斯坦福最新研究：打工人与AI Agents的未来

斯坦福社会与语言技术实验室（SALT Lab）刚刚发布了一篇论文“Future of Work with AI Agents”

研究团队基于跨越104个岗位的1500名打工人和52位 AI 专家的调研和访谈见过，建立了WORKBank数据库，系统记录了AI对美国各类职场任务的影响与打工人（workers）的偏好，并结合专家评估得出了一系列结论。包括（但不限于）：

• 打工人在工作中抵触AI 的三大最主要原因（见下图）分别是：1.（45%）不信任AI系统的准确性、能力或可靠性，2.（23%）担心工作被取代，和 3.（16.3%）AI 缺乏人类特质或能力。

• 打工人愿意使用 AI的动机（见下图）中占比最大的则是“腾出时间用于高价值工作”（在69.4%的回答中被选中）。其他常见原因包括任务重复性高（46.6%）、压力大（25.5%），以及有助于提升任务质量（46.6%）。

• 根据打工人对于 AI承担工作的意愿和 AI 专家对于 AI 当前能力的评估，对职场任务进行了分类，一共分为4个区（见下图），分别是：

“绿灯”区（具备高度意愿和高度技术可行性，非常适合部署AI代理）-- 报税员：为客户安排预约；机械工程师：阅读并解读报告；质量控制系统经理：定期检查报告中的质量控制数据 等

研发机会区（具备高度意愿但当前技术能力较低，AI研究的潜在重要方向）-- 视频游戏设计师：制定生产计划，与制作人员一起制定原型目标；技术写作人员：安排材料的分发；计算机科学家：批准、准备、监控并调整运营预算 等

“红灯”区（具备高技术可行性但意愿低，可能会遭遇工人抵制）-- 计算机专家：研究硬件或软件产品；物流分析师：联系潜在供应商以确定物料供应情况；法院、市政职员：准备会议议程 等

低优先级区（低意愿，且低技术可行性）-- 艺术总监：向客户展示最终布局设计；媒体技术经理：通过监视器观察图像；票务代理人：为客户追踪丢失、延误或投递错误的行李 等

最后，本文给出了三大新兴趋势，可能会深刻影响未来人类工作的形态：

1. 对信息处理技能的需求正在减少
   

2. 对人际交往与组织协调技能的重视增加
   

3. 高主动性技能的重要性和多样性都有所增加

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