语言的魔力-第二章 框架和换框

框架

“心理框架”，在互动中全面指导思想和行为的关注点和方向

“结果框架” VS “问题”框架

运用回应术语言模式的最根本目标，是帮人们改变其观点

(1)从“问题”框架转向“结果”框架;

(2)从“失败”框架转向“反馈”框架;

(3)从“不可能”框架转向“就像”框架。

转移结果

“目标指引行动”——特定的结果本身就设置了框架，来决定什么被看作是相关的、成功的或“框架内的”;什么被认为是无关的、无用的或“框架外的”。

“另一个结果”——将人们的注意力从已被某种暗示的自标，转向一个不同的目标

eg.在做练习后感到败，因为他/她“没有得到预期的结果"。

将研讨会练习的结果从“做得会极大地改变我们处完美”改成“探索、学习、发现新东西”，会极大地改变我们处理和理解练习中获得的体验的方式。

精神科医生和催眠大师米尔顿·艾瑞克森博士：

重要的是有安全感和一种准备就绪的感觉；充分意识到无论发生什么，你都能应对和处理——并且是很愉快地处理。遭遇无法处理的情况，也是很好地学习——事过之后回想它，会发现它是在很多方面都有用的学习。这能让你评估自己的力量。也能让你发现你内在的那些需要获得更多安全感的区域。对遇到的好事或坏事做出反应，并充分处理它——这是生活的真正乐趣。

1.回想一个你觉得困难、受挫折或失败的情境。

情境_____________________________________________
例如:我觉得有人在占我的便宜，但我没法直接告诉他我的感受。

2.关于这个情境，你所做的负面总结或判断是什么(关于自己或他人)?这个判断所包含或暗示的结果是什么?
判断_____________________________________________
例如:不能为自己说话，说明我是个懦夫。

结果_____________________________________________

例如:我要为自己说话，要变得强大而勇敢。
3.探索一下，换用其他可能的结果，对你理解这个情境可能来哪些影响。其他结果例如安全感、学习、探索、自我发现、尊自己和他人、做事正直、治愈、成长等。
例如，如果目标的结果变成“尊重自己和他人”，或“以我希望被人对待的方式来对待别人”，那么，由于没有为自己说话而认定自己是个“懦夫”，就不太会是一个相关的适宜的总结了。
4.增加或者替代当前结果的另一种结果是什么，让你的负面总结或判断不那么相关，你就会更容易将这一情境看作反馈而非失败?
替代结果_________________________________________

例如:学习对自己和别人表里如一，聪慧而富有同情心。

换框

换框着力于帮助人们改变感知问题的框架，从而重新解释问题，并找到解决方案。

像小鱼那样意识不到在大环境中即将面临的挑战，

像中间那条鱼一样太聚焦于实现某个成就，而注意不到迫近的危机。

不同框架的不同解读

改变框架大小

在更长(或更短)的“时间”框架、更多的人(或从个人的角度)、更大或更小的视角的情境下，重新评估(或加强)了特定行动、总结和判断的意义。

1.回想一个你觉得在某方面困难、失望或痛苦的情境。

情境_____________________________________________

2.你当前看待这个情境时，用的框架是什么?(即:即刻结果长远结果、个人、群体、社会、过去、未来、具体事件、整个系统作为成人、作为孩子等。)
当前的框架________________________________________

3.改变框架的大小，让它更宽广或聚焦，包含进来更多的时间更大的人群、更大的系统等。而后缩小框架，集中于特定的个体有限的“时间”框架、单一的事件，等等。注意这会怎样改变你对情境的认识和评价。短期看来是一件失败的事情，长远看来经常是走向成功的必需步骤。(例如，意识到个人的挣扎是每个人在某些时候必须经历的，会让他们觉得较容易承受。)
4.能够改变你对情境的判断和总结，使之更积极、正面的框架是什么?那个更长(或更短)的“时间”框架是什么?更多或更少的人群，较宽广或较狭窄视野的框架是什么?
框架______________________________________________

情境换框

根据发生的情境不同，某种验、行为或事件有不同的意义和结果。

eg.下雨

对正苦于严重干旱的人们来说是非常好的事情

对计划举办户外婚礼的人来说，就很糟糕

接受所有行为在某些情境中都是有用的

eg.处于青春期经常在学校打架的儿子

“那么，你儿子可以在妹妹上下学路上被人骚扰时保护她，那不是很好吗?”

意义换框

意义换框是改变我们对特定事件或情境的点或认识水平

eg.一片空草地

对农民来说，这里提供种植新作物的机会;

对建筑师来说，这是建“梦想家园”的空间；

对年轻夫妇来说，这是野餐的好地方;

对于油料将要用尽的小型机驾驶员来说，这是安全的着陆点;

NLP中的意义换框，旨在探索人们外在行为背后的意图。

eg.男孩抱怨爸爸总是反对他对自己未来的任何计划

咨询师对年轻人说:“有一位试图保护你免于任何伤害和失望的父亲，这不是很好吗?我打赌，没有多少父亲会这么关心他们的孩子。”

“梦想家” VS “现实主义者” VS “批评家”

一个有效的“批评家”，其批评的作用是找出某种想法或计划中忽略了什么，以避免发生问题;

意义换框致力于找出有问题的行为中潜在的、可能的正面意图。其目的包含两个方面:

一是行为背后积极的内在动机(例如渴望安全、爱、关怀或尊重等);

二是考虑到更大的系统或行为所发生的情境下，该行为带来的正面利益(例如保护、转移注意或者获得认可等)

批评与批评者换框

“梦想家”——“就像”框架

“现实主义者”——“结果”框架

“批评家”—— 问题”框架

在语言层面上，“批评家”的一个主要问题是，他们爱用总结式判断来定论，

比如:“这个企划代价太高”“那个想法不可能实现”“这个计划不现实”“这个项目太费力了”等。

这种语言总结的一个问题是，考虑到它们表述的方式，人们只能表示赞同或者反对。

当“批评家”不是批评一个梦想或计划，而是批评“梦想家或“现实主义者”本人时，最有冲击力的问题就产生了。其差别相当于以下两种说法的差别，“这个想法很愚蠢”和“你太蠢了，居然有这样的想法”。当“批评家”在自我认同的层面攻击他人时，他不仅仅是“搅局者”，也是“杀手”

优秀的“批评家”常常会采用他人的一些视角

从正面意图做正面陈述

一种陈述(“避免压力”)描述的是“不想要什么”。

另一种陈述(“变得更加轻松舒适”)描述的是“想要什么”。

解决批评并从“问题”框架转换至“结果”框架的一项核心语言技巧是，具有识别和引发正面意图的正面陈述的能力。

将批评转变为询问

“如何”、“怎样”式提问

“这个想法永远不会实现”这一批评可被转化为询问“你打算怎么执行这个想法”;

“这个计划不现实”以被重述为“你怎么让这个计划的步骤更切实、具体”;

“这太费力了”的抱怨可以被转述为“你怎么让它行动起来更容易、简单”。

帮助“批评家”成为顾问

(1)找出批评背后的正面意图;

(2)确定这个正面意图做了正面陈述(或框架);

(3)将批评转变为询问--特别是“如何”式提问。

1.你的批评或异议是什么?
例如:“你的建议太肤浅了。”
2.批评背后的准则或正面意图是什么?你想通过批评实现或保护什么?
例如:“深入而持久的改变。”
3.如果那是意图所在，需要问什么“如何”式问题?
例如:“你如何确定该提案将解决深刻和持久变革所必需的关键问题?”

回应术模式之“意图”与“重新定义”

意图，是指将人们的注意力转向隐藏在归纳总结或陈述背后的目标或意向(如保护、获得关注、建立界限等)，以便换框或加强概括。

重新定义，是指用意思相近但含义不同的词句，代替陈述或总结中所使用的词句。

回应术模式的意图建立在 NLP 的基本假设上:

所有行为都在某些层面(或某些时候)有正面意图。从采取该行为的人的视角来看，在行为产生的当时的情境中，它是适宜的举动。相对于回应有问题的行为的表达，回应意图更容易，也更有建设性。

eg.顾客说太贵

顾客：“虽然我喜欢，但担心它太贵了。”

运用意图模式，售货员：“对你来说，花钱物有所值很重要。”

重新定义，可能会说“你是说你认为这个标价太高者你关心能否负担得起?”

“一词换框法”

用一个词表达某个特定的想法或概念，然后找出另一个词，可以表示同一个想法或概念，但比原先的词更积极或消极

我很坚定。你很顽固。他冥顽不灵。—— 罗素

负责任的(稳定的，不变通的)

稳定的(舒服的，呆板的)

淘气的(灵活的，虚假的)

节俭的(聪明的，吝啬的)

友善的(和蔼的，天真的)

果断的(自信的，咄咄逼人的)

尊重的(周到的，妥协的)

全球的(广阔的，笨重的)

eg.怪自己“愚蠢”或“没有责任感”

愚蠢（天真，无知，若有所思）

没有责任感（自由意志，灵活有弹性，没有觉察）

eg.责备孩子“说谎”

说谎（想象力强，讲童话故事）

eg.身体能量很强，较难服从指示的孩子

我们反对将其贴标签为“多动”，我们可以说他“活跃”

eg.听觉有困难的人，

我们不要将其说成“聋子”，而可以说“有听力障碍”;

eg.腿有残疾的人，

我们不要将其说成“瘸子”，可以将其描述为“有身体方面的挑战”;

过去所称的“看门人”，我们可以将其改称为“维护技师了”

以“第二人称”看事情

设身处地地进入另一个人的视角或“感知位置”

当你为犯罪嫌疑人(被告)辩护时，你就会变成他，像他一样感受，像他一样思考，用他的眼睛去看，用他的耳朵去听。你要完全了解他，才能了解他行为的本质。但你有“正当措辞”。意思是说，你可以把他的感受、用意、智力作为与行为有关的部分，翻译成法律术语、法律的语言或富有说服力的比喻。你以一个人的行为作原料，加以修饰，就成了一件艺术品。这就是律师的创造力。

——律师托尼·塞拉

eg.回应醉汉的挑衅

醉汉叫我们“同性恋”，还叫我们滚出酒吧。

我：“你知道，我并不以为你相信我们是同性恋。你一眼就能看见，我戴着结婚戒指。我想你另有用意。”

醉汉：“对，我们想打架!”

我看到了机会，并回应道:“我了解，但咱们打不起来。首先，我不想跟你们打架，你们从我这儿得不到什么。此外，你们块头都有我两个大，这样打有什么意思?”

醉汉:“不，这是公打斗。我们喝了酒。”

我转过来直视着他说:“这难道不像是父亲到家里打十四岁的儿子，并且说这很'公平’，因为他喝了酒吗？”

我确定在这个人十四岁时这样的事情可能一次又一次地发生过。面对事实，这两个人无法再辱骂我和班德勒，最终去骚扰他人。