系规备考论文：论IT服务风险管理

论IT服务风险管理

摘要

2022年7月，我司中标某国有化工企业视频监控系统综合平台运维服务项目，并任命我为系统规划与管理师。项目组织结构为项目型，合同金额为115万元（含税），工期为1年。项目内容主要包括高清视频监控系统综合平台及其子系统、存储设备和网络设备的日常监控与维护服务、应急响应服务以及技术支持服务。提供每周一次全线设备运行状态的巡检工作，并形成巡检分析报告；每月进行应用软件版本升级、配置优化，以及对所有设备清洁保养，保证整个厂区视频监控业务系统的正常运行。本运维服务项目于2023年7月结束，赢得了客户一致好评。本文以该运维服务项目为例，论述了IT服务风险管理在运维服务过程中的重要性，主要包括IT运维服务项目中可能存在的风险，以及对应风险的管理过程等内容。

正文

2022年7月，我司中标某国有化工企业视频监控系统综合平台运维服务项目，并任命我为系统规划与管理师。项目组织结构为项目型，合同金额为115万元（含税），工期为1年。项目内容主要包括高清视频监控系统综合平台及其子系统、存储设备和网络设备的日常监控与维护服务、应急响应服务以及技术支持服务。提供每周一次全线设备运行状态的巡检工作，并形成巡检分析报告；每月进行应用软件版本升级、配置优化，以及对所有设备清洁保养，保证整个厂区视频监控业务系统的正常运行。本运维服务项目于2023年7月结束，赢得了客户一致好评。本文以该运维服务项目为例，论述了IT服务风险管理在运维服务过程中的重要性，主要包括IT运维服务项目中可能存在的风险，以及对应风险的管理过程等内容。
由于该运维服务项目属于大客户项目，公司和客户方相关领导都比较重视，所以在本运维服务项