15、环境智能与物联网：构建智能税务服务体系

环境智能与物联网：构建智能税务服务体系

1 环境智能与物联网概述

环境智能（AmI）是普适计算的一个组成部分，它将智能带入生活和商业环境，使它们对人类需求更加敏感、适应性强、自主和个性化。AmI指的是能够识别人类存在和偏好的智能界面，并调整智能环境以满足他们的即时需求和要求。关键因素是在物联网环境中存在智能和决策能力。底层技术包括普适计算、无处不在的通信、智能设备的无缝连通性、传感器网络、人工智能（AI）、机器学习（ML）以及上下文感知的人机交互（HCI）。AmI应用和场景包括智能家居、自主自动驾驶车辆、医疗系统、智能道路、工业领域、智能设施管理、教育领域、紧急服务等。

AmI过程包括三个主要阶段：感知、推理和行动。感知依赖于物联网环境中互联智能传感器收集的现实世界数据。在推理过程中，数据由嵌入在网络设备中的智能算法处理，这些设备感知环境并应用基于人工智能和机器学习的推理方法。这为过程的行动阶段提供了响应性和适应性，以根据环境条件作出反应，并根据已构建在环境系统中的人类需求修改环境。

2 税务服务的智能化转型

新的技术趋势，包括环境智能（AmI）、机器学习（ML）、物联网（IoT）、云和边缘计算，在进一步发展税务管理流程中都扮演着重要的角色。主要挑战是如何在当今电子时代有效地改革收入管理（RA）服务。商业活动变得更加全球化和数字化；收入管理的传统服务也通过在物联网分布式计算环境中使用智能设备和智能软件应用而快速发展。在这个数字世界中，税务服务提供商也承担着重要的责任，实际上，是要求他们使用和采用一些智能构建的收入管理智能电子服务来提高自动化。理解当务之急，税务服务提供商正在尝试开发具有AmI的物联网环境，以履行公民的税务义务。可以理解并且应该接受的是，在这