21、信息技术在家庭与商业领域的变革与挑战

信息技术在家庭与商业领域的变革与挑战

1. 信息技术对家庭环境的变革

信息技术正深刻地改变着家庭环境。它更具响应性，支持分布式决策而非集中式权威，还促使控制权从娱乐生产者向观众、从老板向员工、从教师向学习者转移。通过赋予个人在家中的决策权，信息技术能够增强家庭在信息丰富社会中的功能。

家庭信息技术市场具有一些有趣的特点：
- 用户与购买者紧密关联 ：在家庭环境中，技术的用户和购买者往往是同一人，这与工厂或办公室环境不同。
- 非经济和非功能因素重要 ：消费者的反应受到许多非经济、非功能因素的影响，如品味、时尚和好奇心等。

以下是一些家庭信息技术市场的例子：
|技术产品|发展情况|
| ---- | ---- |
|电子游戏|起初未受重视，被视为小新奇事物，后来突然流行，引发各种说法，但如今街机游戏厅经营困难，不过断言其死亡可能为时尚早。|
|录像机（VCR）|经历了很长的潜伏期才发展成为主要产业，其增长的一个重要因素是录像带租赁行业的兴起。如果大型企业早期设想整个协同系统并制定商业计划，可能因投资高、回报长而无法实施，其繁荣实际上源于新技术在市场中的耐心推广和实验。|

2. 家庭信息技术的用户友好性问题

用户友好性是一个被反复提及且重要的话题，但目前我们在这方面做得并不好。以打电话为例，如果要拨打一个不在电话存储列表中的号码，需要拿出厚重的电话簿，在小字体中查找，还可能因空间问题难以操作，这显然不够用户友好。

为了使许多家庭技术得以实现，我们需要达到对用户友好性的新理解水平。一些新兴