智能手表售后FAQ与维修指导书
产品型号:Aurora Watch S1
软件版本:V1.0.0
发布日期:2025年5月
一、文档说明
本手册适用于XX品牌智能手表产品的售后支持人员与维修工程师,内容涵盖用户常见问题解答(FAQ)、远程支持流程、维修故障诊断与硬件维修指导。
二、常见问题解答(FAQ)
1. 开机与充电类
Q1:手表无法开机怎么办?
- 检查电量,长按电源键10秒尝试强制开机。
- 使用原装充电器充电30分钟后再尝试。
- 若仍无反应,请联系售后。
Q2:手表充电过慢或无法充电?
- 确认使用原装磁吸充电底座及电源适配器。
- 清洁充电触点,避免金属氧化或灰尘堆积。
- 更换USB电源插口测试。
- 仍无法充电时,可能为电池或主板故障。