Với trải nghiệm khách hàng tập trung vào sự kết nối, bạn có thể tập hợp các nhóm lại với nhau trên các điểm tiếp xúc, giải quyết vấn đề nhanh hơn và biến khách hàng của bạn thành những người hâm mộ trung thành.
Zoom dành cho trải nghiệm khách hàng
Trải nghiệm khách hàng thông minh hơn bắt đầu từ các đội nhóm được kết nối
Các trường hợp sử dụng
Dịch vụ thông minh. Kết nối
mạnh mẽ hơn. Kết quả tốt hơn.
Tăng cường các điểm tiếp xúc của khách hàng — từ tự động hóa đến hỗ trợ từ nhân viên đến tối ưu hóa dựa trên thông tin chuyên sâu.
Sản phẩm
Các giải pháp trải nghiệm khách hàng tốt nhất của chúng tôi
-
Zoom Virtual Agent
Zoom Virtual Agent không chỉ trả lời các câu hỏi — tính năng này hoàn thành các nhiệm vụ từ đầu đến cuối, vì vậy khách hàng có thể giải quyết vấn đề nhanh hơn, nhân viên có thể tập trung vào các cuộc trò chuyện phức tạp và việc kinh doanh của bạn có thể giảm chi phí.
-
Zoom Contact Center
Chuyển đổi trải nghiệm khách hàng của bạn với giải pháp trải nghiệm khách hàng ưu tiên sử dụng AI kết nối hành trình khách hàng qua các kênh, xử lý các tác vụ thường ngày và giúp nhân viên tập trung vào các vấn đề phức tạp — mang lại giải pháp nhanh hơn, giảm nỗ lực của khách hàng và dịch vụ xây dựng lòng trung thành.
-
Zoom Workforce Engagement Management
Cân bằng giữa hiệu quả và trải nghiệm với AI để bố trí đúng nhân viên ở đúng nơi vào đúng thời điểm — và giúp đảm bảo mọi tương tác đều đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng của bạn.
Câu chuyện của khách hàng
Các công ty đang đạt được nhiều thành tựu hơn
với Zoom
Đọc thêm Đọc thêm
Tại Convera, mức độ gắn kết và năng suất của nhân viên tăng gấp đôi nhờ nền tảng ưu tiên AI của Zoom
