美的-632项目：数字化转型深刻实践

美的632项目是美的集团推进数字化转型的重要举措，它旨在搭建一套覆盖全球的信息化系统，通过实施6个运营系统、3个平台和2个服务，实现美的全球业务的高效协同与共享。632项目涉及产品生命周期管理、高级计划与排程、供应商关系管理、制造执行系统、客户关系管理等多个领域，将助力美的集团提升业务效率、降低成本、缩短周期，并提高客户满意度。通过这一项目的实施，美的将进一步巩固和提升在全球家电行业的领先地位。

一、揭开632的神秘面纱

MD-632项目，听起来可能像个复杂的代码或公式，但实际上，它是美的集团为了优化企业运营、提升管理效率而启动的一项重大变革。你可以把它想象成一场企业的“瘦身”和“健身”运动，旨在让企业的运营更加高效、管理更加科学。

632，这个数字背后，隐藏着一个宏伟的蓝图。这个项目的核心在于“六大运营系统”、“三大管理平台”和“两大技术平台”。

六大运营系统涵盖了市场、研发、计划、采购、销售、服务，它们就像企业的六条生产线，负责从产品设计到售后服务的全过程。

而三大管理平台则包括战略管理、财务管理、人力资源管理，它们更像是企业的“大脑”，负责决策、监控和协调。

为了实现这些目标，MD-632项目还引入了“两大技术平台”，即统一门户平台和集成开发平台。它们就像企业的“神经系统”，负责信息的传递和处理，确保各个系统和平台之间的顺畅沟通。

6，Six Operation Systems，即六大运营系统，它们分别是：

PLM（Product Lifecycle Managemen，产品生产周期管理系统）

SRM（Supplier Relationship Management，供应商关系管理系统）

APS（Advanced Planning and Scheduling，高级计划排程系统）

ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划管理系统）

MES（Manufacturing Execution System，制造执行系统）

CRM（Customer Relationship Management、客户关系管理系统）

这六大系统，如同企业的六大支柱，支撑着整个运营体系的稳固与高效。

3，则象征着Three Management Platforms，即三大管理平台，包括：

BI（Business Intelligence，企业决策系统）

FMS（Finance Management System，财务管理系统）

HRMS（Human Resource Management System，人力资源管理系统）

它们为企业的决策提供智慧，为财务的稳健提供保障，为人才的成长提供舞台。

2，则是Two Technology Platforms，即两大技术平台：

MIP（Information Portal 信息门户）

MDP（Development Platform开发平台）

它们如同企业的双翼，助力企业在数字化时代展翅翱翔。

二、IT系统落地的实践与挑战

在流程梳理的基础上，IT系统的开发与整合成为了MD-632项目实际落地的关键。通过前面流程的梳理后将这些串联的流程图利用相同的IT系统进行开发和固化，以保证整个美的相同流程方法相同、IT工具一致，甚至操作的方法和系统界面功能一样。

这样，美的将拥有六大核心运营系统（PLM\APS\SRM\ERP\MES\CRM），它们将共同构建起企业的数字化运营管理体系。三大管理平台（BI\FMS\HRMS），在数据治理与数据驱动决策、财务核算与管理财务、战略财务领域、人力资源基础业务与战略等方面扮演着至关重要的角色。再通过规划实施“统一门户平台”（MIP）和“集成开发平台”（MDP）两个技术平台，从而有效地推动了企业流程框架（EPF）的构建和落地。

1、六大运营管理系统：PLM\APS\SRM\ERP\MES\CRM：

首先，看下六大系统中的供应链管理运营平台：APS\SRM\ERP\MES

而APS\SRM\ERP\MES四大IT系统构成了美的供应链管理运营平台的核心，占据了整体系统架构的三分之二，其开发与应用的范围极为广泛。这四大系统之间存在着紧密且复杂的相互关联，它们在系统间构建起了庞大的信息传递网络。

在实际业务流程中，许多业务流程都可以在这四个系统中得到开发。然而，如何科学规划功能开发的核心系统，以及如何处理功能与系统之间的串联难题，无疑是巨大的挑战。

在流程梳理后与固入IT系统实施过程中，这四大系统的开发与上线将成为试点事业部的核心IT项目。在此过程中，试点事业部需要大量同时具备IT系统思维、系统操作能力，并且精通业务的核心人才。更为关键的是，对于能够全面熟悉并掌握这四个系统的人才，更是凤毛麟角。这无疑为试点事业部的未来发展带来了巨大的压力。

关于供应链四大核心系统的简要介绍：

APS系统：这是一个专为计划领域设计的系统，它涵盖了从预测、长线计划、生产计划、供应信息、日程计划到成品交付等大计划的全过程。它一方面致力于解决现有大计划流程中存在的缺失与不足，如预测计划、供应商逆行信息流等，实现从0到1的突破；另一方面，它也将现有的ERP计划系统迁移到这一专业系统中，以强化计划系统的功能，提升现有系统的瓶颈。

ERP系统：与美的过往使用的版本有所不同，这是该系统近年来的新版本升级。在计划功能被迁移到APS系统后，ERP系统将更加注重基础数据、财务、核算等核心功能模块。同时，新的ERP系统也会进行一些基础功能的升级，如供应商组件供应等。ERP系统将作为核心业务运营平台，不断提升其业务主干的稳定性与健壮性，制定全球系统模板，推动业务流的规范化与制度化，提升基础运营管理水平。

SRM系统：旨在构建一个全面的供应商管理系统。其核心目标在于打造一个全方位、综合性的供应商管理平台。该平台将涵盖供应商的全生命周期管理，从供应商的开发、选择、合作到评估、优化，每一个环节都将得到精细化的管理与优化。通过SRM系统，企业能够更好地掌控供应商资源，提升供应链的协同效率，从而确保产品质量与交付周期的稳定性，进一步推动企业的持续发展。

MES系统：在MD-632项目的初期推广中，并不包括MES系统。美的集团先上了APS、ERP、SRM系统，对于MES系统，将根据实际应用情况再进行推广上线。或者，根据业务需求，先上线部分简单功能的“小MES”，如上下线的扫码等，以避免后续MES整体推进时可能出现的版本和差异化问题。

供应链管理运营平台的四大系统（APS\SRM\ERP\MES）推进上线的思路与步骤，总体思路包括两个方面：

一是先上线APS、ERP系统，MES系统后期再进行规划；

二是根据不同产品公司的推进情况，将IT系统规划分为三个阶段。对于试点事业部，将从现阶段开始进行第二阶段全球模板的开发；而其他产品则先整合到第一阶段，进行系统的归并与整合。

另外，MD-632项目六大运营系统中的产品研发和营销管理两大系统在推动技术创新、提升产品竞争力以及优化营销策略方面发挥了重要作用。

产品研发平台（PLM）

六大核心运营管理系统中的产品研发平台，其核心地位在于，产品研发平台在MD-632项目中占据重要地位，是美的集团实现技术创新和产品升级的关键环节。其意义在于：

技术融合与优化：美的集团通过技术研发平台，实现了技术规划与产品企划的深度融合。这包括技术战略制定、技术研究、产品策略制定等环节，确保了产品开发的前瞻性和创新性。

流程标准化：在产品研发过程中，美的集团注重流程的标准化和规范化，以确保产品开发的效率和质量。通过明确的产品开发流程和责任分配，美的集团能够高效地推进产品研发工作。

跨部门协作：产品研发平台强调跨部门协作，确保从概念到市场的每个步骤都有明确的流程和责任分配。这有助于加速产品研发进程，提高产品的市场竞争力。

营销管理平台（CRM）

市场分析与定位：营销管理平台首先进行市场研究，包括市场趋势分析、竞争对手分析等，以确定产品的市场定位和推广策略。

整合营销传播：美的集团通过营销管理平台，整合各种营销资源和传播渠道，包括广告、公关、促销等，以提高品牌知名度和市场占有率。

客户关系管理：营销管理平台还负责客户关系管理，通过CRM系统跟踪销售机会和客户反馈，优化客户体验。这有助于建立长期稳定的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

销售执行与评估：美的集团通过营销管理平台制定销售计划和执行方案，并监控销售过程，以确保销售目标的实现。同时，美的集团还注重销售效果的评估，通过数据分析来优化销售策略和渠道布局。

2、三大管理平台：BI\FMS\HRMS

美的集团的三大管理平台（BI、FMS、HRMS）不仅提高了企业的运营效率和管理水平，还为企业的发展提供了有力的数据支持和决策依据。

BI（数据分析）：BI平台是美的集团进行数据分析和决策支持的核心工具。它通过收集、整合和分析企业内外部的数据，为管理层提供准确、全面的业务洞察。其功能包括但不限于：

数据整合，将来自不同部门和系统的数据进行清洗、整合，形成统一的数据视图；

报表生成，根据业务需求，自动生成各类报表和图表，如销售报表、财务报表等；

数据分析，运用各种数据分析方法，如趋势分析、对比分析、关联分析等，挖掘数据背后的业务规律和趋势；

决策支持，基于数据分析结果，为管理层提供决策建议，帮助企业制定更加科学合理的战略和计划。

FMS（财务管理）：FMS平台是美的集团进行财务管理的核心系统。它涵盖了企业的财务预算、成本控制、资金管理、财务分析等各个方面，为企业的财务管理提供了全面的支持。FMS平台的主要功能包括：

财务预算：根据企业的战略目标和业务计划，制定合理的财务预算，确保企业的资金安全和合理使用。

成本控制：对企业的各项成本进行监控和分析，发现成本异常和浪费现象，及时采取措施进行改进和优化。

资金管理：对企业的资金流动进行实时监控和管理，确保资金的充足性和流动性，降低资金风险。

财务分析：对企业的财务状况进行定期分析和评估，为管理层提供准确的财务信息，帮助企业做出更加明智的财务决策。

HRMS（人事管理）：HRMS平台是美的集团进行人事管理的核心系统。它涵盖了企业的招聘、培训、绩效、薪酬等各个方面，为企业的人力资源管理提供了全面的支持。HRMS平台的主要功能包括：

招聘管理：发布招聘信息、筛选简历、安排面试等，提高招聘效率和准确性。

培训管理：制定培训计划、组织培训课程、评估培训效果等，提升员工的专业技能和综合素质。

绩效管理：制定绩效指标、评估员工绩效、制定奖惩措施等，激励员工积极工作，提高企业的整体绩效。

薪酬管理：制定薪酬政策、核算员工薪酬、发放工资等，确保员工的薪酬合理、公正。

以上分析所见，MD-632项目通过整合“六大运营系统”和“三大管理平台”，推进了企业流程的标准化和信息化，实现了从战略到执行的全链条管理。

该项目，通过流程优化和标准化，美的集团提高了运营效率，降低了运营成本，增强了市场竞争力。MD-632项目还加强了美的集团的管理能力，通过财务管理、人力资源管理和决策支持三大平台的建设，提高了集团的管控能力和决策效率。

这些平台的建立和优化有助于美的集团实现卓越运营和经营透视，提升集团管控能力，并确保在分权模式下的高效运作。

3、两个统一平台：“统一门户平台”（MIP）和“集成开发平台”（MDP）

接下来再分析一下两个统一平台：“统一门户平台”（MIP）和“集成开发平台”（MDP），这两个平台有效推动了企业流程框架（EPF）的构建和落地。

统一门户平台是MD-632项目中的关键技术平台之一，它旨在提供一个集中化的访问入口，使得员工能够方便地访问和使用企业内部的各种应用和资源。其功能特点有：

单点登录，员工只需一次登录，即可访问所有授权的应用和资源，无需在每个应用间频繁切换和重新登录。

个性化界面，也就是员工门户，根据员工的角色和权限，提供个性化的界面和菜单，使员工能够快速找到所需的信息和功能，实现所谓的“千人千面”。

在一个就是集成应用，将企业内部的各种应用（如邮件、OA、ERP等）集成到统一门户中，实现应用的集中管理和访问。

统一门户平台（MIP），员工无需在不同应用间频繁切换，减少了时间和精力的浪费，进一步提高了员工工作效率。个性化的界面和菜单使员工能够更快地找到所需的信息和功能，也就提高了使用体验。再者，通过单点登录和权限管理，加强了对企业内部应用和资源的安全保护。

另外，集成开发平台（MDP）是MD-632项目中的另一个关键技术平台，它旨在提供一个高效、灵活的开发环境，支持企业内部的快速开发和部署。其功能特点：

一是可视化开发，提供可视化的开发工具和界面，使开发人员能够快速地设计和开发应用。

二是，模块化开发，支持模块化开发和组件复用，降低了开发成本和周期。

三是，集成测试，提供集成的测试环境和工具，支持开发人员对应用进行全面的测试和优化。

集成开发平台（MDP），发挥的作用不言而喻，一是为开发赋能，加速应用开发，通过可视化开发和模块化开发，开发人员能够更快地设计和开发应用，不仅提升了开发效率，更为快速响应业务需求打下基础。二是，提高应用质量，通过集成的测试环境和工具，开发人员能够对应用进行全面的测试和优化，确保应用的质量和稳定性。三是，促进团队协作，集成开发平台支持多人协作开发，促进了团队成员之间的沟通和协作。

MD-632项目中的统一门户平台和集成开发平台在优化企业运营效率和增强管理能力、业务流程与系统异构开发与集成等方面发挥了重要作用。通过这两个平台的建设和应用，美的集团可以把流程梳理与再造的结果固化入IT平台，实现了端到端有效连接与数据共享，门户统一，提高了工作效率和用户体验，加强了安全管理，并促进了团队协作和创新。集成开发，为系统异构开发与整合提供了有效的平台支撑，提升了开发效率、开发标准化与开发质量，实现了对业务需求的敏捷响应。

然而，IT系统的整合并非易事。这需要面对众多挑战，如不同事业部或公司内部的操作方式不一致、系统间的信息传递与关联复杂、功能开发与系统串联的难度巨大等。尤其是对于那些试点事业部来说，他们不仅需要参与IT系统的开发与整合，还需要具备IT系统思路、懂IT系统、同时又是业务骨干的人才。这样的需求，无疑对试点事业部提出了巨大的挑战。

但正是这样的挑战，激发了企业的变革与创新。在MD-632项目的推动下，企业将逐渐实现“文化一致、思想一致、行动一致”的目标，并在变革中不断探索与实践“唯一不变的就是变”的真理。

三、MD-632项目意义

在MD-632项目的推动下，美的集团实现了流程标准化和数据统一化。这意味着企业的各个部门和环节都遵循相同的流程和标准，信息也更加准确和一致。这不仅提高了业务效率，还降低了出错率，提升了客户满意度。

此外，MD-632项目还通过IT系统的实施，提升了美的集团的运营管控能力和决策效率。企业能够更快地获取市场信息、客户需求和内部运营数据，从而做出更加明智和及时的决策。

总的来说，MD-632项目是美的集团为了实现企业流程优化和管理提升而启动的一项重大变革。它通过整合六大运营系统、三大管理平台以及两大技术平台，构建了一个高效、协同、智能的企业运营体系。这个项目的成功实施，不仅提升了美的集团的运营效率和市场竞争力，还为其他企业提供了宝贵的经验和启示。

MD-632项目是一场深刻的企业整合与变革实践。它不仅需要企业的决策者与执行者具备高度的智慧与勇气，还需要全体员工的共同努力与协作。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，走向更加辉煌的未来。当然，MD-632项目的成功并非一蹴而就，它背后凝聚着无数人的智慧和努力。

EPF（Enterprise Process Framework）企业流程框架是一种基于业务流程建模和管理的框架，旨在帮助企业实现业务流程的标准化、优化和持续改进。它通过对企业内部的业务流程进行建模、分析、优化和自动化，从而提高企业的运营效率、降低成本、缩短周期，并提高客户满意度。EPF框架包括流程建模、流程分析、流程优化、流程自动化和流程管理等多个模块，可以针对不同行业和企业进行定制，以满足各种业务流程优化需求。通过EPF企业流程框架，企业可以实现业务流程的全面管理，提升企业的核心竞争力。

美的流程变革项目是一个涉及组织结构、业务流程和技术支持的大型项目，旨在提高企业的运营效率、降低成本、缩短周期，并提高客户满意度。以下是美的流程变革项目的详细介绍：

1. 项目背景：随着市场竞争的加剧，美的集团面临着提高业务流程效率、降低运营成本和提升客户满意度的挑战。为了应对这些挑战，美的决定实施流程变革项目，以优化企业内部的业务流程。

2. 项目目标：美的流程变革项目的目标是建立一个高效、灵活、客户导向的组织结构，以支持企业的业务增长。项目包括对现有组织结构、业务流程和技术支持进行优化和升级，以提高企业的核心竞争力。

3. 项目实施：美的流程变革项目采用了一种渐进式的实施策略，以确保项目的顺利进行。

4. 项目成果：美的流程变革项目取得了显著的成果，包括：

   • 提高企业运营效率：通过优化业务流程，美的提高了生产效率、降低了成本、缩短了周期，从而提高了企业的运营效率。

   • 提高客户满意度：通过改进客户服务流程，美的提高了客户满意度，从而增强了企业的市场竞争力。

   • 提高企业核心竞争力：通过实施流程变革项目，美的建立了一个高效、灵活、客户导向的组织结构，从而提高了企业的核心竞争力。