汽车租赁管理系统分析方案

一、项目背景与目标

1. 背景
   市场需求：随着共享经济和短途出行需求的增长，汽车租赁市场持续扩大，需通过数字化系统提升管理效率。
   行业痛点：传统人工管理模式存在车辆调度低效、库存信息不透明、客户体验差、风险控制难等问题。
   技术驱动：物联网（IoT）、大数据、移动支付等技术为系统升级提供支撑。
2. 目标
   核心目标：构建覆盖车辆管理、客户服务、订单处理、财务结算、数据分析的全链条管理系统。
   扩展目标：支持多终端（PC、APP、小程序）访问，实现智能化调度、动态定价、风险预警等功能。
   二、需求分析
3. 功能性需求
   模块 功能描述
   车辆管理 - 车辆档案（车型、牌照、购置时间、保险信息）
   - 实时状态监控（可用/租赁中/维修中）
   - 车辆调度与位置追踪（集成GPS）
   客户管理 - 客户注册与认证（身份证、驾驶证OCR识别）
   - 信用评估（对接第三方征信系统）
   - 会员分级与积分体系
   订单管理 - 在线预订（车型选择、时间配置、价格计算）
   - 合同电子化签署
   - 订单状态跟踪（待支付、已租赁、续租、归还）
   定价策略 - 基础租金+里程费+保险费用的动态计算
   - 时段定价（高峰溢价、夜间折扣）
   - 会员折扣与促销活动管理
   支付与押金 - 支持支付宝、微信、信用卡等支付方式
   - 押金冻结与解冻（信用免押规则）
   - 电子发票开具
   运维管理 - 车辆维保计划与提醒
   - 违章处理流程（自动通知客户）
   - 事故保险理赔协同
   数据分析 - 车辆利用率统计
   - 客户行为分析（偏好车型、租赁时长）
   - 收益报表与成本优化建议
4. 非