用Python实现线性回归算法预测客户价值（含运行代码）

1.背景概述

以信用卡客户的客户价值为例来解释客户价值预测的具体含义：客户价值预测就是指预测客户在未来一段时间内能带来多少利润，其利润可能来自信用卡的年费、取现手续费、分期手续费、境外交易手续费、信用卡贷款等。分析出客户价值后，在进行营销、电话接听、催收、产品咨询等各项业务时，可以展开有差异化的业务服务。

针对高价值客户提供区别于普通客户的服务，以进一步挖掘这些高价值客户的价值，并提高他们的忠诚度，这样可以将有限的资源进行合理化的配置，提供客户的满意度。

2.数据集

样本数据共有128组，数据集中变量的详细描述如下表所示，表格中的“客户价值”列为目标变量（因变量），剩下的字段为特征变量（自变量）。目的是根据这些历史数据搭建线性回归模型，找到线性函数关系，用来预测还未评估的客户价值。

3.分析过程

（1）数据读取

首先通过pandas库读取数据，代码如下：

import pandas as pd
df = pd.read_excel('客户价值数据表.xlsx')
df.head()  # 显示前5行数据

通过打印df.head()查看表格的前5行，结果如下所示：

其中第1列“客户价值”为目标变量y，其余4列为特征变量X，接下来将利用这些数据搭建客户价值预测模型。

（2）提取特征变量和目标变量

在建模前，首先将特征变量和目标变量分别提取出来，代码如下：

# 将数据框 df 中名为 '客户价值' 的列删除，作为特征矩阵存储在 X 中
X = df.drop(columns='客户价值') 
# 将数据框 df 中的 '客户价值' 列提取出来，作为目标变量存储在 y 中
y = df['客户价值']