本章探讨了项目联络人的角色，详细介绍了职能型、矩阵型（弱、平衡、强）和项目型组织结构及其特点。项目经理在不同组织结构中的权力和责任各异。此外，还强调了干系人的管理和约束管理，包括时间、成本、范围、资源、质量和风险。识别和管理干系人对于项目成功至关重要，同时，理解并应对项目约束是确保项目按期、按预算、符合质量标准的关键。
第二章 组织、约束和项目
如果你希望正确地完成工作……最好有一个正确的组织。
项目联络人
项目联络人(project expediter),只是记录项目的进展情况，但是没有权利对项目做任何决策。他可能参与项目，但是并不管理任何事务。
不同类型的组织项目
职能型
- 项目经理的决策需要和职能经理确认
- 项目经理作为职能经理的助手，协助职能经理完成工作
- 项目经理大部分时间都用于行政任务，通常只有部分时间投入到项目管理中
- 在职能型组织中往往会有项目联络人
矩阵型
弱矩阵型
- 项目经理有一些经理有一些权利，但是不负责项目中的资源
- 重大决策需要职能经理的合作和认可
- 项目联络人和项目协调人也可以在弱矩阵型组织中工作
- 项目协调人通常向更高层经理报告，并有一定的决策能力，而联络人完全没有任何权力
平衡矩阵型
- 项目经理和职能经理分享权利
- 项目经理要分担职能经理的人员管理决策，而职能经理也要参与项目经理的项目决策
- 平衡矩阵型组织中的人员要同时向项目经理以及职能经理报告
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