充分利用代理式 AI，智启 Zoom 下一演进阶段

在 Zoom，我们始终秉承快速推进创新的宏伟目标。我们从视频会议软件公司转型为致力于优化人际沟通体验的 AI 优先开放式工作平台，这一演进历程在当下尤为显著。过去一年里，我们通过 Zoom AI Companion、Zoom Workplace、Zoom 企业服务和行业解决方案，帮助客户加速提高生产力，重塑团队合作模式，并打造卓越的客户体验。

现在，随着我们迈进代理式 AI 的新时代，我们新发布的 Zoom AI Companion 3.0 可助您将对话转化为行动，并根据您的工作方式面向各类办公场景实现个性化设置。它可以从交互中发掘关键洞察、借助代理式技能助您提高时间利用率、在所需的时间和地点采取行动，并支持您运用 AI 以极少的引导加速交付高质量成果。Zoom AI Companion 3.0 功能预计将于 2025 年 11 月推出。

早在大语言模型成为主流之前，我们就专注于投资 AI 技术。我们深知，客户可以通过直接内置于 Zoom 平台中的 AI 解决方案解锁无与伦比的生产力。

在早期迭代版本中，AI Companion 帮助我们自动生成会议摘要，消除了人工记录笔记的必要性。后来，它成为 Zoom Workplace 中的个人助理，从 Microsoft Outlook、Office 365、Gmail 和 Google Drive 等互联应用中提取电子邮件、日历和文档数据。

如今，AI Companion 持续演变，正逐步实现 Zoom 全平台的代理式部署。它可以为您的日常工作提供动态洞察和协助，支持您加速实现高质量成果。

AI Companion 具备四种核心代理技能：即推理、记忆、任务执行和协调，它将利用这些技能代您完成任务，并在日常工作中为您提供支持。在这些核心技能的基础上，AI Companion 3.0 将引入新的功能层——包括检索和生成，以便收集日常工作中的信息并创建相关内容，而无需过多引导。它知道要利用哪些代理、技能和模型来交付最佳成果，同时还能充当您的 AI 协作者。

不妨将 AI Companion 视为您梦寐以求的智能副手——这个 AI 协作者能够深度理解您的需求，在您的指引下基于 Zoom 平台、第三方服务及网络信息运行。

试想一下，只需简单的聊天对话或调用操作，就能自动预约会议或完成全周期项目管理，那该有多好。如今，AI Companion 能够帮助我们做好会议准备、了解遗漏内容，并总结多个对话中的关键点。它可以提取项目状态数据，显示客户和同事的相关反馈、网络信息和聊天记录。这些代理技能使 AI Companion 具有更多功能，能够每天帮助我们改进自己的工作。

借助 AI Companion 3.0，这些功能将通过全新代理技能层实现升级，涵盖检索、生成和工作流程自动化。AI Companion 可以主动从 Zoom、启用的第三方应用和网络收集背景信息，创建会议记录、提案或项目计划等内容，并代表您执行任务。例如，它可以分析您的日历，发现可选或冲突的会议，并自动分配专注时间，以便您可以集中精力处理最重要的事情。

AI Companion 的新代理技能不是简单地对请求做出反应，而是开始主动代表您采取行动。借助即将推出的“为我腾出时间”技能（预计 2025 年 10 月上线），它能分析您的日程安排以解决时间冲突，甚至建议哪些会议可以跳过，同时通过主持人整理的会议纪要让您随时掌握动态。增强型“为我准备会议”技能（预计 2025 年 10 月上线）将主动为您汇总会议议程、过往待办事项以及关键背景信息，助您高效参与讨论。此外，凭借即将推出的主动式会议建议功能（预计 2025 年 11 月上线），AI Companion 将能动态追踪讨论内容、标记关键决策并提出后续步骤建议，确保工作持续推进。通过协调 Zoom 与第三方应用中的任务和信息，AI Companion 可自动处理后台繁重工作，同时确保您对各项事务的全局统筹。

即使您无法亲自参会，AI Companion 也可代表您加入（无论是在 Zoom 还是第三方平台），并记录会议要点、待办事项和后续安排。通过将这些先进技能与其四大核心代理功能（推理、记忆、任务执行与协同调度）相结合，AI Companion 彻底改变了您的工作方式，能够迅速、精准且贴合情境地将对话与合作转化为可执行的成果。

有了这些信息，AI Companion 就能采取相应行动，为您安排后续会议，起草聊天消息和电子邮件回复，或生成文档，所有这些操作都基于审批执行。使用 Zoom Tasks，您可以跟踪个人、团队和项目任务，并根据您和利益相关者的意愿选择将任务设为公开或私密状态。

尽管 Zoom Tasks 仅为其中一例，但 AI Companion 的代理式 AI 平台旨在将每次对话转化为行动，优化工作流程，助您更轻松、更快速地交付高质量工作。

随着我们逐步深入企业愿景的下一阶段，我们正致力于加强核心代理技能，添加新的技能和智能体，借此将 AI 技术引入 Zoom 全平台——包括商业服务中的新创新和行业垂直解决方案。

Zoom Virtual Agent 旨在提升客户体验并增强品牌声誉，从而改变客户与自主 AI 代理的交互方式。我们的自助代理式 AI 解决方案将帮助您打造更卓越、更迅速、更情景化的体验，而非仅仅解答基本问题。它能通过情境对话实现“沉浸式”交互，从而快速解决问题，并最大限度降低组织对人工干预的需求。

除了自助服务场景外，AI Companion 3.0 还将推出全新的工作界面，旨在整合所有内容并根据您的工作环境实现个性化设置。您很快就能直接通过网络浏览器（预计 2025 年 11 月上线）或 Zoom Workplace 主页选项卡（预计 2026 年 3 月上线）进行操作，我们将选择适当的时机发布最新信息和项目资讯。在此空间内，您可以与协作伙伴 AI Companion 进行互动，获取写作支持、开展深度研究，并以最低成本构建更智能的工作流程。写作助手将助您起草、编辑和完善符合个人风格的业务文档，全新的深度研究技能则可提取对话、集成应用、企业知识库和网络中的信息，借此生成全面且高质量的输出内容。

我们始终致力于通过符合条件的付费套餐，免费提供高质量 AI 解决方案。虽然我们的 AI 技术日趋完善，但我们对安全和负责任的 AI 创新的承诺始终如一。

我们的联合 AI 方法通过结合应用 Zoom 的专有大语言模型和领先的第三方模型（包括 OpenAI 的 GPT-5 和 Anthropic 的 Claude 模型）来最大限度提高性能、质量和成本效益。小语言模型 (SLM) 将针对专业任务持续交付高质量成果。

自创立之初，Zoom 就以简单易用而闻名。如今，借助 AI Companion 的代理技能，我们就能通过灵活而便捷的解决方案赋能客户，助其取得优异成果。具体方案如下：

了解更多关于我们如何实现代理式 AI 愿景的信息，并探索 Zoom 如何帮助您彻底优化日常工作。

本博客最初于 2025 年 3 月发布，并于 2025 年 9 月更新，以反映最新的产品信息。