Kanadalı Müşteriler İçin Zoom Voice Communications, Inc. 911 Müşteri Bildirimi

Bu bildirim, Zoom Phone Hizmeti kullanılarak 911 acil durum çağrısı hizmetlerine bağlanma özelliği hakkında önemli bilgiler sağlar. Lütfen dikkatle okuyun.

Zoom Phone 911 Hizmeti: Zoom Phone 911 Hizmeti, geleneksel 911 hizmetinden farklı çalışır. CRTC, 911'in mevcut olmayabileceği veya geleneksel 911 hizmetine kıyasla bir şekilde sınırlı olabileceği durumlar hakkında müşterilerimize bilgi vermemizi gerektirir. Bu gibi durumlar şunları içerir:

(1) Herhangi bir hizmet kesintisine karşı hazırlıklı olun . VoIP telefon hizmeti, yalnızca hizmet aboneliğinizin (ve ödeme durumunuzun) devam etmesine değil, aynı zamanda internet bağlantısı ve elektrik kaynağına da bağlı olarak çalışır. Elektrik, ağ veya internet kesintisi yaşanması (yoğunluk dahil) ya da ödeme yapılmadığı için hizmetin askıya alınması veya kesilmesi durumlarında, 9-1-1 hizmetinizde arıza, kesinti veya gecikme yaşayabilirsiniz. Bu nedenle, herhangi bir hizmet kesintisi sırasında acil servislere erişiminizi güvence altına almak için bir alternatif telefon hizmetini (örneğin cep telefonu) elinizin altında bulundurmanızı öneririz.

(2) Bağlantıyı kesmeyin. Bir acil durum çağrı görevlisi size aksini söyleyene kadar, 9-1-1 çağrınızın bağlantısını kesmeyin. Eğer bağlantınız yanlışlıkla kesilirse, hemen tekrar arayın.

(3) Ağ Yapılandırması. Şirketinizin ağ yapılandırması Zoom Phone Hizmeti'nin bağlanmasına izin vermiyorsa, şirketinizin Zoom Phone Hizmeti'ne erişimi olmayacak ve bu nedenle 911 hizmetine erişimi olmayacaktır.

4) Hizmet Nakli ve Yerel Olmayan Telefon Numaraları. Geleneksel 911 hizmeti, kullanıcının telefon numarasına göre 911 aramalarını otomatik olarak uygun yerel acil durum çağrı merkezine veya ulusal acil durum çağrı merkezine gönderir. Geleneksel Gelişmiş 911 hizmeti (E911 olarak da bilinir), 911 aramalarını kullanıcının adresi ve telefon numarasıyla birlikte otomatik olarak uygun yerel acil durum çağrı merkezine veya ulusal çağrı merkezine gönderir. Zoom Phone Hizmeti, müşterilerin (ve müşterilerin kullanıcılarının) geniş bant internet erişimi olan her yerde Zoom Phone Hizmetini kullanmasına ve mevcut konumlarıyla eşleşmeyebilecek numaralar almasına izin verdiğinden, Zoom Phone 911 Hizmeti bazı açılardan geleneksel 911 hizmetinden farklı çalışır:

Bir kullanıcının telefon numarası mutlaka kullanıcının fiziksel konumuna karşılık gelmediğinden, tüm kullanıcılar Zoom Voice Communications, Inc. (“Zoom Voice”) şirketine hizmet kurulumu sırasında Kayıtlı Konumlarını sağlamalıdır. Kayıtlı Konum, kullanıcıların Zoom Phone Hizmeti kullanacakları sokak adresidir.

Zoom Voice, mümkün olduğunda, kullanıcının Kayıtlı Konumunu otomatik olarak uygun acil durum çağrı merkezine iletecektir. Buna göre, bir kullanıcı Zoom Phone Hizmeti erişmek için kullandığı ekipmanı (örneğin, dizüstü bilgisayar, Tablet, mobil Cihaz, masaüstü telefon veya masaüstü Bilgisayar) başka bir yere taşıdığında, Kayıtlı Konum bilgisini güncellemesi gerekir. Kullanıcı, Kayıtlı Konumu güncellemezse Zoom Phone Hizmeti üzerinden yaptığı herhangi bir 911 çağrısı, daha önce sağladığı Kayıtlı Konuma göre yönlendirilir ve bu nedenle kullanıcının mevcut konumu için uygun acil durum çağrı merkezine yönlendirilemeyebilir.

Bir kullanıcı Zoom Voice'a Kayıtlı Konumdaki bir değişikliği bildirdiğinde yeni Kayıtlı Konumun 911 çağrılarını doğru şekilde yönlendirmek ve acil durum çağrı merkezlerine kullanıcının Kayıtlı Konumunu bildirmek için kullanılabilir hale getirilmesinde bir gecikme olabilir.

Kullanıcının Kayıtlı Konumu doğru değilse veya diğer teknik nedenlerle, acil durum çağrı merkezi kullanıcının adresini ve telefon numarasını bilmeyebilir. Bu nedenle, kullanıcılar acil durum çağrı merkezine adlarını, konumlarını ve telefon numaralarını vermelidir.

(5) Diğer Kullanıcıları Bilgilendirin. VoIP hizmetinizin çalışanlarınıza, ziyaretçilerinize veya diğer potansiyel kullanıcılarına 911 acil durum çağrılarının niteliği ve sınırlamaları hakkında bilgi vermelisiniz. Bunu kolaylaştırmak için Zoom Voice tarafından sağlanan etiketleri ekipmanınızda görünür bir yere yapıştırın

(6) Yalnızca Giden Uzantılar. Şirketiniz, yalnızca giden aramalar için belirli uzantıları etkinleştirmeyi seçebilir. Yalnızca giden uzantılara gelen çağrı için bir telefon numarası atanmaz ve 911'i aramak için kullanılamaz.

(7) Sorumluluğun Sınırlandırılması. Zoom Voice, yerel acil durum müdahale merkezlerinin veya ulusal çağrı merkezinin Zoom Phone Hizmeti kullanılarak yapılan 911 aramalarına yanıt verip vermediği veya nasıl yanıt verdiği konusunda herhangi bir kontrole sahip değildir. Zoom Voice, yerel acil durum müdahale merkezlerinin ve ulusal acil durum çağrı merkezinin davranışlarıyla ilgili tüm sorumluluğu reddeder. Zoom Voice, 911 aramalarını yerel acil durum müdahale merkezlerine ve ulusal acil durum çağrı merkezine yönlendirmek için üçüncü taraflara güvenir. Zoom, bu üçüncü tarafın aramaları yanlış yönlendirmesi veya aramaları yönlendirmek için kullanılan verilerin yanlış olması durumunda her türlü yükümlülüğü veya sorumluluğu reddeder. Ne Zoom Voice ne de yetkilileri, yöneticileri, çalışanları, iştirakleri, temsilcileri ve Zoom Phone Hizmeti ile bağlantılı olarak size hizmet sağlayan diğer hizmet sağlayıcıları ("Zoom Tazmin Edilenler"), Zoom Phone'un 911 Hizmeti'nden kaynaklanan veya bununla ilgili herhangi bir talep, hasar veya kayıp, para cezası, ceza, maliyet ve masraftan (topluca "Talepler") sorumlu tutulamaz ve bu tür Talepler Zoom'un ağır ihmali, pervasızlığı veya kasıtlı suistimalinden kaynaklanmadığı sürece, bu tür Taleplerden feragat edersiniz. Zoom Phone Hizmeti'nin olmaması, arızalanması veya kesintiye uğraması, yanlış yönlendirilen 911 aramaları ve/veya Hizmetin herhangi bir kullanıcısının 911 hizmetini kullanamaması veya acil servis personeline erişememesi ile ilgili olarak sizin veya herhangi bir üçüncü tarafın adına veya adına yapılan herhangi bir Talep karşısında Zoom Tazmin Edilenleri savunacak, tazmin edecek ve zararsız tutacaksınız.

Müşteri hesap yöneticilerinin, kullanıcıları Zoom Phone Hizmetine kaydetmeden önce bu bildirimi okuduklarını ve anladıklarını onaylamaları gerekir. Müşteriler, kullanıcılarının Kayıtlı Konum bilgilerinin güncel olmasını sağlamakla ve 911 bildiriminde belirtilen tüm gerekliliklere uymakla yükümlüdür.

Güncellemeler

Zoom'un politikaları, yürürlükteki yasalara ve düzenleyici gerekliliklere uymak için değişiklik gerektirebilir. Zoom'un politikalarındaki bu tür değişiklikler burada yayınlanacaktır. Politikalarımızdaki güncellemeler hakkında bildirim almak istiyorsanız lütfen aşağıdaki kutuya e-posta adresinizi girin.