微软&LinkedIn 2025工作趋势指数发布：领导者引领AI转型时代

微软和LinkedIn发布了2025工作趋势指数年度报告，此报告提供了对未来职场变革的全景式洞察，其形成基于：

1）覆盖了31个国家的31,000名知识型员工的调研；

2）Microsoft 365 数万亿条匿名生产力信号与LinkedIn全球劳动力趋势；

3）针对AI原生初创企业、科学家、经济学家及未来学者的采访。

相比于2024年的年度报告——当时员工是企业推动AI应用的主要力量。他们自发探索、尝试新工具，提升个人效率——2025年的报告体现了领导者和员工的心态反转，今年AI转型的主导权，已转移到领导者手中；他们不仅在组织层面制定战略，更开始系统部署智能体（Agent），重新设计企业运作方式，引领整个组织迈入AI原生时代。

注：智能体（Agent）是一种具备推理、规划、执行能力的AI系统，能够在关键时刻接受人类监督的前提下，自主完成任务或整套工作流程。它不仅是工具，更是“数字同事”，能够与人类并肩工作，并快速学习适应不同的业务场景。

今年的调研数据和洞察指出，一个全新形态的组织正在诞生——前沿型企业（Frontier Firm）。这类企业与我们今天所熟悉的截然不同：它们围绕“按需智能”进行结构重构，由“人类 + AI智能体”的混合团队驱动，具备快速扩张、高度敏捷和更快创造价值的能力。因此，2025年也被定义为“前沿型企业（Frontier Firms）诞生之年”。

而迈向“前沿型企业”的旅程分为三个阶段：

• 第一阶段，AI 充当“助手”角色，帮助人们摆脱繁重琐碎的事务，使他们能够更快、更好地完成相同的工作。

• 第二阶段，AI 智能体以“数字同事”的身份加入团队，在人类指令下承担特定任务。这些智能体为员工赋能，帮助他们掌握新技能，放大影响力，让人类可以腾出时间去做更有价值、更具创造性的工作。

• 第三阶段，人类设定方向，而智能体则独立运行完整的业务流程和工作流，人类只在需要时进行检查或干预。

本年度的工作趋势指数报告共有三大结论：

1.智能随取随用：AI成为企业扩展能力的新基础设施

过去，智能是一种稀缺资源，受限于人力与成本。而如今，具备推理、规划与执行能力的AI智能体，让智能成为“按需可得、即插即用”的能力资源。

82%的企业领导者表示，他们将在未来12–18个月内使用数字劳动力扩展团队能力。在面对成本压力、人才紧张和业务复杂度不断上升的今天，智能体正在成为组织效率的新杠杆。

2.人类与智能体团队将颠覆传统组织结构

随着“可调用专业能力”的普及，工作架构（Work Chart）正取代传统组织架构(Org Chart)，组织不再围绕职能划分，而是围绕 “任务”与“结果”组建混合型团队。越来越多的企业将智能体作为“数字同事”嵌入团队，按需组成项目制小组，实现跨专业协作与快速响应。这不仅提升了业务敏捷性，也加速了组织重构，形成“人类+AI”的新型协作模型。

3.每一位员工都将成为智能体指挥官

AI不仅改变了工作方式，也重塑了每一位员工的职业角色。员工不再只是使用工具，而是构建、指挥、管理智能体，成为“智能体主管”（Agent Boss）。

从初级岗位到高管，每个人都将带领一支由AI组成的数字团队，推动流程自动化、决策智能化。领导者已率先转型：28%的管理者正在招聘AI工作力经理，41%计划在未来构建多智能体系统。

这三条结论共同指向了一个非常明确的趋势：AI转型的领导者时刻已到来！

那么作为企业的领导者，你应该提如何构建AI驱动型企业的转型路径呢？下面是报告给出的三步骤建议：

第一步：雇佣你的第一批“数字员工”
明确哪些任务适合由AI执行，并为其制定岗位职责、绩效标准。

第二步：定义人—机比例（Human-Agent Ratio）
优化任务分工，实现人类监督与智能体效率的最佳平衡。

第三步：快速实现规模化部署
识别高价值场景（如客服、财务、运营），将AI系统性融入业务主流程。

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