本通知には、Zoom Phoneサービスを使用して911緊急通話サービスに接続する機能に関する重要な情報が記載されています。注意してお読みください。
Zoom Phone 911サービス: Zoom Phone 911サービスは、従来の911サービスとは動作が異なります。CRTCの指示により、911が利用できない状況、または従来の911サービスと比較すると何らかの形で限定的になる状況に陥る可能性があることをお客様にお知らせいたします。
（1）サービスの中断に備えてください。VoIP電話サービスは、サービスの継続的なサブスクリプション（およびお支払い）だけでなく、インターネット接続と電力供給にも依存しています。停電、ネットワークやインターネットの停止（混雑を含む）、または未払いによりサービスが切断または停止された場合、9-1-1サービスの障害、中断、または遅延が発生する可能性があります。サービスの中断時に緊急サービスへのアクセスを確実に行えるよう、代替の電話サービス（携帯電話など）をご準備されることをお勧めします。
（2）通話を切らないでください。緊急通報対応センターの派遣担当者から指示されるまで、9-1-1通報を切らないでください。誤って接続を切ってしまった場合は、すぐにかけ直してください。
（3）ネットワーク構成。貴社のネットワーク構成でZoom Phoneサービスとの接続が許可されていない場合、Zoom Phoneサービスにアクセスできないため、911サービスをご利用になれません。
4）サービスの移転と非ネイティブの電話番号。従来の911サービスは、ユーザーの電話番号に基づいて、911通報を適切な地域の緊急通報センターまたは国の緊急通報センターに自動的に送信します。従来のEnhanced 911（別名: E911）では、911通報と一緒にユーザーの住所と電話番号が適切な地域の緊急通報センターまたは国の緊急通報センターに自動的に送信されます。Zoom Phoneサービスでは、お客様（およびお客様のユーザー）はブロードバンドインターネット接続ができるところであればどこでもZoom Phoneサービスを使用できるため、取得している番号が現在位置の番号とは限りません。そのため、Zoom Phone 911サービスは、従来の911サービスとは動作が異なる場合があります。
ユーザーの電話番号は必ずしもユーザーの物理的な位置情報と一致しないため、サービス設定時にすべてのユーザーがZoom Voice Communications, Inc.（"Zoom Voice"）に登録する位置情報を提供する必要があります。登録位置情報とは、ユーザーがZoom Phoneサービスを利用する場所の住所です。
Zoom Voiceは、可能な限り、ユーザーが登録した位置情報を適切な緊急通報センターに自動的に送信します。したがって、ユーザーがZoom Phoneサービスへのアクセスに使用する機器（ノートパソコン、タブレット端末、モバイルデバイス、電話機、デスクトップコンピュータなど）を移転した場合、ユーザーは位置情報の登録を更新する必要があります。ユーザーが位置情報の登録を更新しない場合、Zoom Phoneサービスを使用して発信する911通報は、以前に登録された位置情報に基づいてルーティングされるため、現在の位置情報に対して適切な緊急通報センターにルーティングされない可能性があります。
ユーザーが Zoom Voice に登録所在地の変更を通知した場合も、新しい登録所在地が 911 サービスの適切なルーティング先として反映され、緊急コールセンターに通知されるようになるまで、時差が生じる場合があります。
ユーザーの登録位置情報が正しくない場合、またはその他の技術的な理由により、緊急通報センターにユーザーの住所と電話番号がない場合があります。そのため、ユーザーは、応答した緊急通報センターに自分の名前、位置情報、電話番号を伝える必要があります。
（5）他のユーザーへの通知。従業員、訪問者、またはその他のVoIPサービスを利用する可能性のあるユーザーに、911緊急通報の性質と制限について通知する必要があります。その対応を容易にするために、Zoom Voiceが提供するステッカーをお使いの機器の見える場所に貼り付けてください。
（6）発信通話専用の内線。特定の内線を有効にして、発信専用にすることを選択できます。発信専用の内線は、受信通話のための電話番号を割り当てられることはなく、911への通報には使用できません。
（7）責任制限。Zoom Voiceは、Zoom Phoneのサービスを使用して発信された911通報に対して、地域の緊急通報センターまたは国の通報センターが応答するかどうか、またはどのように応答するかについて、いかなる統制権も有していません。Zoom Voiceは、地域の緊急通報対応センターおよび国の緊急通報応答センターの行動について一切の責任を負いません。Zoom Voiceは、911通報を地域の緊急通報応答センターおよび国の緊急通報センターにルーティングするためにサードパーティに依存しています。Zoomは、そのようなサードパーティが通話を誤ってルーティングした場合、または通話のルーティングに使用されたデータが正しくない場合、一切の責任から免責されます。Zoom Voice、およびその役員、取締役、従業員、関連会社、代理人、ならびにZoom Phoneサービスに関してサービスを提供するその他のサービスプロバイダー（以下「Zoom補償対象者」）も、Zoom Phoneの911サービスに起因または関連する請求、損害、損失、罰金、罰則、費用、経費（以下、総称して「請求」）について責任を負うことはできず、お客様は、Zoomの重大な過失、無謀または故意の違法行為から生じた請求がない限り、かかる請求のすべてを放棄するものとします。お客様は、Zoom Phoneサービスの欠如、障害、または停止、911通報の誤ルーティング、および / または本サービスのユーザーが911サービスの使用または緊急サービス担当者にアクセスできないことに関連する、お客様またはサードパーティによる請求からZoom補償対象者を防御し、補償し、損害を与えないものとします。
お客様のアカウント管理者は、ユーザーをZoom Phoneサービスに登録する前に、ユーザーがこの通知を読んで理解したことを確認する必要があります。登録所在地が常に最新状態に保たれていること、また911に関する通知の全要件に準拠していることを確認する責任は、お客様が負います。
最新情報
Zoomのポリシーは、適用法規制の要件を遵守するために変更が必要になる場合があります。Zoomのポリシーへのそのような変更は、ここに掲載されます。Zoomのポリシーの最新情報の通知を希望される場合は、以下のボックスにメールアドレスを入力してください。