進行電子資源管理和發現。 基於索引的發現服務的主要產品，包括 EBSCO 的 EDS、Ex Libris 的 Primo 和 Summon，以及 OCLC 的 WorldCat Discovery Services 等，都是以學術圖書館為 主要客戶的關鍵產品。 雖然這些圖書館需要現代化的系統來管理和提供他們的印刷和電子館藏，但 他們越來越需要對機構優先事項做出回應，例如為研究資料(research data)、數位 人文、以及與研究人員密切合作的其他活動提供支持。到目前為止，這種圖書館 服務平台的模式似乎在大多數學術圖書館中被廣泛接受，可以看到選擇與導入圖 書館服務平台的數量飛快增加。對圖書館非傳統服務之外的活動所給予的支持也 為下一代技術創新浪潮提供了沃土。 一、Ex Libris Ex Libris 現在屬於 ProQuest 公司，繼續在學術和研究圖書館領域發揮其優 勢。其整個產品系列面向學術和研究圖書館，包括其 Alma 圖書館服務平台，Primo 和 Summon 兩種發現服務，Aleph 和 Voyager 作為傳統 ILS 產品，用於數位資產 管理的 Rosetta，以及電子資源管理工具。Ex Libris 擁有幾乎遍布全球所有地區 的 7,000 多家機構的廣泛客戶群，以及不斷深化的產品，Ex Libris 已經成為一個 強大的競爭對手，在 2016 年的收入超過了 1.3 億美元。 Ex Libris 已經將 OASIS 整合到 Alma，後者是 ProQuest 讓圖書館員選擇和 訂購印刷和電子書籍的介面。ProQuest 在收購 Coutts 時獲得 OASIS。 Ex Libris 和 ProQuest Workflow Solutions 之間的業務和產品整合正在順利進 行。2015 年在收購之前，Ex Libris（615）和 ProQuest Workflow Solutions（255） 的合併人員總數達到 870 個。2016 年合併後的員工總數為 830 人。業務整併幾 乎總是意味著冗餘人員會大幅減少，因此減少 40 個職位（4.6％）似乎不大。
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  Innovative 在收購了 VTLS和 Polaris 之後，其員工人數就從 2013 年的 584 名員 工下降到第二年的 416 年。 2016 年，Ex Libris 為其 Alma 圖書館服務平台簽署了 132 份合約（共 203 個 圖書館），總銷售額達 829 個圖書館。銷售包括了將從 Aleph 轉移的哈佛大學， 以及將從 Voyager 轉移的劍橋大學。Ex Libris 自 2011 年推出 Alma 以來，Alma 的銷售額每年都大幅上漲。值得注意的是，賓州大學是原始的 Kuali OLE 合作夥 伴之一，最近選擇轉移到 Alma。 Ex Libris 仍然承諾維護其傳統 ILS 產品。Aleph 今年有 10 個銷售額，證明 了它繼續吸引仍然主要處理印刷式館藏的圖書館。然而 Aleph 的裝機總量在 2016 年首次下降，從去年的 2,412 個下降到 2,401 個。Voyager 自 2012 年以來就沒有 新的銷售。我們可以預期，目前採用 Aleph 和 Voyager 圖書館將逐步進行其轉移 計畫，而大多數但並非全部將選擇 Alma。 在資訊發現服務方面，Ex Libris 的 Primo 有 138 個新銷售，其中包括一些並 未購置 Alma 的客戶。Summon 有 73 個新銷售，是自 2010 年以來的最低銷售量。 Summon 在 2015 年達到 718 個總安裝量的巔峰之後，在 2016 年下降到了 602。 Primo Central 和 Summon 現在遵循資料共享策略，兩個產品繼續維持獨立開發和 建置索引，但資料的添加方面則雙方協力。來自 2,591 個使用 Summon 或 Primo 之圖書館的使用者每天進行了 650 萬次的檢索。 Ex Libris 已經在 Alma 將 Summon 納為可支援的使用者介面之一，它還支持 開放原始碼的資源發現界面，包括 Blacklight 和 VuFind。Ex Libris 推出了 Open Discovery Framework，使圖書館能夠創建和分享自己的 Primo 服務和擴展。原來 在 Alma 和 Primo 的緊密捆綁現在似乎已有所鬆動。 憑藉 Alma 作為其旗艦資源管理平台，Ex Libris 已經開始涉足於創建和收購 滿足學術領域其他方面需求的產品。Leganto 是 2015 年推出的用於管理課程閱讀 列表的教師工具，其總銷售額為 29 個，其中的 18 個是在 2016 年所銷售。CampusM 是一個適合行動裝置的高等教育內容管理平台，已被 61 個機構採用，其中 18 個 是在 2016 年所銷售。 Ex Libris 還創建了一個高級版本（由 SIPX 驅動的 Leganto），其中包含了授 權成本和版權管理的功能。 二、EBSCO Information Services
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  EBSCO Information Services提供涵蓋內容，資源採購服務，以及技術等面 向的多種產品。儘管沒有創建或收購自己的圖書館服務平台，但 EBSCO 通過其 軟體即服務(SaaS)產品和對開放原始碼項目的投資，已經擴展到技術領域。 最近對 EBSCO Discovery Service (EDS) 進行的主要改進包括新的自動更正 (autocorrect)功能，以及在既有自動完成(autocomplete)和“您的意思是”(did you mean)等功能之外對於使用者檢索過程的擴展。該公司還擴大了知識庫，目前涵 蓋了來自 1600 多家供應商的資源。EBSCO 繼續擴展 EDS 的 API，以實現與外 部應用的互操作性。該公司正在努力完成資源管理 API，從而使其能夠指引客戶 和 ILS 合作夥伴從其知識庫和電子資源管理功能中取用館藏資料。EBSCO 目前 與 60 家 ILS 供應商合作開展開放原始碼計畫。 EBSCO 重新啟動了從 YBP Library Services 收購而得的書目資料庫和採訪 工具，並將其命名為 EBSCO 的 GOBI Library Services。雖然 EBSCO 作為期刊訂 閱代理商已經確立了一定的地位，但 GOBI 將其擴展到圖書館內容採訪工作流 程，以包括印刷版和電子書。最近的發展包括對書目資料庫的重大改進，並增加 新的出版商合作夥伴，特別是在衛生科學領域。 三、OCLC OCLC 是一個非營利的圖書館合作組織，提供了涵蓋編目、資源共享、館藏 分析，資源管理和發現等圖書館相關產品和服務。其成員包括 16,964 個圖書館。 雖然 OCLC 為所有類型的圖書館提供服務，但其 WorldShare Management Services 平台主要由學術圖書館採用。然而，2016 年，WorldShare 確實也被更多的公共 圖書館所採用。 OCLC 指出，在 WorldShare 推出五週年之際，它已被六大洲 500 個圖書館 選中。OCLC 在 2016 年簽署了 83 份合約，現在有 440 個圖書館正在使用中。今 年的一些主要銷售包括英國格洛斯特大學、德國明斯特應用科學大學、荷蘭鹿特 丹伊拉斯姆斯大學，以及澳大利亞北部領地的全州公共圖書館網絡。OCLC 已經 看到了 WorldShare 為中型學術圖書館所正面接受，但是卻僅有少數的大型學術 圖書館或聯盟會選擇 WorldShare。 OCLC 繼續擴展 WorldCat 的書目資料庫，該資料庫現在包括 3.8 億多條紀 錄。提供從電子資源取用文章級內容的 WorldCat Discovery Service 也繼續擴大覆 蓋範圍。OCLC 指出已經和 200 家資訊提供商簽署提供詮釋資料(metadata)的協 議，總計有超過 20 億個別的資源。
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  資源共享繼續作為 OCLC 的戰略服務。2017年 1 月，OCLC 收購了 Relais International，並推出了 Tipasa，一種新的圖書館館際互借管理系統。建立在 WorldShare 平台上，Tipasa 讓圖書館館際互借的業務和服務得以自動化，Tipasa 也可與 WorldShare Interlibrary Loan 和其他服務互通。Tipasa 被定位為比 ILLiad 軟體(由 Atlas Systems 所開發)更進步的系統，但由 OCLC 出售和維護。 整個 2016 年，OCLC 進行了大量投資，以升級基於雲服務的技術基礎設施。 這種新的基礎架構增加了擴展能力，強化了安全性，並且改進了災難恢復。 在其年度報告中，OCLC 的收入為 2.043 億美元，比上年略有增長。 四、SirsiDynix SirsiDynix繼續支持大量的學術圖書館。在2016年所簽訂的142份Symphony 合約中有 28 份是來自學術圖書館(在 2,573 個總裝機量中則有 615 個是來自學術 圖書館)。對於學術圖書館來說最重要的發展包括 BLUEcloud eRM 的發布， BLUEcloud eRM 是基於開放原始碼 CORAL 軟體。打破 Ex Libris 企圖橫掃所有 尋求共享自動化基礎架構的學術機構聯盟，英國的坎特伯雷基督教大學、克蘭菲 爾德大學、格林威治大學和肯特大學，都選擇了 BLUEcloud Campus。2016 年選 擇 BLUEcloud Campus 的其他學術機構包括中國河南大學和秘魯聖馬可斯國立 大學。 五、Innovative Interfaces Innovative Interfaces 在學術圖書館領域仍然是強大的競爭對手。在簽署 Sierra 的 82 份新合約中，有 53 份是來自學術圖書館；在其 665 個總裝機量中， 則有 391 個是來自學術圖書館；而 Millennium 的 506 個總裝機量中，則有 346 個 是來自學術圖書館。做為 Sierra 近年來最大的專案之一，Florida Academic Library Services Cooperative 為 40 所州立大學和社區學院(包括 156 所校園圖書館)選擇 了 Sierra。Innovative Interfaces 其他的發展還包括發布支持電子資源管理、鏈接 和發現的新版本知識庫。 柒、公共圖書館 公共圖書館所依靠的技術有二：(1)可以支持有效和靈活的實體館藏流通，(2) 可以促進社區不斷擴大對借閱電子書、有聲讀物和其他數位化內容的興趣。這些 圖書館需要技術產品和服務，以加強他們的客戶和館藏、推廣活動，以及服務的 互動。以公眾為導向的服務必須擁有直觀設計並能支持行動裝置的使用者介面。
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  ILS 持續在公共圖書館界擁有重要地位。幾乎所有主要的 ILS產品都已經從 主從式架構發展為 Web 架構。Axiell 為公共圖書館所推出的 Quria 圖書館服務平 台值得持續觀察，但 Quria 尚未對北美公共圖書館產生影響。前幾年有許多公共 圖書館打算轉換其傳統自動化系統，但這趨勢在 2016 年已有減少趨勢，導致 2016 年的銷售量低迷。在小型公共圖書館領域，Biblionix 利用其現代化的架構和時尚 的功能吸引了大量新客戶。但是對於較大的公共圖書館，在目前支持的 ILS 產品 間的橫向移動很少需要支付費用和中斷。 許多不同的公司向公共圖書館提供技術產品。SirsiDynix 客戶中有一半以上 屬於公共圖書館，儘管該公司繼續支持和吸引學術、專門和學校圖書館的客戶。 Polaris 現在是 Innovative 產品組合的一部分，幾乎全部由公共圖書館使用。Sierra 的客戶群來自多種圖書館類型，公共圖書館佔一半以上。另有一些公司專門從事 公共圖書館技術，包括 Auto-Graphics、BiblioCommons、Biblionix、InfoVision 和 TLC，以及主要在美國以外經營的 Axiell、Baratz、Capita 和 Infor。 大多數公共圖書館依賴其 ILS 供應商提供的館藏查詢系統或發現服務。一些 供應商提供選配的發現介面，具有相關性檢索、層面導航，以及其他超出標準館 藏查詢系統的其他功能。SirsiDynix Enterprise 可以與 Horizon 或 Symphony 一起 使用，Innovative 的 Encore 可以和 Sierra 或 Millennium 搭配。其他供應商，如 TLC 和 Auto-Graphics，也改進了與 ILS 捆綁在一起的館藏查詢系統。公共圖書 館並不總是滿足與其 ILS 綁定的使用者介面，因此激發了一些公共圖書館使用客 製化的開放原始碼介面。科羅拉多州的 Marmot Library Network 已經開發出一種 基於 VuFind 的發現環境，以 Pika 為品牌在 Marmot Library Network 以及其他公 共圖書館實施。值得注意的是，納什維爾公共圖書館採用了 Pika，並將與最近選 擇的 CARL•X ILS 一起使用在公立學校系統。BiblioCommons 已經成功地取代了 ILS 供應商的館藏查詢系統，吸引了一些最負盛名的大都會圖書館使用。 一、Polaris Polaris 目前是 Innovative Interface 的一部分，繼續受到大都會圖書館和聯盟 的好評。2017 年 2 月，芝加哥公共圖書館選擇用 Polaris 替換其 CARL•X ILS。 Polaris 5.2 於 2016 年 12 月發布，包括新的發現功能，例如以層面瀏覽方式呈現 立即可借的館藏，以及給聯盟使用的嶄新採購功能。Innovative 指出 Polaris 簽署 了 16 份新合約共計 201 個圖書館設施，使得 Polaris 的總安裝量達到 501。在 Sierra 的 82 份合約中，19 份是來自美國公共圖書館。
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  二、SirsiDynix SirsiDynix Symphony 在公共圖書館的銷售強勁。在其142 個總銷售量中， 有 33 個是來自公共圖書館。同樣地，在其 2,573 個總安裝量中，有 1,159 個是來 自公共圖書館。 三、BiblioCommons BiblioCommons 專注於面向顧客的技術，繼續推進其 BiblioCore 社群導向 的發現界面及其 BiblioWeb 公共圖書館入口網站。六個新圖書 館 選 擇 了 BiblioCore，另有五個導入了 BiblioWeb 來提升其網站功能。 今年的發展包括將其產品線全面行動化、改善使用者帳號管理、支持最多 100 個項目的列表，重組個人資料頁面以包括活動和社群摘要(Feed)，以及當顧 客擁有多個圖書館系統帳號時能將這些帳號彼此串聯。BiblioCommons 最近發布 了 BiblioCloudRecords，這是一種能夠無須將書目紀錄加載到 ILS 便讓使用者發 現電子書館藏的書目服務功能，適用於使用 BiblioCore 的圖書館，此一書目服務 簡化了圖書館處理程序，並讓顧客能更為即時地取用電子書。 四、TLC TLC，一家中型公司，提供各種各樣的技術產品和書目服務。它的 CARL•X 支持大型大都會圖書館，而 Library•Solution 則適用於中小型公共圖書館。除了 ILS 產品線之外，它的 eBiblioFile 產品為電子書館藏提供了 MARC 紀錄，RDA Express 也幫助圖書館將書目紀錄轉變為符合 RDA 編目規則的格式。ITS•MARC 資料庫為訂閱者提供 MARC 紀錄以進行抄錄編目。 CARL•X 被選為支持納什維爾公共圖書館和納什維爾公立學校之間的 Limitless Libraries 合作夥伴關係。印第安那州 Muncie 的公立學校隨後以 Library•Solution 的方式加入了 Muncie 公共圖書館。佛羅里達州的布勞沃爾郡和布雷瓦德郡的大 型公共圖書館系統則將其 CARL•X 合約延長三年。 這一年，新的銷售量不算突出，12 個新圖書館選擇了 Library•Solution，將其 安裝量擴大到 745 個。CARL•X 銷售到納什維爾公共和學校圖書館也讓它的總安 裝量達到 14 個，其中包括 400 多個圖書館。 TLC 還提供社群媒體管理技術，他是 SocialFlow 在圖書館版圖的獨家經銷 商。BBC、美聯社和 CondéNast 等組織都採用了這項服務。TLC 最近獲得 General Services Administration 的認證，使聯邦機構能夠採購 TLC 的產品。
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  在產品開發方面，TLC 發布了 CARL•ConnectDiscovery 版本 3.2，其具有適 合在行動載具使用的個人化功能，包括內容評等，更清晰的顯示格式，和可讓使 用者自由選擇啟用與否的訊息通知。 TLC 進行在管理方面亦有所改變。該公司晉升 John Burns 擔任銷售副總裁， 任命 Sherry Banks 為其位於西維吉尼亞 Inwood 之總部的業務主管，並將 Rich Jacoson 晉升為 Inwood 的首席營運長。1974 年組建公司的 Annette Harwood Murphy 繼續指導公司擔任總裁兼首席執行長。 五、Auto-Graphics Auto-Graphics 的業務經營已超過 67 年，專注於主要供公共圖書館使用的 圖書館自動化和資源共享產品。其 VERSO ILS 主要由中小型公共圖書館使用。 其資源共享產品 SEARCHit 和 SHAREit 旨在支持聯盟和全州圖書館間的館際互 借。在 2016 年，印第安納州和南達科他州的州立圖書館選擇了 SHAREit 做為其 各自的全州圖書館館際互借服務。2017 年 3 月，賓州的 Access PA 聯盟報告說， 實施 SHAREit 後，其館際互借的實現率提高了 30%。 六、Biblionix Biblionix 的 Apollo ILS 已經邁向第 10 年，Apollo ILS 的主要客戶群為中小 型公共圖書館。作為一個擁有不斷增長的客戶群的小公司，Biblionix 利用 Apollo 的多租戶設計，將產品部署在圖書館中，這種部署方式只需要逐步地增加資源分 配即可。2016 年，有 65 個圖書館選擇了阿波羅，其總安裝量增加到 610 個。採 用阿波羅的圖書館從不同的現有產品（包括開放原始碼和專屬系統）進行轉移。 七、InfoVision Software InfoVision Software 是一家擁有 10 名員工的小公司，提供主要由公共圖書 館使用的 Evolve ILS。2016 年，共有 4 個圖書館總計 23 個分館選擇了 Evolve， 使其總安裝量增加到 133 個。Evolve 的最新改進包括在新版本的館藏查詢系統 中充分納入了響應式設計以支持行動裝置，以及增強其檢索功能。 捌、學校圖書館 K-12 學校有其獨特的的技術需求。圖書館自動化系統幾乎總是通過全區域 甚至多區域的實施進行部署。學校圖書館的數量遠遠超過其他類型圖書館，但圖 書館的經費卻相當少。許多地區已經削減了學校圖書館預算，這顯然影響了學校
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  圖書館的技術市場。此外，學校的自動化和發現產品必須設計為適應年級、閱讀 水準、適合年齡的讀物，課堂借閱，以及和各種與學生紀錄有關的系統整合。這 些系統也受益於與電子商務平台的整合，用於購買印刷和電子館藏。適合學生使 用的發現環境必須小心翼翼地建構，以提供取用由圖書館選擇的電子資源，並事 先排除不適當的資料來源。 一、Follett Follett 在 K-12學校的圖書館中繼續領先。通過提供超出圖書館自動化軟體 的產品，Follett 在更廣泛的學區環境中開拓商機。該公司還為學校分銷印刷和電 子內容，創建了一個教育性的數位學習平台，並提供學生資訊系統。2016 年，近 5200 所學校圖書館新選擇了其 Destiny Library Manager（一套專門為 K-12 學校 和地區設計的 ILS），將其總安裝量增加到 68,515 個。Destiny 的安裝量幾乎比 最接近的競爭對手大五倍。Destiny 版本 14.0，於 2016 年 8 月推出，帶來了全新 打造的介面和許多新功能，例如支持 OneRoster 導入學生和課程表資料的規範， 與其他區域服務的單一簽入，以及 Baker & Taylor Axis 360 內容資源，以及與開 放教育資源登記處的整合。Follett 以 Destiny Discovery 的名稱重新命名其學生導 向的產品，包括 Follett Shelf、Universal Search 和 BryteWave。Follett 的 Aspen 學 生資訊系統現已在 180 多個學區實施。 由於許多學校圖書館開始採用以體裁(genre)而非杜威十進法來分類館藏，有 鑑於此，Follett 推出了一整套新的服務，並開發了教育資源以協助這一轉型。 Follett 還通過 Titlewave 電子商務平台為圖書館開創了一套新的“創客空間包 (makerspace bundle)”。這些軟體包中包含了機器人工具包、書籍和其他材料，可 以幫助圖書館創建自己的創客空間。 二、COMPanion COMPanion 提供 Alexandria ILS，主要由 K-12 學校圖書館使用。發行於 1990 年，Alexandria 有著悠久的發展歷史，第 7 版在 2016 年完成。除了在本地 伺服器進行軟體安裝外，COMPanion 還提供 Alexandria 的託管服務。該公司報 告說，目前有將近 14,000 個圖書館正在使用 Alexandria。 三、Book Systems Book Systems 開發並支持 Atriuum ILS 和 Booktracks 管理教科書和其他資 產。Atriuum 主要是由學校圖書館，以及小型公共和專門圖書館所使用。在今年
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  導入 Atriuum 的259 個設施中，有 180 所是 K-12 學校，35 所是公共圖書館。 Atriuum 的總安裝量是 3,673 個。與行業趨勢一致，Book Systems 強調其託管服 務，包括新銷售和或是協助現有客戶轉換。今年發布的 Atriuum 版本 11.0 有改 進的 KidZviZ 目錄界面，可幫助圖書館向使用者推廣活動和節目。Book Systems 增加了對 Common Sense Categories 的支持，對有意改進館藏的圖書館頗有助益。 四、Mandarin Library Automation Mandarin Library Automation 的最新產品 Mandarin M5 主要由 K-12 學校 圖書館實施，也可用於小型公立圖書館和學術圖書館。2016 年 16 個圖書館新購 買了該產品，將其總安裝量增加到 729 個圖書館。另有 45 個圖書館訂閱了 Mandarin M5 託管服務，總計有 801 個圖書館採用託管服務。2016 年的發展包 括一個完全重新設計的聯合目錄和館際互借模組。 五、Media Flex 由 Media Flex 創建的 OPALS 開放原始碼 ILS 已導入數百所學校圖書館，以 及教堂、猶太教堂和其他專門圖書館。OPALS 在紐約的家鄉尤其受歡迎，許多 BOCES（合作教育服務委員會，Boards Of Cooperative Educational Services）提供 第一線的導入和維護服務。Media Flex 並沒有提供 2016 年詳細的銷售和導入統 計資料。 玖、專門圖書館 專門圖書館，包括律師事務所、公司、保健設施，政府機構和非政府組織的 圖書館，都具有與其他類型圖書館不同的技術需求。即使同為專門圖書館，上述 這些組織之間的差異也可能相當大。即使在這些組織內對所謂圖書館的概念也在 不斷變化，有許多專門圖書館的功能更像是沒有實體館藏的全球資訊中心。 一、CyberTools CyberTools 主要為專門和學術圖書館，特別是衛生和法律領域的圖書館建 構技術產品。該公司報告說，400 多個圖書館目前使用其產品，儘管它沒有提供 詳細的銷售和安裝統計資料。CyberTools 圖書館服務平台最近的發展活動強調了 電子資源管理的統一方法。CyberTools 現在都通過其雲端託管服務的方式導入。 二、Keystone Systems
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  Keystone Systems 開發了KLAS，以支持為視障人士提供服務的圖書館。這 些圖書館要求系統完全符合 ADA 標準，並且依靠功能來實現郵件和個人的請求。 最近，Keystone 完成了整合 KLAS 與美國國會圖書館的 PIMMS（Patron Information and Machine Management System, 顧客資訊和機器管理系統）計畫， 這使得盲人有聲讀物的使用者可以將資料與參與國家盲人和身障人士圖書館服 務(National Library Service for the Blind and Physically Handicapped)的圖書館進行 同步。在其高度專業化且銷售機會有限的基礎上，Keystone 有一個新的銷售，將 KLAS 的安裝增加到 113 個。 三、Soutron Global Soutron Global 為法律、企業和其他專門圖書館提供不斷增長的產品組合。 在 2016 年，該公司 Soutron ILS 的新銷售量達到 39 個，總安裝量達到 172。該 公司最近開始提供 Soutron Archive 解決方案，該解決方案在 2016 年銷售了 14 個。在開發方面，Soutron 正在努力更新在其產品中使用的內部技術，從 Microsoft .Net 平台轉移到新的 Web 導向技術。正在努力重建採購和期刊模組的 功能。此工作代表了該公司正開始為產品創建全新程式庫。 四、Lucidea Lucidea 已經整併了許多在這一領域活躍的公司，包括 SydneyPLUS Library Systems、Inmagic 和 Cuadra Associates，未對今年的調查問卷做出回應。 壹拾、國際公司 圖書館技術行業還包括幾十個（如果不是數百個）並不在美國活躍的小公司。 雖然這份報告不能包括所有這些國際公司，但還是有一些值得一提之處。 一、Axiell Axiell 雖然其圖書館產品不在北美市場銷售，但仍是國際上較大的公司之一。 從 2000 年代中期開始，Axiell 收購了許多在斯堪的納維亞和英國的圖書館自動 化公司。2016 年 10 月，Axiell 繼續擴大購買 BiBer，該公司為德國和瑞士的 160 家圖書館提供 BIBDIA。除了公共圖書館業務之外，Axiell 還經營著檔案館和博 物館的業務部門，而另一個業務部門則專注於斯堪的納維亞圖書館的電子書和其 他數位內容。
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  在 2016 年，主要用於瑞典的BOOK-ITILS 有 119 家圖書館的新銷售量，相 較於前一年僅有 5 家圖書館購買，這是一個極大的突破。其他產品的銷售已經放 緩，因為 Axiell 致力於將在每一個國家使用其多種 ILS 產品的圖書館導引到採用 較少的策略產品組合。這種產品整併模式似乎與其他公司的整併一致，不過對於 Axiell 來說，在經由併購組成 Axiell 公司後業已經過 10 年。 2016 年 5 月，Axiell 發起了一個為公共圖書館設計的圖書館服務平台 Quria， 在 Quria 之前，公共圖書館依靠成熟的整合型圖書館系統 ILS，這些圖書館系統 一直在努力將網頁介面和功能結合起來，以支持新的數位內容和服務。Alma 和 WorldShare Management Services 的主要客戶群是學術與研究圖書館，Quria 則希 望能在公共圖書館創立新局面。 二、Baratz Baratz 是一家位於馬德里的圖書館技術公司，為西班牙各地的公共圖書館 提供服務，開發和支持 AbsysN.net。該公司在 2016 年有 25 個新增銷售量，總安 裝量達到 3,030 套。最近的發展包括與 EBSCO Discovery Service (EDS)整合，並 致力於為電子書和其他數位內容提供借閱的新平台。Baratz 還致力於通過一種名 為 Rebiun(底層採用 SOLR)的檢索界面來提升 Absys.Net 檢索能力。 三、Prima Prima 創建了 SophiA ILS。這家巴西公司為 SophiA 爭取到了 42 個新合約， 共有 92 個圖書館設施。這使得 SophiA 的總安裝量增加到 623 套。主要由學校圖 書館使用的 Philos 則由 58 個組織、共計 214 個圖書館所選用。 壹拾壹、期待 自動化系統的轉換，尤其是來自學術圖書館的轉換，在未來三年可能會加速， 因為傳統系統變得愈來愈不符合需求，而新的選擇則愈來愈成熟。公共圖書館部 門的活動將繼續緩和，直到有更多的選擇出現。在公共圖書館和學術圖書館中， 愈來愈多的系統改變將由區域、州層級和國家層面的大型合作計畫推動。有能力 開發提供協同技術基礎設施之產品的公司將會繁榮昌盛。 儘管近年來對這個行業進行了大規模的重組，但圖書館可以期待持續的變化， 這可能會影響到他們可用的技術。重組所造成的破壞可能包括所有權變更，因為 投資者尋求有利可圖的退出路徑。其他可能性範圍從簡單的投資者換手，到額外 的垂直或水平整併。以傳統圖書館自動化產品為中心的企業將繼續黯淡。
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  隨著產業轉型的不斷發展，圖書館面臨到許多需要小心反應的挑戰。隨著供 應商發展內容和技術產品之間的協同效應，圖書館需要確保結果符合其策略利益。 圖書館必須擁有技術提供者的任務。隨著公司的整併，他們必須繼續為產品開發 和支持分配足夠的資源。那些減少選擇但不能提供產品創新和高品質維護服務的 企業將不可避免地受到市場的懲罰。 注意：“圖書館系統報告”2017 年報告了圖書館在 2016年對策略技術產品方 面的持續投資。它涵蓋了營利性和非營利型組織，提供策略性資源管理產品 - 特 別是整合圖書館系統和圖書館服務平台 - 以及綜合性的資源發現產品。在報告 中提及的供應商已經回答了一項調查，要求提供有關其組織、銷售業績和成就敘 述性說明的詳細資訊。其他諮詢來源包括新聞稿、新聞文章和其他公開資訊。大 多數組織提供了統計資料中代表性的圖書館，從而可以進行更詳細的分析和驗證。 供應商目錄中的產品列表不全面