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本文分析了电力客户服务应用APP的推广现状和问题，如系统不稳定、客户需求感知弱、推广模式传统等，并提出了内部优化、挖掘客户需求、多样化宣传吸引和运营管理优化等改进措施，旨在提高APP的推广效果和用户体验。
前言
面向电力客户群体推出的电力客户服务应用APP是完善和提升电力服务的关键一环，在市场竞争日趋激烈的背景下，如何进一步优化APP推广手段、提升推广效率、增强推广效果，成为众多电力企业最为关注的问题。
本文结合电力企业实际情况，采用调查法、文献查阅法等方法，对当前电力客户服务应用APP的推广现状和相关问题进行了多角度分析，针对电力客户服务应用APP推广手段提出一些优化建议，期待能为电力企业APP的运营推广提供新的思路。
电力客户服务应用APP推广现状
目前，电力客户服务应用APP主要有线下推广和线上推广两种推广模式。线下推广主要利用网格化、营业厅及社区等各种地面市场资源，通过地推人员进行宣传推广；网络线上推广则主要通过双微、搜索引擎、电话及媒体广告进行宣传推广。
表1 电力客户服务应用APP的主要推广模式
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